Bedeutung und Definition
Kommunikation, wie wir sie in diesem Tutorial gelesen haben, ist eine unabdingbare Voraussetzung in einer Unternehmensorganisation. Unverständliche und verwickelte Kommunikation führt jedoch nicht zum gewünschten Ergebnis und beeinträchtigt die Arbeitsumgebung in einer Organisation.
Im Laienlexikon werden unter Kommunikation alltägliche Gespräche und Diskussionen verstanden, mit denen wir uns alle beschäftigen. Obwohl die breitere Bedeutung von Kommunikation alle menschlichen Interaktionen abdeckt, ist Kommunikation im Management-Sprachgebrauch nicht nur Reden, Geschwätz oder Geplapper auf unsinnige Weise. Die Kommunikation ist nicht so einfach wie es scheint. Es ist ein systematischer Prozess mit einem Ziel, das mit einer Kommunikation erreicht werden soll. Es kann als ein Prozess definiert werden, bei dem jeder Denkprozess über einen geeigneten Kanal in einfache und bedeutungsvolle Äußerungen übersetzt wird.
Die Kommunikation muss effektiv und effizient sein, damit eine Organisation besser und reibungslos funktioniert.
Effektive Kommunikation ist definiert als Kommunikation zwischen zwei oder mehr Personen, bei denen die beabsichtigte Nachricht -
richtig codiert
über den entsprechenden Kanal geliefert
received
ordnungsgemäß dekodiert und von den Empfängern verstanden
Mit anderen Worten, Kommunikation gilt als effektiv, wenn alle Parteien (Absender und Empfänger) in der Kommunikation der Nachricht ähnliche Bedeutungen zuweisen und genau zuhören, was alle gesagt wurden, und dem Absender das Gefühl geben, gehört und verstanden zu werden.
In einer Unternehmensorganisation gilt Kommunikation als effektiv, wenn die zwischen den Mitarbeitern ausgetauschten Informationen oder Daten effektiv zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beitragen.
Mit den Worten von RW Griffin bedeutet "Effektive Kommunikation das Senden einer Nachricht so, dass die empfangene Nachricht der beabsichtigten Nachricht so nahe wie möglich kommt".
Die American Management Association (AMA) hat eine effektive Kommunikation basierend auf den folgenden zehn Punkten definiert:
Klare Vorstellung von Themen und Kommunikationsempfänger.
Bestimmung des Zwecks.
Die Umgebung der Kommunikation verstehen.
Planen Sie die Kommunikation mit anderen.
Betrachten Sie den Inhalt der Nachricht.
Den Empfänger auf den Wert der Kommunikation aufmerksam machen.
Es muss eine Rückmeldung vom Empfänger erfolgen.
Um richtig zu definieren, ob Kommunikationsnachrichten von kurzfristiger oder langfristiger Bedeutung sind.
Alle Aktionen müssen für die Kommunikation geeignet sein.
Gutes Zuhören.
Effektive Kommunikation ist definiert als die Fähigkeit, Informationen effektiv und effizient an andere weiterzugeben. Unternehmensmanager mit guten verbalen, nonverbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten erleichtern den Informationsaustausch zwischen Personen innerhalb eines Unternehmens zum wirtschaftlichen Vorteil.
Bedeutung einer effektiven Kommunikation
In diesem Abschnitt werden wir die Bedeutung einer effektiven Kommunikation verstehen -
Aufbau und Förderung einer nachhaltigen und produktiven Beziehung
Effektive Kommunikation sollte im Mittelpunkt von Unternehmen stehen, da es weitgehend schwierig wird, ohne sie eine produktive Beziehung aufzubauen und zu fördern.
Geben Sie Innovationen Raum
Effektive Kommunikation erleichtert Innovationen in einer Unternehmensorganisation, indem Mitarbeiter und Management innovative Ideen entwickeln können, die zur allgemeinen Entwicklung der Organisation beitragen können.
Helfen Sie beim Aufbau eines effektiven Teams
Ein mit effektiver oder offener Kommunikation angereichertes Arbeitsumfeld hilft beim Aufbau eines zusammenhängenden und effektiven Teams. Effektive Kommunikation steigert immer die Moral der Mitarbeiter. Es weckt den Eifer der Mitarbeiter, auf die Erreichung der gemeinsamen Ziele der Organisation hinzuarbeiten. Regelmäßige interne Kommunikation kann auch zu einer verbesserten Arbeitsmoral führen, wenn die Mitarbeiter an Erfolge erinnert werden und das Gefühl haben, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.
