Testen und Optimieren

In diesem Kapitel werden wir diskutieren, wie CRO-Tests und -Optimierungen durchgeführt werden. Wir werden auch über die verschiedenen Trichterstufen und das Erstellen von Tabellen sprechen.

Wie es geht?

Zum Testen und Optimieren müssen wir zunächst entscheiden, wo wir testen und wie wir unsere Ziele priorisieren und dann entsprechend optimieren. Ihre Tests sollten sich um eine kundenorientierte Perspektive drehen. Rufen Sie die Daten für eine Website ab, um sie zu optimieren. Erstellen Sie einen vollständigen Informationsstapel für den Optimierungsprozess. Dann gestalten Sie die Website mit einem strukturierten und systematischen Ansatz neu, indem Sie uns über Datenerkenntnisse auf dem Laufenden halten. Ziele und KPIs festlegen.

Priorisieren Sie Testmöglichkeiten

Testmöglichkeiten sollten nach den Werten priorisiert werden. Wir werden möglicherweise nicht alle Werte gleichzeitig angehen. Daher müssen wir unsere Prioritäten festlegen und dabei die Lücken bei den realen Daten und die Zeit berücksichtigen, die erforderlich ist, um ein Ergebnis zu erzielen.

Trichterstufen

Wenn es um Trichterstufen geht, gibt es im Allgemeinen drei Stürze, um einen Trichter zu reinigen. Die Überzeugungs-, Informations- und Transaktionsphase, wobei die Überzeugungsphase die erste ist, gefolgt von den beiden anderen.

Persuasion Stage- Dies ist der Einstiegspunkt Ihres Kunden. Es kann sich um eine Landing Page oder andere Seiten handeln. Hier muss sichergestellt werden, dass sich der Besucher auf der richtigen Plattform fühlt. Es sollte schreien, dass Sie fast alles haben, was er sucht.

Informational Stage- Hier müssen Sie eine Lösung für Besucheranfragen bereitstellen. Sobald der Besucher zufrieden ist, springt er zu umsetzbaren Tasten.

Transactional Stage- Sobald sich die Kunden für eine Konvertierung entscheiden, wechselt er zu dieser Phase. Es ist nur ein Schritt zurück zum Ziel. Diese Phase enthält normalerweise ein Konvertierungsformular. Um die Transaktionsphase zu optimieren, müssen Sie das Formular nachbessern, Registerkarten verkleinern oder hinzufügen, Interaktionen durchführen und angstfrei kaufen oder konvertieren.

Nun liegt es ganz bei Ihnen, welcher Schritt zuerst optimiert werden soll. Es macht kaum einen Unterschied, vorausgesetzt, es wird sorgfältig und kundenorientiert durchgeführt.

Mögliche Seiten

Potenzielle Seiten sind die wichtigsten Priorisierungsseiten. Obwohl jede Seite Verbesserungsmöglichkeiten bietet, sind potenzielle Seiten für Sie von größter Bedeutung. Da Sie nicht alle Seiten auf einmal testen können, müssen Sie Ihre potenziellen Seiten separat priorisieren. Nehmen Sie Hilfe von Webanalysen, Statistiken und Sie können sie mit Intuition mischen.

Lassen Sie es uns etwas näher erläutern. Wenn Sie beispielsweise ein E-Commerce-Unternehmen sind, ist die Aufgabe des Einkaufswagens Ihr Hauptanliegen. Analytics-Berichte können die genauen Gründe wie verspäteten Versand nicht rechtfertigen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Produktseiten, Kategorieseiten, Kopfzeilen usw. durchgehen.

Tip- Suchen Sie nach Problemindikatoren. Suchen Sie in diesem Fall nach einer hohen Austrittsrate. Sammeln Sie die Daten, verwenden Sie sie als Eingabe und erhalten Sie eine genauere Ansicht der Problemkennungen.

Wichtigkeitsseiten

Wichtige Seiten sind die Seiten mit dem meisten Verkehr. Sie müssen optimieren, um den in GOAL konvertierenden Streaming-Verkehr zu genießen. Hier können Sie Experimente durchführen. Ein Experiment hier lohnt sich, da Ihr Test in kurzer Zeit abgeschlossen ist und Sie mehr Arbeit haben. Diese Seiten sind ideal, um Ihre Nachricht, Ihrekeypoints. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Analyse von Seiten, in denen der Datenverkehr schwärmt, eindeutig zählenpageviews um Doppelarbeit zu vermeiden.

Ihre Top-Zielseiten sind definitiv Ihre wichtigen Seiten. Optimieren Sie sie so, dass sie ansprechend, auffällig und ansprechend aussehen.

Einfache Seiten

Definieren wir es genau. Wenn Sie in der Lage sind, aus zwei Ereignissen dieselbe Conversion-Rate zu erzielen, wird dasjenige, das weniger Zeit und Implementierungsaufwand benötigt, als einfache Seiten bezeichnet. Wenn Sie nur auf diesen einfachen Seiten die gleichen Anstrengungen unternehmen, verdoppeln Sie indirekt Ihre Conversions.

Sobald Sie die Informationen zu potenziellen, wichtigen und einfachen Seiten gesammelt haben, können Sie sie in einer Torten-Opportunity-Tabelle zusammenfassen.

Tabellen erstellen

Wenn Sie die Statistiken von allen drei Seiten abrufen, können Sie eine Tabelle erstellen, in der die Priorität aufgeführt ist. Nehmen wir an, Sie sind ein E-Commerce-Unternehmen. Die Homepage, Kategorieseite, Produkt, Warenkorb, Wunschliste usw. sind in Ihrem Fokus, um optimiert zu werden. Die folgenden Daten werden zufällig ausgewählt, damit Sie die Priorität verstehen.

Seitentyp	Potenzial	Bedeutung	Leichtigkeit	Priorität
Startseite	10	10	8	9.3
Kategorieseite	8	10	9	9.0
Produktseite	8	10	9	9.0
Warenkorbseite	10	9	7	8.7
Wunschliste Seite	8	9	6	7.7
Blog temporäre Seite	10	10	4	8
Produktzahlungsseite	8	10	5	7.7

Aus der obigen Tabelle können Sie leicht herausfinden, was die Priorität ist. Beachten Sie, dass es keine Standardregeln gibt, die priorisiert werden müssen. Sie sind einzigartig für jedes Unternehmen.

Testhypothese

In diesem Abschnitt werden wir die Definition der Bedeutung der Testhypothese in CRO diskutieren. Die Wörterbuchbedeutung der Hypothese lautet: „Eine vorläufige Annahme, die gemacht wird, um ihre logischen oder empirischen Konsequenzen herauszuarbeiten und zu testen.“ Es ist eine Annahme, auf der Ihre Testvarianten basieren. Hypothese ist die Frage, die Sie Ihren Besuchern beim Testen stellen. Es definiert, warum das Problem auftritt.

Sobald Sie genügend Daten darüber gesammelt haben, was Ihre Conversions behindert, haben Sie Ihre "Negative" in der Hand. Jetzt müssen Sie diese Nachteile in Vorteile umwandeln. Frage stellt sich, wie ???? Beginnen Sie damit, zu isolieren, was aufbewahrt und verworfen werden soll.

Sobald Sie die Erkenntnisse für eine niedrige Conversion-Rate gesammelt haben, möchten Sie darauf schließen, dass Attribute geändert werden müssen, um die Conversions zu verbessern. Führen Sie dazu zunächst die folgenden drei Dinge auf:

Was möchten Sie ändern?
In was wollen Sie es ändern?
Welches Ergebnis werden Sie erhalten?

Sprich, ändern a zu b wird dich bekommen c.

Erstellen einer leistungsstarken Hypothese

Die Erstellung einer überprüfbaren und guten Hypothese ist für die Optimierung der Conversion-Rate von entscheidender Bedeutung. Andernfalls testen Sie zufällige Daten ohne Fokus, sodass Sie es vergeblich versuchen.

Sobald Sie die Hypothese haben, müssen Sie sie testen. Dadurch erfahren Sie, ob Sie die gewünschte Conversion erhalten oder nicht.

Um großartige Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie die folgenden vier entscheidenden Faktoren berücksichtigen.

Dies sind -

Wertversprechen
Relevancy
Clarity
Urgency

Abgesehen von den oben genannten Faktoren kehren Behinderung, Störung, Ablenkung und Angst die Optimierungsrate um.

Ist Ihr Hypothesentest korrekt? Um es zu wissen, versuchen Sie bitte, die folgenden Hinweise zu überprüfen -

Haben Sie die Fragen, die Sie testen möchten, eindeutig identifiziert?
Die Hypothese ist eine vorgeschlagene Aussage, klar und überprüfbar.
Ihre Wertversprechen sind Ihnen klar.
Erforschen Sie ähnliche Hypothesen, um Ihre Zweifel auszuräumen.

