การฝึกสอนผู้ช่วยผู้บริหาร - คู่มือฉบับย่อ

บอกตามความจริงงานของผู้ช่วยผู้บริหารไม่ได้มาพร้อมกับเงินและความเย้ายวนใจซึ่งเป็นแรงจูงใจอย่างมากสำหรับผู้ที่ต้องการประกอบอาชีพจากการยุ่งกับคนรวยและคนที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตามนั่นเป็นลักษณะที่โปรไฟล์งานประเภทนี้ปรากฏต่อบุคคลภายนอก

งานของผู้ช่วยผู้บริหารยังมีอีกมาก - เป็นงานเกี่ยวกับการให้การสนับสนุนที่มีคุณค่าแก่บุคคลและองค์กรของเขาซึ่งทำให้งานของผู้ช่วยผู้บริหารไม่เหมือนใคร สำหรับบุคคลใด ๆ ที่จะประสบความสำเร็จในอาชีพนี้ต้องอาศัยการฝึกฝนทักษะเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์นี้ในระยะยาว งานนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายและสนุกเสมอไป แต่ประสบการณ์อาจให้ผลตอบแทน

ผู้ช่วยผู้บริหารคาดว่าจะประสานงานกับพนักงานหลายคนและดูแลหน้าที่การบริหารที่สำคัญทั้งหมดโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนประจำวันต่อเจ้านายของพวกเขา หน้าที่ของพวกเขาคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการของพวกเขาใช้เวลาอย่างเหมาะสมที่สุดในขณะที่งานและความรับผิดชอบจะดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้ช่วยผู้บริหารเหล่านี้ช่วยในการสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจโดยการสนับสนุนผู้จัดการและทำให้งานง่ายขึ้น พวกเขาทำตัวเหมือนผู้จัดงานให้กับเจ้านายของพวกเขา พวกเขาจดจำการนัดหมายประสานงานกับทีมและซิงโครไนซ์เหตุการณ์เพื่อให้งานต่างๆได้รับการจัดการอย่างเป็นระบบ

งานของผู้ช่วยผู้บริหารมาพร้อมกับความท้าทายมากมายและโอกาสในการทำงานมากมาย เป็นงานที่มีประโยชน์ในแง่ที่ว่าไม่มีการ "เลือกและเลือก" สำหรับงานนั้น ความดีมาพร้อมกับความเลวในงานนี้และในขณะที่บางคนพบว่ามันน่าสนใจและท้าทาย แต่คนอื่น ๆ อาจเข้าใจผิดว่าเป็นงานที่น่าเบื่อและน่าเบื่อ

มีหลายกรณีที่ผู้ช่วยผู้บริหารรักงานของพวกเขามากจนพวกเขาต้องการเป็นผู้ช่วยบริหารจนถึงวันที่พวกเขาเกษียณ พวกเขามองว่างานของผู้ช่วยผู้บริหารเป็นรางวัลที่พวกเขารู้สึกว่าได้รับจากการมีทักษะการจัดการคนที่ยอดเยี่ยม

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเข้าใกล้งานซึ่งได้รับความช่วยเหลืออย่างมากจากประสบการณ์ในการทำงานบริหารมาก่อนคุณจะพบข้อดีมากมายเกี่ยวกับงานนี้ที่สามารถทำให้อาชีพของใครบางคนเติบโตได้เร็วกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ นี่เป็นงานเดียวที่เปิดโอกาสให้คุณได้ทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจซึ่งไม่เลวสำหรับคนที่อยากมีความก้าวหน้าในหน้าที่การงานใช่หรือไม่?

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการเป็นผู้ช่วยผู้บริหารคือความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่องาน กล่าวอีกนัยหนึ่งจำเป็นต้องมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะประสบความสำเร็จ ในฐานะผู้สมัครบุคคลนั้นจะต้องเต็มใจที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของตนเองและเพิ่มความสามารถใหม่ ๆ อยู่เสมอ

ความต้องการของตำแหน่งมักจะเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเมื่อมีเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจใหม่ ๆ ดังนั้นผู้ช่วยผู้บริหารจึงควรเป็นเช่นนั้น adaptive, flexible and inquisitive. การสนับสนุนส่วนใหญ่ที่ผู้ช่วยผู้บริหารมอบให้นั้นแทบจะมองไม่เห็นเนื่องจากเขา / เธอทำงานโดยไม่มีการดูแลใด ๆ ดังนั้นจึงไม่มีรายงานประสิทธิภาพที่ผู้ช่วยต้องส่ง

หลักปฏิบัติประการเดียวในการปฏิบัติงานของพวกเขาคือวิธีที่พวกเขาทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับหัวหน้าของพวกเขาความรับผิดชอบหลักบางประการได้รับด้านล่าง -

แจ้งให้ทราบเกี่ยวกับรายละเอียดทั้งหมด
การแสดงตนของพวกเขาในเหตุการณ์สำคัญทั้งหมด
คาดการณ์ความต้องการของพวกเขา
จัดลำดับความสำคัญของงานและภารกิจอื่น ๆ
การจัดการเวิร์กโฟลว์รายวัน

นอกเหนือจากความรับผิดชอบดังกล่าวข้างต้นโดยรวมแล้วยังมีความสามารถหลักอีก 9 ประการที่ผู้ช่วยผู้บริหารทุกคนต้องเก่งซึ่งแสดงไว้ด้านล่าง -

ทักษะการปรับตัว

มีความยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงและปรับเปลี่ยนตาม
มีทัศนคติที่ดีต่อการทำงานโดยไม่คำนึงถึงลักษณะงาน
สามารถจัดการและจัดลำดับความสำคัญของลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันได้อย่างมีแบบแผน

ทักษะองค์กร

รู้วิธีใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด
รู้วิธีกระจายเวลาตามงานในมือ
รู้วิธีใช้พื้นที่สำนักงานและจัดระเบียบเอกสาร