Effektives Management
Wenn es eine problemlose und offene Kommunikation zwischen dem Management und den Mitarbeitern gibt, führt dies zu einem stetigen Anstieg des Fortschrittstempos der Organisation. Effektive Kommunikation führt daher zu einem effektiven Management. Manager lernen die Haltung und Beschwerden der Mitarbeiter kennen und letztere lernen die Einstellungen der Manager zu ihnen und auch die Richtlinien der Organisation kennen.
Trägt zum Gesamtwachstum der Organisation bei
Effektive Kommunikation baut die gewünschte zwischenmenschliche, abteilungsübergreifende und Management-Mitarbeiter-Beziehung auf, die wiederum wesentliche Voraussetzungen für die Verwirklichung der Vision der Organisation sind. Mit anderen Worten, eine effektive Kommunikation trägt zum allgemeinen Wachstum des Geschäfts bei.
Auf professioneller Ebene ist es wichtig zu wissen, wie man angemessen mit Gleichaltrigen umgeht und auch in Stresssituationen gute Entscheidungen trifft. Dies ist einer der Gründe, warum effektive Kommunikationsfähigkeiten zunehmend geschätzt werden.
Eine effektive Kommunikation in der Organisation ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Verbindung zu anderen zu vertiefen und die Teamarbeit, die Entscheidungsfindung und die Fähigkeit zur Problemlösung zu verbessern.
Merkmale einer effektiven Kommunikation
Die Merkmale oder Prinzipien einer effektiven Kommunikation sind entscheidend für eine produktive Kommunikation. Die Hauptmerkmale sind wie folgt:
Vollständigkeit der Nachricht
Die Kommunikation muss vollständig sein, um den Empfänger nicht zu verwirren. Bessere Kommunikation hilft letzteren bei der Entscheidungsfindung. Es entwickelt und verbessert das Ansehen einer Organisation.
Klarheit und Integrität der Nachricht
Die zu übermittelnde oder zu sendende Nachricht muss zum besseren Verständnis klar und integer sein. Die Klarheit der Gedanken und Ideen erhöht die Bedeutung der Botschaft. Der Kern und die Substanz der Botschaft sollten auf Ehrlichkeit und Genauigkeit beruhen.
Prägnanz der Botschaft
Die beabsichtigte Nachricht muss frei von Ausführlichkeit sein und sollte so geschrieben sein, dass sie auf den ersten Blick verständlich ist. Eine kurze und verständliche Nachricht, die an den Empfänger gesendet wird, ist immer ansprechend und verständlich. Dies spart Zeit und Kosten, wie es zunächst verstanden wird.
Berücksichtigung der physischen Einstellung und des Empfängers
Um die Kommunikation effektiver zu gestalten, muss die gesamte physische Umgebung, dh die Kommunikationsmedien und das Arbeitsumfeld, berücksichtigt werden. Der Inhalt der Nachricht muss die Einstellung, das Wissen und die Position des Empfängers berücksichtigen.
Klarheit der Botschaft
Die Botschaft sollte klare Gedanken und Ideen haben, um klar verstanden zu werden. Bei einer klaren Botschaft werden genaue, angemessene und konkrete Wörter und Symbole verwendet.
Mit freundlicher Genehmigung zu pflegen
Die Nachricht des Absenders sollte so formuliert oder vorbereitet sein, dass sie höflich, nachdenklich und enthusiastisch sein sollte. Es muss den Respekt des Absenders für den Empfänger zeigen und positiv und auf den Empfänger ausgerichtet sein.
Richtigkeit der Nachricht
Der Entwurf der Nachricht sollte so erfolgen, dass die endgültige Nachricht keine grammatikalischen Fehler und Wiederholungen von Sätzen enthält. Die Nachricht sollte genau, korrekt und zeitlich gut abgestimmt sein.
Effektive Geschäftskommunikation
Erfolgreiches Geschäft gedeiht weitgehend auf effektiver Geschäftskommunikation. Effektive Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Aufbau aktiver und effektiver Interaktionen zwischen Kollegen, Kunden, Vorgesetzten und Medien.
Es ist für alle Mitarbeiter in allen Phasen des Geschäftslebens in jeder Organisation von größter Bedeutung.
Obwohl jeder, der in einer Organisation beschäftigt ist, sich rühmt, die Fähigkeiten einer effektiven Geschäftskommunikation erworben zu haben, besteht jemals ein Bedürfnis, diese Fähigkeiten zu verbessern.
Methoden der effektiven Geschäftskommunikation
Wir werden nun kurz die verschiedenen Methoden einer effektiven Geschäftskommunikation sehen -
Web-based communication - Für eine bessere und verbesserte Kommunikation, jederzeit und überall.
Video conferencing - Dadurch können Personen an verschiedenen Orten interaktive Besprechungen abhalten.
Reports - Dies ist wichtig für die Dokumentation der Aktivitäten einer Abteilung.
Presentations - Dies ist eine beliebte Kommunikationsmethode in allen Arten von Organisationen, die normalerweise audiovisuelles Material wie Kopien von Berichten oder in Microsoft PowerPoint oder Adobe Flash erstelltes Material umfasst.
Telephone meetings - Dies ermöglicht das Sprechen über große Entfernungen.
Forum boards - Auf diese Weise können Benutzer Informationen sofort an einem zentralen Ort veröffentlichen.
Face-to-face meetings - Die Art solcher Treffen ist persönlich und sollte durch ein schriftliches Follow-up erreicht werden.
Effektive Geschäftskommunikation kann weiter unterteilt werden in -
Effektive mündliche Geschäftskommunikation
Effektive schriftliche Geschäftskommunikation
Effektive mündliche Geschäftskommunikation
Effektive Geschäftskommunikation beinhaltet meistens Zuhören und Sprechen. Sowohl der Sprecher als auch der Zuhörer tragen gemeinsam die Verantwortung dafür, die Botschaft klar und verständlich zu machen. Außerdem spielen Körpersprache, Tonfall, Wort- und Phrasenauswahl, Nachrichtenklärung und Kommunikationsstil eine Rolle und wirken sich auf die Effektivität zwischenmenschlicher Transaktionen und Interaktionen aus.
Techniken der effektiven mündlichen Geschäftskommunikation
In diesem Abschnitt werden die verschiedenen Techniken einer effektiven mündlichen Geschäftskommunikation erörtert. Die Techniken werden unten beschrieben -
Die Redner sollten wissen, wie sie ihre Botschaft artikulieren können, damit der Hörer sie gut verstehen und auf eine Weise übermitteln kann, die mit der Botschaft selbst übereinstimmt.
Die Sprache oder die gesprochenen Wörter sollten richtig formuliert und präzise sein.
Die Rede sollte kontextbezogen sein, da schwerwiegende Probleme am besten in einem seriösen Ton gehalten werden.
Das Wissen um die Zuhörer und ihre Reaktion ist entscheidend für die Konzeption des Themas der Rede.
Für eine effektive Geschäftskommunikation ist eine ruhige Lage von großer Bedeutung. Wenn eine Partei sowohl von externen als auch von internen Ablenkern wie Ton abgelenkt wird, führt die Kommunikation nicht zum gewünschten Ergebnis.
Die Einbeziehung aller Beteiligten ist von entscheidender Bedeutung, um die Kommunikation effektiv zu gestalten. Engagement bedeutet volle Aufmerksamkeit und Engagement für Diskussionen oder Analysen.
Effektives oder aktives Zuhören ist für die Teilnehmer einer Kommunikation unerlässlich. Es wird sowohl vom Sprecher als auch vom Zuhörer in effektiver Kommunikation geübt.
Um ein besserer Zuhörer zu werden, müssen alle Ablenkungen während der Gespräche beseitigt werden.
Aktives Zuhören beinhaltet Augenkontakt, Nicken, Gesten und kurze Kommentare, um Verständnis zu zeigen. Anhand dieser Gesten und Kommentare kann das Verständnis und die Reaktion des Hörers beurteilt werden. Falls der Hörer verwirrt erscheint, muss der Sprecher den Wortlaut oder die Zustellung der Nachricht neu bewerten.
Der Hörer kann Fragen stellen, das Gesagte validieren und gegebenenfalls Eingaben machen.
Hören Sie beim Sprechen oder Interagieren mit jemandem nicht nur auf das, was er sagt, sondern seien Sie aufmerksam und machen Sie sich Gedanken.
Das Stellen von Fragen während einer Diskussion oder eines wichtigen Gesprächs erhöht das Gewicht der Kommunikation. Es hilft den Teilnehmern auch, alles zu lernen, was sie wissen müssen. Es zeigt, dass sie zuhören und das Verständnis bestätigen und Respekt geben.
