Effektive Kommunikation - Einführung

Kommunikation ist so alt wie die menschliche Zivilisation. Der Mensch pflegte mit seinen Mitmenschen über Geräusche, Signale und Gesten zu kommunizieren, wenn keine Sprache entwickelt wurde. Ohne Kommunikation hätte die menschliche Gesellschaft nicht so sein können, wie sie heute ist. Es ist die Kommunikation, die die Menschheit in die am weitesten entwickelte rationale und wohlhabende Gruppe der Erde verwandelt hat.

Was ist Kommunikation?

Kommunikation ist die Aktivität der Informationsvermittlung. Das Wort Kommunikation wurde vom lateinischen Wort "communis" abgeleitet, was "teilen" bedeutet. Grundsätzlich handelt es sich um einen Absender, eine Nachricht und einen Empfänger.

Kommunikation bedeutet, Ideen, Daten, Informationen, Signale oder Nachrichten über geeignete Medien zu geben, zu empfangen oder auszutauschen, damit Einzelpersonen oder Gruppen überzeugen, Informationen suchen, Informationen geben oder Emotionen ausdrücken können.

Kommunikation ist normalerweise ein wechselseitiger Prozess. Es geht nicht nur darum, Informationen zu geben oder jemandem ein Signal zu geben. Dazu gehört auch das Verständnis der Informationen oder des Signals durch den Empfänger. Wenn der Vorgang des Gebens von Informationen oder des Sendens einer Nachricht den Empfänger erreicht und von ihm verstanden wird und der Empfänger eine vom Absender gewünschte Rückmeldung sendet, wird der Kommunikationsprozess als abgeschlossen bezeichnet. Die Kommunikation umfasst daher mehr als eine Person.

Kommunikation ist ein kontinuierlicher und dynamischer Prozess, an dem mehr als eine Person beteiligt ist. Es ist ein zyklischer Prozess, der einen kontinuierlichen Informationsfluss bezeichnet. Es handelt sich im Wesentlichen um Absender, Nachricht und Empfänger. Der Absender konzipiert Ideen und verschlüsselt sie in ein geeignetes Medium (Fakten, Zahlen, Bilder), sendet sie über einen geeigneten Kanal (E-Mail, Telefon, Sprache) an den Empfänger. Der Empfänger entschlüsselt die Nachricht, versteht sie und verschlüsselt das Feedback und sendet es an den Absender. Der Prozess geht weiter.

Der Prozess der Kommunikation

Kommunikation bezieht sich auf eine Reihe von Techniken, mit denen Ideen effektiv ausgedrückt werden können, und auf die Technologie der Übertragung von Informationen durch Print- oder Telekommunikationsmedien.

Kommunikation ist lexikalisch als Vermittlung oder Austausch von Informationen durch Sprechen, Schreiben oder Verwenden eines anderen Mediums gedacht.

Es ist der Akt der Vermittlung der beabsichtigten Bedeutung von einer Entität oder Gruppe zu einer anderen durch die Verwendung von gegenseitig verstandenen Zeichen oder semiotischen Regeln.

Definitionen der Kommunikation

Die Kommunikation wird von verschiedenen Autoren wie folgt definiert.

Ordway Tead

„Kommunikation setzt sich zusammen aus (a) gegebenen und empfangenen Informationen, (b) einer Lernerfahrung, in der sich bestimmte Einstellungen, Kenntnisse und Fähigkeiten ändern und Verhaltensänderungen mit sich bringen, (c) einer Zuhöranstrengung aller Beteiligten, ( d) einer sympathischen Neuprüfung von Fragen durch den Kommunikator selbst, (e) einer sensiblen Interaktion von Standpunkten, die zu einem höheren Grad an gemeinsamem Verständnis und gemeinsamer Absicht führt. “

GG Brown.

„Kommunikation ist die Übertragung von Informationen von einer Person zur anderen, unabhängig davon, ob sie Vertrauen schaffen oder nicht. Die übertragenen Informationen müssen jedoch für den Empfänger verständlich sein. “

Louis A. Allen

„Kommunikation ist die Summe aller Dinge, die ein Mensch tut, um Verständnis im Geist eines anderen zu schaffen. Es ist eine Brücke der Bedeutung. Es beinhaltet einen systematischen und kontinuierlichen Prozess des Erzählens, Zuhörens und Verstehens. “

Fred G. Meyer

"Kommunikation ist der Verkehr durch Wörter, Buchstaben oder Nachrichten".

Keith Davis

"Kommunikation ist der Prozess der Weitergabe von Informationen und Verständnis von einer Person an eine andere."

Bedeutung der Kommunikation in der Gesellschaft

Es ist die Kommunikation, die Menschen und Gesellschaft zusammenhält. Es wird als natürlicher Prozess angesehen.