ทักษะการจัดการงาน

คาดการณ์ความต้องการและจัดการกับพวกเขา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงการที่สำคัญเสร็จสิ้นภายในกรอบเวลา
ปรับสมดุลของลำดับความสำคัญและออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสม
สามารถมองเห็นปัญหาและดำเนินการก่อนการล้างข้อมูล

ความสามารถในการสื่อสาร

รับฟังและทำงานอย่างกระตือรือร้นเพื่อพัฒนาทักษะเหล่านั้น
เขียนประโยครอบรู้ในภาษามืออาชีพโดยไม่มีข้อผิดพลาด
พูดอย่างมั่นใจและส่งข้อความที่ชัดเจนเข้าใจได้ง่าย
รู้วิธีใช้ทักษะการพูดและการเขียนเพื่อถ่ายทอดข้อความเชิงบวก

ทักษะการบริการลูกค้า

ตอบคำถามอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ
รับทราบถึงพัฒนาการล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้า
โต้ตอบกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานอย่างเป็นทางการและเป็นมืออาชีพ

ทักษะแนวคิดทางธุรกิจ

ตระหนักถึงหลักการพื้นฐานทางธุรกิจ
รู้พฤติกรรมองค์กรและแสดงให้เห็น
เข้าใจอุตสาหกรรมโดยรวมและการดำเนินธุรกิจ

ทักษะของผู้เล่นในทีม

ชอบที่จะนับเป็นสมาชิกในทีมที่มีความสามารถ
ให้ความสำคัญกับเป้าหมายของกลุ่มและมีส่วนร่วมตามนั้น
ยินดีที่จะเป็นผู้สนับสนุนสำรองสำหรับผู้อื่นที่ทำงานร่วมกับผู้จัดการ

ทักษะคอมพิวเตอร์ / เทคนิค

แสดงความชำนาญในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาตรฐาน
แสดงความเชี่ยวชาญในการใช้คอมพิวเตอร์อุปกรณ์ต่อพ่วงและอุปกรณ์เสริม
แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญขั้นสูงโดยการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่อย่างรวดเร็ว

ทักษะการตัดสิน

จัดแสดงทักษะการตัดสินใจที่ดีและมีความยุติธรรม
หมายถึงประเด็นเกี่ยวกับอำนาจที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น
ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ขึ้นกับการกำกับดูแลหรือทิศทางอย่างต่อเนื่อง

ความสามารถหลักทั้งเก้านี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะปลูกฝังในเวลาไม่กี่วันดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่าในตอนนี้รายการสิ่งที่ผู้ช่วยผู้บริหารควรทำนั้นมีความละเอียดถี่ถ้วน บทบาทของผู้ช่วยผู้บริหารไม่ใช่เรื่องง่าย บางครั้งไม่มีช่วงเวลาพักผ่อน ในกรณีเหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่งที่บุคคลนั้นจะต้องรักษาทัศนคติที่ดีและมุ่งมั่นกับงาน งานนี้ใหญ่กว่าผลรวมของชิ้นส่วนมาก

ผู้ช่วยผู้บริหารมีสามประเภทอย่างไรก็ตามความแตกต่างของทั้งสามประเภทนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบในการทำงาน แต่ขึ้นอยู่กับแรงบันดาลใจในวิชาชีพของผู้ช่วยเอง เมื่ออาชีพของพวกเขาเติบโตขึ้นและเปลี่ยนแปลงไปพวกเขาพบว่ามีการเปลี่ยนแปลงระหว่างการจำแนกทั้งสามประเภทนี้

ผู้อ่านอาจใช้เวลาสักพักที่นี่และลองเดาว่าเขาอยู่ในหมวดหมู่ใด เขามีอิสระที่จะเดาอย่างดุเดือดจากวิธีที่พวกเขาตีความชื่อที่กำหนดให้กับสามประเภทต่อไปนี้ -

Climbers
Lifers
Partners

นักปีนเขา

นักปีนเขาเป็นผู้ช่วยผู้บริหารที่คิดว่างานนี้เป็น "ก้าวสำคัญ" ของพวกเขาไปสู่ความสำเร็จที่สูงขึ้นในโลกธุรกิจ พวกเขาใช้ตำแหน่งเพื่อเพิ่มเครือข่ายและปีนบันไดขององค์กรเพื่อให้พวกเขาก้าวไปสู่อาชีพได้

ความคิดนี้เป็นวิธีการทดลองและทดสอบในการเรียนรู้จากงานในขณะที่หารายได้จากมัน ผู้ช่วยรู้เกี่ยวกับความซับซ้อนของงานสร้างชื่อให้ตัวเองและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้นำระดับสูงของ บริษัท และในอุตสาหกรรม พวกเขายังได้รับโอกาสครั้งหนึ่งในชีวิตในการเสนอไอเดียต่อหน้าผู้คนที่สามารถสร้างความแตกต่างได้

สไตล์

นักปีนเขาเป็นอาชีพที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเป็นคนที่กระตือรือร้นโดยธรรมชาติ พวกเขาชอบที่จะรับฟังความคิดของพวกเขาดังนั้นพวกเขาจึงเป็นผู้พูดยืนยัน พวกเขาถือว่างานนี้เป็นเสมือนเวทีในการรวบรวมภาพลักษณ์สร้างชื่อเสียงและเป็นที่รู้จัก พวกเขาไม่ซื่อสัตย์ต่องานหรือนายจ้างมากนัก

นักปีนเขามีความมุ่งมั่นและทุ่มเทในอาชีพของตนเองมากขึ้นดังนั้นพวกเขาจึงให้ความสำคัญกับเป้าหมายของตนเองมากขึ้น พวกเขาไม่ถือว่างานในการเป็นผู้ช่วยผู้บริหารเป็นงานระยะยาวและคิดว่ามันเป็นบันไดสู่การเติบโตอย่างมืออาชีพ

