SAP Hybris - Câu hỏi phỏng vấn
Bạn đọc thân mến, những SAP Hybris Interview Questions đã được thiết kế đặc biệt để giúp bạn làm quen với bản chất của các câu hỏi mà bạn có thể gặp phải trong cuộc phỏng vấn cho chủ đề SAP Hybris. Theo kinh nghiệm của tôi, những người phỏng vấn giỏi hầu như không định hỏi bất kỳ câu hỏi cụ thể nào trong cuộc phỏng vấn của bạn, thông thường các câu hỏi bắt đầu với một số khái niệm cơ bản về chủ đề và sau đó họ tiếp tục dựa trên thảo luận thêm và những gì bạn trả lời -
SAP Hybris là một dòng sản phẩm của công ty Hybris của Đức, chuyên bán Thương mại điện tử, Tiếp thị, Bán hàng và Dịch vụ và Phần mềm Quản lý Nội dung Sản phẩm. SAP Hybris cung cấp giải pháp giúp tổ chức cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, giảm độ phức tạp và ít yêu cầu tập trung hơn để đạt được trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Sản phẩm sau thuộc Dòng sản phẩm SAP -
- Commerce
- Marketing
- Doanh thu (Thanh toán)
- Sales
- Service
- Hybris như một dịch vụ (YaaS)
Trang web sản phẩm Hybris đề cập đến các khả năng sau của Sản phẩm SAP Hybris cho thương mại điện tử -
http://www.hybris.com/en/products/commerce
- Thương mại B2C
- Thương mại B2C
- Quản lý Danh mục và Nội dung Sản phẩm
- Thực hiện đa kênh
- Tạo trải nghiệm theo ngữ cảnh
Các khả năng sau được bao phủ trong đám mây SAP Hybris for Revenue.
- Doanh thu trên đám mây
- Quản lý Đơn hàng Đăng ký
- Kiểm soát chất lượng đáp ứng
- Sạc nhanh
- Invoicing
- Quản lý tài liệu đa năng
- Quản lý tài chính khách hàng
- Thanh toán tổng hợp
Các khả năng sau đây được đề cập trong giải pháp Bán hàng SAP C4C.
- Tự động hóa lực lượng bán hàng
- Quản lý Hiệu suất Bán hàng
- Thực hiện Bán lẻ
SAP Cloud for Customer C4C là một giải pháp quản lý CRM dựa trên SAP Cloud và khác với SAP CRM truyền thống khi thiết lập tiền đề. SAP C4C cung cấp các phương pháp Bán hàng, Dịch vụ và Tiếp thị dựa trên CRM tốt nhất bao gồm các tùy chọn để truy cập vào thiết bị di động. Vào tháng 4 năm ngoái, SAP đã đổi tên giải pháp Đám mây cho Khách hàng của họ thành SAP Hybris Cloud cho Khách hàng.
SAP Hybris khác với SAP Hybris Cloud cho Khách hàng ở chỗ nó cung cấp sản phẩm cho Thương mại, Thanh toán hoặc Doanh thu, Bán hàng, Dịch vụ và Tiếp thị và SAP Hybris Marketing rất khác với Hybris Commerce.
Họ Sản phẩm SAP Hybris bao gồm các sản phẩm riêng biệt sau có tên là:
- Hybris Commerce
- Doanh thu hoặc thanh toán của Hybris
- Hybris Cloud dành cho khách hàng bán hàng
- Hybris Cloud cho Khách hàng Dịch vụ
- Tiếp thị Hybris
SAP Hybris Commerce Accelerator cung cấp cho các tổ chức giải pháp thương mại đa kênh sẵn sàng sử dụng với các mẫu mặt tiền cửa hàng và các công cụ kinh doanh cho phép tổ chức tạo ra trải nghiệm khách hàng đặc biệt.
Khi một dự án mới được bắt đầu, nó bao gồm mọi thứ sẵn sàng hoạt động để bạn đổi thương hiệu và tùy chỉnh khi cần. SAP Hybris Accelerator được thiết kế để cung cấp nền tảng và kiến trúc của SAP Hybris Commerce giúp giảm chi phí sở hữu và tăng tốc quá trình triển khai.
SAP Hybris Commerce Accelerator có sẵn cho các dịch vụ B2B, B2C, Dịch vụ tài chính và các loại hình tiếp thị khác và các trang web có sẵn với các khả năng cụ thể của thị trường và các tính năng dự kiến cho từng loại thị trường.
HMC hoặc Backoffice cung cấp một giao diện người dùng duy nhất để quản lý bất kỳ loại dữ liệu nào. Nó có thể được sử dụng để truy cập các cửa hàng, trang web, sản phẩm, người dùng, công ty và danh mục.
Một trong những tính năng chính trong Hybris là tính linh hoạt để thêm các đối tượng mới vào mô hình Dữ liệu thương mại Hybris toàn cầu. Mô hình hóa dữ liệu Hybris giúp tổ chức duy trì cơ sở dữ liệu của họ và giúp quản lý các kết nối và truy vấn cơ sở dữ liệu. Hệ thống Hybris Type được sử dụng để thiết kế mô hình dữ liệu trong Hybris.
