Conversion Rate Optimization - Grundlagen

Wenn es darum geht, Conversions zu verfolgen, müssen verschiedene Dinge beachtet werden. Lassen Sie es uns anhand eines Beispiels erläutern. Sie betreiben ein Geschäft mit dem Verkauf von Polstern. Ein Kunde kommt zu Ihnen, um nach den Produkten zu suchen. Der Ladenbesitzer verhält sich sanft und findet die Produktqualität sowie den Preis gut. Dennoch verspürt der Kunde den Drang, auf dem Markt zu surfen, um mehr Optionen zu nutzen. Der Kunde besucht Sie immer wieder ohne Einkäufe.

In solchen Fällen kann nicht gesagt werden, dass der Ladenbesitzer oder die Qualität oder sein Preis für keine Umwandlung verantwortlich sind. Wir können das Kundenverhalten nicht vorhersagen. Wir müssen jedoch berücksichtigen, dass wir bei der Conversion-Optimierung einen eindeutigen Kunden auswählen müssen. Denken Sie daran, der Hauptaspekt sollte "Konsistenz" sein.

Die Optimierung der Conversion-Rate ist keine Methode für Chancen oder Glück. Es ist ein Prozess der Diagnose, Hypothese und Prüfung.

Versetzen Sie sich in den Umhang des Kunden und schauen Sie sich Ihre Website genau an. Weisen Sie auf die Probleme hin, die eine Konvertierung behindern. Hier müssen Sie arbeiten.

Checklist - -

• Call-to-action
• Graphics
• Usability
• Sicherheit von Zahlungsgateways usw.
• SEO
• Kundenfeedback usw.

Komponenten von CRO

Grundsätzlich gibt es vier Komponenten von CRO.

• Message- Welche Botschaft Ihre Plattform zu vermitteln versucht, sollte kontextbezogen relevant sein. Ihr Inhalt, Ihre Stiloption und Ihre Farbschemata sollten ansprechend, informativ und aussagekräftig sein.

• Usability- Sie müssen sicherstellen, dass ein Kunde problemlos konvertiert. Das Erreichen von Zielen sollte einfach sein und nur wenige Klicks entfernt sein. Das Layout, die Links und Schaltflächen sollten tippfreundlich und aktiviert sein.

• Flow- Der Weg zum Erreichen des Ziels sollte leicht zu beschreiten sein. Die Navigation und die Kassen sollten fließen.

• Context- Es geht darum, Ihren Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Wie ihre Geografie, Sprachen, Kaufhistorie, ihr Gerät, Betriebssysteme usw. Sie können auf dieser Grundlage Werbeaktionen anbieten.

Empfohlene Vorgehensweise

Bei der Optimierung der Conversion-Rate spielen Intuitionen und Bauchgefühle eine wichtige Rolle. Sie sollten jedoch regelmäßig getestet werden, um die Auswirkungen der vorgenommenen Änderungen zu ermitteln.

Bei der Conversion-Optimierung geht es nicht darum, Webseiten zu optimieren, sondern Entscheidungen zu optimieren. Sie müssen gut entscheiden, was den Kunden bei der Konvertierung helfen kann.

• Reduce form fields- Beseitigen Sie unnötige Felder. Kunden sind normalerweise irritiert, wenn sie lange Anmeldeseiten ausfüllen. Entscheide 2-3 Dinge, die sie füllen sollen.

• Shining Call-to-action button- Machen Sie Ihre CTA-Taste sichtbar und scharf. Im Allgemeinen neigen die Benutzer dazu, die Formularseite im F-Stil zu betrachten. Zuerst der obere Schlitz der Seite, dann der kleinere Streifen 'F' (unter dem oberen Schlitz in der rechten Ecke) und dann die linke Seitenleiste. Behalten Sie es in der ersten Falte der Seite. Testen Sie Ihre Call-to-Action-Schaltflächen an verschiedenen Orten. Verwenden Sie kontrastierende Farben, z. B. eine rote CTA-Schaltfläche auf weißem Hintergrund.

• Delete automatic sliders- Automatische Schieberegler zwingen den Benutzer dazu, einen bestimmten Abschnitt der Website zu betrachten, der möglicherweise nicht für alle attraktiv ist. Dies kann die Conversions insgesamt reduzieren.

