Conversion Rate Optimization - Kurzanleitung

Bei der Conversion Rate Optimization (CRO) werden Daten, Statistiken und Website-Erkenntnisse analysiert, um die Leistung zu verbessern. Einfach ausgedrückt, erhöht es den Prozentsatz der konvertierten Besucher auf Ihrer Website.

Sie müssen das Potenzial Ihrer Website herausfinden. Suchen Sie nach dem, wonach Benutzer suchen und wie Sie ihre Anforderungen in vollem Umfang erfüllen können.

Bedeutung der Conversion-Ratenoptimierung

Es gibt viele Gründe, warum CRO Ihre oberste Priorität sein sollte. Einige davon werden hier erklärt -

Free customers- Es zieht Ihre Kunden kostenlos an. Sie müssen nicht so viel für Werbung wie AdWords ausgeben. Die Kosten pro Klick steigen mit einem starken Anstieg des Verdrängungswettbewerbs in allen Bereichen. Marketingkanäle wie AdWords bringen Ihr Budget schnell zum Erliegen.
Winner take it all- Um mit Ihren Kunden zu konkurrieren, müssen Sie sich nicht anstrengen. Sie müssen nur bessere Leistungen erbringen als sie. Durch die Optimierung der Conversion-Rate können Sie Ihre hellere Seite verstehen.
Assist you financially - Eine Erhöhung der Conversion-Rate führt zu einer Gewinnsteigerung von 10%, und das auch ohne zusätzliche Ausgaben.
No scope of loss- Die Optimierung der Conversion-Rate führt zu keinem Verlust. Sie können es ohne Probleme versuchen.
Robust business- Mit CRO können Sie mehr für andere Marketingkanäle ausgeben. Dies zeichnet Ihr Unternehmen aus. Es hilft Ihnen, im Wettbewerb voranzukommen.
Customers’ short attention span- Mit zunehmenden sozialen Medien steigt die Anzahl der Seitenaufrufe, gleichzeitig haben die Verbraucher eine kurze Aufmerksamkeitsspanne, die zuvor nicht vorherrschte. Wenn Sie sich selbst aufgelistet haben, müssen Sie differenzieren, um aufzufallen. Dazu benötigen Sie eine gründliche Optimierung der Conversion-Rate, damit Kunden auf Ihr Produkt aufmerksam werden.
Customer ease- CRO hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu legitimieren und zu rationalisieren. Es bahnt sich einen freien Weg von der Zielseite zum Kaufknopf. Ein Kunde erwartet einen Kauf mit einem Klick und einfachem Zugriff. Es verbessert tatsächlich das Layout Ihres Marketing-Geschäfts oder was auch immer Sie mögen. CRO reduziert Reibung und Kundenangst.
Immediate results- Im Gegensatz zu Suchmaschinen erhalten Sie sofort Ergebnisse. Sie können eine höhere Conversion-Rate sehen. Es bringt Ihren Ball langfristig ins Rollen. Hier ist nur Konsistenz erforderlich.

Wenn es darum geht, Conversions zu verfolgen, müssen verschiedene Dinge beachtet werden. Lassen Sie es uns anhand eines Beispiels erläutern. Sie betreiben ein Geschäft mit dem Verkauf von Polstern. Ein Kunde kommt zu Ihnen, um nach den Produkten zu suchen. Der Ladenbesitzer verhält sich sanft und findet die Produktqualität sowie den Preis gut. Dennoch verspürt der Kunde den Drang, auf dem Markt zu surfen, um mehr Optionen zu nutzen. Der Kunde besucht Sie immer wieder ohne Einkäufe.

In solchen Fällen kann nicht gesagt werden, dass der Ladenbesitzer oder die Qualität oder sein Preis für keine Umwandlung verantwortlich sind. Wir können das Kundenverhalten nicht vorhersagen. Wir müssen jedoch berücksichtigen, dass wir bei der Conversion-Optimierung einen eindeutigen Kunden auswählen müssen. Denken Sie daran, der Hauptaspekt sollte "Konsistenz" sein.

Die Optimierung der Conversion-Rate ist keine Methode für Chancen oder Glück. Es ist ein Prozess der Diagnose, Hypothese und Prüfung.

Versetzen Sie sich in den Umhang des Kunden und schauen Sie sich Ihre Website genau an. Weisen Sie auf die Probleme hin, die eine Konvertierung behindern. Hier müssen Sie arbeiten.

Checklist - -

Call-to-action
Graphics
Usability
Sicherheit von Zahlungsgateways usw.
SEO
Kundenfeedback usw.

Komponenten von CRO

Grundsätzlich gibt es vier Komponenten von CRO.

Message- Welche Botschaft Ihre Plattform zu vermitteln versucht, sollte kontextbezogen relevant sein. Ihr Inhalt, Ihre Stiloption und Ihre Farbschemata sollten ansprechend, informativ und aussagekräftig sein.
Usability- Sie müssen sicherstellen, dass ein Kunde problemlos konvertiert. Das Erreichen von Zielen sollte einfach sein und nur wenige Klicks entfernt sein. Das Layout, die Links und Schaltflächen sollten tippfreundlich und aktiviert sein.
Flow- Der Weg zum Erreichen des Ziels sollte leicht zu beschreiten sein. Die Navigation und die Kassen sollten fließen.
Context- Es geht darum, Ihren Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Wie ihre Geografie, Sprachen, Kaufhistorie, ihr Gerät, Betriebssysteme usw. Sie können auf dieser Grundlage Werbeaktionen anbieten.

Empfohlene Vorgehensweise

Bei der Optimierung der Conversion-Rate spielen Intuitionen und Bauchgefühle eine wichtige Rolle. Sie sollten jedoch regelmäßig getestet werden, um die Auswirkungen der vorgenommenen Änderungen zu ermitteln.

Bei der Conversion-Optimierung geht es nicht darum, Webseiten zu optimieren, sondern Entscheidungen zu optimieren. Sie müssen gut entscheiden, was den Kunden bei der Konvertierung helfen kann.

Reduce form fields- Beseitigen Sie unnötige Felder. Kunden sind normalerweise irritiert, wenn sie lange Anmeldeseiten ausfüllen. Entscheide 2-3 Dinge, die sie füllen sollen.
Shining Call-to-action button- Machen Sie Ihre CTA-Schaltfläche sichtbar und scharf. Im Allgemeinen neigen die Benutzer dazu, die Formularseite im F-Stil zu betrachten. Zuerst den oberen Schlitz der Seite, dann den kleineren Streifen 'F' (unter dem oberen Schlitz in der rechten Ecke) und dann die linke Seitenleiste. Behalten Sie es in der ersten Falte der Seite. Testen Sie Ihre Call-to-Action-Schaltflächen an verschiedenen Orten. Verwenden Sie kontrastierende Farben, z. B. eine rote CTA-Schaltfläche auf weißem Hintergrund.
Delete automatic sliders- Automatische Schieberegler zwingen den Benutzer dazu, einen bestimmten Abschnitt der Website zu betrachten, der möglicherweise nicht für alle attraktiv ist. Dies kann die Conversions insgesamt reduzieren.
Try adding videos- Videos ziehen Kunden an. Achten Sie darauf, es kurz, aber informativ und süß zu halten.
Work on your headlines- Titel sollten speziell bearbeitet werden. Attraktive Titel zwingen Benutzer zu sehen, was Sie zu bieten haben.
Add urgency creating keywords- Geben Sie Ihren Benutzern einen Grund zum Kauf. Fügen Sie Keywords wie "Für einen begrenzten Zeitraum kostenlos" oder "Die letzten beiden verbleibenden Elemente" hinzu. Sie sollten das Bedürfnis haben, es dringend zu haben.
Handy contacts- Kontaktdaten auf der Startseite anzeigen. Dies hilft dem Kunden, um Hilfe zu bitten, wenn er Ihnen auf der Zielseite nicht folgen kann.
Add testimonials- Fügen Sie echte Testimonials mit Namen und Bildern Ihrer Kunden hinzu. Dies schafft Vertrauen.
Add your badges- Durch das Hinzufügen von Auszeichnungen werden Sie geehrt und geschätzt. Sie sind Mundwerbung für Sie.
Add security seals - Sicherheitssiegel versichern den Kunden die Sicherheit ihrer Zahlungsdetails usw. Diese Zusicherung kann Ihren Umsatz um 15% steigern.
Speaking Images- Fügen Sie klare und relevante Bilder hinzu, die möglicherweise auf einem weißen Hintergrund angeklickt wurden. Bilder verleihen dem Inhalt eine Bedeutung und machen ihn eingängig.
Add Live Chat- Live-Chat ist eine nützliche Funktion. Die Chat-Unterstützung erhöht die Conversion erheblich. Es hilft verwirrten Kunden, problemlos zu konvertieren.

Die oben genannten Hinweise erhöhen die Conversion-Rate in gewissem Maße, indem sie Relevanz, Klarheit und ablenkungsfreie Website schaffen und den Stress des Kunden verringern. Wenn diese Faktoren berücksichtigt werden, wird sich die Conversion-Rate wahrscheinlich verbessern.

