Социальное обучение - Краткое руководство

Social Learning is a cognitive processэто происходит в социальном контексте. Он объясняет поведенческое обучение, которое происходит у людей, исключительно через их чувство наблюдения и удержания, даже в отсутствие какого-либо фасилитатора или преподавателя. Он выходит за рамки традиционных методов обучения, когда для обучения людей используются подкрепления. Социальное обучение также происходит у людей через ихinterpretation of rewards and punishments в отношении действий.

Эксперимент с куклой Бобо

Albert Banduraпсихолог, почетный профессор социальных наук в психологии Стэнфордского университета Дэвида Старра Джордана. Вот уже почти шесть десятилетий он вносит значительный вклад в сферу образования и во многие области психологии. Ему часто приписываютoriginator of Social Learning Theory, а также ответственен за влиятельный эксперимент с куклой Бобо в 1961 году.

А Bobo dollэто надувная пластиковая игрушка с тяжелым дном. Это помогает стабилизировать куклу, когда кто-то пытается ее опрокинуть. Можно сказать, что куклу Бобо нельзя заставить лежать на боку. Эту куклу часто разрисовывают в виде клоуна. Когда он впервые был представлен в 60-х годах, он стал большим хитом среди детей.

Альберт Бандура провел социальный эксперимент, взяв 72 ребенка и заставив их принять участие в очень интересном эксперименте, который впоследствии стал watershed moment in the world of Child Psychology.

В нем приняли участие 36 мальчиков и 36 девочек в возрасте от 3 до 7 лет. Из этих 72 детей 24 ребенка были помещены вControl Group, а значит, эксперименты с ними проводиться не будут.

The rest 48 were organized into two groups -

• Aggressive - 24 ребенка, которые столкнутся с агрессивной моделью.

• Non-aggressive - 24 ребенка, которые будут представлены неагрессивной модели.

Первый этап эксперимента

Чтобы предотвратить влияние сверстников или отвлечение от них других детей, каждый ребенок подвергался эксперименту индивидуально. Каждого ребенка вместе со взрослой моделью отправили в игрушечную комнату под названиемToy Room-1в нем было два раздела. В одной секции ребенку оставили играть с множеством интересных игрушек. В другом разделе взрослая модель осталась с набором игрушек, куклой Бобо и молотком. Взрослая модель играет с набором игрушек и игнорирует куклу Бобо. Перед тем, как выйти из комнаты, ребенку сказали, что ему нельзя будет играть игрушками, которыми играла модель. Этому процессу следовали все 48 детей с целью вызвать разочарование в их сознании.

Теперь один за другим дети в Group Aggressiveбыли обижены в комнате со взрослой моделью, и на этот раз взрослая модель будет проявлять агрессивное отношение к кукле, ударяя по ней молотком, пиная ее, хлопая по ней, крича на нее и издавая удары кулаком. Это продолжается около десяти минут, после чего взрослая модель выйдет из комнаты, а ребенка отведут в новую игрушечную комнату,Toy Room-2.

В случае Group Non-aggressive, та же последовательность была повторена, однако в этом случае взрослая модель будет продолжать играть со своим набором игрушек в течение десяти минут, полностью игнорируя куклу Бобо. После этого ребенка выводили из комнаты за натурщицей.

Второй этап эксперимента.

На втором этапе этого эксперимента детей из обеих групп по одному отводят в игрушечную комнату-2, которая была заполнена гораздо более привлекательными игрушками, чем в игрушечной комнате-1. Ребенку разрешили поиграть с игрушками в течение нескольких минут, а когда выяснилось, что ребенок действительно начал получать удовольствие от игры с игрушками, ему сказали, что он не может больше проводить время в игрушечной комнате-2, как другие дети. ждет, но он может вернуться и поиграть в Toy Room-1. Это было сделано для того, чтобы еще больше усилить разочарование в каждом ребенке.

Когда ребенок попал в игрушечную комнату-1, ему разрешили поиграть там около получаса. На этот раз им сказали, что они могут поиграть и с игрушками взрослой модели, если захотят. Было обнаружено, что дети, находившиеся в групповой агрессии, более агрессивно выражали сдерживаемое разочарование. Фактически, они научились направлять свой гнев на куклу Бобо и неоднократно били ее кулаками, молотком и кричали на нее.

Тот же эксперимент был проведен с другой группой из 48 детей, которые были разделены на группу из 24 мальчиков и другую группу из 24 девочек. Это было сделано для проверки эффекта агрессии по признаку пола. Выяснилось, что когда дети знакомились с агрессивными взрослыми моделями того же пола, ониmore likely to follow their aggressive actions, в отличие от модели, принадлежащей к противоположному полу.

Итог эксперимента

Возможно, самым интересным явлением, которое наблюдалось в этом эксперименте, было то, что меньшее количество детей из Group Non-aggressive выражали свое неудовольствие насильственным образом по сравнению даже с детьми из контрольной группы, которые не подвергались воздействию какой-либо модели.

Это решительно поддержало теорию Бандуры о том, что дети моделируют себя, наблюдая за другими, и учатся на их наблюдениях. Неагрессивная модель каким-то образом внушила им неагрессивный способ выражения неудовольствия.