• Try adding videos- Videos ziehen Kunden an. Achten Sie darauf, es kurz, aber informativ und süß zu halten.

• Work on your headlines- Titel sollten speziell bearbeitet werden. Attraktive Titel zwingen Benutzer zu sehen, was Sie zu bieten haben.

• Add urgency creating keywords- Geben Sie Ihren Benutzern einen Grund zum Kauf. Fügen Sie Keywords wie "Für einen begrenzten Zeitraum kostenlos" oder "Die letzten beiden verbleibenden Elemente" hinzu. Sie sollten das Bedürfnis haben, es dringend zu haben.

• Handy contacts- Kontaktdaten auf der Startseite anzeigen. Dies hilft dem Kunden, um Hilfe zu bitten, wenn er Ihnen auf der Zielseite nicht folgen kann.

• Add testimonials- Fügen Sie echte Testimonials mit Namen und Bildern Ihrer Kunden hinzu. Dies schafft Vertrauen.

• Add your badges- Durch das Hinzufügen von Auszeichnungen werden Sie geehrt und geschätzt. Sie sind Mundwerbung für Sie.

• Add security seals - Sicherheitssiegel versichern den Kunden die Sicherheit ihrer Zahlungsdetails usw. Diese Zusicherung kann Ihren Umsatz um 15% steigern.

• Speaking Images- Fügen Sie klare und relevante Bilder hinzu, die möglicherweise auf einem weißen Hintergrund angeklickt wurden. Bilder verleihen dem Inhalt eine Bedeutung und machen ihn eingängig.

• Add Live Chat- Live-Chat ist eine nützliche Funktion. Die Chat-Unterstützung erhöht die Conversion erheblich. Es hilft verwirrten Kunden, problemlos zu konvertieren.

Die oben genannten Hinweise erhöhen die Conversion-Rate in gewissem Maße, indem sie Relevanz, Klarheit und ablenkungsfreie Website schaffen und den Stress des Kunden verringern. Wenn diese Faktoren berücksichtigt werden, wird sich die Conversion-Rate wahrscheinlich verbessern.

Datenerfassung

Das Sammeln von Daten ist ein Prozess zum Sammeln und Messen von Informationen zu einer bestimmten Variablen, basierend auf dem Interesse auf strategische Weise. Dies ermöglicht es uns, einige Schlussfolgerungen auf der Grundlage der Relevanz zu ziehen, Hypothesentests durchzuführen und jedes Ergebnis zu schließen.

Daten werden im Allgemeinen auf verschiedene Arten gesammelt, von denen einige -

• Surveys - Eine Umfrage ist eine Forschungsmethode zum Sammeln von Informationen von einer ausgewählten Gruppe von Personen mit ähnlichen Attributen mithilfe standardisierter Fragebögen, Interviews oder Telefonanrufe.

• Interviews- In Interviews werden Daten durch Anfragen und Aufzeichnungen von Enumeratoren gesammelt. Es ermöglicht detaillierte Informationen über Wahrnehmungen, Einsichten, Überzeugungen und Erfahrungen. Sie können strukturiert oder unstrukturiert sein.

• Heatmaps- Eine Heatmap zerlegt oder trennt Big Data, um Ihnen ein für Sie wichtiges Segment zu geben. Eine Heatmap hebt die nicht genutzten Bereiche hervor, damit Sie lernen, wie Sie Ihren Besuchern ein maßgeschneidertes Layout bieten können.

• User Testing- Es hilft, echte Benutzer aufzuzeichnen, die verschiedene Aufgaben erledigen. Wir können uns ein klares Bild über das Verständnis der Benutzer und die Fähigkeit machen, auf Ihrer Website zu arbeiten.

• Workshop- Ein Workshop hilft dabei, das Benutzerverhalten und das Geschäftsverständnis aus der Perspektive des jeweils anderen zu verstehen. Es kann Ihnen bei der Formulierung von USPs helfen, die Verzögerungsfaktoren kennenlernen und wissen, was Sie anbieten können, um sie zu überwinden.

• Analytics- Es hilft Ihnen zu wissen, wie ein Kunde mit Ihrer Website in Kontakt tritt. Sie können lernen, was Ihre Kunden abschreckt, indem Sie das Verlassen von Formularen studieren.