Datenerfassung

Das Sammeln von Daten ist ein Prozess zum Sammeln und Messen von Informationen zu einer bestimmten Variablen, basierend auf dem Interesse auf strategische Weise. Dies ermöglicht es uns, einige Schlussfolgerungen auf der Grundlage der Relevanz zu ziehen, Hypothesentests durchzuführen und jedes Ergebnis zu schließen.

Daten werden im Allgemeinen auf verschiedene Arten gesammelt, von denen einige -

Surveys - Eine Umfrage ist eine Forschungsmethode zum Sammeln von Informationen von einer ausgewählten Gruppe von Personen mit ähnlichen Attributen mithilfe standardisierter Fragebögen, Interviews oder Telefonanrufen.
Interviews- In Interviews werden Daten durch Anfragen und Aufzeichnungen von Enumeratoren gesammelt. Es ermöglicht detaillierte Informationen über Wahrnehmungen, Einsichten, Überzeugungen und Erfahrungen. Sie können strukturiert oder unstrukturiert sein.
Heatmaps- Eine Heatmap zerlegt oder trennt Big Data, um Ihnen ein für Sie wichtiges Segment zu geben. Eine Heatmap hebt die nicht genutzten Bereiche hervor, damit Sie lernen, wie Sie Ihren Besuchern ein maßgeschneidertes Layout bieten können.
User Testing- Es hilft, echte Benutzer aufzuzeichnen, die verschiedene Aufgaben erledigen. Wir können uns ein klares Bild über das Verständnis der Benutzer und die Fähigkeit machen, auf Ihrer Website zu arbeiten.
Workshop- Ein Workshop hilft dabei, das Benutzerverhalten und das Geschäftsverständnis aus der Perspektive des jeweils anderen zu verstehen. Es kann Ihnen bei der Formulierung von USPs helfen, die Verzögerungsfaktoren kennen und lernen, was Sie anbieten können, um sie zu überwinden.
Analytics- Es hilft Ihnen zu wissen, wie ein Kunde mit Ihrer Website in Kontakt tritt. Sie können lernen, was Ihre Kunden abschreckt, indem Sie das Verlassen von Formularen studieren.

Unabhängig von der Qualität Ihres Produkts / Ihrer Dienstleistung wird es den Markt nur erobern, wenn die Käufer nicht daran glauben. Um sie zu überzeugen, müssen Sie wissen, worauf sie sich einlassen. Sie müssen herausfinden, was Ihre Kunden brauchen.

Zeichnen Sie Ihren Zielgruppenkreis

Kommunikatoren, die ihr Publikum verstehen, erreichen am meisten! Ja, das ist wahr. Sie müssen Ihre Zielgruppe identifizieren und analysieren. Das Publikum besteht im Allgemeinen aus Menschen mit unterschiedlichen Wahrnehmungen. Manchmal sind Sie mit Ihrem Publikum vertraut, manchmal nicht. Wenn Ihre Zielgruppe nicht vertraut ist, sollten Sie eine separate Liste erstellen. Versetzen Sie sich in ihre Lage. Auf diese Weise erhalten Sie einen Einblick in das, was sie wollen. Das Beste, was Sie ihnen antun können, ist, Ihre Kommunikation zu verbessern.

Forschungsmethoden

Zielgruppenforschung ist jede Kommunikationsforschung, die an einem bestimmten Personenkreis durchgeführt wird, um Schlussfolgerungen auf der Grundlage ihrer Eigenschaften, ihres Wissens, ihres Interesses, ihrer Wahrnehmung usw. zu formulieren. Ziel ist es, bessere Einblicke in die Zielgruppe zu erhalten.

Es gibt mehrere Kategorien, in die Ihr Publikum passt. Dies kann auf der Grundlage von Einkommen, Beruf, Geschlecht, Alter usw. erfolgen.

Es gibt verschiedene Methoden, um Ihre Kunden zu kennen -

Surveys/Questionnaires- Es ist eine relativ einfache und genaue Methode, mit der Sie quantitative Ergebnisse erhalten, die leicht zu messen und zu analysieren sind. Sie können sie erstellen und über Newsletter, E-Mails, soziale Beiträge usw. verteilen oder auf Online-Tools wie Umfrage-Affen usw. werben.
Interviews- Ein Interview ist ein persönliches Gespräch. Sie können direkt mit Kunden kommunizieren, um Daten zu sammeln. Es kann persönlich, telefonisch, online usw. durchgeführt werden.
Focus Groups- Hier stellt ein Forscher einer Gruppe relevanter Personen Fragen. Diese Fragen werden diskutiert und eine endgültige Schlussfolgerung formuliert.
Observation - Hier beobachtet ein Forscher die Kunden und steckt sie anhand von Beobachtungen fest.

Alle oben genannten Methoden funktionieren auf jeden Fall, berücksichtigen jedoch die ethischen Auswirkungen auf sie.

Segmentieren von Daten nach Relevanz

Die Zielgruppensegmentierung unterteilt Ihre Kunden anhand bestimmter Merkmale in Gruppen. Website-Besucher haben unterschiedliche Bedürfnisse und Wahrnehmungen. Sie benötigen eine Website, die allen dient. Hierzu ist eine Besuchersegmentierung sinnvoll.

Sie können dies auf verschiedene Arten tun, von denen einige -

New and Repeating Visitors - Sie können einen Leitfaden für Anfänger für neue Besucher und eine andere und detaillierte Seite für wiederkehrende Besucher anbieten.
- Source of origin- Sie können sie nach der Quelle segmentieren, von der aus Ihre Seite gelandet ist. Wie über PPC, SERP, soziale Websites usw.
Geography- Sie können Kunden von einem bestimmten Ort aus ansprechen. Dies ist nützlich für E-Commerce-Bereiche oder Dienste wie Taxibuchungsdienste usw.
Behavioral Targeting- Dies ist insbesondere für den E-Commerce eine Segmentierung wert. Zum Beispiel, wenn ein bestimmtes Produkt in diesem Zeitraum mehr von Männern gesucht wurde. Sie können einen Rabatt auf ein anderes ähnliches Zeitfenster anbieten.
Conversion Basis- Sie können verfolgen, auf welchem Kanal Sie die maximale Conversion erzielen. Bringen Ihnen Facebook-Anzeigen mehr Conversion oder AdWords?

Sie müssen bestimmen, was für Sie Erfolg ist. Mit anderen Worten, Sie müssen herausfinden, was Ihre Ziele sind. Ein Ziel ist eine Metrik, um herauszufinden, ob Ihre Website Ihrem Unternehmen dabei hilft, Gewinne zu erzielen. Ziele können auch als - bezeichnet werden

Leads
Sign-ups
Konto-Erstellung
Downloads
Wagen usw.

Ziele identifizieren

Die meisten Geschäftsleute wissen nicht, was ihr Endziel ist. Oft sehen wir Webseiten, die mit vielen unerwünschten Informationen oder mit weniger Informationen überfüllt sind. Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, sollten Ihre Ziele "Warenkorb", "Kauf", "Produktverkauf", "Durchschnittlicher Bestellwert" usw. sein. Wenn Sie im B2B-Bereich tätig sind, müssen Angebote, Telefonanrufe und Anfragen Ihr Ziel sein.

Machen Sie beim Entwerfen einer Website wirklich deutlich, welche geschäftlichen Anforderungen diese Website hat - Leads? oder Wagen? oder etwas anderes? Sobald Sie sich Ihrer Ziele sicher sind, können Sie eine fortlaufende Reihe von Experimenten erstellen, um diese Ziele zu erreichen.

Befolgen Sie ein Mantra, um Ihre Ziele zu identifizieren. Finden Sie Ihre heraus‘Marketing Goals’, dann stellen Sie sicher, dass Ihre ‘Business Goals'muss diesen Marketingzielen folgen. Indirekt können Sie Ihre einstellen‘Conversion Optimization Goal’. Ihr Geschäftsziel ist es, Geld zu verdienen, ebenso wie Ihr Conversion-Ziel. Wenn Social Media Freigaben teilt oder Ihnen Direktverkäufe ermöglicht, müssen Sie diese optimieren, anstatt Anstrengungen zur Reduzierung der Absprungraten zu unternehmen, was Ihr Unternehmen nicht so sehr beeinträchtigt.

The Goal Waterfall Model

Wenn Sie Ihr Website-Design für die Zielerfassung optimieren, sollte Ihre Buchung oder der Kauf eines Widgets klar und klar sein.

Makrokonvertierungen v / s Mikrokonvertierungen

Makrokonvertierungen sind Ereignisse, die die Zielerreichung beschreiben. Einige davon sind -

Produktverkauf
Fordern Sie ein Angebot an
Jetzt anrufen
Cart

Mikrokonvertierungen sind Ereignisse, bei denen es sich nicht um tatsächlich generierte Leads handelt, sondern um unterstützende Leads, die auf ein Potenzial zur Zielerreichung hinweisen. Wie -

Eine Broschüre herunterladen
Signing-up
Lesen Sie mehr
Eine Facebook-Seite mögen und teilen
Ein Werbevideo ansehen
Folgen auf einer sozialen Plattform

Sie werden nicht direkt verkauft, sind aber von großer Bedeutung. Sie können Ihnen helfen, in Zukunft Leads zu generieren. Sie dienen sogar dem Branding Ihres Unternehmens.