Наконец, также выяснилось that boys were generally more aggressive than girls. Когда все случаи агрессии были суммированы, было обнаружено, что дети мужского пола проявляли 270 агрессивных действий - например, кричали на куклу Бобо, ударяли ее молотком, пинали куклу или шлепали ее - по сравнению со 128 агрессивными действиями, продемонстрированными женщинами.

Теперь известные результаты этого эксперимента вызвали революцию в понимании людьми психики ребенка и кардинально изменили отношение людей к образованию. Это привело кdifferent kind of learning called Social Learning это сосуществовало с нашими традиционными методами обучения в течение многих лет.

Однако ничто так не привлекло к нему внимания, как эксперимент с куклой Бобо. Фактически, этот эксперимент является одним из наиболее часто цитируемых экспериментов всех времен, и он стал настолько тесно связан с Альфредом Бандурой, что теперь люди называют Бандуру ``Bobo Doll guy и игрушки как Bandura Doll.

Кукла Бобо: эксперимент с наградой и наказанием

В 1961 году Альберт Бандура продолжил свое исследование с другим набором участников, но на этот раз он представил концепцию reward and punishment for deeds. Детей в возрасте от 3 до 7 лет разделили на три отдельные группы:

• Reward Group - модель была вознаграждена за агрессивное поведение.

• Punishment Group - модель была наказана за агрессивное поведение.

• Control Group - модели ничего не сказали за агрессивное поведение.

Участники Punishment Groupпоказали видео, в котором взрослая модель оскорбляла, била и кричала на куклу Бобо. После этого модели будут ругать, наказывать и предупреждать, чтобы она больше никогда не делала этого.

Участники Reward Groupбыли показаны те же видео, но с небольшими изменениями - модель позже наградили конфетами и похвалили приятными фразами вроде «Молодец!», «Браво!» и т.п.

Участники Control Groupбудет показан тот же видеоролик, однако модель не получит ни вознаграждения, ни выговора за свои действия. Видео вырезано после того, как закончилась оскорбительная акция против куклы Бобо.

После показа этого видео участники остались по отдельности в игрушечной комнате с куклой Бобо. Было замечено, что дети из группы наказания демонстрировали менее агрессивное поведение по отношению к кукле Бобо по сравнению с детьми из контрольной группы и из группы вознаграждения.

Хотите угадать, в какой группе было больше всего участников, проявляющих агрессивное поведение? Что ж, тут нет смысла гадать - да, это былReward Group. Результаты эксперимента показывают, что поощрение или наказание определенно влияют на то, имитируется ли соответствующее поведение или нет. Этот способ обучения получил названиеmodelling.

О чем нам говорит моделирование?

Моделирование показывает, что children learn to model their behavior by imitatingНа действия людей вокруг них и их знания о действии сильно влияет вознаграждение или наказание за это конкретное действие. Их понимание хорошего или плохого действия основано на том, чтобы сначала наблюдать за этим действием, а затем имитировать его, если действие вознаграждается, и избегать его, если действие наказывается.

В течение многих лет велись горячие споры о том, какое влияние насилие, изображаемое в СМИ, оказывает на психику молодых людей. Эксперимент с куклой Бобо Бандуры был первым, который предоставил убедительные доказательства того, что существует значительная связь между тем, что наблюдают дети, и тем, что они практикуют.

Из трех групп детей одну заставили посмотреть фильм. where a human model was behaving aggressively to the Bobo doll. Во второй группе детям был показан фильм на аналогичную тему, но в данном случае это был анимационный фильм, и там был мультяшный кот, который злоупотреблял куклой Бобо, а не человеком. Всем детям в обеих этих группах был показан фильм индивидуально, чтобы на их поведение не влияли наблюдения и анализ со стороны сверстников. Третья группа была контрольной.

Дети из second groupИх по отдельности отвели в игрушечную комнату, где им рассказали вещи, которые увеличивали их уровень раздражения, а затем оставили с куклой бобо. Было замечено, что дети из первой и второй группы были заметно более агрессивны по отношению к кукле бобо по сравнению с детьми из контрольной комнаты. У них даже был такой же выбор оружия, который их модели использовали в своих видеороликах на кукле бобо.

Итог эксперимента

Этот эксперимент предоставил неопровержимые доказательства того, что children exposed to violence, whether real-life, film, or cartoon, exhibit more aggressive behaviorчем дети, которые не подвергались таким актам насилия. Продолжающиеся дискуссии о том, как СМИ влияют на умы людей, являются результатом этого очень реального и практического эксперимента.

Это доказало, что дети осознавали действия посредством наблюдения и имитировали их на основе анализа результатов. Например, ребенок, выросший в семье, подвергающейся жестокому обращению, может увидеть, что его отец заставляет замолчать его мать, неоднократно ударив ее, поэтому в следующий раз, когда он захочет, чтобы его мать хранила молчание, он может имитировать или поддержать такое же насилие(modelling) к своей матери, чтобы она успокоилась (reward).

Рейтинги насилия, рейтинги MPAA и многие другие подобные рейтинги были инициированы для ограничения воздействия на детей и молодых людей потенциально искажающих изображений и достопримечательностей из фильмов, игр, мультсериалов, мультфильмов и других подобных форм развлечений. Цензуре СМИ уделялось огромное внимание.

