Hướng dẫn về Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM là gói phần mềm quản lý quan hệ khách hàng do Microsoft phát triển, tập trung vào việc nâng cao mối quan hệ khách hàng cho bất kỳ tổ chức nào. Đây là một trong những phần mềm CRM tiêu chuẩn ngành hàng đầu hiện có trên thị trường. Sản phẩm tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực Bán hàng, Tiếp thị và Dịch vụ Khách hàng, tuy nhiên Microsoft đã tiếp thị Dynamics CRM như một nền tảng XRM và đã khuyến khích các đối tác sử dụng khuôn khổ độc quyền (dựa trên .NET) của mình để tùy chỉnh nó.

Hướng dẫn này dành cho các nhà phát triển Microsoft Dynamics CRM bắt đầu tìm hiểu Dynamics CRM hoặc các nhà phát triển đang tìm kiếm một chức năng cụ thể của sản phẩm. Hướng dẫn này sẽ đưa bạn đến cấp độ kiến ​​thức trung cấp trong Microsoft Dynamics CRM bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng với kinh nghiệm thực hành hoàn chỉnh.

Microsoft Dynamics CRM là một sản phẩm chạy hoàn toàn trên nền tảng công nghệ của Microsoft (ASP.NET, IIS, Microsoft Office, v.v.). Do đó, cần có kiến ​​thức cơ bản về ASP.NET và C # (hoặc VB.NET). Ngoài ra, hướng dẫn này giả định rằng bạn đã cài đặt phần mềm Visual Studio trên hệ thống của mình.