Ziele messen

Die Zielmessung wird verwendet, um zu verstehen, wie erfolgreich unsere Pläne (verschiedene Ziele) sind. Im B2B-Bereich funktionieren Anrufe und Angebote gut, im E-Commerce ist der durchschnittliche Bestellwert erforderlich. Nebenziele wie Artikel lesen, Anmeldungen helfen aber auch bei der Zielerreichung.

Um Ziele zu messen, erstellen Sie eine geordnete Liste, in der die Ziele nach Priorität aufgelistet sind. Verwalten Sie, um Ihre Ziele entsprechend zu erreichen. Wenn Sie mit dem Erstellen dieser Liste fertig sind, legen Sie die relativen Zielwerte fest. Dies bringt Sie dem Optimierungsprozess näher. Verbringen Sie mehr Zeit mit der Verfeinerung dieser Werte. Verwenden Sie das Analytics-Tool. Google Analytics ist das beste Tool, um das Ziel zu messen. Google Analytics hilft bei der Messung des Verkaufs der Produkte. Mit Hilfe von E-Commerce-Zielen können wir den Verkauf für jedes Produkt messen. Wir können leicht messen, welches das meistverkaufte Produkt ist. Mithilfe der Ereignisverfolgung können Sie die Social-Media-Ziele messen, z. B. wie viel Zielerreichung über soziale Symbole erreicht wird.

Im Folgenden finden Sie einige Zielmaßnahmen, die bei der Nachverfolgung hilfreich sein werden.

Contact Us - Verfolgen Sie, wann die Benutzer Sie kontaktieren, um weitere Informationen oder Hilfe zu erhalten.
Newsletter Subscriptions - Verfolgen Sie, wie viele Personen sich für Ihren Newsletter anmelden.
View/Request Product Demo - Nützlich, wenn Ihre Website ein Produkt verkauft.
Ecommerce Tracking - Um nützliche E-Commerce Analytics-Berichte zu verfolgen und abzurufen, empfehlen wir die Verwendung der E-Commerce Analytics-Funktionalität.

Obwohl viele Leute das Potenzial der Conversion Rate Optimization kennen, gibt es immer noch Hype und Missverständnisse über CRO.

Mythen entlarven

CRO Uses Best Practices- Die Optimierung der Conversion-Rate folgt nicht nur den Best Practices. Es geht auch darum, das zu implementieren, was ein Segen für Ihr Unternehmen ist. Es ist eine gründliche Analyse, die auf Erkenntnissen und Tests basiert. Wie im vorherigen Kapitel erwähnt, funktioniert eine CTA-Schaltfläche (Call-to-Action) in roter Farbe möglicherweise nicht für alle.
Long Copies are not Attractive- Es ist nie eine Tatsache. Lange Exemplare können attraktiv sein, wenn sie klar, prägnant und ansprechend sind. Es ist nicht immer wahr, dass Benutzer nicht scrollen oder lesen. Benutzer sind wirklich an Informationen interessiert, wenn Sie authentische Informationen für sie haben. Was benötigt wird, ist übersichtlich und einfach zu navigierende Zielseite.
The Replica of Successful Company Works- NICHT IMMER !! Durch die Optimierung der Conversion-Rate wird Ihre Website einfach entschlüsselt und sauberer. Lahme Keywords können Ihre Conversion beeinträchtigen, selbst wenn sie von einem Markennamen kopiert werden. Sie benötigen Analysen, Umfragen und Tests, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Conversion Should Only be the Targeted Metric- Es ist äußerst wichtig, immer mehr Besucher auf Ihre Website zu locken. Die Conversion sollte Ihr Ziel sein, aber die wiederkehrenden Daten der Besucher und die Häufigkeit ihres Besuchs sollten ebenfalls analysiert werden. Dies zeigt, wie vorteilhaft Ihre Website für die Benutzer ist. Engagement zu fördern bedeutet Qualität und Erfüllung von Website und Geschäft.

Bei der Optimierung zur Verbesserung der Konvertierung werden im Allgemeinen die folgenden zwei Techniken befolgt.

CRO-Taktik
CRO-Pläne

Bei der Implementierung von CRO-Taktiken finden Sie eine Liste mit Schnellkorrekturen, z. B. die Farbe einer Handlungsaufforderung und einen Vorschlag. Sie verlassen sich auf Tipps und Tricks und warten auf das Ergebnis. Es ist, als würden Sie tatsächlich Flukes anwenden, während Sie diese Taktik implementieren. Das Kundenverhalten tritt hier in den Hintergrund. Sie haben keinen Aktionsplan parat. Sie machen einfach weiter, abhängig von Vermutungen und Intuitionen.

Kontrast,

Bei der Erstellung eines CRO-Plans analysieren Sie die Erkenntnisse und Zahlen. dann bilden Sie eine Hypothese über die abgeschlossenen Ergebnisse. Sie folgen einem umsetzbaren Plan und erneut wird ein Test durchgeführt. Es ist ein spontaner und kontinuierlicher Prozess, der zur Verbesserung Ihrer Website stattfindet.

Vergleichen wir beide Techniken mit einem Beispiel -

Sie haben Facebook-Marketing als bezahlten Marketingkanal hinzugefügt. Mit dieser neuen Implementierung fallen eine Reihe von Conversions. Wenn Sie jetzt Taktiken anwenden, rufen Sie die Fixliste auf und probieren sie aus, um die Dinge zu erledigen. Aber wenn Sie einen CRO-Plan erstellen, werden Sie sicherlich den Grund für den Rückgang der Zahlen herausfinden. Erfüllen Sie die Anforderungen dieses Kanals wie bei den vorherigen Kanälen? Wie? Dies wird die nächste Frage sein. Um eine Antwort auf diese Frage zu erhalten, folgt ein Test.

Wir können daher den Schluss ziehen, dass eine einzige Optimierung die Probleme Ihrer Website möglicherweise nicht behebt. Selbst wenn Sie in Ihren Tests irgendwo zurückbleiben, werden Sie mit Wissen aufgeklärt, das Ihnen hilft, sich weiterzuentwickeln.

Strukturierter Prozess

Jetzt, wenn Sie die Vorteile von CRO-Plänen gegenüber CRO-Strategien kennen. Lassen Sie uns diskutieren, wie der Prozess der Erstellung von CRO-Plänen strukturiert werden kann. Wir haben dies weiter in Phasen unterteilt, um das zyklische Verhalten der Optimierung besser zu verstehen und transparent zu machen. Sie werden jede Phase während des Optimierungsprozesses mehrmals durchqueren.

Phase 1

Setting Up the Preliminary Work- In diesem Schritt entscheiden wir, was gemessen werden soll und optimieren dann. Hier analysieren wir die Faktoren, die die Konvertierung antreiben.

For example,

Sie betreiben eine Schönheitsklinik für Kosmetik und haben eine Website, auf der Sie zehn Minuten lang kostenlos beraten können. Darauf werden Sie zählen. Sie werden darüber nachdenken, was Besucher konvertiert hat, Testimonials, Bilder von zufriedenen Kunden, hochwertige Links, all dies oder etwas, das hier nicht angegeben ist.

Sie können all dies separat messen, um herauszufinden, was für Sie funktioniert. Nehmen wir zum Beispiel an, es ist ein Zeugnis eines zufriedenen Kunden. Jetzt können Sie die Anzahl der Testimonials erhöhen.
Phase 2

Fixing a Baseline- Wenn Sie mit der Entscheidung über Ihre potenziellen Metriken und Benutzereingaben fertig sind. Mit diesen Informationen beginnen Sie zu arbeiten. Dieser Anfangspunkt ist Ihre Basislinie. Sie sollten wissen, wo und wann Sie anfangen sollen.

Um zu schließen, ob der Optimierungsprozess zu Ergebnissen führt, müssen Sie die Zahlen gründlich kennen und messen. Sie müssen sie in Zukunft vergleichen.

In Schritten analysieren Sie Hürden und Probleme. Sehen Sie, ob sich Ihre Zahlen positiv ändern? Werden die Dinge besser oder verschlechtern sie sich weiter?
Phase 3

Prepare Testable Hypotheses- Diese Phase hängt völlig von der Basislinie ab, die wir festgelegt haben. Erkennen Sie Ihre größten Probleme sowie die Hürden, auf die Sie stoßen. Sobald Sie identifiziert haben, untersuchen und testen.

Angenommen, Sie haben erfahren, dass Ihre Absprungrate steigt. Möglicherweise führen Sie eine On-Page-Umfrage durch, in der Personen aufgefordert werden, zu melden, worauf sie sich eingelassen haben. Was hat sie dazu gebracht, aufzuhören? Sie können Tools verwenden, um zu sehen, wo auf Ihrer Seite sie am meisten klicken.

Sie können diese Daten dann verwenden, um einen Hypothesentest darüber durchzuführen, was den Benutzer zum Beenden bringt. Überlegen Sie sich eine Antwort und eine Lösung dafür. Wie eine verbesserte Version der Landing Page.
Phase 4

Plot Your Tests- Hier müssen Sie völlig methodisch sein. Führen Sie Aufzeichnungen in schriftlicher Form und gut geprüft. Finden Sie Ihre Prioritäten und größten Probleme heraus. Was erschwert und behindert die Konvertierung? Warum Benutzer nicht auf Ihre Handlungsaufforderungstaste klicken, selbst wenn sie sich in der ersten Falte befindet und rot hervorgehoben ist.

Hier können Sie auch den A / B-Split-Test durchführen. Wie viel Prozent der verbesserten Absprungrate können Sie zum Break-Even bringen?

For example,

Sie erfahren, dass die Website einen immensen Traffic aus den sozialen Medien und externen Links aufweist. Der Verkehr schwankt jedoch, weil Sie Ihre Dienstleistungen und Ihre Erreichbarkeit nicht klar angegeben haben. Hier gelangen Sie möglicherweise zu Ihrer Homepage mit einem geänderten Design, in dem klar angegeben ist, was Sie zu bieten haben. Sie können auch Ihren Kontakt und Standort platzieren.

Hinzufügen einer Seite mit einem Banner mit der Aufschrift Planen Sie, Ihre Haut wieder aufzufüllen? Es kann helfen. Schauen Sie sich die kostenlose 10-minütige Beratung an. Platzieren Sie dies auf Ihrer Kontaktseite.
Phase 5

Run Your Test- Sobald Sie diese Änderungen implementiert haben. Sie führen Tests durch, indem Sie die Schwankung der Zahlen im Vergleich zu Ihrer Basislinie berechnen. Diese Zahlen zeigen Ihnen, was Sie erreicht haben.

If you get more conversions - Fahren Sie mit der nächsten Metrik fort und testen Sie sie erneut, um sie perfekt zu machen.

If you get lesser conversions - Gehen Sie zurück zu Phase 4. Gehen Sie Ihre Zahlen noch einmal durch, implementieren Sie neue Tests und fahren Sie fort…

Werkzeuge

Sie benötigen Tools zum Messen umsetzbarer Metriken, um sicherzustellen, dass Sie den Datenverkehr optimal nutzen.

Analytik

Dies ist eine Software, mit der wir die laufenden täglichen Aktivitäten auf der Website verfolgen und melden können. Google Analytics und KISSMetrics verfügen über erweiterte Analysetools wie die Kenntnis der Absprung- und Absprungrate, die Zielgruppensegmentierung, das Conversion-Tracking usw.

Benutzerumfragen

Dies ist auch dann hilfreich, wenn die Analyse fehlschlägt. Zum Beispiel gibt es uns direkte Einblicke von den Benutzern. Das Feedback des Benutzers ist das wertvollste Werkzeug, das ein Optimierer haben kann.

Benutzertests

Durch die Verwendung von Software wie Optimizely und Heatmaps erfahren Sie, wie die Besucher mit Ihrer Zielseite interagieren. Sie können die potenziellen Bereiche Ihrer Seite testen und weiterentwickeln, um Ihre Kunden zu binden.

A / B-Tests

Es wird am besten angewendet, wenn Sie sich bei zwei oder mehr Ergebnissen nicht sicher sind. Ein Tool wie A / Bingo ist ein Ruby-on-Rails-Plugin, das A / B-Tests durchführt. Sie können Tests, Ereignisse messen oder Unterschiede anzeigen.

WebPagetest

Es hilft Ihnen, einen Website-Geschwindigkeitstest durchzuführen. Eine geringere Ladezeit ist entscheidend, um Kunden auf Ihrer Website zu halten. Ein WebPagetest bietet Ihnen einen detaillierten und strukturierten Bericht über die Geschwindigkeit Ihrer Website sowie Vorschläge zu deren Verbesserung.

Der Markt entwickelt sich schnell und hat sich mit so vielen Conversion-Tracking-Tools weiterentwickelt, die bei der Messung der Conversion auf die eine oder andere Weise hilfreich sind.

Die Benutzererfahrung ist die Einstellung eines Besuchers zu Ihrer Website. Es zeigt die Beteiligung und Einstellung des Benutzers zur Verwendung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Seite. Um in maximale Anzahl zu konvertieren, müssen Sie eine beispielhafte Benutzererfahrung festlegen. Dies kann einfach dadurch erreicht werden, dass die Benutzer ihren genauen Bedarf problemlos und innerhalb von 2-3 Klicks ermitteln können. Sie sollten nicht auf der Suche nach einer umsetzbaren Schaltfläche durch die Seiten navigieren müssen. Es ist kompakt, wie Ihre Website aussieht, wie lange sie geladen wird, wie einfach sie zu navigieren ist und wie wenig Aufwand ein Besucher beim Erkunden der Website hat.

Die Benutzererfahrung ist für die Trichteroptimierung von weitaus größerer Bedeutung. Wenn Besucher weiter besuchen, führen sie die Aufgabe aus und bewegen sich weiter durch den Trichter.

Trichter sind im Grunde die Anzahl der Schritte, die ein Verbraucher nach der Landung auf einer Website unternimmt, bis er das optimale Conversion-Level erreicht hat. Sie sollten die Anzahl der Schritte verringern, um gute Ergebnisse zu erzielen.

Für ein E-Commerce-Unternehmen befinden sich Trichter möglicherweise in einem der folgenden Abschnitte:

Website-Homepage
Produktkategorieseite
Eine Produktseite
Eine Warenkorbseite
Zahlungsseite

Aus den oben genannten Trichtern können wir die User Experience-Daten ermitteln. Lass uns mit den Zahlen spielen.

Die folgenden Daten sind Dummy-Nummern, die von einem Analytics-Tool abgerufen wurden:

Homepage - 80.000 Sitzungen
Kategorieseite - 60.000 Sitzungen
Produktseite - 10.000 Sitzungen
Warenkorbseite - 3k Sitzungen
Zahlung - 2.5k Sitzungen

Aus den obigen Daten können wir schließen, dass Benutzer auf den Kategorieseiten nicht zur Produktseite gehen. Die Exit-Rate von Kategorieseiten ist sehr hoch.

Why the exit rate is so high?

Jetzt kommt die Notwendigkeit, unsere Kategorieseiten zu optimieren. Gibt es ein Problem mit dem Design? Alle Produkte sind mit Kategorieseiten versehen oder nein? Möglicherweise haben die Kategorieseiten nicht den Inhalt, weshalb die Personen die Kategorieseiten verlassen.

Im gleichen Beispiel, wenn wir die folgenden Daten für eine Website haben.

Homepage - 80.000 Sitzungen
Kategorieseite - 60.000 Sitzungen
Produktseite - 50.000 Sitzungen
Warenkorbseite - 3k Sitzungen
Zahlung - 2.5k Sitzungen

Aus dem obigen Beispiel können wir erkennen, dass das Problem bei Warenkorbseiten liegt. Wir müssen also überprüfen, warum die Leute das Produkt nicht in den Warenkorb legen. Gibt es ein Problem mit dem Warenkorbknopf? Oder gibt es ein Problem mit dem Design der Warenkorbseite? Ist der Warenkorbknopf gut sichtbar? Finden Sie also das Problem mit den Daten heraus. Diese Art der Forschung nennt man diefunnel optimization technique.

Wenn wir unseren Trichter optimiert haben, können wir die Benutzererfahrung auf unserer Website verbessern. Bei der Durchführung einer Trichteroptimierung verbessern wir indirekt die Benutzererfahrung. Es wird in den folgenden Punkten kurz erklärt -

Wir überprüfen vage Klicks, falsche Seitennavigation, Breadcrumbs-Einstellung und Ladezeit der Seite, die den Benutzer zum Beenden zwingen. Wenn Sie an diesen Faktoren arbeiten, reduzieren Sie die Reibung.
Die Trichteroptimierung reduziert die Zweifel und Unentschlossenheit der Besucher.

In diesem Kapitel werden wir detailliert erläutern, was eine Zielseite ist, wozu sie verwendet wird und wie eine erstellt wird.

Was ist eine Landing Page?

Eine Landing Page ist eine Seite, auf der ein Besucher landet, wenn er durch einen Kanal geführt wird. Beispielsweise landet eine Person nach dem Klicken auf eine bezahlte Anzeige auf einer Seite. Das ist eine Landingpage. Es ist ein Einstiegspunkt für jede Website, unabhängig von der Kategorie, zu der sie gehört. Bei der Vermarktung einer bestimmten Kampagne müssen wir eine übersichtliche Zielseite erstellen. Es hilft uns bei der Konvertierung und bei der Einbindung Ihrer potenziellen Käufer vor der Konvertierung.

Die meisten Leute verwechseln die Homepage als Zielseite. Die Homepage bietet eine allgemeine Struktur Ihres Unternehmens. Es enthält Bilder und Links, die Ihre Marke unterstützen und Sie zu internen Seiten führen. Es ist im Grunde genommen zu durchqueren. Für einen bestimmten Zweck werden separate Zielseiten erstellt.