Sau đây là các kỹ thuật mô hình Hybris khác nhau.
Items.xml - Tệp này được sử dụng để lập mô hình dữ liệu trong mô hình dữ liệu Hybris Commerce
Item types - Cái này được dùng để tạo bảng.
Relation types - Điều này được sử dụng để tạo mối quan hệ giữa các bảng.
Atomic types - Các loại nguyên tử
Collection types - Bộ sưu tập
Map Types - Để xác định bản đồ
Enum types - Để định nghĩa enums
Mô-đun Gói trong SAP Hybris được sử dụng để giải quyết nhu cầu của các công ty bán gói dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số. SAP Hybris cung cấp một công cụ để định cấu hình, quản lý và bán các dịch vụ đi kèm. Mô-đun Bundling cung cấp nhiều lợi ích khác nhau trong mô hình thương mại điện tử.
Sử dụng dịch vụ gói, các tổ chức có thể Tăng giá trị đơn hàng trung bình và lợi nhuận bằng cách gói nội dung và sản phẩm.
Mô-đun gói cải thiện tỷ lệ chuyển đổi với trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và nội dung phong phú cho khách hàng.
Nó giúp các tổ chức Thương mại điện tử bán chéo hàng hóa vật lý và kỹ thuật số trên một nền tảng thương mại.
Tính năng gộp giúp tổ chức quản lý và mở rộng việc cung cấp sản phẩm bằng cách chuyển đổi các sản phẩm phức tạp thành các lựa chọn đơn giản, hấp dẫn cho khách hàng.
Dễ sử dụng, công cụ kinh doanh linh hoạt để quản lý các dịch vụ sản phẩm phức tạp và dịch vụ đóng gói.
SAP Hybris Commerce Search là một lựa chọn mạnh mẽ trong đám mây Hybris để tăng doanh số bán hàng và hồ sơ cho các công ty. Nếu một công ty cung cấp kết quả tìm kiếm được tổ chức kém, các vấn đề về khả năng sử dụng và dẫn đến mất doanh số. Sử dụng tìm kiếm Commerce, các công ty có thể dễ dàng quảng bá sản phẩm và danh mục sản phẩm của họ bằng cách lái xe từ kết quả tìm kiếm Commerce. Điều này đến lượt nó cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và do đó cải thiện lợi nhuận và doanh số bán hàng cho các công ty.
Bằng cách sử dụng Mô-đun Quy trình Công việc & Cộng tác Hybris, người dùng có thể dễ dàng xác định quy trình công việc và xem trạng thái quy trình công việc.
Key Features – Hybris Workflow
Mô-đun quy trình làm việc có thể dễ dàng triển khai trên nền tảng Hybris và bạn có thể tích hợp nó với buồng lái sản phẩm Hybris.
Với việc sử dụng Hybris Product Cockpit, người dùng có thể dễ dàng truy cập vào tất cả các mục quy trình làm việc.
SAP Hybris cung cấp quy trình làm việc được xác định trước và đặc biệt.
Cũng có thể kích hoạt quy trình làm việc bằng cách sử dụng cron-job trong nền tảng Hybris.
Nền tảng Hybris cung cấp sự linh hoạt để tạo các mẫu quy trình làm việc.
Người dùng có thể thiết kế quy trình làm việc dựa trên con người và hệ thống Thực hiện quy trình làm việc tuần tự, song song hoặc phụ thuộc vào nhiệm vụ.
Workflow cung cấp thông báo thời gian thực qua e-Mail cho người dùng.
Cũng có thể cung cấp cho người dùng quyền truy cập chỉ những việc cần làm có liên quan trong danh sách quy trình làm việc.
Để tạo quy tắc dòng công việc trong SAP Hybris, chúng ta nên làm theo các bước dưới đây.
Điều hướng đến Danh sách công việc và nhấp vào Mới từ danh sách công việc quy tắc quy trình làm việc. Bạn phải nhập các thông tin chung sau:
Đề cập đến Mô tả để xác định quy tắc trong danh sách làm việc.
Tiếp theo là chọn Đối tượng kinh doanh - chẳng hạn như cơ hội hoặc vé, mà quy tắc sẽ được áp dụng.
Tiếp theo là chọn Thời gian để áp dụng quy tắc - bạn có thể chọn ba loại thời gian để áp dụng cho quy tắc của mình.
Chỉ tạo
Trên mọi khoản tiết kiệm
Scheduled
Khi để trống thời gian, chế độ On Every Save mặc định sẽ tự động được áp dụng.
SAP Hybris Advance Personalization là một phần của Hệ thống Quản lý Nội dung Web (WCMS). Cá nhân hóa nâng cao đạt được bằng cách sử dụng các quy tắc BTG. Sau đây là bốn loại WCMS -
Quy tắc đặt hàng
Quy tắc giỏ hàng
Quy tắc khách hàng
Nội quy trang web
Trong thị trường ngày nay, yêu cầu các công ty cung cấp cho khách hàng các tùy chọn thanh toán dễ dàng khi đơn đặt hàng của họ đã sẵn sàng. Nếu phương thức thanh toán có bản chất phức tạp, khách hàng sẽ không quay lại và các công ty có thể mất người mua tiềm năng của mình.
