Effektive Kommunikation - Kurzanleitung

Kommunikation ist so alt wie die menschliche Zivilisation. Der Mensch pflegte mit seinen Mitmenschen über Geräusche, Signale und Gesten zu kommunizieren, wenn keine Sprache entwickelt wurde. Ohne Kommunikation hätte die menschliche Gesellschaft nicht so sein können, wie sie heute ist. Es ist die Kommunikation, die die Menschheit zur am weitesten entwickelten rationalen und wohlhabenden Gruppe der Erde gemacht hat.

Was ist Kommunikation?

Kommunikation ist die Aktivität der Informationsvermittlung. Das Wort Kommunikation wurde vom lateinischen Wort "communis" abgeleitet, was "teilen" bedeutet. Grundsätzlich handelt es sich um einen Absender, eine Nachricht und einen Empfänger.

Kommunikation bedeutet, Ideen, Daten, Informationen, Signale oder Nachrichten über geeignete Medien zu geben, zu empfangen oder auszutauschen, damit Einzelpersonen oder Gruppen überzeugen, Informationen suchen, Informationen geben oder Emotionen ausdrücken können.

Kommunikation ist normalerweise ein wechselseitiger Prozess. Es geht nicht nur darum, Informationen zu geben oder jemandem ein Signal zu geben. Dazu gehört auch das Verständnis der Informationen oder des Signals durch den Empfänger. Wenn der Vorgang des Gebens von Informationen oder des Sendens einer Nachricht den Empfänger erreicht und von ihm verstanden wird und der Empfänger eine vom Absender gewünschte Rückmeldung sendet, wird der Kommunikationsprozess als abgeschlossen bezeichnet. Die Kommunikation umfasst daher mehr als eine Person.

Kommunikation ist ein kontinuierlicher und dynamischer Prozess, an dem mehr als eine Person beteiligt ist. Es ist ein zyklischer Prozess, der einen kontinuierlichen Informationsfluss bezeichnet. Es handelt sich im Wesentlichen um Absender, Nachricht und Empfänger. Der Absender konzipiert Ideen und verschlüsselt sie in ein geeignetes Medium (Fakten, Zahlen, Bilder), sendet sie über einen geeigneten Kanal (E-Mail, Telefon, Sprache) an den Empfänger. Der Empfänger entschlüsselt die Nachricht, versteht sie und verschlüsselt das Feedback und sendet es an den Absender. Der Prozess geht weiter.

Der Prozess der Kommunikation

Kommunikation bezieht sich auf eine Reihe von Techniken, mit denen Ideen effektiv ausgedrückt werden können, und auf die Technologie der Übertragung von Informationen durch Print- oder Telekommunikationsmedien.

Kommunikation ist lexikalisch als Vermittlung oder Austausch von Informationen durch Sprechen, Schreiben oder Verwenden eines anderen Mediums gedacht.

Es ist der Akt der Vermittlung der beabsichtigten Bedeutung von einer Entität oder Gruppe zu einer anderen durch die Verwendung von gegenseitig verstandenen Zeichen oder semiotischen Regeln.

Definitionen der Kommunikation

Die Kommunikation wird von verschiedenen Autoren wie folgt definiert.

Ordway Tead

„Kommunikation setzt sich zusammen aus (a) gegebenen und empfangenen Informationen, (b) einer Lernerfahrung, in der sich bestimmte Einstellungen, Kenntnisse und Fähigkeiten ändern und Verhaltensänderungen mit sich bringen, (c) einer Zuhöranstrengung aller Beteiligten, ( d) einer sympathischen Neuprüfung von Fragen durch den Kommunikator selbst, (e) einer sensiblen Interaktion von Standpunkten, die zu einem höheren Maß an gemeinsamem Verständnis und gemeinsamer Absicht führt. “

GG Brown.

„Kommunikation ist die Übertragung von Informationen von einer Person zur anderen, unabhängig davon, ob sie Vertrauen schaffen oder nicht. Die übertragenen Informationen müssen jedoch für den Empfänger verständlich sein. “

Louis A. Allen

„Kommunikation ist die Summe aller Dinge, die ein Mensch tut, um Verständnis im Geist eines anderen zu schaffen. Es ist eine Brücke der Bedeutung. Es beinhaltet einen systematischen und kontinuierlichen Prozess des Erzählens, Zuhörens und Verstehens. “

Fred G. Meyer

"Kommunikation ist der Verkehr durch Wörter, Buchstaben oder Nachrichten".

Keith Davis

"Kommunikation ist der Prozess der Weitergabe von Informationen und Verständnis von einer Person an eine andere."

Bedeutung der Kommunikation in der Gesellschaft

Es ist die Kommunikation, die Menschen und Gesellschaft zusammenhält. Es wird als natürlicher Prozess angesehen.

Die Gesellschaft bewegt sich auf menschlichen Interaktionen und dem Austausch von Ideen, Gedanken und Gefühlen. Beziehung baut sich durch Kommunikation auf.

Mangelnde Kommunikation zwischen den Menschen in der Gesellschaft wird den sozialen Zusammenhalt und das Zusammenleben stark beeinträchtigen. Fortschritt und Wohlstand werden zum Stillstand kommen, wenn es keine wirksame Kommunikation gibt. Kommunikation ist ein Faktor für den Aufbau und die Aufrechterhaltung guter Beziehungen. Es ermöglicht den Menschen, sich gegenseitig zu verstehen.

Kommunikation ist im individuellen Leben genauso wichtig und sinnvoll wie in der Gesellschaft. Individuen schließen Freunde, bauen Beziehungen auf und führen ein wahres soziales Leben, indem sie effektiv mit den Mitmenschen kommunizieren.

Bedeutung der Kommunikation in der Wirtschaft

Kommunikation ist die Lebensader einer Unternehmensorganisation. Es ist wichtig für die Verwirklichung der Ziele einer Organisation.

Laut Millet ist „Kommunikation der Blutkreislauf einer Organisation“.

Chester I. Barnard betrachtete Kommunikation als das Mittel, mit dem Menschen in einer Organisation miteinander verbunden werden, um einen gemeinsamen Zweck zu erreichen.

Die Bedeutung der Kommunikation kann wie folgt beurteilt werden:

  • Kommunikation ist erforderlich, um die Ziele einer Unternehmensorganisation festzulegen und zu verbreiten.

  • Das reibungslose und ungestörte Funktionieren eines Unternehmens.

  • Kommunikation hilft der Organisation, wichtige Entscheidungen zu treffen.

  • Es hilft auch sehr bei der Planung und Koordination.

  • Es ist ein grundlegendes Instrument zur Motivation und eine Steigerung der Moral der Mitarbeiter hängt weitgehend von der Effektivität der Kommunikation ab.

  • Es hilft einem Unternehmen, eine maximale Produktion auf der niedrigsten Ebene zu erreichen, indem es gute menschliche Beziehungen in der Organisation aufrechterhält.

  • Es fungiert als effektive Verbindung zwischen Zweigstellen der Organisation, die sich in großer Entfernung befinden.

  • Es hilft bei der Bekanntmachung von Waren und Dienstleistungen.

  • Es reduziert Gerüchte und sorgt für einen reibungslosen Ablauf der gesamten Organisation.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Zwischenmenschliche Fähigkeiten beziehen sich auf die Fähigkeit, gut mit anderen Menschen zu kommunizieren oder zu interagieren. Im Geschäftslexikon bedeutet dies eine Reihe von Fähigkeiten, die es einer Person ermöglichen, positiv zu interagieren und effektiv mit anderen zu arbeiten.

Es ist der Prozess, durch den Menschen Informationen, Gefühle und Bedeutungen durch verbale und nonverbale Botschaften austauschen: Es ist eine persönliche Kommunikation.

In Ermangelung einer effektiven zwischenmenschlichen Kommunikation zwischen den Mitarbeitern selbst, zwischen dem Management und den Mitarbeitern kann eine Unternehmensorganisation ihr reibungsloses Funktionieren nicht sicherstellen und läuft allmählich davon ab, ihre Ziele zu erreichen.

Zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sind notwendige Voraussetzungen, um die Produktivität und Kontinuität der Belegschaft innerhalb eines Unternehmens zu steigern. Mitarbeiter mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind wahrscheinlich produktiver und dauerhafter als Mitarbeiter mit schlechten zwischenmenschlichen Fähigkeiten, da erstere dazu neigen, eine positive Einstellung zu projizieren und nach Lösungen für Probleme zu suchen.

Komponenten zwischenmenschlicher Fähigkeiten

Das Folgende sind die verschiedenen Komponenten zwischenmenschlicher Fähigkeiten -

Bei der zwischenmenschlichen Kommunikation geht es nicht nur darum, was tatsächlich gesagt wird - die verwendete Sprache -, sondern auch darum, wie es gesagt wird und welche nonverbalen Botschaften durch Tonfall, Mimik, Gesten und Körpersprache gesendet werden.

Zusammenfassung

  • Kommunikation ist die Aktivität der Informationsvermittlung.

  • Kommunikation ist normalerweise ein wechselseitiger Prozess. Es geht nicht nur darum, Informationen zu geben oder jemandem ein Signal zu geben. Dazu gehört auch das Verständnis der Informationen oder des Signals durch den Empfänger.

  • Die Gesellschaft bewegt sich auf menschlichen Interaktionen und dem Austausch von Ideen, Gedanken und Gefühlen. Beziehung baut sich durch Kommunikation auf.

  • Laut Millet ist „Kommunikation der Blutkreislauf einer Organisation“.

Der Kommunikationsstil bezieht sich auf die Art und Weise, wie der Kommunikationsakt ausgeführt wird. Kommunikationsstile können von Anlass zu Anlass unterschiedlich sein. Jeder Stil dient einem anderen Zweck.

Die Kenntnis des Kommunikationsstils ist erforderlich, um zu verstehen, welcher am besten passt oder welcher bei verschiedenen Gelegenheiten verwendet werden soll. Es ist auch erforderlich, die Auswirkungen jedes Kommunikationsstils auf normale soziale Interaktionen und natürlich auf Geschäftsgespräche und Interaktionen zu kennen.

Welchen Stil ein Kommunikator auch immer verwendet, er / sie sollte ausschließlich auf eine effektive Kommunikation abzielen.

Es gibt vier Hauptkommunikationsstile, die unten diskutiert werden.

Aggressiver Kommunikationsstil

Lassen Sie uns nun sehen, worum es bei diesem aggressiven Kommunikationsstil geht -

  • Im aggressiven Kommunikationsstil tritt man immer für seine Rechte ein und übersieht gleichzeitig andere. Manchmal kann dies zu einer Verletzung der Rechte des anderen führen.

  • Aggressiver Kommunikationsstil wird eher kraftvoll und feindselig dargestellt und beinhaltet immer das Ich-Syndrom (ich habe Recht; meine Punkte sind wertvoller als Ihre; ich bin überlegen usw.) und basiert immer auf falschen Prämissen, die Sie haben sind nicht wichtig; Ihre Bedürfnisse spielen keine Rolle. Es entfremdet Nachrichten, indem es andere beschuldigt und ihnen vorwirft, falsch oder schuld zu sein. Solche Kommunikatoren erwecken den Eindruck, überlegen, dominant und selbstbewusst zu sein.

  • Sie können eine laute Stimme haben und meistens in der zweiten Person artikulieren.

  • Ihre nonverbalen Hinweise sind schmale Augen, geballte Fäuste, Zeigefinger, starre Haltung und harte Blicke.

  • Diese Arten von Kommunikatoren werden oft von anderen missachtet. Sie sind die schlimmsten Opfer eines geringen Selbstwertgefühls. Infolgedessen erleiden sie leicht den Zorn anderer Menschen und meiden sie im schlimmsten Fall aus Angst.

  • Sie erwecken den Eindruck, dass sie etwas beitragen können und andere wenig oder gar nichts beitragen können. Das Ziel aggressiven Verhaltens ist es, um jeden Preis zu gewinnen.

Passiver Kommunikationsstil

Lassen Sie uns nun sehen, worum es bei diesem passiven Kommunikationsstil geht -

  • Passiver Kommunikationsstil steht im Gegensatz zu aggressivem Stil in Bedeutung und Verwendung.