Широко известен факт, что шимпанзе - самые умные животные, известные человечеству. Мы основываем этот факт на том факте, что в то время как другие животные используют свои лапы и морды, чтобы копаться в улье термитов, рискуя, что эти крошечные насекомые попадут в их дыхательные пути, шимпанзе используют палку, чтобы проткнуть улей, и просто облизывают термитов, которые воткнули к палке.

Если задуматься, если шимпанзе действительно настолько умны, почему бы им просто не научиться делать более сложные инструменты для выкапывания термитов, такие как плуг или лопата? Почему бы им не придумать что-нибудь вроде шпателя, который поможет им вычерпывать пыль, как это делаем мы, люди?

Причина в том, что the chimpanzees lack something that humans have, and it’s called Social Learning. Именно эта способность наблюдать из нашего окружения и учиться у них очень помогла нам в переходе от живущего в пещерах человека к социальному животному, которого мы видим сегодня. В отличие от этого, если бы мы переместились на миллион лет вперед, мы все еще увидели бы шимпанзе, высовывающих палки в ульи и облизывающих термитов.

Знающий Другой

Многие говорят, что шимпанзе так себя ведут, потому что они живут в джунглях и не знакомы с использованием совков и лопат, однако домашние шимпанзе также не проявляли никаких действий копирования у членов семьи, кроме случайного «подражания». », Который должен копировать или имитировать жесты. Это правда, что они берут на вооружение техники перехода от одной ветки к другой или охоты, наблюдая и подражая другим, но нет того, что биологи называютknowledgeable other кто мог бы научить их делать то же самое с большей эффективностью.

Короче говоря, не было никаких свидетельств какого-либо социального обучения. Домашние шимпанзе, за которыми ведется наблюдение, не научились печатать на клавиатуре (просто колотить и бить кулаками) и не научились работать лопатой, несмотря на то, что люди неоднократно делали это в их присутствии.

Социальное обучение - это не то, что было открыто недавно. Это то, что происходило веками. Фактически, он предшествует традиционному обучению, где применяется более формальный и структурированный подход к обучению. Именно это врожденное качество обучения, наблюдая за окружающим миром, а затем воплощая его в жизнь на основе вознаграждений и наказаний, заставляет людей использовать свой мозг самым творческим образом.

Если бы первобытный человек увидел, как шимпанзе карабкается по деревьям, он бы сразу не скопировал его действия, but will wait to see the reward/punishment. Если шимпанзе упадет с дерева и ему это понравится, первобытный человек узнает, что это награда, и смоделирует действие. С другой стороны, если шимпанзе сломает ноги, первобытный человек будет ассоциировать действие с наказанием и отклонится.

Социальное обучение в бизнесе

Новым является то, как деловые люди начинают осознавать огромные возможности, которые предоставляют такие платформы, как Twitter, блоги и электронная почта, чтобы сделать наши усилия по обучению более доступными и понятными.

В результате использования технологий обучение можно превратить в более личное и индивидуальное упражнение, при котором бизнес-проблемы в реальном времени можно решать немедленно и эффективно. Наконец, это также делает обучение доступным и масштабируемым процессом для организаций.

According to a survey conducted by Deloitte, Компании США потратили в этом году на инструменты и услуги социального обучения около 13 675 долларов, что на 39% больше, чем они потратили в предыдущем году. По мнению отраслевых экспертов, эти расходы будут только расти, поскольку все больше и больше компаний будут стремиться объединить своих сотрудников и вовлечь их в современные, неформальные и более точные методы обучения с помощью социальных инструментов.

Эксперты отрасли говорят, что использование этих социальных технологий в бизнесе может staggering profits of 1.5 trillion dollars in valueдля компаний. Интересной частью этой статистики является то, что более половины этой прибыли может быть получено за счет улучшения коммуникации и сотрудничества между сотрудниками и предприятиями. Компании очень рады этому, так как это то, чего они могут достичь без каких-либо дополнительных инвестиций, просто с надлежащим обучением и инструктажем.

С годами компании начали понимать, что социальное обучение в бизнесе может работать только в том случае, если благоприятная атмосфера обучения обеспечивается качественными социальными связями. И это социальное онлайн-взаимодействие должно быть четко ориентировано на обучение.

Используя технологию социального обучения, компании по всему миру смогли эффективно обмениваться инструкциями и данными со своими сотрудниками, тем самым улучшая сотрудничество между сотрудниками, устраняя барьеры между сотрудниками и предоставляя обширные знания людям из разных рангов и файлов.

В отчете MIT Sloan Management Review за 2013 год был сделан вывод, что несколько крупных организаций заявили, что использование бизнес-программного обеспечения на основе социального обучения в их деятельности привело к повышению эффективности персонала в следующих основных областях:

• Поощрение и улучшение сотрудничества (71%)
• Выявление опыта (60%)
• Предоставление внутренних знаний (60%)
• Повышение производительности (56%)
• Устранение внутренних барьеров (52%)

Люди часто путают социальное обучение с социальными сетями. Социальное обучение - это не совсем то же самое, что вход в какую-либо учетную запись и просмотр разрозненных тем или отправка запроса и ожидание ответа от кого-то из ваших контактов.Let’s analyze both these cases. Просматривая различные ссылки и темы новостей, вы получаете информацию о том, что вам интересно, но может оказаться не тем, о чем вы хотели. Другими словами, вы испытали не обучение, а знания.