Es gibt grundsätzlich zwei Arten von Zielseiten:

Landing Pages zur Lead-Generierung.
Klicken Sie sich durch die Landing Pages.

Lead-Generierungsseiten werden mit einem Lead-Generierungsformular erstellt. Wenn ein Benutzer auf dieser Seite landet, besteht der erste Aufruf zum Handeln für den Benutzer darin, das Lead-Formular auszufüllen.

Click-through-Landing-Pages werden in allen E-Commerce-Unternehmen verwendet. Ein Benutzer landet auf einer Produktseite, aber diese Seite erreicht das Ziel nicht. Der Benutzer muss zur Zahlungsseite gehen, um das Ziel zu erreichen.

Notwendigkeit für Landing Pages

Wir möchten den Benutzer konvertieren, sobald er auf unserer Seite ankommt. Aber es kommt nicht immer vor, sondern ich würde sagen, wie oft es maximal ist. Sie kaufen nicht in einem Versuch und ohne andere Websites des gleichen Produkts zu erkunden. Landing Pages sind hier erwünscht. Sie müssen auf die Kontaktdaten des Besuchers zugreifen und diese Ihrem Verkaufstrichter hinzufügen. Sobald Sie die Details des Besuchers haben, können Sie ihm E-Mails, Broschüren, Sonderangebote usw. senden, um den Verkauf zu fördern. Wenn Sie mehr Zielseiten haben, erhöht sich Ihr Verkauf um 50%.

Landing Pages erstellen

Halten Sie sich beim Erstellen von Zielseiten in den Schuhen des Kunden. Kennen Sie Ihre Geschäftsziele, Ihr Publikum und deren Bedürfnisse. Wie sie auf Ihre Seite reagieren können. Stellen Sie die umsetzbaren Elemente entsprechend ein. Legen Sie es in ein Format, in dem ein Kunde problemlos navigieren kann. Machen Sie es überzeugend, attraktiv, informativ und einfach zu lesen. Verwenden Sie qualitativ hochwertige Inhalte mit Hauptschlüsselwörtern.

Landing Page Tips −

Verwenden Sie die erste Falte der Seite. Besucher scrollen nicht immer nach unten, um nach umsetzbaren Schaltflächen zu suchen.
Nutzen Sie Bilder und Videos.
Fügen Sie eine fokussierbare Handlungsaufforderungstaste hinzu.
Verwenden Sie Titel, die sich auf Ihren CTA beziehen.
Halte es weniger chaotisch.
Angebote und Wertversprechen einschließen.
Fügen Sie Testimonials und andere soziale Beweise bei, die Ihre Website validieren.
Markieren Sie Vermerke von Drittanbietern. Vertrauenswürdiges Markensiegel auf Ihrer Website verleiht Vertrauen.

Landing Page SEO

Die Suchmaschinenoptimierung der Seite sollte ordnungsgemäß durchgeführt werden. Das Titel-Tag sowie der gesamte Inhalt sollten mit Schlüsselwörtern optimiert werden. Es sollte auch eine Rückverknüpfung und eine interne Verknüpfung der Seite geben, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Überschriften-Tags zu optimieren.

Gestaltung der Landing Page

Das Design spielt eine wichtige Rolle auf der Zielseite. Die Forschung des richtigen Wettbewerbers sollte durchgeführt werden. Die Call-to-Action-Taste sollte in der ersten Falte platziert werden. Wenn eine Zielseite ein Formular hat, sollte das Formular in der ersten Falte selbst platziert werden.

A / B-Tests

Wenn Sie mit zwei verschiedenen Designs für eine Zielseite verwechselt werden, müssen Sie eines auswählen. Probieren Sie die A / B-Tests aus, um Ihr Problem zu lösen und eine neue Möglichkeit zur Verbesserung der Zielseite zu eröffnen.

Vorhandenes Feld auf der Landing Page optimieren

Optimieren Sie die vorhandenen Felder einer Zielseite. Wenn ein Formular viele Felder enthält, optimieren Sie zuerst dieses Formular. Entfernen Sie die unnötigen Felder aus dem Formular. Machen Sie das Formular einfach und leicht lesbar, sodass die Abschlussrate des Formulars möglicherweise höher ist.

Schaltfläche "Handlungsaufforderung" optimieren

Optimieren Sie die Handlungsaufforderungstaste anhand der Tastengröße, des Textes auf der Schaltfläche, der Farbe der Schaltfläche oder der Platzierung der Schaltfläche. Wenn wir diese Dinge für die Schaltfläche "Aufruf zum Handeln" verbessern, sollte die Conversion-Rate verbessert werden.

Avoid the following - -

Kunden anlügen.
Nicht benötigte Formulare und Schaltflächen aufstellen.
Frustrierende Popups erstellen.
Automatische Musik, die von selbst startet. Es ist eine Abschaltung für einen Kunden.

Analysieren Sie die Daten weiter. Dadurch erfahren Sie, ob es optimiert ist oder nicht. Wenn sich Ihre Zahlen verbessern, sind Sie auf dem erfolgreichen Weg zur Optimierung. Wenn dies nicht der Fall ist, konzentrieren Sie sich erneut. Überprüfen Sie alle Schritte erneut, um das Problem herauszufinden, und versuchen Sie, es zu beheben.

Trotz aller Bemühungen oft angetroffen, kommen und gehen die Besucher, ohne zurückzukehren? Ja, es passiert viel. Selbst nachdem sie Millionen von Seiten angeboten haben, bleiben sie nicht lange, aber es ist notwendig, diesen Trend zum Besseren zu ändern.

Was ist die Absprungrate?

Diese Metrik gibt die Anzahl der Besucher an, die Ihre Website besuchen und dann beenden, anstatt weiterhin andere Seiten Ihrer Website anzuzeigen. Sie haben nur eine einzelne Seite für eine kurze Zeitspanne durchlaufen.

Alle folgenden Möglichkeiten, Ihre Website zu verlassen, stellen einen Sprung dar:

Drücken Sie die Zurück-Taste
Wählen Sie das Surfen unter einer anderen URL
Registerkarte verlassen
Fenster schließen
Klicken Sie auf einen externen Link
Session-Timeout

Gründe für eine hohe Absprungrate

Dies kann aus folgenden Gründen geschehen:

Single Page Site - Ihre Website hat keine andere Seite zu besuchen.
Slow Page Load Time - Menschen neigen dazu aufzugeben, wenn die Website nicht innerhalb von 4 Sekunden geladen wird.
Bombarding Visitors with Offers- Viele induzierte Banner und aufdringliche Werbung zwingen die Benutzer, die Seite zu verlassen. Solche Websites sind noch weniger vertrauenswürdig.
Irrelevant Content- Wenn ein Benutzer nicht sieht, wonach er sucht, wird er in Sekunden beendet. Auch der Inhalt sollte die richtige Grammatik und leicht verständliche Literatur verwenden.
Long Fill-up Forms- Es ist eine böse Sache, die Formulare weiter auszufüllen. Je länger das Formular ist, desto mehr schwanken die Benutzer. Nach zu vielen Informationen zu fragen, wird niemals unterhalten.
Design of the Page - Eine unordentliche Seite mit vielen Bildern und Bannern mit unklarem Text hält den Besucher nicht lange fest.

Möglichkeiten zur Reduzierung der Absprungrate

Durch kontinuierliche Bemühungen können ein strategischer Ansatz und einige Best Practices Ihnen dabei helfen, die Absprungrate zu reduzieren.

Set Realistic Expectation. Unrealistic goals will only demotivate you.

Checkout-Benchmark-Durchschnittswerte für Absprungraten -
- Inhaltswebsites: 40-70%
- Seiten zur Lead-Generierung: 30-40%
- Blogs: 70-90%
- Einzelhandels-Websites: 30-40%
- Dienstleister: 20-30%
- Spezielle Landing Pages: 80-90%
Attract Relevant Traffic- Verwenden Sie zielgerichtete Keywords, die mit Ihren Inhalten übereinstimmen. Schwärmender irrelevanter Verkehr wird nur abprallen. Es wird keinen Zweck erfüllen.
Create Multiple landing pages targeted with specific keywords. Schreiben Sie eine attraktive und nützliche Meta-Beschreibung.
Improve Usability- Verwenden Sie lesbaren und grammatikalisch korrekten Text. Verwenden Sie weißen Hintergrund und geeignete Schriftarten. Bringen Sie Ihre Schlagzeilen zum Leuchten. Verwenden Sie klare Überschriften und Unterüberschriften.
Well-Organized Layout- Erstellen Sie eine Website, die einfach zu navigieren ist. Machen Sie es sich einfach und leicht, im Design der Webseite zu navigieren. Fügen Sie auf der ersten Seite nicht zu viele Handlungsaufforderungstasten ein. Zu viele Call-to-Action-Tasten sind der Grund für die hohe Absprungrate.
Page Load-Time- Verbessern Sie die Seitengeschwindigkeit der Website. Vermeiden Sie die Verwendung von selbstladenden Multimedia-Inhalten. Stellen Sie externe Links so ein, dass sie in einer neuen Registerkarte geöffnet werden. Dies hilft Ihnen, die Absprungrate und den Datenverkehr zu verbessern.
Avoid distracting pop ups in the website- Alle aufdringlichen Werbeanzeigen sollten ebenfalls entfernt werden. Sie können statische Anzeigen unterhalten und sie an den Seiten platzieren.

Was ist die Exit Rate?

Die Exit-Rate ist der Prozentsatz der Personen, die als letzte in der Sitzung waren, dh die Ihre Website von dieser Seite aus verlassen haben. Es kann eine Seite in einer Sitzung sein oder nicht. Wenn es sich nicht um die eine Seite in der Sitzung handelt, bedeutet dies, dass der Besucher möglicherweise von einer anderen Seite gelandet ist und diese Seite verlassen hat.

Um die Austrittsrate zu analysieren, müssen Sie Ihren Trichter überprüfen. Verfolgen Sie, wer die Kunden sind, die Ihre Seite verlassen. Finden Sie heraus, mit welcher Art von Kunden Sie die maximale Conversion erzielen können.

Arbeiten Sie daran, dieses Segment zu optimieren. Wenn Sie mit der Optimierung des Datenverkehrs fertig sind, optimieren Sie die Seiten Ihrer Website.

Möglichkeiten zur Reduzierung der Exit-Rate

Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten zum Reduzieren der Exit-Rate.

Create exit surveys- Durch das Beenden von Umfragen können Sie mehr als 15 Prozent Besucher sparen. Es enthält wichtige Informationen zur Zufriedenheit der Besucher auf Ihrer Website. Sie können Ihre Kunden hier binden und ihnen exklusive Angebote machen, um sie zum Konvertieren zu verleiten.

Trigger exit pop-ups with a different persuasive message - Popups mit Nachrichten können sie an ähnliche Produkte weiterleiten.

Optimize Call-to-action button- Wir müssen auf der Seite überprüfen, ob die Handlungsaufforderung für die Benutzer schwer zu finden ist. Wenn die Call-to-Action-Schaltfläche für die Benutzer nicht sichtbar ist, kann die Exit-Rate hoch sein. Versuchen Sie, die Handlungsaufforderungstaste in der ersten Falte der Seite selbst zu platzieren.

Do A/B Testing- A / B-Tests sind fast die perfekte Lösung für jedes Dilemma. Wenn wir über die Exit-Rate sprechen, funktioniert es enorm gut. Um Ihr Testergebnis klar zu machen, müssen Sie sowohl Testmaßnahmen, dh quantitative als auch qualitative Analysen Ihrer Website, einbeziehen.

Die zweitbeste Vorgehensweise besteht darin, die Tests vom unteren Teil des Trichters aus zu starten und die Tests in Richtung der oberen Ebenen fortzusetzen.

Zweifellos bedeuten höhere Conversions oder höhere Verkäufe, dass Ihre Tests erfolgreich waren. Das Verringern der Leads bedeutet, dass Sie gescheitert sind, wenn auch nicht kläglich, weil es nur ein Test war.

In diesem Kapitel werden wir diskutieren, wie CRO-Tests und -Optimierungen durchgeführt werden. Wir werden auch über die verschiedenen Trichterstufen und das Erstellen von Tabellen sprechen.

Wie es geht?

Zum Testen und Optimieren müssen wir zuerst entscheiden, wo wir testen und wie wir unsere Ziele priorisieren und sie dann entsprechend optimieren. Ihre Tests sollten sich um eine kundenorientierte Perspektive drehen. Rufen Sie die Daten für eine Website ab, um sie zu optimieren. Erstellen Sie einen vollständigen Informationsstapel für den Optimierungsprozess. Dann gestalten Sie die Website mit einem strukturierten und systematischen Ansatz neu, indem Sie uns über Dateneinblicke auf dem Laufenden halten. Ziele und KPIs festlegen.

Priorisieren Sie Testmöglichkeiten

Testmöglichkeiten sollten nach den Werten priorisiert werden. Wir werden möglicherweise nicht alle Werte gleichzeitig angehen. Daher müssen wir unsere Prioritäten festlegen und dabei die Lücken bei den realen Daten und die Zeit berücksichtigen, die erforderlich ist, um ein Ergebnis zu erzielen.

Trichterstufen

Wenn es um Trichterstufen geht, gibt es im Allgemeinen drei Stürze, um einen Trichter zu reinigen. Die Überzeugungs-, Informations- und Transaktionsphase, wobei die Überzeugungsphase die erste ist, gefolgt von den beiden anderen.

Persuasion Stage- Dies ist der Einstiegspunkt Ihres Kunden. Es kann sich um eine Landing Page oder andere Seiten handeln. Hier muss sichergestellt werden, dass sich der Besucher auf der richtigen Plattform fühlt. Es sollte schreien, dass Sie fast alles haben, was er sucht.

Informational Stage- Hier müssen Sie eine Lösung für Besucheranfragen bereitstellen. Sobald der Besucher zufrieden ist, springt er zu umsetzbaren Tasten.

Transactional Stage- Sobald sich die Kunden für eine Konvertierung entscheiden, wechselt er zu dieser Phase. Es ist nur ein Schritt zurück zum Ziel. Diese Phase enthält normalerweise ein Konvertierungsformular. Um die Transaktionsphase zu optimieren, müssen Sie das Formular nachbessern, Registerkarten verkleinern oder hinzufügen, Interaktionen durchführen und angstfrei kaufen oder konvertieren.

Nun liegt es ganz bei Ihnen, welcher Schritt zuerst optimiert werden soll. Es macht kaum einen Unterschied, vorausgesetzt, es wird sorgfältig und kundenorientiert durchgeführt.

Mögliche Seiten

Potenzielle Seiten sind die wichtigsten Priorisierungsseiten. Obwohl jede Seite Verbesserungsmöglichkeiten bietet, sind potenzielle Seiten für Sie von größter Bedeutung. Da Sie nicht alle Seiten auf einmal testen können, müssen Sie Ihre potenziellen Seiten separat priorisieren. Nehmen Sie Hilfe von Webanalysen, Statistiken und Sie können sie mit Intuition mischen.

Lassen Sie es uns etwas näher erläutern. Wenn Sie beispielsweise ein E-Commerce-Unternehmen sind, ist die Aufgabe des Einkaufswagens Ihr Hauptanliegen. Analytics-Berichte können die genauen Gründe wie verspäteten Versand nicht rechtfertigen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Produktseiten, Kategorieseiten, Kopfzeilen usw. durchgehen.

Tip- Suchen Sie nach Problemindikatoren. Suchen Sie in diesem Fall nach einer hohen Austrittsrate. Sammeln Sie die Daten, verwenden Sie sie als Eingabe und erhalten Sie eine genauere Ansicht der Problemkennungen.

Wichtigkeitsseiten

Wichtige Seiten sind die Seiten mit dem meisten Verkehr. Sie müssen optimieren, um den in GOAL konvertierenden Streaming-Verkehr zu genießen. Hier können Sie Experimente durchführen. Ein Experiment hier lohnt sich, da Ihr Test in kurzer Zeit abgeschlossen ist und Sie mehr Arbeit haben. Diese Seiten sind ideal, um Ihre Nachricht, Ihrekeypoints. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Analyse von Seiten mit schwärmendem Datenverkehr eindeutig zählenpageviews um Doppelarbeit zu vermeiden.

Ihre Top-Zielseiten sind definitiv Ihre wichtigen Seiten. Optimieren Sie sie so, dass sie ansprechend, auffällig und ansprechend aussehen.

Einfache Seiten

Definieren wir es genau. Wenn Sie in der Lage sind, aus zwei Ereignissen dieselbe Conversion-Rate zu erzielen, wird dasjenige, das weniger Zeit und Implementierungsaufwand benötigt, als einfache Seiten bezeichnet. Wenn Sie die gleichen Anstrengungen nur auf diesen einfachen Seiten unternehmen, verdoppeln Sie indirekt Ihre Conversions.

Sobald Sie die Informationen zu potenziellen, wichtigen und einfachen Seiten gesammelt haben, können Sie sie in einer Torten-Opportunity-Tabelle zusammenfassen.

Tabellen erstellen

Wenn Sie die Statistiken von allen drei Seiten abrufen, können Sie eine Tabelle erstellen, in der die Priorität aufgeführt ist. Nehmen wir an, Sie sind ein E-Commerce-Unternehmen. Die Homepage, Kategorieseite, Produkt, Warenkorb, Wunschliste usw. sind in Ihrem Fokus, um optimiert zu werden. Die folgenden Daten werden zufällig ausgewählt, damit Sie die Priorität verstehen.