แรงจูงใจ

เนื่องจากพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากเป้าหมายในอาชีพการงานในอนาคตพวกเขาสามารถก้าวไปไกลกว่าหน้าที่ในการเพิ่มโอกาสในการเติบโตในอาชีพได้อย่างง่ายดาย นักปีนเขาจำเป็นต้องส่งข้อความที่ชัดเจนถึงเจ้านายของพวกเขาเกี่ยวกับความทะเยอทะยานของพวกเขาเพื่อให้เขา / เธอสามารถให้โอกาสพวกเขาหรืออย่างน้อยที่สุดก็เข้าใจเมื่อพวกเขาเปลี่ยนงาน

อย่างไรก็ตามความจริงก็คือผู้จัดการบางคนไม่นึกถึงความคิดในการสรรหาผู้ช่วยฝึกอบรมเขาดูแลเขาให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจและเครือข่ายมืออาชีพเพียงเพื่อที่จะสูญเสียเขาไปยังตำแหน่งอื่นแม้จะอยู่ใน บริษัท เดียวกันก็ตาม ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะต้องรักษาความคาดหวังให้ชัดเจนและโปร่งใส

ผู้ช่วยชีวิต

ผู้ช่วยผู้บริหารบางคนรักงานของตนมากจนอยากเป็นผู้ช่วยผู้บริหารจนถึงวันที่เกษียณ พวกเขาไม่กังวลกับการก้าวไปสู่เส้นทางอาชีพอื่น พวกเขามองว่างานของผู้ช่วยผู้บริหารเป็นรางวัลที่พวกเขารู้สึกว่าได้รับจากการมีทักษะการจัดการคนที่ยอดเยี่ยม

ผู้ช่วยชีวิตไม่ต้องการเปลี่ยนอาชีพหรือ บริษัท เหตุผลเบื้องหลังนี้อาจไม่ได้เป็นเพียงความภักดีต่อลูกค้าและ บริษัท ของพวกเขาอย่างชัดเจน พวกเขาอาจสูญเสียความกระหายในอาชีพอื่นเมื่อเห็นว่าเขาพอใจกับตำแหน่งของเขา

สไตล์

Lifers มองตำแหน่งของพวกเขาจากมุมมองของการเลือกอาชีพในระยะยาวเนื่องจากพวกเขาชอบงานของพวกเขามากพอที่จะรักษามันไว้จนถึงอนาคตซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงตั้งหน้าตั้งตารอที่จะทำงานได้ดี อย่างไรก็ตามในขณะที่พวกเขากำลังมองหาเส้นโค้งอาชีพที่ค่อยเป็นค่อยไปแทนที่จะเติบโตในอาชีพที่สูงชันพวกเขาจึงมีแรงจูงใจน้อยกว่าที่จะเกินความคาดหมาย

ผู้มีชีวิตชอบสภาพแวดล้อมที่คาดเดาได้และหลีกเลี่ยงความประหลาดใจ พวกเขาไม่ได้ภักดีต่อผู้จัดการเป็นพิเศษ แต่เป็นงานของตัวเอง หากผู้จัดการที่ทำงานด้วยมาหลายปีเลิกทำงานพวกเขาก็สามารถดำเนินการแทนได้

แรงจูงใจ

ผู้ช่วยชีวิตได้รับแรงจูงใจจากความมั่นคงที่มาพร้อมกับงานของพวกเขา พวกเขาไม่สนใจที่จะปีนบันไดขององค์กรเพราะพวกเขาชอบพื้นที่ในชีวิตของพวกเขาในตอนนี้และอยากจะอยู่กับมันไปจนจบอาชีพของพวกเขา พวกเขาชอบความสม่ำเสมอเพราะคุ้นเคยกับภาระงานที่เป็นระบบซึ่งมาพร้อมกับความแน่นอน

โดยทั่วไปพวกเขาจะหลีกเลี่ยงการเข้ารับหน้าที่ใหม่อย่างกะทันหัน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่เต็มใจที่จะรับผิดชอบใหม่ หากความรับผิดชอบใหม่เกิดขึ้นเป็นธรรมชาติ แต่เป็นผลงานทีละน้อยที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่พวกเขาจะนำไป

พันธมิตร

ผู้ช่วยผู้บริหารที่คิดว่าตัวเองเป็นหุ้นส่วนสำหรับผู้จัดการหรือหัวหน้าของพวกเขามีวิธีคิดเชิงบวกต่องานของพวกเขาและจบลงด้วยการอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการเติบโตและพัฒนาทักษะและอาชีพของพวกเขา สำหรับพวกเขางานก็เหมือนกับการทำงานร่วมกันซึ่งพวกเขาดูแลการประสานงานและผู้บริหารที่รายงานจะดูแลกระบวนการ

ผู้ช่วยผู้บริหารประเภทนี้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสมนั่นคือสถานที่ทำงานที่มีความเคารพซึ่งกันและกันและรับทราบถึงการทำงานเป็นทีมและความพยายามของผู้ช่วยผู้ช่วยเหล่านี้มองว่าความสำเร็จของผู้จัดการของพวกเขาเป็นผลมาจากความพยายามร่วมกัน

สไตล์

พันธมิตรมีรูปแบบการสื่อสารที่ลื่นไหลกับผู้บริหารที่ให้ความช่วยเหลือ พวกเขาตัดตามลำดับชั้นและมักจะระดมความคิดและเสนอความคิดเห็น พันธมิตรจะชื่นชมเมื่อพวกเขาได้รับสนามแข่งขันในระดับหนึ่งและทำงานได้อย่างสูงสุดเมื่อผู้จัดการปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างเท่าเทียมกันแทนที่จะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา

เมื่อทำงานร่วมกันผู้บริหารและผู้ช่วยเสนอจำนวนมากร่วมกันและติดตามเป้าหมายเป็นทีม สิ่งนี้ทำให้พวกเขาซื่อสัตย์ต่อกันมากและมักจะมีผู้ช่วยมากับผู้จัดการหรือผู้จัดการขอให้ย้ายไปด้วยเมื่อพวกเขาเปลี่ยน บริษัท