Когда вы публикуете запрос и ждете ответа, это больше сбор информации, чем обучение. Сайты социальных сетей не были концептуализированы или предназначены для социального обучения, поэтому им не хватает инструментов, которые могли бы отслеживать информацию, отбирать ее и составлять сравнительные отчеты по ним, чтобы увидеть, произошло ли какое-то фактическое обучение. Вот почему сравнение социального обучения с социальными сетями - плохая аналогия.

Программное обеспечение Social Learning, с другой стороны, не только определяет цель и направленность обучения, но также отслеживает ваш прогресс и обеспечивает нормализованную оценку достижений ваших усилий. Большинство людей, которые выбирают социальное обучение, ищут очень конкретную информацию или заинтересованы в оттачивании очень определенного набора навыков.

Они не хотят знать случайные вещи из разных категорий. Другими словами, можно сказать, что те, кто хочет чему-то научиться для построения своей карьеры, заинтересованы в социальном обучении, тогда как те, кто любит неторопливо читать, выбирают социальные сети.

Все большее количество врачей, инженеров, архитекторов и журналистов получают образование в Интернете с помощью таких технологий, как виртуальные классы, Electa Live и т. Д.

Социальное обучение было разработано с осознанием того, что сила и скорость схватывания каждого человека индивидуальны и уникальны. Их потребности также различаются в зависимости от уровня знаний, которые они преследуют. Кто-то может изучать геологию, так как он хочет стать геологом, а кто-то может изучать ее только для того, чтобы сдать экзамен в колледже.

Есть люди, которым может потребоваться больше времени, чтобы чему-то научиться, по сравнению с другими, которым требуется меньше времени, чтобы понять то же самое. Когда у вас есть класс, полный студентов со всеми этими различными потребностями и требованиями, становится крайне необходимо внедрить инновационный способ обучения, который может повлиять на их понимание предметов и, в конечном итоге, на их карьеру более позитивным образом.

Пример использования URS

Недавний пример такого типа социального обучения можно найти в URS, компании, предоставляющей строительные и технические услуги, с многочисленными клиентами по всему миру. Они работали над проектом, когда было объявлено о прорывной технологии, и руководство решило поделиться важными инструкциями по внедрению этой технологии среди своих 8000 сотрудников, работающих в семи отдельных бизнес-группах, распределенных по шести основным офисам, в то время как они работают на нескольких участках проекта. и удобства.

URS выбрала River, a web-based knowledge sharing and social learning toolразработан Triple Creek. Он связывает вас с учебными занятиями и предоставляет инструменты обучения и совместной работы, которые вы можете использовать для обмена информацией с другими. Благодаря этому программному обеспечению все сотрудники URS могли получить доступ к структурированному обучению, независимо от места их работы и назначения. Различные отделы и команды внутри организации теперь обмениваются техническими знаниями и открывают соответствующие онлайн-сообщества для получения бизнес-решений. Это помогло малым и средним компаниям с ограниченными ресурсами также подключиться к сети экспертов и консультантов.

Подразделению энергетики и строительства URS удалось достичь этих целей, реализовав программу социального обучения, которую они назвали URS Knowledge Network. Все это привело к тому, что промышленность осозналаfact that social learning is the only way to get larger assignments handled благодаря совместным усилиям и интерактивным технологиям.

в MIT Sloan Management Review Report, было замечено, что четыре основные причины, по которым организации не открыты для концепции социального обучения:

• У них много уже существующих приоритетов.
• Они не разработали для этого стратегии.
• У них нет доказанных прибыльных прецедентов.
• У них конфликтующие и конкурирующие операции.

Эксперты утверждают, что многие из этих причин были предоставлены компаниями, которые являются стартапами или малыми / средними компаниями, которые не диверсифицировали и не открывали операции во многих разных странах. На обоих этих рабочих местах не так много сложных ситуаций, поскольку они будут работать в своей зоне комфорта. Однако, когда те же предприятия сталкиваются на работе с ситуацией, в которой у них нет никаких знаний, они в первую очередь будут искать решения в Интернете. И когда они это делают, они автоматически попадают в мир социального обучения.

Многие компании начали внедрять множество передовых практик, которые помогают внедрять социальное обучение на рабочем месте. Многие из этих практик разработаны с учетом некоторых четких целей. Эти цели - ориентированное на результат обучение, повышение творческих способностей за счет творческих подходов к работе и общение с людьми по вопросам в реальном времени.

Для достижения этих целей компании разработали следующие стратегии:

Стратегия 1 - Сосредоточьтесь на обучении

Многие инструменты социального обучения на самом деле представляют собой просто инструменты социальных сетей или форумы в социальных сетях, которые не имеют четкого, целенаправленного подхода к обучению. В большинстве случаев это просто случайно написанные статьи, которые напрямую не касаются каких-либо проблем. Цель не в том, чтобы учиться, а в расширении своей членской базы.

Инструменты социального обучения должны предоставлять конкретные учебные программы. Цели должны заключаться в том, чтобы помочь людям реализовать свои учебные цели. Люди, использующие инструменты социального обучения, должны получать помощь в реальном времени, когда они в ней нуждаются.People must collaborate on similar ideas to reach a faster and more efficient conclusion. Важным фактором, который следует учитывать, является структура, предусмотренная в них. Целью должно быть обеспечение ориентированного на результат профессионального обучения, которое можно сравнить с корпоративными стандартами обучения.

