Факторы, влияющие на менеджера

Вновь назначенному менеджеру, возможно, придется столкнуться со следующими проблемами на этапе перехода от руководителя к менеджеру:

• Управление друзьями
• Управление не союзниками и
• Управление старшими членами команды

В этой главе мы обсудим, как менеджеру следует решать эти три проблемы.

Управление друзьями

Самая распространенная проблема, которую люди связывают с дружбой, заключается в том, что они часто пересекают личные и профессиональные вопросы. Иногда это может ввести менеджера в заблуждение, чтобы он посоветовал своим друзьям по проблемам, выходящим за рамки работы, но размытая граница все еще преобладает.

Советовать человеку - это часть дружбы, но менеджер занимает более высокое положение в отношениях. Советовать другу (который сейчас является подчиненным) может мгновенно показаться, как будто новоназначенный менеджер судит своего друга.

Даже когда менеджер дает советы по вопросам, непосредственно связанным с работой, это может оказаться чрезвычайно трудным; если дан отрицательный отзыв, он может почувствовать, что восприятие менеджера его / ее изменилось в отрицательную сторону. Если возникнет эта дилемма, в результате пострадают дружба и компания.

Эту проблему можно уменьшить, установив правильные цели и поддерживая хорошую корреляцию между обратной связью и целью. Если цели установлены правильно, и эти цели хорошо приняты обеими сторонами, подчиненные, даже те, кто являются друзьями менеджера, никогда не будут воспринимать менеджера как субъективного по своей природе. Достижения друзей менеджера будут оцениваться по тому, достигли они своих целей или нет.

Консультанты, работающие в области менеджмента, и психологи, изучающие область менеджмента, признают, что любые узы дружбы внутри команды следует оставлять в стороне всякий раз, когда в команде происходят иерархические изменения.

Поддержание дисциплины и эффективное руководство - очень сложная задача, когда дружбе придается больший вес по сравнению с отношениями между руководителем и подчиненным. Кроме того, унаследованная природа дружбы заключается в том, что оба человека согласны друг с другом.

Теперь основная задача изменения титула человека может вызвать эффективные изменения в восприятии и эмоциональной точки зрения. Дружба очень сложна еще до продвижения человека по службе, поэтому с привлечением бизнеса и денег дружба только усложнит любые проблемы или вызовы.

С другой стороны, дружба не всегда усложняет рабочие отношения. При правильном обращении близкие дружеские отношения могут принести лучшие положительные результаты для всех вовлеченных сторон.

Еще одна серьезная проблема, с которой может столкнуться менеджер на раннем этапе управления, - это преодоление слабостей, с которыми сталкиваются друзья и / или коллеги, которые ранее были сверстниками. Есть ли способ, которым менеджер может обратиться к этим людям, чтобы исправить любую проблему, не мешая отношениям дружбы?

В этих обстоятельствах менеджер должен указать определение и предпринять шаги для изоляции негативных поведенческих аспектов и сделать упор на работе и требованиях к работе, а не на каком-либо конкретном человеке.

пример

Давайте посмотрим на пример обмена конструктивной обратной связью с другом. Например, менеджер может отчаянно сказать: «Сэм, какие у вас претензии к финансовому отделу? Я думаю, вы слишком остро реагируете на условия, которые они требуют для новых клиентов. Это ухудшает наше восприятие ''.

Скорее, менеджер должен сказать: «Сэм, давайте вместе со Скоттом из финансового отдела спланируем встречу и поговорим об их требованиях. У них, вероятно, может быть какая-то политика, которой они должны придерживаться, и это должно иметь смысл. Мы можем сконцентрироваться на важности привлечения новых клиентов с минимальными задержками и сделать упор на внесении некоторых подходящих изменений, которые помогут вам закрыть новый бизнес. Это звучит справедливо? ''

В этом контексте менеджер избегал использования субъективных слов, таких как «чрезмерно реактивный», которые, скорее всего, заставили бы Сэма занять оборонительную позицию, чем быть открытым для разговора. Если менеджер сделает обсуждение более объективным по своему характеру и сделает упор на положительных аспектах, Сэм, вероятно, будет более приветливым к отзывам менеджера.

Управление не-союзниками

Как менеджер, человек может столкнуться с препятствиями, связанными с управлением людьми, которые обычно его не поддерживают. В ряде случаев многие члены команды могли не быть союзниками с самого начала, считая себя или кого-то еще более достойными повышения, чем нынешний менеджер.

Они не согласятся с тем, что человек, получивший повышение, заслуживает должности менеджера. Менеджер не должен позволять таким людям влиять на его образ мышления, потому что он получил повышение по ряду веских причин с его стороны, например, прошлые достижения и профессионализм. Однако менеджеру нужно следить за ними и не принимать их как должное.

Хорошая сторона состоит в том, что в большинстве случаев менеджер может, по крайней мере, уменьшить, если не полностью устранить, негативное восприятие себя. Это не чудо, которое может случиться в одночасье. Со стороны менеджера также может потребоваться большое терпение.

Если человек практикует сильные основы при управлении своей командой, эти не-союзники могут фактически превратиться в великих союзников. Менеджер может быть приятно удивлен, узнав, что некоторые из самых крутых членов команды могут превратиться в самых поддерживающих его сотрудников.

Управление старшими членами

Некоторое сопротивление могут оказать некоторые из опытных руководителей только что назначенному менеджеру. Новый менеджер может чувствовать страх, когда дело доходит до управления опытными и закаленными руководителями, но обычно это происходит потому, что сами менеджеры часто сомневаются в своих собственных способностях, когда дело доходит до управления этими опытными руководителями.

От менеджера не ожидается, что он займет эту должность со всей необходимой практикой и навыками. Менеджер должен реалистично относиться к своим сотрудникам, а также к себе самому. Новому тренеру не в интересах нового тренера избегать, игнорировать или контролировать каждую часть опытных игроков.

Чтобы завоевать доверие старых руководителей, менеджер должен ставить перед собой разные цели. Менеджер должен как можно скорее решить любые личные проблемы с любым из опытных членов команды.

Это поможет ему быстро завоевать уважение членов команды, зная и максимально используя таланты, заложенные в каждом отдельном члене команды, включая тех, кто живет в заблуждении, что им не потребуется никакая помощь. Точно так же, как у менеджера больше возможностей для роста и развития, то же самое и с лучшими игроками команды.

Опыт, приобретенный опытными руководителями в команде, также может оказаться одним из самых ценных ресурсов. Обращение к ним перед принятием какого-либо решения может избавить от множества проб и ошибок, особенно если они умеют играть в корпоративную политику и, таким образом, способны дать положительное представление о менеджере.

Одна из важнейших и начальных обязанностей менеджера - максимально раскрыть таланты каждого члена команды, независимо от уровня их опыта. Основная обязанность менеджера - помочь подчиненным устранить любые недостатки, направляя их и помогая им развить лучшие привычки. В этом случае менеджер может пожелать проанализировать некоторые ключевые плюсы и минусы каждого из членов команды, над которыми они могут работать позже и искоренить их.