Fragen sind mächtige Instrumente, um die Kommunikation effektiv zu gestalten. Es ermöglicht den Betroffenen, die erforderlichen Rückmeldungen zu erhalten.
Während eines Kommunikationsprozesses müssen normalerweise zwei Arten von Fragen gestellt werden.
Close-ended questions, die oft mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden, sind unerlässlich, wenn die Kommunikatoren schnell grundlegende Informationen sammeln oder eine Antwort ohne lange oder langwierige Erklärung erhalten möchten.
Open-ended questions Geben Sie eine breitere und umfassendere Antwort.
Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation und wird von allen Beteiligten in einem Kommunikationsprozess dringend benötigt. Es markiert das Ende eines Kommunikationsprozesses. Der Kommunikator auf der einen Seite sollte seine Informationen so übermitteln, dass seine Ziele Feedback oder Kritik zu den gegebenen Informationen geben können.
Während eines bestimmten Gesprächs sollte eine Diskussion oder ein Treffen mit geeigneten und relevanten Kommunikationstypen und Medien eingerichtet werden. Es sollte eine visuelle Darstellung gezeigt werden, um Informationen auf angenehme und schmackhafte Weise darzustellen.
Durch die Stärkung einer positiven und unterstützenden Kultur wird ein klares Verständnis zwischen den Mitarbeitern entwickelt. Eine der sehr effektiven Möglichkeiten, die Unternehmenskultur zu kommunizieren, ist die Hilfe des Kulturdecks.
Eine offene Kommunikation ist schwierig, wenn beide Seiten die Arme verschränken, die Kiefer zusammenbeißen und sich weigern, einander in die Augen zu schauen. Nonverbale Kommunikation wie Geste, Tonfall und Augenkontakt sind aussagekräftiger als gesprochene Wörter. Wenn nonverbale Nachrichten die Konversation überwältigen, ist es möglicherweise besser zu warten, bis sich die Dinge beruhigt haben. Nicken Sie mit dem Kopf und halten Sie eine offene Haltung ein, um zu zeigen, dass Sie das aufnehmen, was die andere Person sagt.
Effektive schriftliche Geschäftskommunikation
Effektive schriftliche Geschäftskommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Kommunikationssystems in einer Unternehmensorganisation. Nicht alle Mitteilungen können mündlich sein. Es muss eine Reihe von Medien geben, über die eine Organisation in schriftlicher Form kommunizieren kann.
E-Mails, Broschüren, Berichte, Briefe, Anzeigen, Reden, Artikel und PowerPoint-Präsentationen sind Beispiele für geschäftliche schriftliche Kommunikation.
Trotz der Tatsache, dass ein überwältigender Prozentsatz der schriftlichen Kommunikation jetzt online produziert wird, hat sich die Notwendigkeit, gut zu schreiben, nicht verringert. Unternehmen produzieren immer mehr schriftliche Kommunikation in Form von E-Mails, Social-Media-Posts, Leitfäden, Broschüren, Handbüchern, Berichten und Vorschlägen.
Vorteile der schriftlichen Geschäftskommunikation
Im Folgenden sind die Vorteile der schriftlichen Geschäftskommunikation aufgeführt:
Schriftliche Geschäftskommunikationen können bearbeitet und überarbeitet werden.
Sie bieten eine permanente Aufzeichnung der Nachrichten und können als Präzedenzfälle verwendet werden.
Ermöglichen Sie den Empfängern, die Nachricht zu überprüfen und angemessenes Feedback zu geben
Sie gelten als effektiver für komplexe Geschäftskommunikation, die Fakten und Zahlen enthält
Sie verbessern die organisationsübergreifende Effizienz und das Image der Organisation
Sie können als Präzedenzfälle in gedruckter Form aufbewahrt werden.
Nachteile der schriftlichen Geschäftskommunikation
Im Folgenden sind die Nachteile der schriftlichen Geschäftskommunikation aufgeführt:
Verzögerung beim Erhalten von Rückmeldungen im Gegensatz zur persönlichen Kommunikation; Dies führt zu Frustration und Unsicherheit in Geschäftssituationen, in denen eine schnelle Reaktion gewünscht wird.