Наконец, людям должна быть предоставлена ​​свобода учиться по своему усмотрению, и никто не направляет их через структурированный поток. Это дает учащимся возможность развить свои знания в выбранных ими областях и получить в этом опыт.

Стратегия 2 - отказ от традиционных методов обучения

Компании, которые хотят связать социальное обучение со своим рабочим местом, теперь начали добавлять программное обеспечение LMS (Learning Management System) в качестве социальной ленты. Однако это не тот шаг, который в достаточной мере решает проблемы сотрудников. Эти социальные сети позволяют только инструктору или предметному эксперту задать вопрос, но этого недостаточно.

Социальный аспект обучения должен иметь положения, в которых люди могли бы обсуждать ответы со своими коллегами и видеть, были ли такие решения успешными в других реализациях в реальном времени. Эти положения должны позволять людям разговаривать перед тренировкой, а также после нее.

Стратегия 3 - Структурное обучение по сценариям из реальной жизни

Компании понимают, что вряд ли кому-то будет интересно выделять время в своем плотном графике, чтобы сидеть на тренинге, где их учат чему-то, не имеющему отношения к их работе. Многие люди не хотят проводить время после работы в месте, где они не изучают то, что напрямую улучшает их работу, или то, что не имеет прямого отношения к их рабочим обязанностям.

Людям нужны эксперты и опытные коллеги, чтобы делиться информацией на основе сценариев, а также давать ответы на вопросы, которые могут возникнуть точно в то время, когда они будут необходимы. Это поможет этим профессионалам получить очень конкретные и точные ответы, которые точно касаются ситуации. Это сокращает время, которое они ищут в поддельных источниках для поиска ответов, и помогает им выполнять свою работу быстрее и лучше.

Эксперты по социальному обучению подчеркивают необходимость относиться к каждому профессионалу как к отдельному человеку, у которого свой собственный темп работы и результатов. Если рассматривать каждого, задающего вопрос, как уникального человека, обучение становится персонализированным и адаптированным к потребностям и спецификациям отдельного сотрудника.

Стратегия 4 - Изменение отношения к обучению

Многие компании еще не полностью внедрили социальное обучение, поскольку им не хватает четкого понимания того положительного влияния, которое оно может оказать на их бизнес. Именно здесь компании, которые стали свидетелями значительного улучшения показателей своей компании, должны сделать шаг вперед и поделиться своим опытом, а также дать четкое представление о том, что социальное обучение не только улучшает мягкие навыки сотрудников, но также способствует созданию бизнеса и прибыли.

Людям необходимо понимать, что социальное обучение - это не какая-то нестандартная экспериментальная практика, которая применяется для оценки его эффектов. Социальное обучение дается людям естественным образом, и так было на протяжении веков. Мы только задействуем в нем технологии и делаем работу быстрее, плавнее и лучше.

ProlinnovaПрограмма с участием многих заинтересованных сторон направлена ​​на выявление динамики местных методов ведения сельского хозяйства путем поощрения местных инноваций в сельском хозяйстве. Идея состоит в том, чтобы создать форум, на котором методы ведения сельского хозяйства, переданные фермерам от их предков, будут сравниваться с научными методами с использованием эмпирических данных, а те, которые лучше всего, будут применены на практике.

Ярмарка инноваций, проведенная в прошлом году под руководством фермеров, является одним из примеров работы, которую Prolinnova выполняет с использованием подходов, основанных на социальном обучении. Ярмарка была организована самими фермерами, поскольку она познакомила их с надежной группой поддержки, выходящей за рамки их непосредственного окружения.

Наша способность выражать идеи, мысли и чувства с помощью языка, чтобы мы могли общаться с другими для достижения целей, которые приносят нам взаимную пользу, - вот что определяет людей как расу. Именно эта наша способность расти посредством новаторского обучения, основанного на наблюдениях, является одним из самых важных наших дарований.

Many of us imagine learning to be an individual effortк поиску знаний. Многие представили бы парня, сидящего за своим столом или за компьютером, идеальным образцом обучения. Однако с учетом того, что мир становится глобальным, есть чему поучиться больше, чем когда-либо, и, хотя это в основном хорошо, часто возникает свой уникальный набор проблем.

Чтобы справиться с этими ситуациями и проблемами, новая идея состоит в том, чтобы объединить коллективные знания таким образом, чтобы непосредственные важные детали могли быть предоставлены в ситуации в реальном времени. Профессионалы во всем мире создают сообщества, в которых они узнают об общих интересах и развивают свое увлечение путем взаимного обмена знаниями и взаимодействия.

It took 1000 unsuccessful attempts for Thomas Edison to invent the electric bulb. После того, как он изобрел лампочку, его однажды спросили, как он себя чувствует, когда отказывает 1000 раз. Эдисон ответил:Each failure was a step closer towards success. После прочтения этого анекдота у меня возникает вопрос: если бы Эдисон жил в наши дни, предпринял бы он столько попыток сделать лампочку? Насколько эффективно это было бы, если бы у него была возможность затем сравнить записи и узнать о методах, которые оказались неудачными, чтобы он мог сделать меньше шагов к успеху.

