Ihre Kunden verstehen
Unabhängig von der Qualität Ihres Produkts / Ihrer Dienstleistung wird es den Markt nur erobern, wenn die Käufer nicht daran glauben. Um sie zu überzeugen, müssen Sie wissen, worauf sie sich einlassen. Sie müssen herausfinden, was Ihre Kunden brauchen.
Zeichnen Sie Ihren Zielgruppenkreis
Kommunikatoren, die ihr Publikum verstehen, erreichen am meisten! Ja, das ist wahr. Sie müssen Ihre Zielgruppe identifizieren und analysieren. Das Publikum besteht im Allgemeinen aus Menschen mit unterschiedlichen Wahrnehmungen. Manchmal sind Sie mit Ihrem Publikum vertraut, manchmal nicht. Wenn Ihre Zielgruppe nicht vertraut ist, sollten Sie eine separate Liste erstellen. Versetzen Sie sich in ihre Lage. Auf diese Weise erhalten Sie einen Einblick in das, was sie wollen. Das Beste, was Sie ihnen antun können, ist, Ihre Kommunikation zu verbessern.
Forschungsmethoden
Zielgruppenforschung ist jede Kommunikationsforschung, die an einem bestimmten Personenkreis durchgeführt wird, um Schlussfolgerungen auf der Grundlage ihrer Eigenschaften, ihres Wissens, ihres Interesses, ihrer Wahrnehmung usw. zu formulieren. Ziel ist es, bessere Einblicke in die Zielgruppe zu erhalten.
Es gibt mehrere Kategorien, in die Ihr Publikum passt. Dies kann auf der Grundlage von Einkommen, Beruf, Geschlecht, Alter usw. erfolgen.
Es gibt verschiedene Methoden, um Ihre Kunden zu kennen -
Surveys/Questionnaires- Es ist eine relativ einfache und genaue Methode, mit der Sie quantitative Ergebnisse erhalten, die leicht zu messen und zu analysieren sind. Sie können sie erstellen und über Newsletter, E-Mails, soziale Beiträge usw. verteilen oder auf Online-Tools wie Umfrage-Affen usw. werben.
Interviews- Ein Interview ist ein persönliches Gespräch. Sie können direkt mit Kunden kommunizieren, um Daten zu sammeln. Es kann persönlich, telefonisch, online usw. durchgeführt werden.
Focus Groups- Hier stellt ein Forscher einer Gruppe relevanter Personen Fragen. Diese Fragen werden diskutiert und eine endgültige Schlussfolgerung formuliert.
Observation - Hier beobachtet ein Forscher die Kunden und steckt sie anhand von Beobachtungen fest.
Alle oben genannten Methoden funktionieren auf jeden Fall, berücksichtigen jedoch die ethischen Auswirkungen auf sie.
Segmentieren von Daten nach Relevanz
Die Zielgruppensegmentierung unterteilt Ihre Kunden anhand bestimmter Merkmale in Gruppen. Website-Besucher haben unterschiedliche Bedürfnisse und Wahrnehmungen. Sie benötigen eine Website, die allen dient. Hierzu ist eine Besuchersegmentierung sinnvoll.
Sie können dies auf verschiedene Arten tun, von denen einige -
New and Repeating Visitors - Sie können einen Leitfaden für Anfänger für neue Besucher und eine andere und detaillierte Seite für wiederkehrende Besucher anbieten.
Source of origin- Sie können sie nach der Quelle segmentieren, von der aus Ihre Seite gelandet ist. Wie über PPC, SERP, soziale Websites usw.
Geography- Sie können Kunden von einem bestimmten Ort aus ansprechen. Dies ist nützlich für E-Commerce-Bereiche oder Dienste wie Taxibuchungsdienste usw.
Behavioral Targeting- Dies ist insbesondere für den E-Commerce eine Segmentierung wert. Zum Beispiel, wenn ein bestimmtes Produkt in diesem Zeitraum mehr von Männern gesucht wurde. Sie können einen Rabatt auf ein anderes ähnliches Zeitfenster anbieten.
Conversion Basis- Sie können verfolgen, welcher Kanal Ihnen die maximale Conversion bietet. Bringen Ihnen Facebook-Anzeigen mehr Conversion oder AdWords?