Zeitaufwändig beim Verfassen der Nachricht
Techniken der effektiven schriftlichen Kommunikation
Arten der Kommunikation
In diesem Abschnitt werden wir die verschiedenen Arten der Kommunikation diskutieren. Die verschiedenen Typen sind wie folgt:
Verbale und nonverbale Kommunikation
Formelle und informelle Kommunikation
Kommunikation nach unten und oben
Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Abhängig von den Umständen und Geschäftsanforderungen variiert die Art der Kommunikation.
Die Kommunikation basiert normalerweise auf der Art und den Merkmalen der Nachricht und ihrem Kontext, in dem sie gesendet wird. Die Wahl des Kommunikationskanals und der Kommunikationsstil wirken sich auf die Kommunikation aus.
Verbale Kommunikation
Verbale Kommunikation bezieht sich auf die Form der Kommunikation, in der die Nachricht mündlich übertragen wird. wo die Kommunikation entweder mündlich oder schriftlich erfolgt.
Komponenten der verbalen Kommunikation
Es folgen die verschiedenen Komponenten der verbalen Kommunikation -
Verständliche Sprache
Wortwahl
Flexion (Stressmuster in der mündlichen Rede)
Tone
Körpersprache
Augenverhalten (Oculesics)
Visuals (Bilder, Karten, Diagramme, Grafiken, Farben, Zeichen usw.)
Hörelemente (Geräusche, Melodien, Pfeifen usw.)
Nonverbale Kommunikation
Nonverbale Kommunikation bezieht sich auf Kommunikationen, die über verschiedene wortlose oder unausgesprochene Medien erfolgen.
Formelle und informelle Kommunikation
In einer Organisation gibt es zwei Kommunikationskanäle - formelle und informelle.
Formelle Mitteilungen sind solche, die formell oder "offiziell" sind. Diese sind Teil des anerkannten Kommunikationssystems, das am Betrieb der Organisation beteiligt ist.
Informelle Kommunikation entsteht aus sozialen Interaktionen zwischen den Menschen, die innerhalb einer Organisation zusammenarbeiten. Diese basieren auf Konventionen, Bräuchen und der darin vorherrschenden Kultur.
Die folgende Tabelle zeigt den Unterschied zwischen formal and informal communication.
| Basen | Formale Kommunikation | Informelle Kommunikation |
|---|---|---|
| Definitions | In der formalen Kommunikation erfolgt der Informationsaustausch über vordefinierte und formale Kanäle der Organisationsstruktur entlang der Autoritätslinien. | In der informellen Kommunikation verbreiten sich Informationen über informelle Kanäle, dh in Form von Weinreben (informelle Kommunikation von Person zu Person; Klatsch). Es basiert auf den sozialen Beziehungen der Mitglieder der Organisation. Folgt nicht den Autoritätslinien. |
| Also Known as | Offizielle Mitteilung | Grapevine Kommunikation |
| Dependability | Mehr und anerkannt | Vergleichsweise weniger und neigen dazu, ungenau zu sein |
| Speed | Zeitaufwand; daher langsam | Schneller |
| Authenticity | Da diese Art der Kommunikation meist in schriftlichen Bestellungen und Dokumenten erfolgt, sind Beweise und Echtheit vorhanden. | Das Fehlen dokumentarischer Beweise macht es verzerrt und daher ungenau und unzuverlässig. |
| Advantages |
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| Disadvantages |
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Was ist Weinrebe?
Grapevine bezieht sich auf eine informelle Kommunikationsmethode in einer Organisation. Es ist eine Methode von Person zu Person, um Informationen durch informelle Bekehrung oder Klatsch zu verbreiten. Es ist effizienter als das formale.
Arten der informellen Kommunikation
In diesem Abschnitt werden wir die verschiedenen Arten der informellen Kommunikation diskutieren.
Einzelsträngige Kette
In einer einzelsträngigen Kette werden Informationen von einer Person an eine andere weitergegeben, die sie wiederum an eine andere weitergibt, und der Prozess wird fortgesetzt.
Clusterkette
In einer Clusterkette werden Informationen von einer Person an ihre zuverlässigen weitergegeben, und diese geben sie an ihre zuverlässigen Freunde weiter, und die Kommunikation wird fortgesetzt.
Wahrscheinlichkeitskette
In einer Wahrscheinlichkeitskette gibt eine Person die Informationen an eine zufällig ausgewählte Person weiter und die Kommunikation wird fortgesetzt.