Ученые теперь становятся свидетелями того, что индивидуальная работа над отдельными проектами неэффективна, поскольку есть very less progress in mega-projectsсюда. Они обнаруживают, что, делясь опытом и знаниями вместе, многие из них могут понять, верен ли их первоначальный подход. Но, пожалуй, ни одна другая отрасль, как информационные технологии, сегодня не осознает необходимость социального обучения.

As a programmer puts it so beautifully«Никогда не было времени, когда я чувствовал бы себя так близко к другой душе и в то же время таким одиноким, когда я гуглил ошибку, и поиск возвращал только один результат - поток другого программиста с той же проблемой. И никакого ответа ».

Существует растущий спрос на социальное обучение, поскольку разработчики программного обеспечения испытывают потребность в учебном портале или инструменте, где они can learn short-term skills это помогает им в их непосредственной задаче, а также в работе над долгосрочными навыками, которые пригодятся им на протяжении всей их карьеры.

For example, consider these following two scenarios -

• Scenario 1- Разработчик приходит в офис своего коллеги и замечает, что он использует инструмент последовательности кодирования, в котором было много интерактивных пользовательских команд разработки для реструктуризации его кода. Разработчик понял, что он также мог бы провести такую ​​же реструктуризацию своих кодов, используя инструменты рефакторинга этой среды разработки и сэкономив много времени,only if he had known about it.

• Scenario 2- Просматривая блог, разработчик программного обеспечения прочитал о Scrum, интерактивном интерфейсе для онлайн-встреч, который помог командам уменьшить проблемы со связью, позволив им обновлять статус. Разработчик поняла, что ее собственная команда сталкивается с той же проблемой, и попробовала Scrum. Этот опыт был настолько хорош, что она сделала это принципом работы для своей команды.

Социальное обучение в разработке программного обеспечения - это практика ссылки на усилия прошлых инженеров-программистов, с тем чтобы можно было минимизировать усилия и время, затрачиваемые нынешними разработчиками программного обеспечения. Как мы могли видеть из двух приведенных выше сценариев, социальное обучение в разработке программного обеспечения не ново. Наоборот,it is applied in many stages of day-to-day functioning и помогает нам находить решения для самых насущных вопросов.

The cycle in which social learning is used in software engineering -

• Профессионалы занимаются задачей, связанной с программной инженерией.
• Информация об этой задаче затем записывается для использования в будущем.
• Новый человек пытается выполнить аналогичную задачу и начинает искать рекомендации.
• Элементы предыдущей задачи сравниваются с новой задачей и рисуются ссылки.

Соответствующие элементы старой задачи представляются новому программисту в качестве рекомендации по улучшению этой непосредственной или будущей задачи. Это не только обеспечивает помощь в режиме реального времени для немедленного устранения проблем, но также создает базу данных рабочих примеров аналогичных случаев для будущих программистов.

После достаточного количества итераций эти инструменты разработки были бы настолько оптимизированы, что новому программисту оставалось только внести небольшие индивидуальные изменения в практически неизменный сценарий и выполнить свою работу быстрее и точнее.

Что делает один метод, способствующий социальному обучению, более эффективным, чем другой? Это вопрос, на который становится все более важно найти ответ, особенно сейчас, когда сотни программ социального обучения выстраиваются в очередь, чтобы удовлетворить потребности сотрудников и обучить их.

Давайте определим девять принципов хороших методов социального обучения:

Эффективность записи

Методы, обеспечивающие социальное обучение, не должны отягощать пользователя записью информации. Эта информация должна быть автоматически записана, чтобы разработчик мог извлечь уроки из своих прошлых ошибок, просто просматривая старые версии кодов. Например, сообщение в блоге о Scrum занимает минимум места на диске, но предоставляет большую помощь людям, которым поручено писать коды с нуля, предоставляя им массу соответствующих ресурсов и подобных кодов.

Сохранение конфиденциальности

Методы социального обучения должны максимально защищать конфиденциальность. Например, если автор пишет о своем неудачном опыте внедрения какой-либо гибкой структуры для сложных проектов, то компания, в которой, по словам автора, работает, возможно, не хочет, чтобы общественность знала, не сработала ли техника. Вместо этого автор может анонимно опубликовать свой опыт использования этой техники, чтобы сохранить конфиденциальность на предприятии.

Таргетинг

Следует сосредоточиться на людях, которые выиграют больше всего. Сообщение на любом личном веб-сайте, посвященное методике, используемой для сложных проектов в гибкой среде, имеет хорошую вероятность встретить нужных людей, поскольку его можно найти в Интернете. Если разработчик не понимает, что у его команды проблемы с кодированием, он может не думать о поиске техники и, следовательно, может вообще не знать о публикации, но если пользователю нужна эта методика, тогда он должен иметь возможность поиск публикации на сайте.

Доверять

Они должны побуждать разработчика поверить в ссылки. Когда разработчик узнает об инструменте или технике от коллеги, он придает им более высокую ценность. Мы узнали, что люди, работающие в команде, доверяют друг другу, поскольку они работали вместе раньше и имеют схожие цели. С другой стороны, разработчик, изучивший инструмент или технологию из книги, может не полностью доверять автору, так как сомневается, что автор больше заинтересован в продаже книг, чем в успешной реализации описанной технологии или инструмента.

