SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C (Đám mây cho khách hàng) là một giải pháp quản lý CRM dựa trên SAP Cloud và khác với SAP CRM truyền thống về thiết lập tiền đề. SAP C4C cung cấp các phương pháp Bán hàng, Dịch vụ và Tiếp thị dựa trên CRM tốt nhất bao gồm các tùy chọn để truy cập các thiết bị di động của nó. Vào tháng 4 năm 2016, SAP đã đổi tên giải pháp Đám mây cho Khách hàng của họ thành SAP Hybris Cloud cho Khách hàng.

SAP Hybris khác với SAP Hybris Cloud for Customer ở chỗ nó cung cấp sản phẩm cho Thương mại, Thanh toán hoặc Doanh thu, Bán hàng, Dịch vụ và Tiếp thị và SAP Hybris Marketing hoàn toàn khác với Hybris Commerce.

Dòng Sản phẩm SAP Hybris bao gồm các sản phẩm riêng biệt sau đây:

Hybris Commerce
Doanh thu hoặc thanh toán của Hybris
Hybris Cloud dành cho khách hàng bán hàng
Hybris Cloud cho Khách hàng Dịch vụ
Tiếp thị Hybris

Trong nhóm sản phẩm trên dưới ô Hybris, SAP Hybris Cloud cho Khách hàng để Bán hàng và cho Dịch vụ được cung cấp bằng cách sử dụng sản phẩm SAP Cloud cho Khách hàng. Điều này cung cấp sự tích hợp chặt chẽ với các hệ thống phụ trợ truyền thống như SAP CRM và hệ thống SAP ERP.

Danh mục đầu tư của SAP Hybris cũng bao gồm phần Thương mại, Thanh toán và Tiếp thị ngoài đám mây dành cho Bán hàng và Dịch vụ.

Note- Bạn có thể tích hợp giải pháp Đám mây cho Khách hàng C4C vào nền tảng thương mại Hybris và cả hai đều cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng đầu cuối nhất quán. SAP đã duy trì nền tảng Hybris Commerce và Cloud for Customer như hai sản phẩm khác nhau, được xây dựng riêng biệt để phục vụ hai đối tượng khác nhau.

Khi một tổ chức mua Hybris commerce, tổ chức đó không cung cấp giấy phép cho giải pháp C4C hoặc mua C4C không cung cấp cho tổ chức đó giấy phép của Hybris commerce. Giấy phép phải được mua riêng cho cả hai sản phẩm từ gia đình Hybris.

SAP C4C dựa trên các sản phẩm riêng lẻ sau: