Conversion Rate Optimization - Pläne

Bei der Optimierung zur Verbesserung der Konvertierung werden im Allgemeinen die folgenden zwei Techniken befolgt.

• CRO-Taktik
• CRO-Pläne

Bei der Implementierung von CRO-Taktiken finden Sie eine Liste mit schnellen Korrekturen, z. B. die Farbe einer Handlungsaufforderung und einen Vorschlag. Sie verlassen sich auf Tipps und Tricks und warten auf das Ergebnis. Es ist, als würden Sie tatsächlich Flukes anwenden, während Sie diese Taktik implementieren. Das Kundenverhalten tritt hier in den Hintergrund. Sie haben keinen Aktionsplan parat. Sie machen einfach weiter, abhängig von Vermutungen und Intuitionen.

Kontrast,

Bei der Erstellung eines CRO-Plans analysieren Sie die Erkenntnisse und Zahlen. dann bilden Sie eine Hypothese über die abgeschlossenen Ergebnisse. Sie folgen einem umsetzbaren Plan und erneut wird ein Test durchgeführt. Es ist ein spontaner und kontinuierlicher Prozess, der zur Verbesserung Ihrer Website stattfindet.

Vergleichen wir beide Techniken mit einem Beispiel -

Sie haben Facebook-Marketing als bezahlten Marketingkanal hinzugefügt. Mit dieser neuen Implementierung fallen eine Reihe von Conversions. Wenn Sie jetzt Taktiken anwenden, rufen Sie die Fixliste auf und probieren sie aus, um die Dinge zu erledigen. Aber wenn Sie einen CRO-Plan erstellen, werden Sie sicherlich den Grund für den Rückgang der Zahlen herausfinden. Erfüllen Sie die Anforderungen dieses Kanals wie bei den vorherigen Kanälen? Wie? Dies wird die nächste Frage sein. Um eine Antwort auf diese Frage zu erhalten, folgt ein Test.

Wir können daher den Schluss ziehen, dass eine einzige Optimierung die Probleme Ihrer Website möglicherweise nicht behebt. Selbst wenn Sie irgendwo in Ihren Tests zurückbleiben, werden Sie mit Wissen aufgeklärt, das Ihnen hilft, sich weiterzuentwickeln.

Strukturierter Prozess

Jetzt, wenn Sie die Vorteile von CRO-Plänen gegenüber CRO-Strategien kennen. Lassen Sie uns diskutieren, wie der Prozess der Erstellung von CRO-Plänen strukturiert werden kann. Wir haben dies weiter in Phasen unterteilt, um das zyklische Verhalten der Optimierung besser zu verstehen und transparent zu machen. Sie werden jede Phase während des Optimierungsprozesses mehrmals durchqueren.

• Phase 1

  Setting Up the Preliminary Work- In diesem Schritt entscheiden wir, was gemessen werden soll und optimieren dann. Hier analysieren wir die Faktoren, die die Konvertierung antreiben.

  For example,

  Sie betreiben eine Schönheitsklinik für Kosmetik und haben eine Website, auf der Sie zehn Minuten lang kostenlos beraten können. Darauf werden Sie zählen. Sie werden darüber nachdenken, was Besucher konvertiert hat, Testimonials, Bilder von zufriedenen Kunden, hochwertige Links, all dies oder etwas, das hier nicht angegeben ist.

  Sie können all dies separat messen, um herauszufinden, was für Sie funktioniert. Nehmen wir zum Beispiel an, es ist ein Zeugnis eines zufriedenen Kunden. Jetzt können Sie die Anzahl der Testimonials erhöhen.

• Phase 2

  Fixing a Baseline- Wenn Sie mit der Entscheidung über Ihre potenziellen Metriken und Benutzereingaben fertig sind. Mit diesen Informationen beginnen Sie zu arbeiten. Dieser Anfangspunkt ist Ihre Grundlinie. Sie sollten wissen, wo und wann Sie anfangen sollen.

  Um zu schließen, ob der Optimierungsprozess zu Ergebnissen führt, müssen Sie die Zahlen gründlich kennen und messen. Sie müssen sie in Zukunft vergleichen.

  In Schritten analysieren Sie Hürden und Probleme. Sehen Sie, ob sich Ihre Zahlen positiv ändern? Werden die Dinge besser oder verschlechtern sie sich weiter?

• Phase 3

  Prepare Testable Hypotheses- Diese Phase hängt völlig von der Basislinie ab, die wir festgelegt haben. Erkennen Sie Ihre größten Probleme sowie die Hürden, auf die Sie stoßen. Sobald Sie identifiziert haben, untersuchen und testen.