Seitentyp	Potenzial	Bedeutung	Leichtigkeit	Priorität
Startseite	10	10	8	9.3
Kategorieseite	8	10	9	9.0
Produktseite	8	10	9	9.0
Warenkorbseite	10	9	7	8.7
Wunschliste Seite	8	9	6	7.7
Blog temporäre Seite	10	10	4	8
Produktzahlungsseite	8	10	5	7.7

Aus der obigen Tabelle können Sie leicht herausfinden, was die Priorität ist. Beachten Sie, dass es keine Standardregeln gibt, die priorisiert werden müssen. Sie sind einzigartig für jedes Unternehmen.

Testhypothese

In diesem Abschnitt werden wir die Definition der Bedeutung der Testhypothese in CRO diskutieren. Die Wörterbuchbedeutung der Hypothese lautet: „Eine vorläufige Annahme, die gemacht wird, um ihre logischen oder empirischen Konsequenzen herauszuarbeiten und zu testen.“ Es ist eine Annahme, auf der Ihre Testvarianten basieren. Hypothese ist die Frage, die Sie Ihren Besuchern beim Testen stellen. Es definiert, warum das Problem auftritt.

Sobald Sie genügend Daten darüber gesammelt haben, was Ihre Conversions behindert, haben Sie Ihre "Negative" in der Hand. Jetzt müssen Sie diese Nachteile in Vorteile umwandeln. Frage stellt sich, wie ???? Beginnen Sie mit der Isolierung, was aufbewahrt und verworfen werden soll.

Sobald Sie die Erkenntnisse für eine niedrige Conversion-Rate gesammelt haben, möchten Sie Attribute ableiten, die geändert werden müssen, um die Conversions zu verbessern. Führen Sie dazu zunächst die folgenden drei Dinge auf:

Was möchten Sie ändern?
In was wollen Sie es ändern?
Welches Ergebnis werden Sie erhalten?

Sprich, ändern a zu b wird dich bekommen c.

Erstellen einer leistungsstarken Hypothese

Die Erstellung einer überprüfbaren und guten Hypothese ist für die Optimierung der Conversion-Rate von entscheidender Bedeutung. Andernfalls testen Sie zufällige Daten ohne Fokus, sodass Sie es vergeblich versuchen.

Sobald Sie die Hypothese haben, müssen Sie sie testen. Dadurch erfahren Sie, ob Sie die gewünschte Conversion erhalten oder nicht.

Um großartige Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie die folgenden vier entscheidenden Faktoren berücksichtigen.

Dies sind -

Wertversprechen
Relevancy
Clarity
Urgency

Abgesehen von den oben genannten Faktoren kehren Behinderung, Störung, Ablenkung und Angst die Optimierungsrate um.

Ist Ihr Hypothesentest korrekt? Um es zu wissen, versuchen Sie bitte, die folgenden Hinweise zu überprüfen -

Haben Sie die Fragen, die Sie testen möchten, eindeutig identifiziert?
Die Hypothese ist eine vorgeschlagene Aussage, klar und überprüfbar.
Ihre Wertversprechen sind Ihnen klar.
Erforschen Sie ähnliche Hypothesen, um Ihre Zweifel auszuräumen.

Die Testhypothese konzentriert sich auf die folgenden drei Dinge:

Vermutliches Problem
Vorgeschlagene Lösung
Erwartetes Ergebnis

Wenn Sie mit dem Schreiben der Hypothese fertig sind, testen Sie sie und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen. Leiten Sie eine Schlussfolgerung ab. Diese Schlussfolgerung führt Sie zum Experimentieren. Sehen Sie sich die Ergebnisse an. Wenn sie positiv ausfallen, haben Sie das erreicht, was Sie erwartet hatten. Wiederholen Sie diesen Vorgang, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Wenn das Ergebnis wieder negative Forschung ist.

Testeinstellung

In diesem Abschnitt werden die Einstellungen erläutert, die zum Testen in CRO erforderlich sind.

Kennen Sie Ihre Testtechnologie

Das Testen von Websites ist kein komplexer Prozess. Es werden einfach verschiedene Versionen Ihrer Webseiten erstellt. Zeigen Sie sie Ihren Besuchern und verfolgen Sie, welche Ihnen bessere Ergebnisse liefert. Wenn Sie Ihrem Publikum die gewünschte Seite präsentieren, erhalten Sie massive Gewinne. Um Ihren Test zum Laufen zu bringen, benötigen Sie ein Testtool, mit dem Cookies auf Ihrem Besuchermaschinen abgelegt werden. Mit diesen Cookies können Sie verfolgen, wie viel Prozent der Besucher auf welcher Variante Ihrer Webseite aktiv werden.

Testtypen

Es gibt verschiedene Arten von Tests, die Sie ausführen können. Alle sind für einen bestimmten Zweck geeignet. Obwohl Sie mehrere Tests für ein Problem ausführen können, ist eine Duplizierung wahrscheinlicher. Hier diskutieren wir vier Haupttests.

A/B Testing- Es wird üblicherweise mit zwei oder mehr Varianten verwendet. Wir vergleichen zwei Varianten, um festzustellen, welche besser abschneidet. Hier werden zwei Webseiten denselben Besuchern angezeigt und es ist eine Spur zu messen, über die eine mehr Conversion ergibt. A / B-Tests können bei konsequenter Durchführung einen großen Unterschied bei den Conversion-Raten bewirken.

Sie müssen lediglich kontrollierte Tests durchführen und empirische Daten sammeln. Fast alles kann mit A / B-Testmethoden, Überschriften, Testimonials, umsetzbaren Elementen, Call-to-Action-Schaltflächen, Bildern, Links usw. getestet werden. Es erfordert Geduld und Zeit, liefert jedoch fruchtbare Ergebnisse.
MVT Testing (Multivariate Testing)- Es ist eine Technik, das Beste aus Kombinationen von 'Changeables' herauszuholen, um festzustellen, welche besser abschneidet. Lassen Sie es uns näher erläutern.

Wenn Sie einen MVT-Test durchführen, testen Sie Kombinationen von Elementen auf einer Webseite, um festzustellen, wie sie miteinander interagieren und welche Kombination für eine bessere Benutzererfahrung am besten geeignet ist. Während Sie sie beim A / B-Testen auf verschiedenen Webseiten testen.
Split Path Testing- Es teilt den Verkehr in verschiedene lineare Pfade auf, die mehrere Webseiten enthalten. Anstatt Variationen innerhalb oder außerhalb einer einzelnen Webseite anzuzeigen, werden unterschiedliche Pfade angezeigt.

Wenn Sie beispielsweise ein E-Commerce-Unternehmen sind und Conversions mit dieser Methode optimieren, können Sie einen sechsstufigen Check-out-Prozess oder vier oder nur drei Schritte ausführen.

Mit diesem Split-Path-Test testen Sie, welcher der drei Tests das gewünschte Konvertierungsergebnis liefert. Dies kann beim Testen von Checkout-Pfaden, mehrseitigen Formularen und der Registerkarte Produktempfehlung berücksichtigt werden. Das Testen von geteilten Pfaden ist möglicherweise keine leichte Aufgabe, da Sie Pfade testen, die aus mehreren Seiten bestehen. Die Bedrohung besteht darin, dass Menschen nicht dazu neigen, linear zu surfen. Die Site-Navigation ist nicht immer linear. Dies kann Ihre Optimierungsergebnisse beeinträchtigen.

Neben diesen Mängeln handelt es sich um einen innovativen Test, der die Möglichkeit eines höheren Anstiegs der Conversion-Zahlen eröffnet.
Site-wide Testing- Dies ist ein spezieller Test, der sich beim Testen des Designs und der Layoutelemente auf der gesamten Website als nützlich erweist. Dies wird normalerweise durchgeführt, um die Produktbeschreibungsseite zu testen. Sie können testen, indem Sie die Spalten nach links und rechts tauschen. Sie können die Platzierung des Bildes ändern, wo die Produktbeschreibung bleiben würde usw.

Sie müssen alle Assistenten ändern, die auf der gesamten Website geändert werden sollen. Ein standortweiter Test ist am besten geeignet, wenn Sie eine andere Reihenfolge von Links in Ihrer Navigation oder ein neues Seitenlayout für Produktdetails auf der gesamten Website ausprobieren möchten. Die Ergebnisse wären auf jeden Fall immens, wenn sie systematisch durchgeführt würden, und Sie könnten die Konsistenz der Besucher auf Ihrer Website aufrechterhalten.

Testwerkzeuge

Der Markt ist mit verschiedenen Testwerkzeugen überflutet. Sie müssen die besten auswählen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. Beachten Sie die Technologie und Funktionen dieser Tools. Die Kosten müssen vollständig von Ihnen selbst festgelegt werden und sollten natürlich flexibel genug sein, um sich an verschiedene testbare Varianten anzupassen.

Die folgenden Tools und mehr führen Sie bei Verwendung der richtigen Strategie weit über die Conversion-Ziele hinaus und maximieren den ROI (Return On Investment).

A / B-Split-Tests

Mit A / B-Tests können Sie verschiedene Varianten Ihrer Webseite testen. Sie können bestimmen, was für die Benutzererfahrung besser ist. Es klingt einfach, bringt Sie aber sicherlich über die Conversion-Ziele hinaus und maximiert den ROI.