  • Der passive Kommunikationsstil ermöglicht es dem Kommunikator, die Rechte anderer vor seine zu stellen und so sein eigenes Selbstwertgefühl zu verringern.

  • Passive Kommunikatoren betrachten sich immer als schlechter als andere. Sie negieren ihre persönlichen Gefühle und machen sich unwichtig.

  • Sie können ihre Bedürfnisse, Wünsche, Gefühle, Meinungen und Überzeugungen nicht ausdrücken und sie entschuldigend und selbstwirksam ausdrücken. Sie haben eine übermäßig sanfte Stimme mit einem entschuldigenden Verhalten.

  • Sie machen durch ihre nonverbalen Signale einen negativen Eindruck auf andere. Sie scheuen es, Augenkontakt mit Menschen zu halten.

  • Ihre niedergeschlagenen Augen, die gebeugte Haltung und das übermäßige Nicken der Köpfe können auf einen Mangel an Antrieb und Motivation hinweisen.

  • Sie leiden unter einem schlechten Selbstwertgefühl und sind in Bezug auf Unterstützung und Anerkennung stark von anderen abhängig. Sie können leicht schikaniert und gleichzeitig ausgebeutet werden, da andere Menschen dazu neigen, sie nicht zu respektieren.

  • Ziel des passiven Verhaltens ist es, Konflikte zu vermeiden und anderen zu gefallen.

Manipulativer Kommunikationsstil

Lassen Sie uns nun sehen, worum es bei diesem manipulativen Kommunikationsstil geht -

  • Menschen, die den manipulativen Kommunikationsstil anwenden, sind oft intrigant, schlau und berechnend.

  • Sie sind in der Lage, andere zu ihrem eigenen Vorteil zu beeinflussen und zu kontrollieren.

  • Sie haben eine versteckte Botschaft, wenn sie sprechen, und oft sind sich andere Personen ihrer verborgenen Absicht nicht bewusst.

  • Sie handeln schlau und taktvoll und beeinflussen Menschen auf heimtückische Weise, wie z. B. schmollen, falsche Tränen vergießen und indirekt darum bitten, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Manchmal gelingt es ihnen, Menschen zu bemitleiden oder ihnen zu helfen.

  • Ihre verborgenen Motive werden jedoch aufgedeckt. Sie werden von anderen Menschen gemieden und verspottet.

Durchsetzungsfähiger Kommunikationsstil

Lassen Sie uns nun sehen, worum es bei diesem durchsetzungsfähigen Kommunikationsstil geht -

  • Durchsetzungsfähiger Kommunikationsstil wird als der beste Kommunikationsstil angesehen. Es ist rationaler und angemessener als andere Kommunikationsstile.

  • Dieser Stil lehrt einen, für seine Rechte einzutreten und gleichzeitig die Rechte anderer zu respektieren.

  • Diejenigen, die mit einem durchsetzungsfähigen Kommunikationsstil kommunizieren, geben anderen und ihren eigenen Rechten Bedeutung und Rücksicht.

  • Sie gehen gleichberechtigt mit Menschen um.

  • Sie strahlen Vertrauen in alles aus, was sie tun, und tragen immer die Verantwortung für ihr Handeln. Durchsetzungsfähige Kommunikatoren stehen fest auf ihrem Fuß und knicken nicht unter Druck ein.

  • Entspannte und sanfte Körperbewegungen sind einige der starken Merkmale eines selbstbewussten Kommunikators, wenn man direkt ins Gesicht spricht, direkt und immer mit sich selbst und anderen zufrieden ist.

  • Durchsetzungsfähige Kommunikatoren schwirren immer mit Leben und Aktivität, wohin sie auch gehen.

  • Diese Menschen sind positiv mit einem hohen Selbstwertgefühl. Da sie allen Respekt zollen und auch das Gleiche im Überfluss zurückbekommen.

  • Ziel des durchsetzungsfähigen Verhaltens ist es, die Bedürfnisse und Wünsche von zwei Parteien in einer bestimmten Situation zu befriedigen.

