การเรียนรู้ทางสังคม - การกำหนด
เป็นที่ทราบกันดีว่าลิงชิมแปนซีเป็นสัตว์ที่ฉลาดที่สุดที่มนุษย์รู้จักกันดี เราอาศัยข้อเท็จจริงนี้จากการค้นพบว่าในขณะที่สัตว์อื่น ๆ ใช้อุ้งเท้าและจมูกของพวกมันเพื่อขุดเข้าไปในรังของปลวก แต่ก็เสี่ยงที่แมลงตัวเล็ก ๆ เหล่านี้จะเข้าไปในทางเดินหายใจของมันลิงชิมแปนซีใช้ไม้จิ้มเข้าไปในรังและแค่เลียที่ปลวกที่เกาะอยู่ ติด
ถ้าเราลองคิดดูว่าถ้าลิงชิมแปนซีฉลาดขนาดนั้นจริง ๆ ทำไมพวกเขาไม่เรียนรู้ที่จะสร้างเครื่องมือที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อขุดปลวกเช่นไถหรือพลั่วล่ะ? ทำไมพวกเขาไม่ออกแบบอะไรบางอย่างเช่นเกรียงที่จะช่วยให้พวกเขาดูดฝุ่นออกไปเหมือนอย่างที่มนุษย์เราทำ?
เหตุผลเบื้องหลังก็คือ the chimpanzees lack something that humans have, and it’s called Social Learning. ความสามารถนี้ในการเฝ้าดูจากสภาพแวดล้อมของเราและเรียนรู้จากสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ช่วยเราอย่างมากในการเปลี่ยนจากบุคคลที่อาศัยอยู่ในถ้ำมาเป็นสัตว์สังคมที่เราเห็นในปัจจุบัน ในทางตรงกันข้ามถ้าเราก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในอีกล้านปีนับจากนี้เราจะยังเห็นลิงชิมแปนซีแหย่ไม้เป็นลมพิษและเลียปลวก
อื่น ๆ ที่มีความรู้
หลายคนบอกว่าลิงชิมแปนซีมีพฤติกรรมเช่นนั้นเพราะพวกมันอาศัยอยู่ในป่าและไม่คุ้นเคยกับการใช้เกรียงและเสียม แต่ลิงชิมแปนซีสัตว์เลี้ยงก็ไม่ได้แสดงการลอกเลียนแบบจากสมาชิกในครอบครัวยกเว้นในบางครั้ง "aping ” ซึ่งก็คือการคัดลอกหรือเลียนแบบท่าทาง เป็นเรื่องจริงที่พวกเขาใช้เทคนิคการแกว่งจากกิ่งหนึ่งไปยังอีกกิ่งหนึ่งหรือล่าสัตว์โดยการดูและเลียนแบบผู้อื่น แต่ไม่มีสิ่งที่นักชีววิทยาเรียกว่าknowledgeable other ที่สามารถสอนพวกเขาให้ทำสิ่งเดียวกันด้วยประสิทธิภาพที่สูงขึ้น
ในระยะสั้นไม่มีหลักฐานการเรียนรู้ทางสังคมใด ๆ ลิงชิมแปนซีสัตว์เลี้ยงที่อยู่ภายใต้การสังเกตไม่ได้เรียนรู้วิธีการพิมพ์บนแป้นพิมพ์ (เพียงแค่ทุบและตอกด้วยหมัด) และไม่ได้เรียนรู้วิธีการพลั่วแม้ว่าจะมีคนทำต่อหน้าซ้ำ ๆ
การเรียนรู้ทางสังคมไม่ใช่สิ่งที่เพิ่งค้นพบเมื่อไม่นานมานี้ เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นมานานแล้ว ในความเป็นจริงมันเกิดขึ้นก่อนการเรียนรู้แบบดั้งเดิมที่มีวิธีการเรียนรู้ที่เป็นทางการและมีแบบแผนมากขึ้น นี่คือคุณภาพโดยธรรมชาติของการเรียนรู้จากการเฝ้าดูสิ่งรอบตัวและจากนั้นนำไปใช้บนพื้นฐานของรางวัลและการลงโทษคือสิ่งที่ทำให้มนุษย์ใช้สมองของพวกเขาในรูปแบบจินตนาการมากที่สุดเท่าที่จะทำได้
ถ้ามนุษย์ยุคแรกเห็นลิงชิมแปนซีปีนต้นไม้เขาจะไม่ลอกเลียนแบบการกระทำของเขาในทันที but will wait to see the reward/punishment. ถ้าลิงชิมแปนซีตกจากต้นไม้และดูเหมือนจะสนุกกับมันมนุษย์ในยุคแรกจะเรียนรู้ว่ามันเป็นรางวัลและเป็นแบบอย่างของการกระทำ ในทางกลับกันถ้าลิงชิมแปนซีขาหักชายในยุคแรกจะเชื่อมโยงการกระทำกับการลงโทษและเบี่ยงเบนไป