แรงจูงใจ

พันธมิตรได้รับการสนับสนุนและแรงจูงใจจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขามีส่วนร่วมสำคัญต่องานที่กำลังทำอยู่ พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับเป้าหมายของธุรกิจและรู้สึกถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลในบทบาทของตน พวกเขาต้องการให้การสนับสนุนที่สำคัญโดยการให้การสนับสนุนพิเศษ

พวกเขายังได้รับแรงบันดาลใจจากความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างพวกเขาและผู้จัดการ ความจริงที่ว่าเจ้านายของพวกเขาชื่นชมความพยายามและการมีส่วนร่วมในงานที่ทำอย่างถูกต้องเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น ผู้ช่วยดังกล่าวมีเงินเดือนสูงเนื่องจากพวกเขาไม่เพียง แต่ทำหน้าที่เป็นผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ยังเป็นสมองที่สองของเจ้านายด้วย

ก่อนที่คุณจะไปยังบทต่อไปให้ใช้เวลาพิจารณาว่าคุณเป็นผู้ช่วยผู้บริหารประเภทใดและคุณอยากเป็นคนไหน ไม่มีสิทธิและความผิดที่นี่ ผู้ช่วยประเภทใดก็ดี อย่างไรก็ตามประเภทควรตรงกับนิสัยใจคอทัศนคติต่องานและเป้าหมายในชีวิตที่คุณมี

ผู้ช่วยผู้บริหารส่วนใหญ่เริ่มต้นอาชีพของพวกเขาในฐานะผู้ช่วยธุรการซึ่งพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้มีตำแหน่งสูงขึ้นภายใน บริษัท อย่างไรก็ตามไม่ได้หมายความว่าผู้ช่วยผู้บริหารจะต้องมีทักษะพิเศษบางอย่าง

ในความเป็นจริงพนักงานหลายคนที่มีชุดทักษะที่เหมาะสมจะกลายเป็นผู้ช่วยผู้บริหารเนื่องจากประสบการณ์สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์สำหรับหลายตำแหน่งใน บริษัท

การทำงานในฐานะผู้ช่วยผู้ดูแลระบบไม่เพียง แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการได้รับประสบการณ์ทางธุรกิจ แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอีกวิธีหนึ่งด้วย ในฐานะผู้ช่วยผู้ดูแลระบบคุณจะได้รับความรู้อันมีค่าเกี่ยวกับวิธีการทำงานของธุรกิจและเครือข่ายที่สามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาอาชีพของคุณได้

ในฐานะผู้ช่วยผู้บริหารระดับสูงคุณจะ -

สร้างชื่อเสียงจากการทำงานหนักเรียนรู้เร็วและเป็นนักแสดงที่ทุ่มเท
เรียนรู้เกี่ยวกับขั้นตอนสำนักงานมาตรฐานและการดำเนินธุรกิจ
รู้จักบุคคลสำคัญในแผนกต่างๆของ บริษัท
การรับรู้โดยรวมและความคิดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
คุ้นเคยกับขั้นตอนการทำงานในแต่ละวัน
เริ่มต้นทำความเข้าใจวงจรระยะยาวของธุรกิจ

สมรรถนะหลักของผู้ช่วยผู้บริหาร

เมื่อตรวจสอบรายชื่อความสามารถหลักเก้าประการที่ผู้ช่วยผู้บริหารควรมีอาจสังเกตได้ว่าทักษะเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับงานเฉพาะ แต่เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเกือบทั้งหมดโดยเฉพาะอย่างยิ่งงานที่เกี่ยวข้องกับสาธารณะเช่นการขายหรือ บริการลูกค้า. สมรรถนะหลัก 9 ประการมีดังต่อไปนี้ -

Adaptability
Organization
ความสามารถในการสื่อสาร
การคาดการณ์ความต้องการเชิงรุก
Judgment
ทีมผู้เล่น
บริการลูกค้า
ทักษะคอมพิวเตอร์ / เทคนิค
แนวคิดทางธุรกิจ

นั่นคือเหตุผลที่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะได้รับตำแหน่งผู้ช่วยผู้บริหารโดยไม่มีประสบการณ์ในการทำงานบริหารมาก่อน เพื่อนำความสามารถที่ดีที่สุดของคุณไปข้างหน้าคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของคุณที่บ่งบอกถึงความสามารถที่ชัดเจนของคุณในการตอบสนองความต้องการของงาน

เพื่อทำความเข้าใจแนวคิดนี้ต่อไปเราจะเป็น discussing two resumes -

ผู้ที่มีประสบการณ์ในการทำงานมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องโดยมีระดับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์และ
อีกคนหนึ่งที่เริ่มทำงานในสายงานที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่เปลี่ยนและนำไปสู่เส้นทางการเติบโตในอาชีพที่แข็งแกร่ง

รายการงานที่ไม่ใช่งานธุรการด้านล่างนี้ถือเป็นประสบการณ์ที่ดีในการเป็นผู้ช่วยผู้บริหาร -

เซิร์ฟเวอร์ในร้านอาหาร
พนักงานขาย
Receptionists
ร้านทำผม / สปาฟิตเนส Associates
Teachers
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
ผู้ช่วยแพทย์

ในบทต่อไปเราจะพิจารณาตัวอย่างประวัติย่อสำหรับผู้ช่วยผู้บริหาร

ผู้สมัครที่สนใจที่จะมีอาชีพเป็นผู้ช่วยผู้บริหารโดยไม่มีความรู้หรือประสบการณ์ในการทำงานบริหารสำนักงานมาก่อนจำเป็นต้องตระหนักถึงความจริงที่ว่าในขั้นต้นกระบวนการจะยากขึ้นมากสำหรับพวกเขา พวกเขาอาจต้องเลือกหางานที่ไม่ใช่งานแบบเดิมในช่วงแรกส่วนใหญ่เป็นเพราะเรซูเม่ของพวกเขาอาจไม่สะท้อนถึงภูมิหลังที่จำเป็น สิ่งนี้มักจะนำไปสู่การกลับมามองข้าม บางครั้งแม้ถูกปฏิเสธ

ผู้ที่ต้องการเป็นผู้ช่วยผู้บริหารควรลองใช้เส้นทางอื่นในการสร้างเครือข่ายเช่นเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวเพื่อสร้างเรซูเม่ที่มีประสบการณ์ในการทำงานมากมาย ประวัติย่อควรสะท้อนให้เห็นถึงทักษะที่แท้จริงของคุณแทนที่จะเป็นเพียงสิ่งที่งานต้องการให้คุณเป็น พยายามจับคู่ความสามารถที่จำเป็นทั้งเก้ากับงานเฉพาะที่คุณได้กล่าวไว้ในประวัติย่อของคุณ

เตรียมความพร้อมอย่างเต็มที่ ในกรณีที่คุณรับสายคุณควรมีรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดในใจระหว่างการสัมภาษณ์ ชัดเจนในความตั้งใจและแนวทางของคุณและอย่าพยายามทำตัวกลมกลืนและกลายเป็นคนประเภทหนึ่ง ยึดมั่นในสิ่งที่คุณเป็นและนำเสนอตัวเองในฐานะคนอินทรีย์ซึ่งเป็นมากกว่าผลรวมของส่วนที่อธิบายไว้ในประวัติย่อของคุณเอง

ทำความเข้าใจกับความรับผิดชอบ

เพื่อให้เข้าใจว่าตำแหน่งใดที่ทำให้ตำแหน่งของผู้ช่วยผู้บริหารที่มีประสิทธิผลแตกต่างและพิเศษมากขึ้นเราต้องทำความเข้าใจก่อนว่าตำแหน่งงานของ“ ผู้ช่วยผู้บริหาร” นั้นมาพร้อมกับความท้าทายในรูปแบบของสถานการณ์ที่ไม่เหมือนใครและท้าทายที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง

การตระหนักถึงผู้ท้าทายและสถานการณ์ที่ไม่เหมือนใครทั้งหมดจะช่วยให้ผู้สมัครเข้าใจความต้องการของงานและความรับผิดชอบในลักษณะที่ดีขึ้น จะว่าไปแล้วงานไม่ได้มีแค่ความท้าทายเท่านั้น มีส่วนแบ่งของผลประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์และหายากที่ไม่ได้มาพร้อมกับโปรไฟล์งานอื่น ๆ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในช่วงต้นของอาชีพนี้

ในสายไฟโดยตรง

งานของผู้ช่วยผู้บริหารคือการสื่อสารโดยตรงกับหัวหน้าอย่างต่อเนื่องแม้ว่าพนักงานคนอื่น ๆ จะไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์กับหัวหน้าก็ตาม สิ่งนี้ให้ความต้องการที่แตกต่างกันของงานเนื่องจากพวกเขามักจะอยู่ในแนวยิงของหัวหน้า

หากผู้ช่วยบริหารชื่นชมยินดีในความสำเร็จของเจ้านายพวกเขาก็จะรับมือกับความไม่พอใจของเจ้านายได้เช่นกัน เจ้านายคาดหวังว่าผู้ช่วยของพวกเขาจะทุ่มเทและเวลาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ซึ่งทำให้เหลือเวลาเพียงเล็กน้อยสำหรับชีวิตนอกงาน

ระดับผู้มีอำนาจที่สับสน

แม้ว่าผู้ช่วยผู้บริหารจะทำหน้าที่ในนามของผู้จัดการ แต่ผู้คนมักลืมไปว่าพวกเขาเป็นเพียงผู้ส่งสารไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ สิ่งนี้ทำให้ผู้ช่วยถูกล่อลวงให้ทำการเปลี่ยนแปลงโดยตรงหรือใส่ปัจจัยในอำนาจของตนเองโดยไม่ต้องถามผู้บริหาร

บางครั้งพวกเขาเริ่มตอบคำถามที่ควรจะมุ่งตรงไปที่เจ้านาย ผู้ช่วยผู้บริหารอาจแบ่งปันข้อมูลและข้อเสนอแนะของเขากับเจ้านาย อย่างไรก็ตามเขาควรระลึกไว้เสมอว่าคนเจ้าชู้มักจะหยุดอยู่กับเจ้านาย

รู้ทุกความคาดหวัง

ผู้ช่วยผู้บริหารเองยอมรับว่าเมื่อทำงานกับเจ้านายเป็นระยะเวลานานพวกเขาจะเชื่อมต่อกันมากจนสามารถจับจองความต้องการของเจ้านายได้ สิ่งนี้อาจเป็นไปได้เมื่อพูดถึงไลฟ์สไตล์และนิสัย อย่างไรก็ตามผู้บังคับบัญชามักเข้าใจผิดว่าผู้ช่วยของตนเป็นบุคคลที่ "รู้ทุกอย่าง"

พวกเขาคาดหวังว่าผู้ช่วยของพวกเขาจะสามารถอ่านความคิดของเขาได้ซึ่งทำให้เขา / เธอพอใจและสื่อสารได้น้อยลง เขา / เธอจำเป็นต้องเข้าใจว่าแม้แต่ผู้ช่วยที่มีประสบการณ์มากที่สุดก็ยังต้องการการสื่อสารด้วยคำพูดในบางครั้งเพื่อแยกแยะการตัดสินใจบางอย่าง

