SAP Hybris - Dòng sản phẩm

Hybris là một nền tảng sản phẩm thương mại điện tử được sử dụng để giải quyết một nhóm sản phẩm liên quan đến Customer Experience và Management. Hybris không phải là một sản phẩm đơn lẻ như hệ thống SAP ERP hoặc SAP BW, mà nó là một nhóm các sản phẩm để cung cấp trải nghiệm tương tác với khách hàng từ đầu đến cuối.

SAP Hybris cũng khác với SAP Hybris Cloud for Customer, là một ứng dụng CRM dựa trên đám mây gần đây đã được SAP đổi tên thành SAP Hybris C4C solution. Hybris cung cấp sản phẩm cho Thương mại, Thanh toán hoặc Doanh thu, Bán hàng, Dịch vụ và Tiếp thị và Tiếp thị SAP Hybris hoàn toàn khác với Hybris Commerce.

Dòng Sản phẩm SAP Hybris chứa các sản phẩm riêng biệt sau có tên là:

Hybris Commerce
Doanh thu hoặc thanh toán của Hybris
Hybris Cloud dành cho khách hàng bán hàng
Hybris Cloud cho Khách hàng Dịch vụ
Tiếp thị Hybris

Dòng sản phẩm Hybris có thể được tích hợp với các giải pháp phụ trợ khác từ SAP như SAP ERP và SAP CRM để đạt được trải nghiệm tương tác với khách hàng từ đầu đến cuối. Ở đây, chúng tôi đã đề cập đến năm sản phẩm. Tuy nhiên, trên thực tế chỉ có bốn sản phẩm là Sản phẩm dành cho Bán hàng và Sản phẩm dành cho Dịch vụ là một phần của giải pháp SAP Hybris Cloud cho Khách hàng.

Hình ảnh sau đây cho thấy Dòng sản phẩm SAP Hybris -

Sản phẩm SAP Hybris dành cho thương mại

Với SAP Hybris Commerce Cloud, các công ty có thể đáp ứng những kỳ vọng đó và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời thu hút được lòng trung thành của họ. SAP Hybris Commerce Cloud có thể giúp các công ty hiểu khách hàng của họ ở mọi thời điểm của trải nghiệm thương mại, do đó, họ có thể thúc đẩy các tương tác có ý nghĩa, phù hợp, từ việc tạo nội dung cho đến bán hàng cho đến việc thực hiện.

Các sản phẩm của Hybris cho Thương mại điện tử bao gồm các ứng dụng thương mại B2B và B2C như Product Content Management (PCM), Search and Merchandising và Order Management. Hybris Commerce cung cấp tất cả các tính năng mà một tổ chức có thể mong đợi từ một ứng dụng Thương mại Điện tử.

Trang web sản phẩm Hybris đề cập đến các khả năng sau của Sản phẩm SAP Hybris dành cho thương mại điện tử -

www.hybris.com/en/products/commerce

Thương mại B2C
Thương mại B2B
Quản lý Danh mục và Nội dung Sản phẩm
Thực hiện đa kênh
Tạo trải nghiệm theo ngữ cảnh

SAP Hybris Doanh thu / Thanh toán

Giải pháp này cung cấp giải pháp quản lý Doanh thu, thanh toán và lập hóa đơn tự động hóa cao. Sử dụng SAP Hybris Revenue Cloud, bạn có thể cung cấp trải nghiệm Giá và Báo giá, Quản lý Đơn hàng và Thanh toán Đăng ký trực tiếp từ đám mây.

Nó cung cấp sự linh hoạt hơn để làm việc trong một hệ sinh thái đối tác phức tạp. Sau đây là liên kết sản phẩm từ trang Hybris - www.hybris.com/en/products/billing.

Các khả năng sau được đề cập trong SAP Hybris Cloud for Revenue -

Doanh thu trên đám mây
Quản lý Đơn hàng Đăng ký
Kiểm soát chất lượng đáp ứng
Sạc nhanh
Invoicing
Quản lý tài liệu đa năng
Quản lý tài chính khách hàng
Thanh toán tổng hợp

SAP Hybris Cloud dành cho khách hàng bán hàng

Giải pháp này được sử dụng để tìm nạp dữ liệu từ hệ thống phụ trợ tại chỗ và cung cấp dữ liệu đó cho nhóm bán hàng đầu cuối. Nhóm bán hàng có thể truy cập dữ liệu trên thiết bị di động và điều này cung cấp thông tin họ cần biết, khách hàng mục tiêu là ai, bất kỳ vấn đề nào trong quy trình bán hàng và cách che giấu từng cơ hội bán hàng.

Các khả năng sau được đề cập trong giải pháp Bán hàng SAP C4C -

Tự động hóa lực lượng bán hàng
Quản lý Hiệu suất Bán hàng
Thực hiện Bán lẻ

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud cho Khách hàng Dịch vụ

Giải pháp này giúp một tổ chức cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng xuất sắc cho khách hàng của mình. Các khả năng sau có sẵn trong giải pháp SAP C4C for Service -

Tự phục vụ toàn diện
Trung tâm cuộc gọi đa kênh
Dịch vụ hiện trường chủ động

Liên kết đến trang sản phẩm Hybris như sau:

www.hybris.com/en/products/service

Tiếp thị SAP Hybris

Các giải pháp SAP Hybris Marketing giúp tổ chức hiểu được các lựa chọn của khách hàng trong thời gian thực và giúp họ duy trì hồ sơ khách hàng từ dữ liệu thu thập từ các nguồn khác nhau. Ngày xưa CRM Marketing không cung cấp dữ liệu theo thời gian thực, tuy nhiên SAP Hybris Marketing đang cung cấp các giải pháp tiên tiến nhất cho các nhà tiếp thị để cung cấp trải nghiệm tiếp thị được cá nhân hóa theo nhu cầu thay đổi của họ.

Các khả năng sau đây có sẵn trong giải pháp Tiếp thị SAP C4C -

Hồ sơ khách hàng động
Phân đoạn và Quản lý Chiến dịch
Tiếp thị Thương mại
Quản lý khách hàng thân thiết
Quản lý nguồn tiếp thị
Phân tích Tiếp thị
Quản lý Trưởng nhóm Tiếp thị
Phân bổ khách hàng
Kiến trúc và Công nghệ

Liên kết trang web sản phẩm Hybris như sau:

www.hybris.com/en/products/marketing