Tổng quan về Quản lý Thương mại

Sử dụng SAP Hybris, các công ty có thể cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng khi họ mua hàng của họ. VớiSAP Hybris Commerce Cloud, các tổ chức có thể đáp ứng các kỳ vọng và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời giành được lòng trung thành của khách hàng.

Mô-đun quản lý thương mại SAP Hybris chứa tính linh hoạt đa kênh tích hợp và nền tảng đám mây Hybris tương tác có thể giao dịch với khách hàng bất kỳ lúc nào bằng bất kỳ thiết bị nào. SAP Hybris Commerce Cloud có thể giúp các công ty hiểu khách hàng của mình trong suốt quá trình Thương mại điện tử và giúp họ thúc đẩy các tương tác có ý nghĩa với khách hàng.

Phương pháp quản lý SAP Hybris Commerce cắt giảm độ phức tạp và cho phép các công ty dành ít thời gian hơn cho việc quản lý hệ thống và tập trung vào việc đáp ứng với sự thay đổi nhanh chóng của các điều kiện thị trường. Các khả năng sau được cung cấp như một phần của mô-đun Quản lý thương mại SAP Hybris.

Hãy để chúng tôi thảo luận chi tiết về những khả năng này.

Thương mại B2C

Tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng với trải nghiệm cá nhân, nhất quán cho khách hàng của bạn. SAP Hybris Commerce Cloud cho B2C mang đến cho khách hàng của bạn những gì họ muốn, khi họ muốn, mỗi khi họ tương tác với doanh nghiệp của bạn - trực tuyến hoặc trong thế giới thực. Với mỗi lần tương tác, bạn có thể có thêm thông tin chi tiết về khách hàng, vì vậy khi họ quay lại, bạn sẵn sàng mang đến một trải nghiệm tuyệt vời khác.

Thương mại B2B

Tạo trải nghiệm B2B đa kênh để cạnh tranh với các trang web tiêu dùng tốt nhất. Tính linh hoạt và chức năng của SAP Hybris Commerce Cloud cho B2B có thể cho phép khách hàng của bạn tự do lưu các giao dịch mua lặp lại; mua hàng loạt, đồng thời cung cấp dịch vụ tự phục vụ và quản lý tài khoản cho người mua.

Quản lý Danh mục và Nội dung Sản phẩm

Hợp nhất nội dung sản phẩm và kiểm soát thông tin về sản phẩm của bạn bằng một hệ thống tích hợp, dễ sử dụng, hoạt động trên tất cả các kênh. Dù họ đang ở đâu trong hành trình của mình, hãy cung cấp cho khách hàng của bạn nội dung phong phú, hấp dẫn bao gồm video, hình ảnh và nội dung biên tập thực sự thể hiện sản phẩm của bạn - bao gồm cả những nội dung được cung cấp từ nhiều nhà cung cấp.

Thực hiện đa kênh

Một hệ thống chăm sóc đơn đặt hàng của khách hàng của bạn trên tất cả các kênh. Họ có được trải nghiệm nhanh chóng, an toàn cho phép họ lựa chọn giữa thu tiền và giao hàng, đồng thời được hưởng lợi từ việc trả hàng không phiền phức. Bạn có thể xem tất cả thông tin đặt hàng ở một nơi và có khả năng hiển thị chính xác về kho hàng của bạn.

Tạo trải nghiệm theo ngữ cảnh

Thu hút khách hàng tương tác với sản phẩm của bạn bằng cách tạo trải nghiệm 1-1 phù hợp với mọi lúc. Với Trải nghiệm khách hàng của SAP Hybris, bạn có thể quản lý bố cục và nội dung trang web trên tất cả các kênh và tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa cao cho khách hàng của mình. Sử dụng công cụ bán hàng hiện đại của chúng tôi cũng như dữ liệu lịch sử và hành vi hiện tại để cung cấp mặt tiền cửa hàng cá nhân thúc đẩy mức độ tương tác và giao dịch.