Die Testhypothese konzentriert sich auf die folgenden drei Dinge:

Vermutliches Problem
Vorgeschlagene Lösung
Erwartetes Ergebnis

Wenn Sie mit dem Schreiben der Hypothese fertig sind, testen Sie sie und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen. Leiten Sie eine Schlussfolgerung ab. Diese Schlussfolgerung führt Sie zum Experimentieren. Sehen Sie sich die Ergebnisse an. Wenn sie positiv ausfallen, haben Sie das erreicht, was Sie erwartet hatten. Wiederholen Sie dies für bessere Ergebnisse. Wenn das Ergebnis wieder negativ ist, recherchieren Sie.

Testeinstellung

In diesem Abschnitt werden die Einstellungen erläutert, die zum Testen in CRO erforderlich sind.

Kennen Sie Ihre Testtechnologie

Das Testen von Websites ist kein komplexer Prozess. Es werden einfach verschiedene Versionen Ihrer Webseiten erstellt. Zeigen Sie sie Ihren Besuchern und verfolgen Sie, welche Ihnen bessere Ergebnisse liefert. Wenn Sie Ihrem Publikum die gewünschte Seite präsentieren, erhalten Sie massive Gewinne. Um Ihren Test zum Laufen zu bringen, benötigen Sie ein Testtool, mit dem Cookies auf Ihrem Besuchermaschinen abgelegt werden. Mit diesen Cookies können Sie verfolgen, wie viel Prozent der Besucher auf welcher Variante Ihrer Webseite aktiv werden.

Testtypen

Es gibt verschiedene Arten von Tests, die Sie ausführen können. Alle sind für einen bestimmten Zweck geeignet. Obwohl Sie mehrere Tests für ein Problem ausführen können, ist eine Duplizierung wahrscheinlicher. Hier diskutieren wir vier Haupttests.

A/B Testing- Es wird üblicherweise mit zwei oder mehr Varianten verwendet. Wir vergleichen zwei Varianten, um festzustellen, welche besser abschneidet. Hier werden zwei Webseiten denselben Besuchern angezeigt und es ist eine Spur zu messen, über die eine mehr Conversion ergibt. A / B-Tests können bei konsequenter Durchführung einen großen Unterschied bei den Conversion-Raten bewirken.

Sie müssen lediglich kontrollierte Tests durchführen und empirische Daten sammeln. Fast alles kann mit A / B-Testmethoden, Überschriften, Testimonials, umsetzbaren Elementen, Call-to-Action-Schaltflächen, Bildern, Links usw. getestet werden. Es erfordert Geduld und Zeit, liefert jedoch fruchtbare Ergebnisse.
MVT Testing (Multivariate Testing)- Es ist eine Technik, das Beste aus Kombinationen von 'Changeables' herauszuholen, um festzustellen, welche besser abschneidet. Lassen Sie es uns näher erläutern.

Wenn Sie einen MVT-Test durchführen, testen Sie Kombinationen von Elementen auf einer Webseite, um festzustellen, wie sie miteinander interagieren und welche Kombination für eine bessere Benutzererfahrung am besten geeignet ist. Während Sie sie beim A / B-Testen auf verschiedenen Webseiten testen.
Split Path Testing- Es teilt den Verkehr in verschiedene lineare Pfade auf, die mehrere Webseiten enthalten. Anstatt Variationen innerhalb oder außerhalb einer einzelnen Webseite anzuzeigen, werden unterschiedliche Pfade angezeigt.

Wenn Sie beispielsweise ein E-Commerce-Unternehmen sind und Conversions mit dieser Methode optimieren, können Sie einen sechsstufigen Check-out-Prozess oder vier oder nur drei Schritte ausführen.

Mit diesem Split-Path-Test testen Sie, welcher der drei Tests das gewünschte Konvertierungsergebnis liefert. Dies kann beim Testen von Checkout-Pfaden, mehrseitigen Formularen und der Registerkarte Produktempfehlung berücksichtigt werden. Das Testen von geteilten Pfaden ist möglicherweise keine leichte Aufgabe, da Sie Pfade testen, die aus mehreren Seiten bestehen. Die Bedrohung besteht darin, dass Menschen nicht dazu neigen, linear zu surfen. Die Site-Navigation ist nicht immer linear. Dies kann Ihre Optimierungsergebnisse beeinträchtigen.

Neben diesen Mängeln handelt es sich um einen innovativen Test, der die Möglichkeit eines höheren Anstiegs der Conversion-Zahlen eröffnet.
Site-wide Testing- Dies ist ein spezieller Test, der sich beim Testen des Designs und der Layoutelemente auf der gesamten Website als nützlich erweist. Dies wird normalerweise durchgeführt, um die Produktbeschreibungsseite zu testen. Sie können testen, indem Sie die Spalten nach links und rechts tauschen. Sie können die Platzierung des Bildes ändern, wo die Produktbeschreibung bleiben würde usw.

