Benutzererfahrung und Trichter
Die Benutzererfahrung ist die Einstellung eines Besuchers zu Ihrer Website. Es zeigt die Beteiligung und Einstellung des Benutzers zur Verwendung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Seite. Um in maximale Anzahl zu konvertieren, müssen Sie eine beispielhafte Benutzererfahrung festlegen. Dies kann einfach dadurch erreicht werden, dass die Benutzer ihren genauen Bedarf problemlos und innerhalb von 2-3 Klicks ermitteln können. Sie sollten nicht auf der Suche nach einer umsetzbaren Schaltfläche durch die Seiten navigieren müssen. Es ist kompakt, wie Ihre Website aussieht, wie lange sie geladen wird, wie einfach sie zu navigieren ist und wie wenig Aufwand ein Besucher beim Erkunden der Website hat.
Die Benutzererfahrung ist für die Trichteroptimierung von weitaus größerer Bedeutung. Wenn Besucher weiter besuchen, führen sie die Aufgabe aus und bewegen sich weiter durch den Trichter.
Trichter sind im Grunde die Anzahl der Schritte, die ein Verbraucher nach der Landung auf einer Website unternimmt, bis er das optimale Conversion-Level erreicht hat. Sie sollten die Anzahl der Schritte verringern, um gute Ergebnisse zu erzielen.
Für ein E-Commerce-Unternehmen befinden sich Trichter möglicherweise in einem der folgenden Abschnitte:
- Website-Homepage
- Produktkategorieseite
- Eine Produktseite
- Eine Warenkorbseite
- Zahlungsseite
Aus den oben genannten Trichtern können wir die User Experience-Daten ermitteln. Lass uns mit den Zahlen spielen.
Die folgenden Daten sind Dummy-Nummern, die von einem Analytics-Tool abgerufen wurden:
- Homepage - 80.000 Sitzungen
- Kategorieseite - 60.000 Sitzungen
- Produktseite - 10.000 Sitzungen
- Warenkorbseite - 3k Sitzungen
- Zahlung - 2.5k Sitzungen
Aus den obigen Daten können wir schließen, dass Benutzer auf den Kategorieseiten nicht zur Produktseite gehen. Die Exit-Rate von Kategorieseiten ist sehr hoch.
Why the exit rate is so high?
Jetzt kommt die Notwendigkeit, unsere Kategorieseiten zu optimieren. Gibt es ein Problem mit dem Design? Alle Produkte sind mit Kategorieseiten versehen oder nein? Möglicherweise haben die Kategorieseiten nicht den Inhalt, weshalb die Personen die Kategorieseiten verlassen.
Im gleichen Beispiel, wenn wir die folgenden Daten für eine Website haben.
- Homepage - 80.000 Sitzungen
- Kategorieseite - 60.000 Sitzungen
- Produktseite - 50.000 Sitzungen
- Warenkorbseite - 3k Sitzungen
- Zahlung - 2.5k Sitzungen
Aus dem obigen Beispiel können wir erkennen, dass das Problem bei Warenkorbseiten liegt. Wir müssen also überprüfen, warum die Leute das Produkt nicht in den Warenkorb legen. Gibt es ein Problem mit dem Warenkorbknopf? Oder gibt es ein Problem mit dem Design der Warenkorbseite? Ist der Warenkorbknopf gut sichtbar? Finden Sie also das Problem mit den Daten heraus. Diese Art der Forschung nennt man diefunnel optimization technique.
Wenn wir unseren Trichter optimiert haben, können wir die Benutzererfahrung auf unserer Website verbessern. Bei der Durchführung einer Trichteroptimierung verbessern wir indirekt die Benutzererfahrung. Es wird in den folgenden Punkten kurz erklärt -
Wir überprüfen vage Klicks, falsche Seitennavigation, Breadcrumbs-Einstellung und Ladezeit der Seite, die den Benutzer zum Beenden zwingen. Wenn Sie an diesen Faktoren arbeiten, reduzieren Sie die Reibung.
Die Trichteroptimierung reduziert die Zweifel und Unentschlossenheit der Besucher.