การเรียนรู้ทางสังคมในธุรกิจ
สิ่งใหม่คือวิธีที่นักธุรกิจเริ่มตื่นขึ้นมาพบกับความเป็นไปได้มหาศาลที่แพลตฟอร์มเช่น Twitter บล็อกและอีเมลนำมาซึ่งทำให้ความพยายามในการเรียนรู้ของเราสามารถเข้าถึงและเข้าใจได้ง่ายขึ้น
อันเป็นผลมาจากการใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้สามารถทำให้เกิดการออกกำลังกายส่วนบุคคลและเป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งปัญหาทางธุรกิจแบบเรียลไทม์สามารถจัดการได้ทันทีและมีประสิทธิภาพ สุดท้ายนี้ยังทำให้การเรียนรู้เป็นกระบวนการที่เหมาะสมและปรับขนาดได้สำหรับองค์กร
According to a survey conducted by Deloitteบริษัท ในสหรัฐฯใช้จ่ายไปกับเครื่องมือและบริการการเรียนรู้ทางสังคมราว 13,675 ดอลลาร์ในปีนี้ซึ่งสูงกว่าที่เคยใช้ไปเมื่อปีก่อนถึง 39% ตามผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการใช้จ่ายเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจาก บริษัท ใหม่ ๆ และจำนวนมากขึ้นต่างมองหาที่จะเชื่อมโยงพนักงานและดึงดูดพวกเขาในวิธีการเรียนรู้ที่ทันสมัยไม่เป็นทางการและแน่นอนมากขึ้นด้วยเครื่องมือทางสังคม
ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าวว่าการใช้เทคโนโลยีทางสังคมเหล่านี้ในธุรกิจสามารถนำมาซึ่ง staggering profits of 1.5 trillion dollars in valueสำหรับ บริษัท ต่างๆ ส่วนที่น่าสนใจของสถิตินี้คือมากกว่าครึ่งหนึ่งของผลกำไรนี้สามารถได้รับจากการปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานและองค์กรต่างๆ บริษัท ต่างตื่นเต้นมากในด้านหน้านี้เนื่องจากเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มเติมเพียงแค่มีการฝึกอบรมและการบรรยายสรุปที่เหมาะสม
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัท ต่างๆเริ่มตระหนักว่าการเรียนรู้ทางสังคมในธุรกิจสามารถทำงานได้ก็ต่อเมื่อมีบรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ที่ได้รับการสนับสนุนจากการเชื่อมต่อทางสังคมที่มีคุณภาพ และปฏิสัมพันธ์ทางสังคมออนไลน์เหล่านี้จำเป็นต้องเน้นที่การเรียนรู้อย่างชัดเจน
การใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ทางสังคมทำให้ บริษัท ต่างๆทั่วโลกสามารถแบ่งปันคำแนะนำและข้อมูลกับพนักงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานได้ดีขึ้นทำลายอุปสรรคในหมู่พนักงานและให้ความรู้ที่กว้างขวางระหว่างผู้คนในตำแหน่งและไฟล์ต่างๆ
ในรายงานการทบทวนการจัดการ MIT Sloan ประจำปี 2556 สรุปว่าองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งระบุว่าการใช้ซอฟต์แวร์ทางธุรกิจที่ใช้การเรียนรู้ทางสังคมในการดำเนินงานส่งผลให้พนักงานมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นในด้านหลัก ๆ ดังต่อไปนี้ -
- ส่งเสริมและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน (71%)
- ระบุความเชี่ยวชาญ (60%)
- การให้ความรู้ภายใน (60%)
- เพิ่มผลผลิต (56%)
- การขจัดอุปสรรคภายใน (52%)