Klatschkette
In einer Klatschkette gibt eine Person die Informationen an eine Gruppe von Personen weiter, und die Mitglieder der Gruppe geben sie an weitere Personen weiter, und die Informationen verbreiten sich.
Kommunikation nach unten und oben
Die Kommunikation erfolgt in verschiedene Richtungen - nach unten, oben oder seitlich in jeder Organisation. In diesem Abschnitt werden wir die Kommunikationsrichtungen nach unten und oben und die grundlegenden Unterschiede diskutieren, die zwischen ihnen bestehen.
Abwärtskommunikation
Wenn die Kommunikation von Personen auf höheren Ebenen zu Personen auf niedrigeren Ebenen in der Organisationshierarchie fließt oder beginnt.
Die Kommunikation nach unten kann sowohl mündlich als auch schriftlich erfolgen.
Die mündlichen Kommunikationsmedien nach unten sind beispielsweise Anweisungen, Reden, Besprechungen, Telefongespräche, lauter sprechende Personen und auch die Weinrebe.
Die nach unten geschriebenen Kommunikationsmedien sind beispielsweise Memoranden, Briefe, E-Mails, Handbücher, Broschüren, Richtlinienerklärungen, Verfahren, Mitteilungen und elektronische Nachrichtenanzeige.
Höhere Autorität oder oberste Organisationsebene ergreift die Initiative, um eine solche Kommunikation zu starten.
Die Abwärtskommunikation fließt von der übergeordneten Autorität nach unten zu den Untergebenen bis zur untersten Ebene in der Hierarchie. Die Reaktionen auf Abwärtskommunikation bewegen sich auf demselben Weg nach oben.
Die Abwärtskommunikation wird als Befehlskommunikationssystem bezeichnet.
Es ist in einem autoritären Umfeld geeignet, das in einer Organisation existiert.
Kommunikation nach oben
Die Kommunikation nach oben fließt von Untergebenen zu Vorgesetzten und setzt die Organisationshierarchie fort.
Es wird als untergeordnete Initiative bezeichnet, da der Prozess der Aufwärtskommunikation mit dem Personal auf der untersten Ebene der Organisation beginnt.
Im Gegensatz zur Abwärtskommunikation ist die Aufwärtskommunikation nicht richtungsweisender Natur.
Es schafft eine partizipative Arbeitskultur in der Organisation, da sich die Mitarbeiter im Rahmen dieses Kommunikationsprozesses frei fühlen, ihre Beschwerden und Vorbehalte nach oben zu kommunizieren.
Es ermöglicht dem Top-Level-Management, Feedback von Mitarbeitern auf niedrigerer Ebene zu erhalten und dadurch den organisatorischen Fortschritt und den Wohlstand zu verbessern.
Es schafft gegenseitiges Vertrauen zwischen dem Management und den Mitarbeitern und ist ein gutes Zeichen für das Wachstum einer starken zwischenmenschlichen Beziehung in der Organisation, die zur allgemeinen Organisationsentwicklung führt.
Mit diesem Kommunikationsprozess können Mitarbeiter maßgeblich dazu beitragen, neue Richtlinien zu erstellen oder veraltete zu ändern.
Typische Mittel zur Kommunikation nach oben neben der Befehlskette sind Vorschläge, Beschwerde- und Beschwerdeverfahren, Beschwerdesysteme, Beratungsgespräche, die Weinrebe, Gruppentreffen usw.
Aufwärtskommunikation wird auch als beratendes Management bezeichnet.
Zusammenfassung
Kommunikation ist in einer Unternehmensorganisation unabdingbar.
Mit den Worten von RW Griffin bedeutet "Effektive Kommunikation das Senden einer Nachricht so, dass die empfangene Nachricht der beabsichtigten Nachricht so nahe wie möglich kommt".
Erfolgreiches Geschäft gedeiht weitgehend auf effektiver Geschäftskommunikation.
Effektive Geschäftskommunikation kann weiter unterteilt werden in -
Effektive mündliche Geschäftskommunikation
Effektive schriftliche Geschäftskommunikation
Effektive schriftliche Geschäftskommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Kommunikationssystems in einer Unternehmensorganisation.
Die verschiedenen Typen sind wie folgt:
Verbale und nonverbale Kommunikation
Formelle und informelle Kommunikation
Kommunikation nach unten und oben
Grapevine bezieht sich auf eine informelle Kommunikationsmethode in einer Organisation.