Unter diesen drei unterschiedlichen Kommunikationsstilen ist der durchsetzungsfähige Kommunikationsstil derjenige, nach dem man streben muss. Abhängig von Ihren persönlichen Umständen können Sie auch die beiden anderen Stile verwenden. In einer Situation, in der Passivität einen wichtigen Punkt nach Hause fahren oder ein Problem lösen kann, ist es besser, passiv zu handeln. Ebenso hilft Aggressivität manchmal auch dabei, eine Situation zu Ihren Gunsten zu wenden, insbesondere wenn Sie wissen, dass Sie in dieser Situation nicht weiterkommen.

Fallstudie

Herr Roy ist eine aufrichtige und fleißige Person, die seine Arbeit ruhig erledigt und nicht gerne viel argumentiert. Er schreibt lieber Notizen und sendet schriftliche Nachrichten als persönliche Interaktion. Ihm wird die Verantwortung übertragen, ein Team zu leiten, um ein prestigeträchtiges Projekt abzuwickeln. Zuvor muss er das Projekt jedoch vom Verwaltungsrat genehmigen lassen. Können Sie vorschlagen, welchen Kommunikationsstil er verwenden sollte, um erfolgreich zu sein? Besprechen Sie dies mit Ihrem Lehrer.

Zusammenfassung

Der Kommunikationsstil bezieht sich auf die Art und Weise, wie der Kommunikationsakt ausgeführt wird.

  • Es gibt drei Hauptkommunikationsstile:

    • Aggressiver Kommunikationsstil
    • Passiver Kommunikationsstil
    • Manipulativer Kommunikationsstil
    • Durchsetzungsfähiger Kommunikationsstil

  • Aggressiver Kommunikationsstil wird eher kraftvoll und feindselig dargestellt und beinhaltet immer das Ich-Syndrom

  • Der passive Kommunikationsstil ermöglicht es dem Kommunikator, die Rechte anderer vor seine zu stellen und so sein eigenes Selbstwertgefühl zu verringern.

  • Menschen, die den manipulativen Kommunikationsstil anwenden, sind oft intrigant, schlau und berechnend.

  • Durchsetzungsfähiger Kommunikationsstil wird als der beste Kommunikationsstil angesehen. Es ist rationaler und angemessener als andere Kommunikationsstile.

Kommunikation, wie wir sie in diesem Tutorial gelesen haben, ist eine unabdingbare Voraussetzung in einer Unternehmensorganisation. Unverständliche und verwickelte Kommunikation führt jedoch nicht zum gewünschten Ergebnis und beeinträchtigt die Arbeitsumgebung in einer Organisation.

Im Laienlexikon werden unter Kommunikation alltägliche Gespräche und Diskussionen verstanden, mit denen wir uns alle beschäftigen. Obwohl die breitere Bedeutung von Kommunikation alle menschlichen Interaktionen abdeckt, ist Kommunikation im Management-Sprachgebrauch nicht nur Reden, Geschwätz oder Geplapper auf unsinnige Weise. Die Kommunikation ist nicht so einfach wie es scheint. Es ist ein systematischer Prozess mit einem Ziel, das mit einer Kommunikation erreicht werden soll. Es kann als ein Prozess definiert werden, bei dem jeder Denkprozess über einen geeigneten Kanal in einfache und bedeutungsvolle Äußerungen übersetzt wird.

Die Kommunikation muss effektiv und effizient sein, damit eine Organisation besser und reibungslos funktioniert.

Effektive Kommunikation ist definiert als Kommunikation zwischen zwei oder mehr Personen, bei denen die beabsichtigte Nachricht -

  • richtig codiert

  • über den entsprechenden Kanal geliefert

  • received

  • ordnungsgemäß dekodiert und von den Empfängern verstanden

Mit anderen Worten, Kommunikation gilt als effektiv, wenn alle Parteien (Absender und Empfänger) in der Kommunikation der Nachricht ähnliche Bedeutungen zuweisen und genau zuhören, was alle gesagt wurden, und dem Absender das Gefühl geben, gehört und verstanden zu werden.

In einer Unternehmensorganisation gilt Kommunikation als effektiv, wenn die zwischen den Mitarbeitern ausgetauschten Informationen oder Daten effektiv zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beitragen.