ระยะห่างจากเพื่อนร่วมงาน

ผู้ช่วยมักถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้จัดการแม้ว่าจะไม่จำเป็นเสมอไปก็ตาม ดังนั้นการรับรู้โดยทั่วไปก็คือพวกเขาเป็นองคมนตรีในการพิจารณาข้อมูลภายใน สิ่งนี้ทำให้เพื่อนร่วมงานระมัดระวังในการปฏิสัมพันธ์กับผู้ช่วยเนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าทุกคำพูดของพวกเขาสามารถรายงานกลับไปยังหัวหน้าได้

ผู้ช่วยควรรู้ด้วยว่าสิ่งใดก็ตามที่พวกเขาพูดจะถือเป็นคำพูดของเจ้านาย ดังนั้นพวกเขาจึงควรหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในการซุบซิบหรือการแพร่กระจายข่าวลือเนื่องจากทุกสิ่งที่พวกเขาพูดจะถูกตีความผิดว่าเป็น "วงใน"

บทบาทของตัวกลาง

บทบาทที่ยากที่สุดของผู้ช่วยผู้บริหารคือคนกลาง นี่เป็นงานหนึ่งที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ พวกเขาเป็นเหมือนคนเฝ้าประตูที่ให้สิทธิ์บางคนในการพบกับเจ้านายของพวกเขาและหยุดคนนอกที่เหลือไม่ให้บุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของเจ้านายและเสียเวลาอันมีค่าไปโดยเปล่าประโยชน์

สิ่งนี้อาจทำให้พวกเขาได้รับคำชมจากเจ้านาย แต่พวกเขากลับชั่วร้ายในสายตาของคนที่ไม่ได้พบกับเจ้านาย ผู้ช่วยมักจะกลายเป็นผู้แทนที่เจ้านายในหลาย ๆ กรณีไม่ว่าจะโดยการจดบันทึกหรือถามคำถามของเขาในการประชุม

นอกเหนือจากความท้าทายที่มาพร้อมกับงานผู้ช่วยผู้บริหารแล้วยังมีสิทธิพิเศษและโอกาสในการทำงานที่หาได้ยากในพอร์ตการลงทุนอื่น ๆ

การโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับบอส

ในขณะที่การสื่อสารกับเจ้านายอย่างต่อเนื่องมีส่วนแบ่งของความท้าทาย แต่มันเป็นทั้งพรและคำสาป อย่างไรก็ตามการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาและโปร่งใสนี้ช่วยให้มีโอกาสทราบว่ามีปัญหาอะไรอยู่ในใจของผู้บังคับบัญชาเพื่อให้ผู้ช่วยผู้บริหารสามารถให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือที่เข้มแข็งและยาวนาน

นอกจากนั้นผู้ช่วยยังมีโอกาสทองในการศึกษาวิธีการคิดการสื่อสารและอิทธิพลของบุคคลที่ประสบความสำเร็จในการตัดสินใจ ตำแหน่งน้อยมากที่เปิดโอกาสให้มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงและบ่อยครั้งกับแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจ

โอกาสในการทำหลาย ๆ งานทุกวัน

ผู้ช่วยใช้ในการปฏิบัติงานที่หลากหลายตั้งแต่หน้าที่ประจำวันไปจนถึงงานที่ไม่ซ้ำใครเช่นการเข้าร่วมการประชุมลูกค้าและการวางแผนงานต่างๆ

หากผู้ช่วยสนุกกับการทำงานที่ไม่เหมือนใครเหล่านี้เขา / เธอจะพบว่าทำมากกว่านั้น อย่างไรก็ตามหากผู้ช่วยรู้สึกเบื่อเขา / เธอจำเป็นต้องแจ้งให้หัวหน้าทราบว่าเขา / เธอต้องการทำอย่างอื่น บ่อยครั้งที่ผู้บังคับบัญชาปฏิบัติตามและจัดหางานใหม่ ๆ

การสร้างชื่อเสียงในองค์กร

การทำงานโดยตรงกับหัวหน้าขององค์กรทำให้มีโอกาสได้พบปะและรู้จักหัวหน้าแผนกต่างๆซึ่งจะช่วยสร้างสถานะและชื่อเสียงที่ดี

ผู้ช่วยผู้บริหารรู้ดีว่าทุกคนที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ด้วยอาจเป็นนายจ้างของพวกเขาในอนาคต ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามอย่างเต็มที่ที่จะแสดงความจริงใจและเป็นมืออาชีพให้มากที่สุดเพื่อที่พวกเขาจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยาวนานกับผู้คนที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์และทำงานด้วยเป็นประจำ

เมื่องานต้องการการใช้ดุลยพินิจอย่างมากตามที่งานของผู้ช่วยผู้บริหารต้องการมีความเป็นไปได้ทุกอย่างที่ผู้คนจะเริ่มคาดเดาเกี่ยวกับลักษณะที่แท้จริงของงาน หลายคนอาจคิดว่าผู้ช่วยมีการประเมินเกินจริงในขณะที่คนอื่น ๆ คิดว่าพวกเขาเป็นผู้ดำเนินการแสดงพร็อกซี

เป็นความจริงที่ว่ามีความรับผิดชอบที่ไม่เป็นทางการมากมายที่มาพร้อมกับงานดังนั้นผู้ช่วยบริหารจึงเข้าใจว่าพวกเขาอาจต้องอยู่กับตำนานบางอย่างเกี่ยวกับงานของพวกเขา

ตำนานที่โดดเด่นที่สุดบางส่วนได้รับการกล่าวถึงด้านล่าง

Myth 1: “Executive Assistant” is just a Fancy Name for a Secretary

Reality- แม้ว่างานที่สำคัญที่สุดของผู้ช่วยผู้บริหารจะเป็นงานเลขานุการ แต่ความรับผิดชอบในงานของพวกเขามักจะให้อำนาจเพิ่มเติมในการปรับเปลี่ยนอัตตาในนามของหัวหน้าในการประชุมและการนำเสนอ พวกเขาถือเป็นการขยายความโดยธรรมชาติของเจ้านายของพวกเขา

