SAP Hybris - Giới thiệu

SAP Hybris là một dòng sản phẩm của một công ty Đức Hybris, nơi bán Phần mềm quản lý nội dung sản phẩm, tiếp thị, bán hàng, dịch vụ và thương mại điện tử. SAP Hybris cung cấp các giải pháp giúp bất kỳ tổ chức nào cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, giảm độ phức tạp và yêu cầu ít tập trung hơn để đạt được trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Hybris được giới thiệu vào năm 1997 tại Zug, Thụy Sĩ và sau đó công ty này được SAP SE mua lại vào ngày 1 tháng 8 năm 2013. SAP đã tích hợp hệ thống phụ trợ tiền đề của riêng mình - SAP CRM và SAP ERPvới giải pháp Hybris, vì vậy bất kỳ công ty nào đã triển khai SAP ERP hoặc SAP CRM đều có thể dễ dàng chuyển sang giải pháp SAP Hybris. SAP HybrisCommerce Acceleratorlà một giải pháp thương mại điện tử của Omni channel với các mẫu và công cụ mặt tiền cửa hàng để cung cấp trải nghiệm tương tác tuyệt vời với khách hàng. Sản phẩm Hybris tập trung vào các lĩnh vực chính sau:

• Commerce
• Marketing
• Doanh thu (Thanh toán)
• Sales
• Service
• Hybris như một dịch vụ (YaaS)

Bây giờ chúng ta hãy thảo luận chi tiết từng điều này.

thương mại

Điều này được sử dụng để cung cấp trải nghiệm có ý nghĩa và nhất quán cho mọi kênh. Nó bao gồm các sản phẩm cho Thương mại B2C, Thương mại B2B, Nội dung Sản phẩm và Quản lý Danh mục, Thực hiện Đa kênh và Bán hàng để hiểu khách hàng muốn gì và biến khách truy cập thành người mua.

Tiếp thị

Điều này là để hiểu hành vi của khách hàng trong thời gian thực và cung cấp cho họ những gì họ muốn và khi họ muốn.

Doanh thu (Thanh toán)

Giải pháp này cung cấp cho công ty khả năng làm việc trong hệ sinh thái đối tác phức tạp, bán lại sản phẩm và chia sẻ doanh thu. Nó bao gồm các sản phẩm cho Quản lý đơn đặt hàng đăng ký, Doanh thu trong đám mây, Kiểm soát chất lượng đáp ứng, Quản lý tài chính khách hàng, Thanh toán tổng hợp, Lập hóa đơn và nhiều sản phẩm khác.

Bán hàng

SAP Hybris cloud for Sales lấy thông tin khách hàng từ hệ thống phụ trợ cung cấp cho nhóm Bán hàng đầu cuối và cho phép họ hiểu khách hàng mục tiêu và cách nắm bắt từng cơ hội bán hàng mới. Điều này cung cấp thông tin cho nhân viên kinh doanh tại hiện trường và trên thiết bị di động trong tay của nhân viên kinh doanh. Nó bao gồm sản phẩm để Thực hiện Bán lẻ, Quản lý Hiệu suất Bán hàng và Tự động hóa Lực lượng Bán hàng.

Dịch vụ

SAP Hybris for Service cho phép một công ty cung cấp trải nghiệm dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của mình và do đó trải nghiệm tương tác với khách hàng thú vị. Sử dụng Dịch vụ Hybris, các tổ chức có thể cung cấp cho khách hàng của mình dịch vụ phù hợp trên đúng kênh. Nó bao gồm sản phẩm cho Trung tâm cuộc gọi Omni Channel, Dịch vụ hiện trường chủ động và Dịch vụ tự phục vụ toàn diện.

Hybris như một dịch vụ (YaaS)

Đây là một trong những hệ sinh thái dịch vụ vi mô tiên tiến nhất, cho phép một công ty phát triển các ứng dụng tùy chỉnh với nền tảng hiện có. YaaS cho phép các công ty tập hợp lại và điều chỉnh các dịch vụ hiện có để xây dựng trải nghiệm tùy chỉnh mà không cần phát triển chúng từ đầu.

Dưới đây là URL cho giải pháp Hybris và các tính năng chính của nó.

www.hybris.com/en/

Bạn có thể điều hướng đến phần Sản phẩm để xem tất cả các sản phẩm chính đang được cung cấp bởi SAP Hybris. Bạn cũng có thể cuộn xuống các danh mục phụ khác nhau trong mỗi danh mục.

Sau đây là các ngành mà SAP Hybris được triển khai. Nó được thực hiện trong Ô tô, Ngân hàng và Tài chính, Sản phẩm tiêu dùng, Chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm và Sản xuất, Bán lẻ, Khu vực công và nhiều ngành công nghiệp khác.

Bạn có thể điều hướng đến phần “Khách hàng” để xem danh sách khách hàng cho SAP Hybris.