Einige dieser A / B-Testwerkzeuge sind wie folgt:

Unbounce
VWO
Fünf Sekunden Test
Google Analytics-Experimente
Experimente konvertieren
Maxymiser
KISSmetrics
A/Bingo
Adobe-Ziel
AB Lecker

Analytik

Es ist ein großartiges Tool, mit dem Sie Analytics-Tracking und Berichte zu alltäglichen Details Ihrer Website bereitstellen können. Analytics-Tools wie Google Analytics, Kissmetrics, Mixpanel usw. informieren Sie über Verkehrsquellen, Benutzerverhalten, Absprung- und Exit-Raten, Kohortenanalyse, Zielverfolgung, Keywords mit der besten Leistung, Segmentierung usw. Sie können winzige Dinge verfolgen, die vor sich gingen unbemerkt, um es Ihnen leichter zu machen. Sie können entscheiden, was Sie behalten und was Sie löschen möchten.

Obwohl die meisten Leute der Meinung sind, dass Google Analytics ausreichend ist. Dennoch gibt es viel, um Ihr Geschäft zu retten. Einige davon sind -

Google Analytics
Google Website-Optimierer
Openweb-Analyse
Pwik
Standortmesser
Statistikzähler
KISSMetrics
Mixpanel
Segment.io
Chartbeat
Clicky
RJ-Metriken
Woopra

Umfragen

Analytics-Meister geben Einblicke, aber Benutzer können Ihnen selbst bei ihren Anforderungen helfen. Umfragen sind die besten Werkzeuge, um die Bedürfnisse und Erfahrungen eines Benutzers zu kennen. Feedback ist immens wichtig, um Ihr Produkt zu verbessern.

Obwohl offene Fragen das grundlegende Mittel zum Durchführen von Benutzerumfragen sind, können Sie Ihr Glück auch durch A / B-Split-Tests versuchen, die durch Ausführen einer Umfrage auf Seitenebene auf den Haupt- und Testseiten durchgeführt werden können.

Sie können Umfragen mit einem der folgenden Tools durchführen:

Qualaroo
Umfrage Affe
SurveyGizmo
PollDaddy
Survey.io

Benutzertests

Es gibt Zeiten, in denen Benutzer ihr Problem nicht bewerten können. Benutzertestsoftware sind die Antwort auf dieses Problem. Sie zeigen Ihnen, wie der Benutzer mit Ihrer Website interagiert.

Sie müssen herausfinden, was Benutzer anspricht, wo sie klicken und was sie sehen.

Dafür HeatMapping und trackClick Densityfunktioniert sehr gut. Sie helfen Ihnen bei der Formulierung von Hypothesen zum Testen. Abgesehen von diesen beiden können Sie auch die folgenden Tools zum Testen verwenden

CrazyEgg
Klicken Sie auf Geschichte
Cage
Loop11

Tools zum Testen von Konzepten

Mit diesen Tools können Sie Ihre Website mit einem Drahtmodell versehen. Sie können Diagramme, Flussdiagramme, Sitemaps usw. erstellen, um ein klares Bild der Website zu erhalten und die Problemstellen herauszufinden.

Balsamiq
Cacoo
Browsershots

In diesem Kapitel werden wir diskutieren, wie die Ergebnisse gemessen und die Statistiken der auf der Website durchgeführten Tests vereinfacht werden können.

Statistiken verstehen

Forscher können Statistiken verstehen oder nicht. Das A / B-Testtool erweist sich jedoch als Retter, indem es diese Statistiken vereinfacht. So kann viel Berechnung vermieden werden. Die meisten Testtools verwenden konsistent 95% -Kriterien als erfolgreiche Zielerreichung.

Das heißt, von 10 sind Sie mit 9 ein Gewinner. Nehmen wir ein Beispiel. Ihr Testwerkzeugbericht lautet wie folgt:

Variationen	Wechselkurs
Kontrollseite	1,91%
1	2,39%
2	2,16%
3	3,10%

Dieser Bericht sagt eine Abweichung der Conversion-Rate von mehr oder weniger 0,20% im 95% -Intervall voraus. Statistisch gesehen liegt der Zielbereich zwischen 1,76 und 2,06.

Einblicke holen

Bei der Planung eines Tests denke ich an zwei Ziele. Erstens steigert es den Umsatz und das andere holt Erkenntnisse darüber, was zu einem höheren ROI geführt hat.

In einer Fallstudie wird beispielsweise der Datenverkehr eher auf die Produktseite als auf die Kategorieseite oder die Startseite umgeleitet, um die Conversion-Raten zu verbessern oder nicht. Wir haben drei Varianten gewählt, in einer haben wir den Verkehr auf die Homepage geleitet, die mit Kategorien und Unterkategorien geladen ist, die weiter zur Produktseite führen. Im zweiten Fall haben wir den Datenverkehr auf die Kategorieseite geleitet und Filter hinzugefügt. Im dritten haben wir es direkt auf die Produktdetailseite mit der Schaltfläche "Kaufen" geleitet.

Zu meiner Überraschung gewann die dritte Variante. Dies sind nur die Informationen, die ein Käufer über das Produkt benötigt. Auf diese Weise erfahren wir, wie wir durch die Erhöhung der Conversion-Rate und kontinuierliche Verbesserungen unsere Leads steigern können.

Zweifellos haben wir durch das Hinzufügen vieler Variationen und Erkenntnisse zu Tests die Website neu gestaltet.

Ergebnisse verstehen

Lass es mich klären. NICHT ALLE TESTS GEWINNEN. Ja, es ist schmerzhaft und doch wahr.

Es gibt Tests, die Ergebnisse in Bravour liefern. Es gibt andere, die nach so vielen Versuchen auch ohne Ergebnis wären. Wenn Sie jedoch einen Test mit einer Insight-Driving-Segmentierung planen, können Sie eine neue Hypothese erstellen, an der Sie testen können. Nicht alle Tests helfen Ihnen, den Umsatz zu verbessern.

Nehmen Sie ein Beispiel, um zu verstehen. Es gibt drei Kampagnen mit unterschiedlichen Conversion-Raten.

Kampagne A.	8,2%
Kampagne B.	19,1%
Kampagne C.	5,2%

Jeder wird blind sagen, dass "Kampagne B" ein Super-Performer ist. Aber lassen Sie uns noch etwas graben.

	Besuche	Transaktionen	Wechselkurs
Kampagne A.	1820	150	8,2%
Kampagne B.	20	4	19,1%
Kampagne C.	780	41	5,2%

Sehen Sie genau, "Kampagne B" ist zu klein, um statistisch signifikant zu sein. Kampagne B mit 1 Transaktion mit einem Besuch ergibt eine Conversion-Rate von 100 Prozent. 'Kampagne A' wird über 'Kampagne C' ausgeführt. Beim Abschluss der Ergebnisse müssen einige Faktoren berücksichtigt werden, die sich jedes Mal unterscheiden können. Sie müssen alle Erkenntnisse betrachten und über die Ergebnisse entscheiden.

Als Marketing-Champion braucht man eine klare Strategie, geplante Tests, ein gutes Bauchgefühl, Berechnungen und viele Anstrengungen, die in die richtige Richtung gehen.

Im Folgenden finden Sie einige Hinweise, die hilfreich sein werden, um ein erfolgreicher Optimierer zu werden.

Lernen Sie von Ihren Mentoren. Sehen Sie, wie sie Anreize erhalten. Wie sie ihre Ziele erreicht haben.
Zuerst eine Hypothese aufstellen und dann testen.
Test auf qualitative Daten.
Lernen Sie von echten Kunden. Notieren Sie ihr Feedback. Was ist frustrierend an Ihrem Produkt? Lernen Sie aus Fallstudien. Stellen Sie einen Fachmann ein, wahrscheinlich einen Berater, der Ihnen helfen kann, bessere Entscheidungen zu treffen.
Beziehen Sie andere Abteilungen Ihres Unternehmens ein. Denken Sie daran, so viele Menschen wie viele Gehirne. Alle anderen können bei Ihrem Test helfen.
Das Hauptergebnis sollte sein, dass der Umsatz nicht nur zahlenmäßig steigt.
Sei ein Anführer. Mehr erfahren. Erweitern Sie Ihre Netzwerke.
Geben Sie nicht auf und lassen Sie sich nicht über nicht resultierende Tests aufregen, da ich bereits sagte, dass nicht alle Tests gewinnen. Sei nicht enttäuscht. Versuchen Sie es erneut mit neuen Daten.

Optimierung ist strategisch und zyklisch, aber es gibt immer Raum für Verbesserungen. Sie sind nie mit dem Testen fertig. Intuition und Bauchgefühl funktionieren aber bis an eine Grenze. Testen mit Eifer und Plan wird sicherlich gute Ergebnisse bringen. Die Conversion-Optimierung bringt den Ball ins Rollen, indem in kürzerer Zeit mehr Kunden gewonnen werden, ohne Marketingausgaben zu tätigen.

Sie sind jetzt ein Experte für die Optimierung der Conversion-Rate. Sie haben Werkzeuge, um Ihren Fall zu argumentieren, und Wissen, um richtig zu gehen.