การออกแบบองค์กร - แบบฟอร์มทั่วไป

บางส่วนของกลยุทธ์ที่พบบ่อยที่สุด Organizational Groupingเสร็จแล้วคือพฤติกรรมฟังก์ชั่นผลิตภัณฑ์ลูกค้าตลาดและเมทริกซ์ คนจะได้รับมอบหมายทีมตามสายการทำงานเหล่านี้และได้รับคำแนะนำและวัตถุประสงค์ของพวกเขาและผู้จัดการจะได้รับความไว้วางใจในการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ

หลังจากมอบหมายงานให้กับแผนกต่างๆแล้วฝ่ายบริหารจะตัดสินใจลำดับชั้นของการรายงานของแผนกและเลือกคนที่ผู้จัดการจะรายงานให้พวกเขาทราบโดยตรงเกี่ยวกับความคืบหน้าและประเด็นที่เกี่ยวข้อง องค์กรทุกประเภทเหล่านี้แสดงถึงโครงสร้างสำหรับการออกแบบขององค์กรซึ่งมีลำดับชั้นและขั้นตอนการสื่อสารที่ชัดเจน

รูปแบบการออกแบบที่สำคัญที่สุดมีอยู่ด้านล่าง -

• รูปแบบการออกแบบองค์กรตามหน้าที่
• แบบจำลองการออกแบบองค์กรทางภูมิศาสตร์
• รูปแบบการออกแบบองค์กรที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์
• รูปแบบการออกแบบองค์กรที่มุ่งเน้นตลาด
• Matrix Structure Organizational Design Model

ตอนนี้ให้เราพูดถึงรายละเอียดของรูปแบบการออกแบบเหล่านี้และดูว่าพวกเขาช่วยองค์กรในการทำงานได้อย่างไร

รูปแบบการออกแบบองค์กรตามหน้าที่

องค์กรที่ใช้รูปแบบการทำงานของการออกแบบองค์กรแบ่งการทำงานออกเป็นสาขาต่างๆ ตัวอย่างเช่นจะมีกล่องที่แตกต่างกันสำหรับแผนกต่างๆเช่นการตลาดการเงินการขายกฎหมาย R&D และ HR เป็นต้นแผนกเหล่านี้จะมีแผนกระดับคณะกรรมการและแผนกย่อยแยกกัน การจัดเรียงโครงสร้างนี้ชวนให้นึกถึงสายการบังคับบัญชาทางทหารซึ่งมีการปฏิบัติตามลำดับชั้นและห่วงโซ่การปฏิบัติแบบเสี้ยมที่เข้มงวด

ขนาดและหน่วยงานย่อยของแต่ละแผนกแตกต่างกันไปตามความต้องการของธุรกิจ ตัวอย่างเช่นหากเป็นสำนักงานกฎหมายฝ่ายกฎหมายของพวกเขาจะมีประชากรมากกว่าและแบ่งย่อยเมื่อเทียบกับแผนก R&D บางองค์กรรวมฝ่ายขายเข้ากับฝ่ายการตลาดเพื่อให้ผู้จัดการทำงานแบบซิงค์และนำแนวคิดที่สนับสนุนการทำงานของกันและกัน

โครงสร้างองค์กรตามหน้าที่เหมาะที่สุดสำหรับหน่วยงานที่ทำงานในตัวเองเช่น บริษัท ขนาดเล็กหรือทีมงานอิสระที่ได้รับมอบหมาย ข้อเสียของโครงสร้างนี้คือเนื่องจากกรอบการทำงานแบบลำดับชั้นที่เข้มงวดประเด็นต่างๆจึงมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นไปยังหน่วยงานด้านการรายงานในแนวดิ่งแทนที่จะแยกออกโดยความเข้าใจร่วมกันระหว่างสองหน่วยด้านข้าง

โครงสร้างองค์กรตามหน้าที่โดยทั่วไปจะมีลักษณะดังนี้ -

แบบจำลองการออกแบบองค์กรทางภูมิศาสตร์

ตราบใดที่องค์กรยังคงมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นก็ถือว่าการออกแบบตามหน้าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตามเมื่อ บริษัท ต่างๆขยายตัวและเริ่มดำเนินงานนอกขอบเขตระหว่างประเทศก็มีความจำเป็นที่จะต้องมีแบบจำลองโลกาภิวัตน์ซึ่งพิจารณาปัจจัยที่ได้รับอิทธิพลทางภูมิศาสตร์ทั้งหมดเช่นเทศกาลท้องถิ่นวัฒนธรรมรูปแบบการสื่อสารวิธีการดำเนินธุรกิจ ฯลฯ

ตัวอย่าง

เจ้านายเป็นบุคคลที่เป็นทางการห่างเหินและมีอำนาจในรัสเซียซึ่งแตกต่างจากหัวหน้า "ผู้เล่นในทีม" ที่เป็นบรรทัดฐานในสหรัฐอเมริกา เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวองค์กรข้ามชาติจึงเริ่มปรับใช้โครงสร้างองค์กรทางภูมิศาสตร์

โครงสร้างองค์กรทางภูมิศาสตร์ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับการทำงานขององค์กรที่มีธุรกิจอยู่ในประเทศต่างๆและต้องการทำความเข้าใจวัฒนธรรมพื้นเมืองของสถานที่นั้นเพื่อที่จะเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ในรูปแบบนี้ผู้บริหารระดับสูงใช้ผู้มีอำนาจตัดสินใจในท้องถิ่นเพื่อดำเนินการตามแผนที่เหมาะสมกับความอ่อนไหวในท้องถิ่น อย่างไรก็ตามมีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการใช้รูปแบบองค์กรนี้โดย บริษัท ซึ่งต้องการมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ระดับโลกและมีค่านิยมหลักที่แข็งแกร่งซึ่งต้องการให้ปฏิบัติในทุกวัฒนธรรม ในสถานการณ์เช่นนี้ความขัดแย้งมักเกิดขึ้นระหว่างสำนักงานภูมิภาคและสำนักงานใหญ่