Mit den Worten von RW Griffin bedeutet "Effektive Kommunikation das Senden einer Nachricht so, dass die empfangene Nachricht der beabsichtigten Nachricht so nahe wie möglich kommt".

Die American Management Association (AMA) hat eine effektive Kommunikation basierend auf den folgenden zehn Punkten definiert:

  • Klare Vorstellung von Themen und Kommunikationsempfänger.

  • Bestimmung des Zwecks.

  • Die Umgebung der Kommunikation verstehen.

  • Planen Sie die Kommunikation mit anderen.

  • Betrachten Sie den Inhalt der Nachricht.

  • Den Empfänger auf den Wert der Kommunikation aufmerksam machen.

  • Es muss eine Rückmeldung vom Empfänger erfolgen.

  • Um richtig zu definieren, ob Kommunikationsnachrichten von kurzfristiger oder langfristiger Bedeutung sind.

  • Alle Aktionen müssen für die Kommunikation geeignet sein.

  • Gutes Zuhören.

Effektive Kommunikation ist definiert als die Fähigkeit, Informationen effektiv und effizient an andere weiterzugeben. Unternehmensmanager mit guten verbalen, nonverbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten erleichtern den Informationsaustausch zwischen Personen innerhalb eines Unternehmens zum wirtschaftlichen Vorteil.

Bedeutung einer effektiven Kommunikation

In diesem Abschnitt werden wir die Bedeutung einer effektiven Kommunikation verstehen -

Aufbau und Förderung einer nachhaltigen und produktiven Beziehung

Effektive Kommunikation sollte im Mittelpunkt von Unternehmen stehen, da es weitgehend schwierig wird, ohne sie eine produktive Beziehung aufzubauen und zu fördern.

Geben Sie Innovationen Raum

Effektive Kommunikation erleichtert Innovationen in einer Unternehmensorganisation, indem Mitarbeiter und Management innovative Ideen entwickeln können, die zur allgemeinen Entwicklung der Organisation beitragen können.

Helfen Sie beim Aufbau eines effektiven Teams

Ein mit effektiver oder offener Kommunikation angereichertes Arbeitsumfeld hilft beim Aufbau eines zusammenhängenden und effektiven Teams. Effektive Kommunikation steigert immer die Moral der Mitarbeiter. Es bringt den Eifer der Mitarbeiter hervor, auf die Erreichung der gemeinsamen Ziele der Organisation hinzuarbeiten. Regelmäßige interne Kommunikation kann auch zu einer verbesserten Arbeitsmoral führen, wenn die Mitarbeiter an Erfolge erinnert werden und das Gefühl haben, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.

Effektives Management

Wenn es eine problemlose und offene Kommunikation zwischen dem Management und den Mitarbeitern gibt, führt dies zu einem stetigen Anstieg des Fortschrittstempos der Organisation. Effektive Kommunikation führt daher zu einem effektiven Management. Manager lernen die Haltung und Beschwerden der Mitarbeiter kennen und letztere lernen die Einstellungen der Manager zu ihnen und auch die Richtlinien der Organisation kennen.

Trägt zum Gesamtwachstum der Organisation bei

Effektive Kommunikation baut die gewünschte zwischenmenschliche, abteilungsübergreifende und Management-Mitarbeiter-Beziehung auf, die wiederum wesentliche Voraussetzungen für die Verwirklichung der Vision der Organisation sind. Mit anderen Worten, eine effektive Kommunikation trägt zum allgemeinen Wachstum des Geschäfts bei.

Auf professioneller Ebene ist es wichtig zu wissen, wie man angemessen mit Gleichaltrigen umgeht und auch in Stresssituationen gute Entscheidungen trifft. Dies ist einer der Gründe, warum effektive Kommunikationsfähigkeiten zunehmend geschätzt werden.

Eine effektive Kommunikation in der Organisation ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Verbindung zu anderen zu vertiefen und die Teamarbeit, Entscheidungsfindung und Fähigkeit zur Problemlösung zu verbessern.