  Angenommen, Sie haben erfahren, dass Ihre Absprungrate steigt. Möglicherweise führen Sie eine On-Page-Umfrage durch, in der Personen aufgefordert werden, zu melden, worauf sie sich eingelassen haben. Was hat sie dazu gebracht, aufzuhören? Sie können Tools verwenden, um zu sehen, wo auf Ihrer Seite sie am meisten klicken.

  Sie können diese Daten dann verwenden, um einen Hypothesentest darüber durchzuführen, was den Benutzer zum Beenden bringt. Überlegen Sie sich eine Antwort und eine Lösung dafür. Wie eine verbesserte Version der Landing Page.

• Phase 4

  Plot Your Tests- Hier müssen Sie völlig methodisch sein. Führen Sie Aufzeichnungen in schriftlicher Form und überprüfen Sie sie gut. Finden Sie Ihre Prioritäten und größten Probleme heraus. Was erschwert und behindert die Konvertierung? Warum Benutzer nicht auf Ihre Handlungsaufforderungstaste klicken, selbst wenn sie sich in der ersten Falte befindet und rot hervorgehoben ist.

  Hier können Sie auch den A / B-Split-Test durchführen. Wie viel Prozent der verbesserten Absprungrate können Sie zum Break-Even bringen?

  For example,

  Sie erfahren, dass die Website einen immensen Traffic aus den sozialen Medien und externen Links aufweist. Der Verkehr schwankt jedoch, weil Sie Ihre Dienstleistungen und Ihre Erreichbarkeit nicht klar angegeben haben. Hier gelangen Sie möglicherweise zu Ihrer Homepage mit einem geänderten Design, in dem klar angegeben ist, was Sie zu bieten haben. Sie können auch Ihren Kontakt und Standort platzieren.

  Hinzufügen einer Seite mit einem Banner mit der Aufschrift Planen Sie, Ihre Haut wieder aufzufüllen? Es kann helfen. Schauen Sie sich die kostenlose 10-minütige Beratung an. Platzieren Sie dies auf Ihrer Kontaktseite.

• Phase 5

  Run Your Test- Sobald Sie diese Änderungen implementiert haben. Sie führen Tests durch, indem Sie die Schwankung der Zahlen im Vergleich zu Ihrer Basislinie berechnen. Diese Zahlen zeigen Ihnen, was Sie erreicht haben.

  If you get more conversions - Fahren Sie mit der nächsten Metrik fort und testen Sie sie erneut, um sie perfekt zu machen.

  If you get lesser conversions - Gehen Sie zurück zu Phase 4. Gehen Sie Ihre Zahlen noch einmal durch, implementieren Sie neue Tests und fahren Sie fort…

Werkzeuge

Sie benötigen Tools zum Messen umsetzbarer Metriken, um sicherzustellen, dass Sie den Datenverkehr optimal nutzen.

Analytik

Dies ist eine Software, mit der wir die laufenden täglichen Aktivitäten auf der Website verfolgen und melden können. Google Analytics und KISSMetrics verfügen über erweiterte Analysetools wie die Kenntnis der Absprung- und Austrittsrate, die Zielgruppensegmentierung, das Conversion-Tracking usw.

Benutzerumfragen

Dies ist auch dann hilfreich, wenn die Analyse fehlschlägt. Zum Beispiel gibt es uns direkte Einblicke von den Benutzern. Das Feedback des Benutzers ist das wertvollste Werkzeug, das ein Optimierer haben kann.

Benutzertests

Durch die Verwendung von Software wie Optimizely und Heatmaps erfahren Sie, wie die Besucher mit Ihrer Zielseite interagieren. Sie können die potenziellen Bereiche Ihrer Seite testen und weiterentwickeln, um Ihre Kunden zu binden.

A / B-Tests

Es wird am besten angewendet, wenn Sie sich bei zwei oder mehr Ergebnissen nicht sicher sind. Ein Tool wie A / Bingo ist ein Ruby-on-Rails-Plugin, das A / B-Tests durchführt. Sie können Tests, Ereignisse messen oder Unterschiede anzeigen.

WebPagetest

Es hilft Ihnen, einen Website-Geschwindigkeitstest durchzuführen. Eine kürzere Ladezeit ist entscheidend, um Kunden auf Ihrer Website zu halten. Ein WebPagetest bietet Ihnen einen detaillierten und strukturierten Bericht über die Geschwindigkeit Ihrer Website sowie Vorschläge zu deren Verbesserung.

Der Markt entwickelt sich schnell und hat sich mit so vielen Conversion-Tracking-Tools weiterentwickelt, die bei der Messung der Conversion auf die eine oder andere Weise hilfreich sind.