Die Gesellschaft bewegt sich auf menschlichen Interaktionen und dem Austausch von Ideen, Gedanken und Gefühlen. Beziehung baut sich durch Kommunikation auf.

Mangelnde Kommunikation zwischen den Menschen in der Gesellschaft wird den sozialen Zusammenhalt und das Zusammenleben stark beeinträchtigen. Fortschritt und Wohlstand werden zum Stillstand kommen, wenn es keine wirksame Kommunikation gibt. Kommunikation ist ein Faktor für den Aufbau und die Aufrechterhaltung guter Beziehungen. Es ermöglicht den Menschen, sich gegenseitig zu verstehen.

Kommunikation ist im individuellen Leben genauso wichtig und sinnvoll wie in der Gesellschaft. Individuen schließen Freunde, bauen Beziehungen auf und führen ein wahres soziales Leben, indem sie effektiv mit den Mitmenschen kommunizieren.

Bedeutung der Kommunikation in der Wirtschaft

Kommunikation ist die Lebensader einer Unternehmensorganisation. Es ist wichtig für die Verwirklichung der Ziele einer Organisation.

Laut Millet ist „Kommunikation der Blutkreislauf einer Organisation“.

Chester I. Barnard betrachtete Kommunikation als das Mittel, mit dem Menschen in einer Organisation miteinander verbunden werden, um einen gemeinsamen Zweck zu erreichen.

Die Bedeutung der Kommunikation kann wie folgt beurteilt werden:

• Kommunikation ist erforderlich, um die Ziele einer Unternehmensorganisation festzulegen und zu verbreiten.

• Das reibungslose und ungestörte Funktionieren eines Unternehmens.

• Kommunikation hilft der Organisation, wichtige Entscheidungen zu treffen.

• Es hilft auch sehr bei der Planung und Koordination.

• Es ist ein grundlegendes Instrument zur Motivation und eine Steigerung der Moral der Mitarbeiter hängt weitgehend von der Effektivität der Kommunikation ab.

• Es hilft einem Unternehmen, eine maximale Produktion auf der niedrigsten Ebene zu erreichen, indem es gute menschliche Beziehungen in der Organisation aufrechterhält.

• Es fungiert als effektive Verbindung zwischen Zweigstellen der Organisation, die sich in großer Entfernung befinden.

• Es hilft bei der Bekanntmachung von Waren und Dienstleistungen.

• Es reduziert Gerüchte und sorgt für einen reibungslosen Ablauf der gesamten Organisation.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Zwischenmenschliche Fähigkeiten beziehen sich auf die Fähigkeit, gut mit anderen Menschen zu kommunizieren oder zu interagieren. Im Geschäftslexikon bedeutet dies eine Reihe von Fähigkeiten, die es einer Person ermöglichen, positiv zu interagieren und effektiv mit anderen zu arbeiten.

Es ist der Prozess, durch den Menschen Informationen, Gefühle und Bedeutungen durch verbale und nonverbale Botschaften austauschen: Es ist eine persönliche Kommunikation.

In Ermangelung einer effektiven zwischenmenschlichen Kommunikation zwischen den Mitarbeitern selbst, zwischen dem Management und den Mitarbeitern kann eine Unternehmensorganisation ihr reibungsloses Funktionieren nicht sicherstellen und läuft allmählich davon ab, ihre Ziele zu erreichen.

Zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sind notwendige Voraussetzungen, um die Produktivität und Kontinuität der Belegschaft innerhalb eines Unternehmens zu steigern. Mitarbeiter mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind wahrscheinlich produktiver und dauerhafter als Mitarbeiter mit schlechten zwischenmenschlichen Fähigkeiten, da erstere dazu neigen, eine positive Einstellung zu projizieren und nach Lösungen für Probleme zu suchen.

Komponenten zwischenmenschlicher Fähigkeiten

Das Folgende sind die verschiedenen Komponenten zwischenmenschlicher Fähigkeiten -

Bei der zwischenmenschlichen Kommunikation geht es nicht nur darum, was tatsächlich gesagt wird - die verwendete Sprache -, sondern auch darum, wie es gesagt wird und welche nonverbalen Botschaften durch Tonfall, Mimik, Gesten und Körpersprache gesendet werden.

Zusammenfassung

• Kommunikation ist die Aktivität der Informationsvermittlung.

• Kommunikation ist normalerweise ein wechselseitiger Prozess. Es geht nicht nur darum, Informationen zu geben oder jemandem ein Signal zu geben. Dazu gehört auch das Verständnis der Informationen oder des Signals durch den Empfänger.

• Die Gesellschaft bewegt sich auf menschlichen Interaktionen und dem Austausch von Ideen, Gedanken und Gefühlen. Beziehung baut sich durch Kommunikation auf.

• Laut Millet ist „Kommunikation der Blutkreislauf einer Organisation“.