Mô-đun Thanh toán SAP Hybris cung cấp một phương thức thanh toán tích hợp và dễ sử dụng mà họ lựa chọn cho khách hàng. Sau đây là các tính năng chính của mô-đun Thanh toán Hybris:
Loại bỏ sự phức tạp trong thanh toán và cho phép kết nối với nhiều PSP.
Nó cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán và dễ dàng tích hợp vào hệ thống Hybris.
Cung cấp cổng thanh toán an toàn giữa trang Thương mại điện tử, khách hàng và kênh xử lý thanh toán.
Xử lý tập trung tất cả các kênh thanh toán.
Mô-đun Khuyến mãi SAP Hybris được sử dụng để tăng doanh số bán hàng và tích hợp với các cửa hàng trực tuyến để giành được khách hàng mới. Bằng cách sử dụng mô-đun Khuyến mãi SAP Hybris, người dùng doanh nghiệp có thể tạo các chương trình khuyến mãi mới, linh hoạt, năng động mà không cần bất kỳ kiến thức chuyên môn nào. Mô-đun quảng cáo cung cấp nhiều mẫu khuyến mại được xác định trước khác nhau và trình xây dựng quy tắc khuyến mại để xác định tập hợp các điều kiện.
Sau đây là các thành phần chính của mô-đun Xúc tiến SAP Hybris:
- Mẫu quảng cáo
- Trình tạo quy tắc thăng hạng
- Thứ tự ưu tiên
- Thông điệp theo ngữ cảnh quảng cáo
- Tạo và quản lý mã phiếu thưởng
Mô-đun Dịch vụ khách hàng của SAP Hybris cung cấp một cách dễ dàng để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa cao với sự hài lòng của khách hàng được cải thiện và tăng doanh thu. Khi khách hàng đăng nhập vào một trang web Thương mại Điện tử, dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu kém có thể khiến khách hàng chuyển sang các trang khác mà không hoàn tất đơn đặt hàng.
Mô-đun dịch vụ được hỗ trợ của SAP Hybris ASM hỗ trợ khách hàng tại thời điểm mua hàng bằng cách sử dụng cùng một mặt tiền cửa hàng trên Omni-channel. Mô-đun Hybris ASM kết nối khách hàng với bộ phận hỗ trợ khách hàng và hỗ trợ họ hoàn thành đơn đặt hàng.
Mô-đun dịch vụ được hỗ trợ hoạt động như một giao diện giữa giải pháp SAP Hybris Commerce, SAP CRM và SAP Hybris C4C và do đó cho phép Đại lý hỗ trợ khách hàng chọn mặt tiền cửa hàng trực tuyến của khách hàng từ giải pháp CRM hoặc C4C.
Cloud Application Studio là một bộ công cụ phát triển phần mềm dựa trên đám mây (SDK) cho phép khách hàng SAP nâng cao các tính năng của giải pháp SAP Cloud - SAP Hybris Cloud for Customer và ứng dụng SAP Business by Design.
SAP Cloud Application Studio được sử dụng để mở rộng giải pháp SAP Cloud cơ bản nhằm đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng, yêu cầu pháp lý hoặc các phương pháp hay nhất cụ thể trong ngành.
SAP Hybris Billing cung cấp các tùy chọn linh hoạt khác nhau cho khách hàng để tự động hóa quy trình xuất hóa đơn. SAP Hybris Billing cung cấp một cách tự động để quản lý các quy trình thanh toán và đặt hàng từ đám mây.
Sau đây là các tính năng chính được đề cập trong khả năng Lập hóa đơn / Doanh thu của SAP Hybris -
- Quản lý Vòng đời Đơn hàng và Hợp đồng
- Trích dẫn khả năng tiền mặt
- Quản lý Doanh thu / Thanh toán cho đăng ký
- Dễ dàng tích hợp Doanh thu với giải pháp Bán hàng, dịch vụ và Tiếp thị
- Đặt hàng dàn nhạc
- Nền tảng đám mây công cộng SAP Hybris Leading Edge
Tiếp theo là gì?
Hơn nữa, bạn có thể xem lại các bài tập trước đây mà bạn đã làm với chủ đề này và đảm bảo rằng bạn có thể nói một cách tự tin về chúng. Nếu bạn tươi tắn hơn thì người phỏng vấn không mong đợi bạn sẽ trả lời những câu hỏi rất phức tạp, thay vào đó bạn phải làm cho các khái niệm cơ bản của bạn thật vững chắc.
Thứ hai, nó thực sự không quan trọng lắm nếu bạn không thể trả lời một số câu hỏi nhưng điều quan trọng là bất cứ điều gì bạn trả lời, bạn phải trả lời một cách tự tin. Vì vậy chỉ cần cảm thấy tự tin trong cuộc phỏng vấn của bạn. Chúng tôi tại tutorialspoint chúc bạn may mắn có được một người phỏng vấn tốt và tất cả những điều tốt nhất cho nỗ lực trong tương lai của bạn. Chúc mừng :-)