Telefon etiketi
Tasarruf edilen lojistik ve zamandan dolayı, telefon görüşmeleri hızlı bir şekilde geleneksel "yerinde" toplantıların yerini almaktadır. Aynı şeyi yapmak için uzak bir yere seyahat etmektense, günümüzde insanlar için telefonla konuşmak çok daha kolay.
Telefon görüşmesinin bariz avantajları çoktur - biri görüşme sırasında kişinin fiziksel olarak orada bulunmasının gerekmemesidir, bu aynı zamanda onun belirgin dezavantajlarından biri olabilir.
Yüz yüze bir konuşmada, kişinin yanıtlarının% 70'i sözlü değildir ve beden diliyle ilgilidir. Bir telefon görüşmesinde, ses projeksiyonunuz, tonunuz ve modülasyonunuzla bu% 70'i telafi etmeniz gerekir.
Some Important Points on Telephonic Etiquette -
Net bir şekilde duyulacak kadar yüksek sesle konuşun. Ağzınızı ağızlığa yakın tutun. Mümkünse eller serbest ekipmanı kullanmanız tavsiye edilir, böylece elleriniz noktaları not almakta serbesttir. Birçok kişi, belirli tartışma alanlarını vurgulamak için ellerini kullanarak düşüncelerini ifade eder. Eller serbest ekipman kullanmak, ifade becerilerinizi de geliştirecektir.
Konuşmanın çoğunu diğer kişinin yapmasına izin verin, çünkü anlamanız için size ne hakkında bilgi vermek istediğini açıklayacaktır. Ayrıca sıra dışı konuşmak dinleyiciyi rahatsız edebilir.
Gülümseyin ve sohbet ederek konuşun. Konuşurken gülümsemek, kelimeleri telaffuz ettiğinizde ağzınızın şeklini değiştirir ve dinleyici tondaki bu değişikliği kolayca algılar.
Bir not defteri, kalem ve tartışılan belgenin bir kopyasını referans olması ve önemli bilgileri not etmek için yanınızda bulundurun.
Bir telefon görüşmesine katılırken, mümkün olduğunca az arka plan gürültüsü ve paraziti olan bir yere gitmeye çalışın.
Ofisten biri sizi aradığında ve sizinle konuşmak için doğru zamanın gelip gelmediğini sorduğunda trafikte veya gürültülü bir yerde mahsur kalırsanız, nazikçe kendinizi affedin ve 5-10 dakika içinde tekrar aramayı teklif edin. Bu size ruh halinizi ve zihninizi konuşmaya hazırlamak için sessiz bir yere gitmeniz için zaman verecektir.
Dikkat dağıtıcı ses nedeniyle diğer kişinin dikkatinin başka tarafa aktarılmaması için, çağrı sırasında bip sesi bildirimi veren Çağrı bekletme ve benzeri uygulamaları kapatın.