ผู้บริหารจำนวนมากต้องพึ่งพาผู้ช่วยในการติดตามความก้าวหน้างานและภารกิจของตนอย่างสมบูรณ์ พวกเขายังต้องพึ่งพาผู้ช่วยสำหรับแนวคิดมุมมองใหม่ ๆ และการระดมความคิดอื่น ๆ ในกรณีเหล่านี้ผู้ช่วยสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจได้เช่นกัน ดังนั้นพวกเขาจึงมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของผู้บริหารและองค์กรที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง

Myth 2: Being an Executive Assistant means being used and abused

Reality- ความสัมพันธ์ที่ผู้ช่วยผู้บริหารแบ่งปันกับเจ้านายนั้นซับซ้อนและไม่เหมือนใคร ระดับของการพึ่งพาที่เจ้านายพัฒนาขึ้นกับผู้ช่วยของเขาสามารถเปลี่ยนความสัมพันธ์จากข้อตกลง "หัวหน้างาน - ผู้ใต้บังคับบัญชา" ไปเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริง

โดยปกติความสัมพันธ์ระหว่างผู้ช่วยและผู้บริหารเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันรายละเอียดที่สำคัญซึ่งเป็นความลับตามธรรมชาติ ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องกับความไว้วางใจในระดับสูง ผู้ช่วยมีส่วนร่วมอย่างชัดเจนในการวางแผนและจำเป็นต้องเป็นคนที่มีความซื่อสัตย์สูง เนื่องจากความภักดีที่ทั้งสองแบ่งปันกันเป้าหมายของพวกเขามักถูกกำหนดโดยความสำเร็จของกันและกัน

ผู้ช่วยเผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเพียงเพราะเขากำลังบริหารผู้บริหารที่มีอำนาจมากที่สุดในแผนกทั้งหมดซึ่งอาจเป็นองค์กร จะมีกระบวนการมากมายที่ทำงานควบคู่กันไปและคาดว่าผู้ช่วยจะติดตามสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดและให้ข้อสรุปที่ทันท่วงทีสำหรับกระบวนการทั้งหมด

ผู้นำส่วนใหญ่ได้รับแรงผลักดันอย่างเข้มข้นจากเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของพวกเขาซึ่งทำให้พวกเขามีความคิดเห็นที่ชัดเจน สิ่งนี้มักนำไปสู่ความเครียดและอารมณ์สูง ผู้ช่วยได้รับการปะทุทางอารมณ์ในบางครั้ง อย่างไรก็ตามผู้ช่วยผู้บริหารที่มีประสบการณ์ทราบดีว่าการจัดการกับความขัดแย้งเป็นส่วนมาตรฐานของงานใด ๆ และรู้วิธีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพแม้ในสภาวะกดดัน

Myth 3: Executive Assistant is a poorly paid position with Little Opportunity

Reality- ผู้ช่วยผู้บริหารมีคนทั้งโลกเป็นหอยนางรมในการพูด เขา / เธอมีสิทธิพิเศษในการเปิดสู่แผนกที่สำคัญทั้งหมดขององค์กร เนื่องจากมีโอกาสสูงที่เขา / เธอจะได้รับโอกาสในการทำงานที่น้อยคนนักจะได้ฝันถึง เป็นไปได้เนื่องจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในองค์กรเป็นประจำ

การทำงานเป็นผู้ช่วยผู้บริหารยังเป็นตัวเลือกอาชีพที่มีกำไรมากซึ่งแตกต่างจากการรับรู้ของสาธารณชน นอกจากนี้ผู้ช่วยผู้บริหารยังได้รับสิทธิโบนัสตามผลงานมากมาย ไม่ต้องพูดถึงสิทธิพิเศษส่วนลดส่วนเสริมและสิ่งจูงใจต่าง ๆ ที่พวกเขาได้รับจากการทำงานในรูปแบบของผลประโยชน์การเดินทางไมล์ทางอากาศสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพการเป็นสมาชิกโรงยิม ฯลฯ

สิ่งนี้ทำให้งานของผู้ช่วยผู้บริหารมีความมั่นคงทางการเงินและเป็นงานที่น่าอิจฉาในหลาย ๆ ด้าน พวกเขาไม่เพียง แต่ทำงานร่วมกับครีม 'le crème' ขององค์กรเท่านั้น แต่พวกเขากำลังพิสูจน์ทักษะของพวกเขาและได้รับการชดเชยจากความพยายามอย่างจริงใจของพวกเขาด้วยเช่นกัน

Myth 4: It takes little or no training to be an Executive Assistant

Reality- ในขณะที่บางส่วนของงานของผู้ช่วยผู้บริหารนั้นค่อนข้างมีพื้นฐานและมีลักษณะเป็นธุรการ แต่ความรับผิดชอบในงานโดยรวมก็เทียบได้กับเจ้านาย แม้ว่าการแต่งตั้งจะไม่ต้องการวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยเสมอไป แต่ก็อาจเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับคนที่พยายามมุ่งมั่นในอาชีพที่ทะเยอทะยานและมีอิทธิพล

ผู้ช่วยผู้บริหารหลายคนไม่ได้เริ่มต้นอาชีพด้วยปริญญา ในกรณีที่ไม่มีปริญญาพวกเขาจะไปรับบริการเพิ่มเติมเช่นการเข้าเรียนในหลักสูตรจูเนียร์คอลเลจและการได้รับการรับรองที่สำคัญและเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์หรือการบริหารธุรกิจหรืออะไรก็ตามที่ช่วยผู้ช่วยในการขยายชุดทักษะของตนอย่างมืออาชีพ

ตำแหน่งนี้ต้องการบุคคลที่มีแนวทางระดับหัวและบุคลิกภาพที่น่าพอใจ บุคคลนั้นจำเป็นต้องเป็นนักแก้ปัญหาดังนั้นเขา / เธอควรมีทักษะในการวิเคราะห์อย่างใดอย่างหนึ่ง ทักษะเหล่านี้จะมาในเวลาและเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน รายละเอียดที่ซับซ้อนเหล่านี้ไม่สามารถเรียนรู้ได้ในชั่วข้ามคืน

Myth 5: Being an Executive Assistant is a boring, thankless job.

