SAP Hybris - Đám mây cho khách hàng

SAP Cloud cho khách hàng (C4C) là một giải pháp đám mây để quản lý Customer Sales, Customer Service và Marketing Activities hiệu quả và là một trong những Giải pháp SAP quan trọng để Quản lý Quan hệ Khách hàng.

SAP C4C dựa trên các sản phẩm riêng lẻ sau:

SAP Cloud để bán hàng
SAP Cloud cho tiếp thị
SAP Cloud for Social Engagement
SAP Cloud for Service

Sau đây là các mục tiêu chính của SAP Cloud cho Khách hàng -

Relationships
Collaboration
Insight
Quy trình kinh doanh

Sau đây là một số thông tin thú vị về SAP C4C -

Giải pháp SAP Cloud cho Khách hàng có sẵn từ ngày 20 tháng 6 năm 2011.
SAP C4C có sẵn bằng 19 ngôn ngữ vào tháng 5 năm 2015.
Bạn có thể dễ dàng tích hợp giải pháp C4C với SAP ECC, CRM và Outlook bằng cách sử dụng Tích hợp quy trình SAP NW hoặc Tích hợp đám mây SAP HANA HCI cho các tình huống tiêu chuẩn.
SAP C4C là một sản phẩm mới của SAP dựa trên SaaS (phần mềm như một dịch vụ), PaaS (Nền tảng như một dịch vụ) và IaaS (Cơ sở hạ tầng như một dịch vụ).
Bộ kết nối SAP C4C có sẵn cho phần mềm trung gian phổ biến như Dell Boomi for Cloud Integration, Informatica, MuleSoft cho Application Integration, Vân vân.

SAP C4C so với On Premise

Hình minh họa sau đây mô tả những điểm khác biệt chính giữa Cloud for Customer và giải pháp tiền đề -

Đặc tính	Đám mây cho khách hàng	Công ty On Premise sở hữu
Vị trí giải pháp	Trên đám mây, ngoài cơ sở	On Premise
Quyền sở hữu giải pháp	SAP / đăng ký	Công ty sở hữu
Mô hình kinh doanh	Chi phí hoạt động	Chi tiêu vốn
Giá cả	Ít hơn	Cao
Giấy phép và Người dùng	Theo nhu cầu	Đỉnh
Quản lý giải pháp	Nhà cung cấp	Công ty
Chi tiêu vốn	Chỉ chi tiêu hoạt động như hệ thống của người dùng cuối và người dùng tạo	Chi phí cho cơ sở hạ tầng CNTT rất cao Ví dụ: máy chủ và giấy phép người dùng, v.v.