Mağaza Katı Yönetimi - İletişim
The art of effective listening to clear communication, and clear communication is necessary to management success.
– James Cash Penney, an American Businessman
Net iletişim eksikliğinden kaynaklanan hatalar ve hatalar, atölyede pahalı hale gelebilir. Zayıf iletişim aynı zamanda adam saatlerinin, makine zamanının ve her şeyden önce çabaların israfına yol açar. İletişim, yüksek operasyonel performans ve kalite yönetimi elde etmede önemli bir rol oynadığından, üretim katında iletişim boşlukları ideal olarak sıfır olmalıdır.
Mağaza Katı İletişimi Neden Önemlidir?
Üretim katındaki işçiler ve diğer personel, insanlardan ve makinelerden oluşan ortak bir ortamda çalışır. Böylece personel sadece bilgi alışverişinde bulunmaz, aynı zamanda duygularını da paylaşır. Üretim katındaki görevler büyük ölçüde yönetici, amir, işçiler ve makinelerin ortak çabasını gerektirir. Dolayısıyla açık iletişim ve erişim, aralarında önemli olan çok gerekli bir bilgidir.
Yukarıda belirtilen tüm faktörlere ek olarak, üretim katındaki zayıf iletişim, ticari mülk, çaba ve zaman kaybına neden olabilir. Ayrıca gelecekteki iş kaybına da yol açabilir. Tüm bu riskler göz önünde bulundurulduğunda üretim katındaki iletişimin önemli olduğu kesindir.
Bir Mağaza Katında İletişim Türü
Üretim katında gerçekleşen iki tipik iletişim türü vardır -
Machine to Machine (M2M)- Makine seviyesinde verimli süreç yürütmeyi sağlamak için otomasyon kontrolörleri tarafından sağlanır. Bu tür iletişimde cihazlar, kablolu veya kablosuz iletişim kanalı ve özel protokoller kullanarak birbirleriyle doğrudan iletişim kurar. Sensörler ve röleler, veritabanı, uygulama yazılımı ve ağ, bu tür bir iletişimi mümkün kılar. En son M2M iletişim sistemleri, verileri yönetim kadrosunun kişisel mobil cihazlarına da iletir.
Machine to Business (M2B) or Machine to Enterprise (M2E)- Yönetim veya işletme düzeyinde verimli süreç yürütmeyi sağlamak için otomasyon kontrolörleri tarafından sağlanır. Bu durumda, satıcı tarafındaki uygulama yazılımı, karmaşık üretim bölümü süreçlerine girmeden veritabanında depolanan üretim katı verilerine erişir.
Mağaza Katı Personel İletişiminde Yöneticinin Rolü
Üretim departmanı yöneticisinin, üretimin nabzını bilmesi için atölye personeli ile iletişim kurması gerekir. Bir atölye yöneticisi, personelle daha iyi uyum sağlamak için aşağıdakileri yapmalıdır:
Diğer sayısız aktivitelerden bağımsız olarak Gemba yürüyüşü için zaman bulun.
Astlar için erişilebilir ve ulaşılabilir kalın.
Gerçekte neler olduğunu gözlemlemek için iş istasyonlarını ve montaj hatlarını ziyaret edin.
Görevlileri sorunları hakkında konuşmaya getirin.
Çalışanların ve diğer personelin güvenini oluşturun.
Konuşma süresine göre dinleme süresini ikiye katlayın ve konuştuklarına gerçekten ilgi gösterin.
Başkalarının vücut dilini inceleyin; jestler ve ifadeler çünkü kişi konuşmayı bıraksa bile davranmayı bırakamaz.
Personel ve işçilere karşı samimi olun.
Teknolojideki, süreçlerdeki ve çalışma ortamındaki değişiklikleri öğrenmelerini sağlamak için çalışanları ve diğer personeli düzenli olarak eğitin.
Güncellemeleri bilgilendirmek, sorunları tartışmak ve beyin fırtınası yapmak için haftada bir kez astlarla tanışın.
Yöneticiler için Mağaza Katı Etiketleri
Görgü ve görgü kuralları, üretim bölümü personelinin moralini artırabilir ve yalın üretim sürecinde tutarlı bir başarı sağlayabilir. Aşağıdaki görgü kuralları atölye yöneticileri için önemlidir -
Diğer personele saygılı davranmak. Kıdemsiz rütbelerine bakılmaksızın onlara bakmamak.
Düzenli veya özel ziyaretleri duyurmak.
Gemba yürürken elleri daima cepten uzak tutmak.
Astların söylediklerine samimi ve empatik bir şekilde katılmak.
Astların yönetime girdilerinin değerli olduğunu bilmelerini sağlamak.
Yerel ve resmi dili ve ihtiyaca göre kullanımlarını anlamak.
Tam bir iletişim için mümkün olan en kısa sürede telefon görüşmeleri ve e-postalar geri dönüş
Atölyenin gürültülü ortamında duyulabilmesi için net ve gerekirse biraz yüksek sesle konuşmak.
Çalışanları ve astları fikirleri ve sıkı çalışmaları için takdir etmek.
Doğru bilgilere erişmelerine izin vererek işçiler ve diğer personel üyeleri arasındaki sürtüşmeyi ortadan kaldırmak.
Personele teşekkür eder, iyi günler diler, sabır ve işbirliği için minnettar oluruz.
Birinin önerilerini veya fikirlerini küçümsememek.
Mağaza katında içmemek veya yemek yememek.
Yönetici ne yaptığını bilmediği sürece hiçbir şeye dokunmamak.
Konuşmacının sözünü kesmemek.
Devam eden göreve müdahale etmemek. Varlığınız nedeniyle gerçekleşen operasyonları gölgede bırakmamak.
Üst makamların izni olmadan veya atölye personeline önceden haber vermeden fotoğraf veya video çekmemek.
Süpervizörler ve İşçiler için Mağaza Katı Etiketleri
Denetçiler ve işçiler aşağıda verilen görgü kurallarına uymalıdır -
Üretim katına zamanında ve ayık gelmek.
İşteyken güvenlik ekipmanı giymek.
Atölye araçlarını, ekipmanlarını ve diğer mülkleri atölyeden ayrılmadan önce ayrılmış alanda tutmak.
Güvenlik amacıyla gevşek giysiler giymemek.
Mağaza katına içecek veya yiyecek getirmemek.
Mağaza katında sakız veya tütün çiğnememek.
İlgili makamların izni olmadan mağaza katında herhangi bir mobil mülk almamak.
Mağaza Katı Haberleşme Sistemleri
İşte atölyedeki bazı popüler iletişim sistemleri -
MConnect
Mağaza katındaki üretim ekipmanını dış dünyaya kolayca bağlamak için tasarlanmış açık kaynaklı, telifsiz bir üretim protokolüdür. HTTP ve XML gibi köklü İnternet standartlarını kullanır.
NC Simülasyonu
Simülasyon sırasında otomatik olarak HTML ve PDF formatlarında atölye belgeleri ve raporları oluşturur. Bunun 3B gözden geçirme aracı, mağaza katının yanı sıra satıcılar ve müşterilerle iletişim kurarken çok yararlıdır.
Mağaza Katı Bağlantısı
Mağazadaki her makineye doğrudan bağlantı sağlar. Zarif dokunmatik ekranlı kolay kullanıcı arayüzüne sahiptir. Üretim bölümü operatörleri, CNC programları, alet listeleri ve çizimler gibi üretim için gerekli olan doğru veri dosyalarını bularak doğrudan verilere erişebilirler.