ปัจจัยที่มีผลต่อผู้จัดการ
ผู้จัดการที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่อาจต้องเผชิญกับความท้าทายดังต่อไปนี้ในช่วงการเปลี่ยนแปลงจากผู้บริหารเป็นผู้จัดการ -
- การจัดการเพื่อน
- การจัดการผู้ที่ไม่ใช่พันธมิตรและ
- การจัดการสมาชิกอาวุโสของทีม
ในบทนี้เราจะพูดถึงวิธีที่ผู้จัดการควรจัดการกับความท้าทายทั้งสามนี้
การจัดการเพื่อน
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนผูกมัดกับมิตรภาพคือพวกเขามักจะทับซ้อนประเด็นส่วนตัวและอาชีพ บางครั้งสิ่งนี้อาจทำให้ผู้จัดการเข้าใจผิดในการแนะนำเพื่อน ๆ เกี่ยวกับปัญหาที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของงาน แต่เส้นที่ไม่ชัดเจนก็ยังคงมีชัย
การให้คำปรึกษาบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นเพื่อน แต่ผู้จัดการอยู่ในตำแหน่งที่เหนือกว่าในความสัมพันธ์ การให้คำปรึกษาเพื่อน (ซึ่งเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาในขณะนี้) อาจดูเหมือนทันทีราวกับว่าผู้จัดการที่เพิ่งได้รับการแต่งตั้งกำลังตัดสินเพื่อนของเขา
แม้ว่าผู้จัดการจะให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรง แต่ก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะทำเช่นนั้น หากได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบเขาอาจรู้สึกว่ามุมมองการรับรู้ของผู้จัดการที่มีต่อเขา / เธอเปลี่ยนไปในทางลบ หากสถานการณ์ที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้เริ่มต้นขึ้นมิตรภาพและ บริษัท จะได้รับผลกระทบ
ปัญหานี้สามารถลดน้อยลงได้โดยการตั้งเป้าหมายที่เหมาะสมและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างข้อเสนอแนะและเป้าหมาย หากตั้งเป้าหมายอย่างถูกต้องและเป้าหมายเหล่านี้ได้รับการยอมรับจากทั้งสองฝ่ายผู้ใต้บังคับบัญชาแม้กระทั่งผู้ที่เป็นเพื่อนของผู้จัดการก็ไม่เคยมองว่าผู้จัดการเป็นผู้ตัดสินโดยธรรมชาติ ความสำเร็จของเพื่อนผู้จัดการจะวัดผลได้ว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่
ที่ปรึกษาที่ทำงานในสาขาการจัดการและนักจิตวิทยาที่ศึกษาสาขาการจัดการทั้งสองยอมรับว่าควรรักษาความผูกพันของมิตรภาพภายในทีมเมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงตามลำดับชั้นภายในทีม
เป็นงานที่ซับซ้อนมากในการรักษาระเบียบวินัยและให้ทิศทางอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อใดก็ตามที่มิตรภาพมีน้ำหนักมากขึ้นเมื่อเทียบกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา นอกจากนี้ธรรมชาติที่สืบทอดกันมาในความเป็นเพื่อนก็คือทั้งสองคนมีความเห็นพ้องต้องกัน
ตอนนี้งานพื้นฐานในการเปลี่ยนชื่อเรื่องของแต่ละคนสามารถกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพในมุมมองการรับรู้และอารมณ์ มิตรภาพมีความซับซ้อนมากก่อนที่จะมีการส่งเสริมบุคคลดังนั้นการมีส่วนร่วมของธุรกิจและเงินมิตรภาพจะทำให้ปัญหาหรือความท้าทายซับซ้อนขึ้นเท่านั้น
จากมุมมองที่แตกต่างกันมิตรภาพไม่จำเป็นต้องทำให้ความสัมพันธ์ในการทำงานซับซ้อนขึ้นเสมอไป ด้วยการจัดการที่ถูกต้องความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของมิตรภาพสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่อีกประการหนึ่งที่ผู้จัดการอาจต้องเผชิญก่อนหน้านี้ในการบริหารจัดการคือการจัดการกับจุดอ่อนที่เพื่อนและ / หรือเพื่อนร่วมงานต้องเผชิญมาก่อน มีวิธีใดบ้างที่ผู้จัดการสามารถเข้าหาคนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ โดยไม่ขัดขวางความสัมพันธ์ของมิตรภาพ?
ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้จัดการจะต้องระบุคำจำกัดความและดำเนินการเพื่อแยกประเด็นด้านพฤติกรรมเชิงลบและให้ความสำคัญกับงานและข้อกำหนดในการปฏิบัติงานไม่ใช่เฉพาะบุคคลใด ๆ
ตัวอย่าง
ให้เราดูตัวอย่างของการแบ่งปันความคิดเห็นที่สร้างสรรค์กับเพื่อน ตัวอย่างเช่นผู้จัดการอาจต้องการที่จะพูดว่า '' แซมคุณมีเรื่องร้องเรียนอะไรกับแผนกการเงิน ฉันคิดว่าคุณมีปฏิกิริยามากเกินไปเกี่ยวกับข้อกำหนดที่พวกเขาต้องการสำหรับลูกค้าใหม่ มันทำให้การรับรู้เกี่ยวกับเราดูไม่ดี ''
แต่ผู้จัดการควรพูดว่า '' แซมขอให้เราวางแผนการประชุมร่วมกับสก็อตต์ซึ่งมาจากแผนกการเงินและสนทนาเกี่ยวกับข้อกำหนดของพวกเขา พวกเขาอาจมีนโยบายบางอย่างที่ต้องยึดถือและต้องมีเหตุผล เราสามารถให้ความสำคัญกับความสำคัญของการหาลูกค้าใหม่บนเรือโดยมีจำนวนความล่าช้าขั้นต่ำและเน้นการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยคุณในการปิดธุรกิจใหม่ นี่ฟังดูยุติธรรมไหม? ''
ในบริบทนี้ผู้จัดการได้หลีกเลี่ยงการใช้คำที่เป็นอัตวิสัยเช่น“ over-reactive” ซึ่งค่อนข้างจะทำให้ Sam กลายเป็นฝ่ายตั้งรับแทนที่จะเปิดให้มีการสนทนา หากผู้จัดการทำให้การอภิปรายมีวัตถุประสงค์มากขึ้นและเน้นย้ำในแง่ดีแซมก็น่าจะยินดีรับฟังความคิดเห็นของผู้จัดการมากขึ้น
การจัดการผู้ที่ไม่ใช่พันธมิตร
ในฐานะผู้จัดการคน ๆ หนึ่งอาจต้องเจออุปสรรคในการจัดการคนที่มักจะไม่สนับสนุนเขา ในหลาย ๆ กรณีสมาชิกหลายคนในทีมอาจไม่ได้เป็นพันธมิตรกันตั้งแต่แรกคิดว่าตัวเองหรือคนอื่นคุ้มค่ากับการเลื่อนตำแหน่งแทนที่จะเป็นผู้จัดการคนปัจจุบัน
พวกเขาจะไม่ยอมรับว่าบุคคลที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งนั้นสมควรได้รับตำแหน่งผู้จัดการ ผู้จัดการไม่ควรปล่อยให้คนแบบนี้มีผลต่อความคิดของเขาเพราะเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งเนื่องจากเหตุผลที่ชัดเจนในด้านของเขาเช่นความสำเร็จและความสามารถในอดีต อย่างไรก็ตามผู้จัดการจำเป็นต้องจับตาดูพวกเขาและอย่ามองข้ามพวกเขาไป
ส่วนที่ดีก็คืออย่างน้อยผู้จัดการก็สามารถลดทอนการรับรู้เชิงลบของตัวเองในกรณีส่วนใหญ่ได้หากไม่สามารถกำจัดออกไปได้ทั้งหมด นี่ไม่ใช่เรื่องมหัศจรรย์ที่จะเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน อาจต้องใช้ความอดทนอย่างมากในฝั่งของผู้จัดการทีมเช่นกัน
หากบุคคลมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในขณะที่จัดการทีมของเขาผู้ที่ไม่ใช่พันธมิตรเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเป็นพันธมิตรที่ยิ่งใหญ่ได้ ผู้จัดการอาจรู้สึกประหลาดใจเมื่อพบว่าสมาชิกในทีมที่ยากลำบากที่สุดบางคนสามารถเปลี่ยนเป็นพนักงานที่ให้การสนับสนุนมากที่สุดของผู้จัดการได้
การจัดการสมาชิกอาวุโส
ผู้บริหารที่มีประสบการณ์บางคนอาจจะต่อต้านผู้จัดการที่เพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ผู้จัดการคนใหม่อาจรู้สึกกลัวเมื่อต้องจัดการผู้บริหารที่มีประสบการณ์และช่ำชอง แต่มักเกิดขึ้นเนื่องจากผู้จัดการเองมักสงสัยในความสามารถของตนเองเมื่อต้องจัดการผู้บริหารที่มีประสบการณ์เหล่านี้
ไม่คาดว่าผู้จัดการจะเข้ามาในตำแหน่งนี้ด้วยการฝึกฝนและทักษะที่จำเป็นทั้งหมด ผู้จัดการควรมีความเป็นจริงเกี่ยวกับพนักงานและตัวเขาเอง ผู้จัดการคนใหม่ไม่ได้อยู่ในผลประโยชน์สูงสุดที่จะหลีกเลี่ยงเพิกเฉยหรือควบคุมทุกส่วนของผู้เล่นที่ช่ำชอง
เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหารที่มีประสบการณ์ผู้จัดการต้องกำหนดเป้าหมายต่างๆ ผู้จัดการต้องแก้ไขปัญหาส่วนตัวใด ๆ กับสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์โดยเร็วที่สุด
สิ่งนี้จะช่วยให้เขาเรียกร้องความเคารพจากสมาชิกในทีมได้อย่างรวดเร็วโดยการรับรู้และเพิ่มพูนความสามารถที่ฝังอยู่ในสมาชิกแต่ละคนของทีมรวมถึงผู้ที่อยู่ในความหลงผิดว่าพวกเขาไม่ต้องการความช่วยเหลือใด ๆ เช่นเดียวกับที่ผู้จัดการมีช่องว่างมากขึ้นสำหรับการเติบโตและการพัฒนาผู้เล่นระดับสูงของทีมก็เช่นเดียวกัน
ประสบการณ์ที่ได้รับจากผู้บริหารที่ช่ำชองในทีมยังสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดอย่างหนึ่ง การอ้างถึงพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจใด ๆ สามารถกำจัดการลองผิดลองถูกได้มากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาเก่งในการเล่นการเมืองขององค์กรและด้วยเหตุนี้จึงมีความสามารถในการเปิดเผยความเข้าใจเชิงบวกเกี่ยวกับผู้จัดการ
ความรับผิดชอบขั้นต้นที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้จัดการคือการเพิ่มพูนความสามารถของสมาชิกในทีมแต่ละคนโดยไม่คำนึงถึงระดับประสบการณ์ของพวกเขา ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการคือการช่วยลูกน้องในการขจัดข้อเสียโดยชี้แนะและช่วยให้พวกเขาพัฒนานิสัยที่ดีขึ้น ในเหตุการณ์นี้ผู้จัดการอาจต้องการวิเคราะห์ประเด็นสำคัญบางประการของข้อดีข้อเสียของสมาชิกแต่ละคนในทีมซึ่งพวกเขาสามารถดำเนินการได้ในภายหลังและกำจัดทิ้ง