Обоснование

Они должны найти обоснование для ответов на такие вопросы, как, например, почему ссылка важна для учащегося. Скажем, в сообщении в блоге о проектах в гибкой среде упоминаются проблемы, с которыми столкнулся автор, и почему она считала, что этот метод поможет. Если читатель сообщения столкнулся с аналогичными проблемами при том же подходе, как и первоначальный разработчик, он может признать обоснование. Однако, если существуют различные обоснования и в сообщении в блоге содержится только одно, читатель не сможет понять, почему этот метод был бы для нее полезным.

Эффективность обратной связи

Они должны разрешать учащимся делиться отзывами, если рекомендация или ссылка были / не помогли им. Отзывы также должны быть представлены по разделам, чтобы сократить время, необходимое для просмотра всего текста. Например, «комментируя сообщение блога о технике, считая его важным», может привлечь к этому комментарию множество читателей, но от читателя потребуется немало усилий, чтобы просмотреть весь комментарий, чтобы понять, почему и где рекомендация или ссылка работала или не работала.

Начальная загрузка

Они должны предоставлять преимущества обучения без широкого существующего сообщества. Например, обучение способам эффективной работы на большом предприятии не должно быть предоставлено тому, кто управляет бизнесом одного человека.

Общность

Они должны позволять разработчикам изучать различные методы. Читатели могут узнать о различных технологиях и нововведениях в программном обеспечении из различных интерактивных инструментов, по сравнению с блогами, в которых разработчикам запрещено задавать субъективные или открытые вопросы, поскольку они не предназначены для предоставления такой информации.

Методы уравновешивания и максимизации этих принципов можно рассматривать как будущее социального обучения. Хотя невозможно разработать единую технику, которая максимизирует все эти принципы, разные ситуации необходимо обрабатывать разными методами и для разных задач. На примере блогов мы узнаем, что технологии могут помочь в облегчении и ускорении социального обучения.

Эффективность обучения

Методы, упрощающие социальное обучение, должны минимизировать расходы на обучение. Чтобы выбрать и прочитать базы данных из книги баз данных, нужно время. Используя методы социального обучения, не будет никаких накладных расходов на обучение для автора книги и любого количества учащихся.

Например, команда часто пропускает дедлайны, и менеджер это признает. Менеджер углубляется в исходный код и обнаруживает, что причина в том, что у команды есть значительный технический долг. Таким образом, менеджер поощряет и направляет команду, чтобы противостоять проблеме. Это обучение требует значительных накладных расходов от менеджера, который не пожалел времени на признание проблемы, а также значительных накладных расходов от команды, которые были потрачены на изучение проблемы и ее причины.

Одна из самых успешных программ социального обучения в современном мире - это Scrum, основанное на итерациях, инкрементальное гибкое программное обеспечение, предназначенное для управления разработкой продуктов. Он обеспечивает рабочую среду, в которой команда разработчиков может работать как единое целое для достижения общей цели. Он делает это с помощью своей модели ежедневного личного общения, позволяя членам команды самоорганизоваться, поощряя физическое совместное размещение и тесное онлайн-сотрудничество всех членов команды.

Ключевой принцип схватки заключается в том, что он признает возможность того, что клиенты изменят свое мнение о своих потребностях в ходе производственных процессов, и понимает, что эти непредвиденные проблемы не могут быть легко решены прогнозирующим или запланированным образом. Следовательно, Scrum работает на основе эмпирического подхода, который фокусируется на оптимизации быстрой доставки команды.

Фреймворк Scrum основан на трех ядрах -

• Скрам Мастер
• Sprint
• Резерв продукта

Скрам Мастер

Работа мастера схватки заключается в решении проблем, с которыми сталкивается команда при достижении целей продукта. Вместо традиционного тимлида или менеджера проекта, Scrum выступает как барьер между командой и другими отвлекающими факторами. Мастер схватки следит за тем, чтобы процесс схватки использовался по назначению, часто способствует ключевым сессиям и поощряет команду к улучшению. Он берет на себя обязанности фасилитатора команды.

Scrum Master Service to the Product Owner (stakeholder) -

• Предоставление методов для эффективного создания и управления бэклогом продукта.
• Помощь команде Scrum в понимании планирования продукта.
• Помощь владельцу продукта в оптимизации бэклога продукта.
• Организация мероприятий Scrum по запросу или при необходимости.

Scrum Master Service to the Development Team -

• Содействие команде разработчиков кросс-функциональностью Scrum.
• Помощь команде разработчиков в максимальном увеличении их производительности.
• Устранение препятствий на пути команды Scrum.
• Обучение команды самоорганизующимся мероприятиям и содействие, если потребуется.

Scrum Master Service to the Organization -

• Помогаем организации адаптироваться к рабочей среде Scrum.
• Организация внедрения Scrum внутри организации.
• Помогаем сотрудникам и заинтересованным сторонам понять, как использовать Scrum.
• Внесение изменений для повышения продуктивности Scrum-команды.
• Работа с другими Scrum-мастерами для повышения эффективности Scrum.

Спринт

Спринт (или итерация) - основная единица разработки в схватке, и ее продолжительность ограничена определенной продолжительностью. Продолжительность каждого спринта фиксируется заранее, чаще всего - две недели. Каждый спринт начинается с мероприятия по планированию спринта, которое включает в себя определение бэклога спринта, определение целей и задачи спринта и принятие предполагаемых обязательств для достижения цели спринта. Каждый спринт заканчивается обзором спринта, который проверяет прогресс и выявляет уроки для будущих улучшений.