โครงสร้างองค์กรทางภูมิศาสตร์โดยทั่วไปจะมีลักษณะเช่นนี้ -

รูปแบบการออกแบบองค์กรที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์

ในรูปแบบดังกล่าวองค์กรออกแบบเองโดยอิงจากผลิตภัณฑ์ของตน ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศอาจแบ่งรูปแบบธุรกิจของตนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายดีเช่นพัดลมปั๊มน้ำเป็นต้นผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นจะมีชุดการดำเนินงานพนักงานข้อเสนอและอื่น ๆ ของตนเอง

โมเดลนี้ใช้ได้ดีที่สุดในองค์กรที่ให้โอกาสผู้ประกอบการแก่ผู้ที่มีแนวคิดทางธุรกิจที่ดี บุคคลเหล่านี้ได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้จัดการและมีการมอบหมายหน่วยงานทั้งหมดให้กับพวกเขา ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันเช่นนี้ซึ่งสายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันถูกดำเนินการโดยทีมงานแยกกันที่ทุ่มเทให้กับการตลาดการส่งเสริมการขายและการขาย การแข่งขันจะพัฒนาอย่างแน่นอน การแข่งขันนี้มีประโยชน์ต่อธุรกิจ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้รับการเลี้ยงดูอย่างมีสุขภาพดีก็อาจนำไปสู่ความขัดแย้งที่ขมขื่นหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

โครงสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปจะมีลักษณะเช่นนี้ -

รูปแบบการออกแบบองค์กรที่มุ่งเน้นตลาด

ในรูปแบบองค์กรที่มุ่งเน้นตลาดจุดเน้นของ บริษัท คือการตอบสนองความต้องการของลูกค้าซึ่งต่างจากการผลิตผลิตภัณฑ์และการสร้างตลาดให้กับพวกเขาซึ่งอุตสาหกรรมอาหารมักจะทำ โมเดลเหล่านี้วนเวียนอยู่กับโลจิสติกส์ในการให้บริการลูกค้าจำนวนน้อยซึ่งสามารถให้ธุรกิจที่พวกเขาต้องการเพื่อทำกำไรได้ ในกรณีเช่นนี้มักจะพบโรงงานทั้งหมดที่ทุ่มเทให้กับการผลิตผลิตภัณฑ์เพียงบรรทัดเดียว

ตัวอย่างที่น่าทึ่งบางประการขององค์กรที่นำโมเดลนี้มาใช้นั้นมาจากอุตสาหกรรมรถยนต์ บริษัท ต่างๆเช่น BMW, Ferrari, Ducati และอื่น ๆ มีฐานลูกค้าเฉพาะกลุ่ม บริษัท เหล่านี้ให้ความสำคัญกับฐานลูกค้าเท่านั้น จำนวนลูกค้าที่น้อยลงทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายมีโอกาสที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของตน นอกจากนี้ลูกค้ายังชื่นชมการสัมผัสส่วนบุคคลและการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

โมเดลดังกล่าวจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับการประกันคุณภาพสูงและการเติบโตของธุรกิจขึ้นอยู่กับทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการสร้างความสัมพันธ์มากกว่าเมื่อเทียบกับการโฆษณาและการส่งเสริมการขายจำนวนมาก

โครงสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปจะมีลักษณะเช่นนี้ -

Matrix Structure Organizational Design Model

Matrix Structures ใช้เมื่อมีความต้องการสูงจากลูกค้าตลอดจนความต้องการพื้นฐานเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพและระบบราชการ โครงสร้างนี้ใช้เมื่อมีการดำเนินโครงการที่มีคนจำนวนมากและลูกค้าต้องการองค์กรเดียวที่พวกเขาสามารถมอบความไว้วางใจให้ดำเนินการตามแผนได้สำเร็จ ภาคส่วนดังกล่าวบางส่วน ได้แก่ การก่อสร้างสถาปัตยกรรมวิศวกรรมโยธา ฯลฯ

ในรูปแบบนี้พนักงานรายงานต่อหัวหน้าสองคนในเวลาเดียวกัน - คนหนึ่งเป็นหัวหน้างานทันทีและอีกคนหนึ่งเป็นผู้จัดการของกระบวนการ ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งในบทบาทและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอำนาจ หากหัวหน้างานและผู้จัดการลงเอยด้วยการให้คำสั่งที่ขัดแย้งกันหรือเป็นปฏิปักษ์ต่อกันพนักงานจะติดขัดระหว่างเจ้าหน้าที่สองฝ่าย

โครงสร้างองค์กรแบบ Matrix โดยทั่วไปจะมีลักษณะดังนี้ -

สรุป

แม้จะมีรูปแบบองค์กรที่แตกต่างกัน แต่ บริษัท ต่างๆไม่จำเป็นต้องยึดติดกับรูปแบบองค์กรเพียงรูปแบบเดียวสำหรับธุรกิจทั้งหมดของตน ในความเป็นจริง บริษัท ข้ามชาติหลายแห่งใช้รูปแบบการออกแบบองค์กรที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ในประเทศหนึ่งในขณะที่ดำเนินการในรูปแบบเมทริกซ์ในประเทศอื่น ๆ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จสามารถค้นหาขอบเขตการใช้งานของโมเดลเหล่านี้ในสถานที่และกระบวนการต่างๆ