Sie müssen alle Assistenten ändern, die auf der gesamten Website geändert werden sollen. Ein standortweiter Test ist am besten geeignet, wenn Sie eine andere Reihenfolge von Links in Ihrer Navigation oder ein neues Seitenlayout für Produktdetails auf der gesamten Website ausprobieren möchten. Die Ergebnisse wären auf jeden Fall immens, wenn sie systematisch durchgeführt würden, und Sie könnten die Konsistenz der Besucher auf Ihrer Website aufrechterhalten.

Testwerkzeuge

Der Markt ist mit verschiedenen Testwerkzeugen überflutet. Sie müssen die besten auswählen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. Beachten Sie die Technologie und Funktionen dieser Tools. Die Kosten sind vollständig von Ihnen zu bestimmen und sollten natürlich flexibel genug sein, um sich an verschiedene testbare Varianten anzupassen.

Die folgenden und weitere Tools führen Sie bei Verwendung der richtigen Strategie weit über die Conversion-Ziele hinaus und maximieren den ROI (Return On Investment).

A / B-Split-Tests

Mit A / B-Tests können Sie verschiedene Varianten Ihrer Webseite testen. Sie können bestimmen, was für die Benutzererfahrung besser ist. Es klingt einfach, bringt Sie aber sicherlich über die Conversion-Ziele hinaus und maximiert den ROI.

Einige dieser A / B-Testwerkzeuge sind wie folgt:

Unbounce
VWO
Fünf Sekunden Test
Google Analytics-Experimente
Experimente konvertieren
Maxymiser
KISSmetrics
A/Bingo
Adobe-Ziel
AB Lecker

Analytik

Es ist ein großartiges Tool, mit dem Sie Analytics-Tracking und Berichte zu alltäglichen Details Ihrer Website bereitstellen können. Analytics-Tools wie Google Analytics, Kissmetrics, Mixpanel usw. informieren Sie über Verkehrsquellen, Benutzerverhalten, Absprung- und Exit-Raten, Kohortenanalyse, Zielverfolgung, Keywords mit der besten Leistung, Segmentierung usw. Sie können winzige Dinge verfolgen, die vor sich gingen unbemerkt, um es Ihnen leichter zu machen. Sie können entscheiden, was Sie behalten und was Sie löschen möchten.

Obwohl die meisten Leute der Meinung sind, dass Google Analytics ausreichend ist. Dennoch gibt es viel, um Ihr Geschäft zu retten. Einige davon sind -

Google Analytics
Google Website-Optimierer
Openweb-Analyse
Pwik
Standortmesser
Statistikzähler
KISSMetrics
Mixpanel
Segment.io
Chartbeat
Clicky
RJ-Metriken
Woopra

Umfragen

Analytics-Meister geben Einblicke, aber Benutzer können Ihnen selbst bei ihren Anforderungen helfen. Umfragen sind die besten Werkzeuge, um die Bedürfnisse und Erfahrungen eines Benutzers zu kennen. Feedback ist immens wichtig, um Ihr Produkt zu verbessern.

Obwohl offene Fragen das grundlegende Mittel zum Durchführen von Benutzerumfragen sind, können Sie Ihr Glück auch durch A / B-Split-Tests versuchen, die durch Ausführen einer Umfrage auf Seitenebene auf der Haupt- und der Testseite durchgeführt werden können.

Sie können Umfragen mit einem der folgenden Tools durchführen:

Qualaroo
Umfrage Affe
SurveyGizmo
PollDaddy
Survey.io

Benutzertests

Es gibt Zeiten, in denen Benutzer ihr Problem nicht bewerten können. Benutzertestsoftware sind die Antwort auf dieses Problem. Sie zeigen Ihnen, wie der Benutzer mit Ihrer Website interagiert.

Sie müssen herausfinden, was Benutzer anspricht, wo sie klicken und was sie sehen.

Dafür HeatMapping und trackClick Densityfunktioniert sehr gut. Sie helfen Ihnen bei der Formulierung von Hypothesen zum Testen. Abgesehen von diesen beiden können Sie auch die folgenden Tools zum Testen verwenden

CrazyEgg
Klicken Sie auf Geschichte
Cage
Loop11

Tools zum Testen von Konzepten

Mit diesen Tools können Sie Ihre Website mit einem Drahtmodell versehen. Sie können Diagramme, Flussdiagramme, Sitemaps usw. erstellen, um ein klares Bild der Website zu erhalten und die Problemstellen herauszufinden.

Balsamiq
Cacoo
Browsershots