During the Sprint -

• Никаких изменений, препятствующих достижению цели спринта, не вносится.
• Цели в области качества не уменьшаются.
• Условия могут быть повторно согласованы между владельцем продукта и командой разработчиков.

Каждый спринт имеет четко определенный набор инструкций о том, что должно быть сделано, гибкий план, который направит команду к результату и конечному продукту. Каждый спринт рассматривается как проект с крайним сроком в один месяц. Когда крайние сроки спринта становятся слишком длинными, определение конечного результата будет постоянно меняться из-за большого количества входных данных, из-за чего может возрасти сложность и риск неудачи. Спринты обеспечивают предсказуемость, проверяя адаптацию вводимых данных и идей по мере продвижения к цели спринта, по крайней мере, каждый календарный месяц. Спринты также ограничивают риск до одного календарного месяца затрат.

Ежедневный Скрам

Ежедневный скрам - это 15-минутное командное мероприятие, в ходе которого команда разработчиков составляет план на следующие 24 часа. Это делается путем проверки работы с момента последнего ежедневного скрама и планирования работы, которую можно было бы выполнить до следующего. Это сделано для уменьшения сложности.

Во время встречи члены команды разработчиков объясняют:

• Действия, предпринятые членами команды для реализации целей спринта накануне.
• Действия, которые необходимо предпринять для достижения целей команды на сегодня.
• Препятствия, которые мешают или могут помешать достижению цели спринта.

Команда разработчиков использует ежедневный скрам, чтобы увидеть, как прогресс их команды продвигается к завершению работы в Sprint Backlog. Команда разработчиков или члены команды часто встречаются сразу после ежедневного скрама для подробного обсуждения или для адаптации или перепланирования остальной работы спринта.

Обзор спринта

Обзор спринта проводится в конце спринта, где команда Scrum и заинтересованные стороны совместно работают над действиями, которые следует предпринять для оптимизации ценности, а презентация приращения предназначена для получения обратной связи и содействия сотрудничеству.

Резерв продукта

Бэклог продукта - это список всего необходимого для достижения желаемого результата. Уникальность и самое лучшее в бэклоге продукта заключается в том, что он никогда не бывает полным. Он начинается с определения исходных, наиболее известных и понятных требований.

Бэклог продукта постоянно развивается вместе с пользователями и средой, в которой используется Scrum. Это приводит к динамическому отставанию, в котором хранятся записи об эволюционирующих идеях и новых входных данных на каждом конкретном этапе реализации, а также дается прогноз того, как эти новые идеи изменят конечный результат. Бэклог продукта существует до тех пор, пока продукт существует. После того, как окончательный продукт закончен, отставание продукта передается на другой носитель, где другие могут ссылаться на это содержимое и использовать его при разработке аналогичного продукта.

В среднем более 20 активных проектов и растущее давление со стороны внутренних и внешних заинтересованных сторон, The Information Systems department в H&R Blockвсегда боролся со своей рабочей нагрузкой. Команда начала искать альтернативные, более эффективные способы распространения программного обеспечения.

Команда исследовала и обнаружила, что облегченные процессы методологии Scrum подходят их потребностям, поскольку обеспечивают гораздо более высокую эффективность и результативность. Для H&R Block процесс был передан на аутсорсинг компании TheBraintrust Consulting Group, который провел первоначальную оценку и оценил типы проектов, в которых работает блок H&R, оценил возможности персонала и разработал стратегию реализации.

Сотрудники прошли трехнедельное обучение, чтобы познакомить их с приложением Scrum. Команда H&R Block ежедневно работала над SCRUM; участие в планировании спринтов, организация ежедневных встреч и руководство командой во время наставничества Scrum Master. Как только команды почувствовали себя комфортно в процессе, у них появилась уверенность в том, что все началось до полного развертывания.

За три месяца сотрудники H&R Block выполнили значительный объем работы. Координируя, оценивая, синхронизируя и работая в команде, они обнаружили, что теперь могут достичь более высокой эффективности и сэкономить много времени. Сотрудники, работающие над SCRUM, сообщили60% higher efficiency and 30% time savings.

Социальное обучение было с нами с самого начала, и теперь мы стремимся использовать все новые и новые достижения в области технологий, чтобы использовать этот навык гораздо лучше. Обращаясь к опыту от человека к человеку, мы можем построить систему с хорошими связями, которая обеспечивает обучение на очень личном уровне, что было невозможно раньше.

В этом руководстве мы описали, насколько непрерывным является процесс социального обучения, и как социальное обучение, опосредованное технологиями, станет будущим многих специализированных тренингов. Будет много компаний, которые воспользуются этими достижениями, чтобы оптимизировать обучение своих сотрудников.

К концу этого десятилетия у нас будут выборочные отчеты из различных программных приложений, которые работают с концепцией социального обучения и будут измерять их уровни производительности и эффективности, но если первоначальные отчеты что-то сделать, мы с нетерпением ждем чрезвычайно интерактивный, личный и увлекательный способ обучения, который сочетает в себе наше естественное желание учиться с огромной силой, которую приносят технологии.