Reality- ผู้ช่วยผู้บริหารน่าเบื่ออย่างที่ผู้ช่วยต้องการ กล่าวอีกนัยหนึ่งมีโอกาสในการทำงานและโอกาสในการเรียนรู้มากมายในตำแหน่งนี้ เมื่อคุณรายงานโดยตรงกับหัวหน้าขององค์กรไม่มีปัญหาการขาดแคลนความรับผิดชอบที่แตกต่างกันและผู้ช่วยที่ดีที่สุดจะทำงานอย่างหนักเพื่อเรียนรู้บทบาททั้งหมดเพื่อให้พวกเขาเป็นตัวแทนของเจ้านายในการประชุมอย่างมั่นใจ

เป็นเพราะลักษณะงานที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่งนี้ทำให้บางคนรู้สึกว่ามันน่าสนใจมากในขณะที่บางคนมองว่ามันท้าทายเกินไป บางคนอาจพบว่ามันน่าเบื่อและน่าเบื่ออย่างไรก็ตามเราสามารถพูดได้ว่าพวกเขาไม่เคยเข้าใจงานมาก่อน

พวกเขาส่วนใหญ่รู้สึกคุ้มค่าและเต็มไปด้วยประสบการณ์หลังจากใช้เวลาทำงานเป็นผู้ช่วยผู้บริหาร กล่าวได้ว่าความสำคัญและคุณค่าของการกำหนดเปลี่ยนไปตามความต้องการของ บริษัท และองค์กร

ในบทนี้เราจะแสดงเรซูเม่สองตัวอย่างเรซูเม่หนึ่งสำหรับผู้ช่วยผู้บริหารระดับ 1 และอีกอันสำหรับผู้ช่วยผู้บริหารระดับ 2

ตัวอย่างประวัติย่อสำหรับผู้ช่วยผู้บริหารระดับ 1

Jane Doe

Antwon, Berkley, USA

Phone: 020-515-5752 | Email: [email protected]

สรุปคุณสมบัติ

มีทักษะในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและปากเปล่า
สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและมีข้อ จำกัด ด้านเวลา
ความสามารถในการเป็นผู้เล่นในทีมและการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ความสามารถในการพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวที่มีประสิทธิผล
ความเชี่ยวชาญขั้นสูงใน Excel, Word, Power Point, Internet Research
ความสามารถในการโต้ตอบกับผู้คนอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

Financials Inc., Senior Executive Assistant, 2010-2016

รับผิดชอบการประสานงานการประชุมลูกค้าทั้งหมด
การพัฒนาระบบติดตามเพื่อตรวจสอบตารางเวลาที่เหมาะสมและทันท่วงที
การออกแบบวาระการประชุมและสเปรดชีตเป็นต้น
จัดการขั้นตอนการทำงานประจำวันของผู้ร่วมงานและจัดลำดับความสำคัญของงานและภาระหน้าที่
ทำงานด้านการบริหารเช่นการติดต่อกับลูกค้าและบริการอื่น ๆ
ทำงานธุรการเช่นรับโทรศัพท์อัปเดตฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์กรอกเอกสาร ฯลฯ

Cooperative Union, Customer Service Representative, 2008-2010

จัดการข้อสงสัยและคำขอบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าเงินสดคงเหลือและยอดลิ้นชัก
ให้การดูแลลูกค้าที่เหนือกว่าเสมอด้วยทักษะการบริหารเวลา
ทำงานร่วมกับลูกค้าในการทำธุรกรรมทางการเงินเช่นการฝากการถอนเงินเป็นต้น

Lawson Suite, Receptionist, 2006-2008

การยื่นเอกสารเป็นครั้งคราว
การรักษาพื้นที่สำนักงานให้เป็นระเบียบเรียบร้อย
ทักทายลูกค้าและผู้เยี่ยมชมอย่างมืออาชีพและน่าพอใจ
ตอบคำถามและนำลูกค้าไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสม

การศึกษา

Associates Degree, Jackson's Senior College.
ประกาศนียบัตรวิชาชีพ 1 ปีสาขาเทคโนโลยีธุรกิจ.
ความเชี่ยวชาญขั้นสูง MS Office, Excel, Internet Research

ตัวอย่างประวัติย่อสำหรับผู้ช่วยผู้บริหารระดับ 2

Vickey Rourke

Address: Plot-66, Hitech City, Hyderabad, 500081

Phone: 010-565-4762 | Email: [email protected]

สรุปคุณสมบัติ

นักแสดงที่มีแรงบันดาลใจสูงและมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสิบสองปี มีทักษะในการสร้างและสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิผลในระยะยาวกับลูกค้าและพนักงาน ทักษะการประสานงานการจัดการองค์กรและเวลาที่ยอดเยี่ยมพร้อมประวัติที่พิสูจน์แล้วในการให้ความละเอียดที่ประกอบขึ้นภายใต้สถานการณ์ที่ตึงเครียดและอ่อนไหวกับเวลา

ประวัติวิชาชีพ

1. Assistant Manager, Nigel Tours (2012-2016). Promoted from Supervisor

ช่วยในการจัดตารางเวลาและดูแลนักท่องเที่ยวจำนวน 40 คน
รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและทักษะระหว่างบุคลิกภาพ
จัดการความรับผิดชอบด้านการเงินและการบริหารต่างๆ ได้แก่ -
- การเขียนโปรแกรมทัวร์ต่างๆ
- การทำแบทช์และใบแจ้งหนี้
- เกมและจุดท่องเที่ยว
- การตรวจสอบใบเสร็จ
- ตรวจสอบที่พักและขึ้นเครื่อง
- ตรวจสอบธุรกรรมเงินสด