Merkmale einer effektiven Kommunikation

Die Merkmale oder Prinzipien einer effektiven Kommunikation sind entscheidend für eine produktive Kommunikation. Die Hauptmerkmale sind wie folgt:

Vollständigkeit der Nachricht

Die Kommunikation muss vollständig sein, um den Empfänger nicht zu verwirren. Bessere Kommunikation hilft letzteren bei der Entscheidungsfindung. Es entwickelt und verbessert das Ansehen einer Organisation.

Klarheit und Integrität der Nachricht

Die zu übermittelnde oder zu sendende Nachricht muss zum besseren Verständnis klar und integer sein. Die Klarheit der Gedanken und Ideen erhöht die Bedeutung der Botschaft. Der Kern und die Substanz der Botschaft sollten auf Ehrlichkeit und Genauigkeit beruhen.

Prägnanz der Botschaft

Die beabsichtigte Nachricht muss frei von Ausführlichkeit sein und sollte so geschrieben sein, dass sie auf den ersten Blick verständlich ist. Eine kurze und verständliche Nachricht, die an den Empfänger gesendet wird, ist immer ansprechend und verständlich. Dies spart Zeit und Kosten, wie es zunächst verstanden wird.

Berücksichtigung der physischen Einstellung und des Empfängers

Um die Kommunikation effektiver zu gestalten, muss die gesamte physische Umgebung, dh die Kommunikationsmedien und das Arbeitsumfeld, berücksichtigt werden. Der Inhalt der Nachricht muss die Einstellung, das Wissen und die Position des Empfängers berücksichtigen.

Klarheit der Botschaft

Die Botschaft sollte klare Gedanken und Ideen haben, um klar verstanden zu werden. Bei einer klaren Botschaft werden genaue, angemessene und konkrete Wörter und Symbole verwendet.

Mit freundlicher Genehmigung zu pflegen

Die Nachricht des Absenders sollte so verfasst oder vorbereitet sein, dass sie höflich, nachdenklich und enthusiastisch sein sollte. Es muss den Respekt des Absenders für den Empfänger zeigen und positiv und auf den Empfänger ausgerichtet sein.

Richtigkeit der Nachricht

Der Entwurf der Nachricht sollte so erfolgen, dass die endgültige Nachricht keine grammatikalischen Fehler und Wiederholungen von Sätzen enthält. Die Nachricht sollte genau, korrekt und zeitlich gut abgestimmt sein.

Effektive Geschäftskommunikation

Erfolgreiches Geschäft gedeiht weitgehend auf effektiver Geschäftskommunikation. Effektive Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Aufbau aktiver und effektiver Interaktionen zwischen Kollegen, Kunden, Vorgesetzten und Medien.

Es ist für alle Mitarbeiter in allen Phasen des Geschäftslebens in jeder Organisation von größter Bedeutung.

Obwohl jeder, der in einer Organisation beschäftigt ist, sich rühmt, die Fähigkeiten einer effektiven Geschäftskommunikation erworben zu haben, besteht jemals ein Bedürfnis, diese Fähigkeiten zu verbessern.

Methoden der effektiven Geschäftskommunikation

Wir werden nun kurz die verschiedenen Methoden einer effektiven Geschäftskommunikation sehen -

  • Web-based communication - Für eine bessere und verbesserte Kommunikation, jederzeit und überall.

  • Video conferencing - Auf diese Weise können Personen an verschiedenen Standorten interaktive Besprechungen abhalten.

  • Reports - Dies ist wichtig für die Dokumentation der Aktivitäten einer Abteilung.

  • Presentations - Dies ist eine beliebte Kommunikationsmethode in allen Arten von Organisationen, die normalerweise audiovisuelles Material wie Kopien von Berichten oder in Microsoft PowerPoint oder Adobe Flash erstelltes Material umfasst.

  • Telephone meetings - Dies ermöglicht das Sprechen über große Entfernungen.

  • Forum boards - Auf diese Weise können Benutzer Informationen sofort an einem zentralen Ort veröffentlichen.

  • Face-to-face meetings - Die Art solcher Treffen ist persönlich und sollte durch ein schriftliches Follow-up erreicht werden.

Effektive Geschäftskommunikation kann weiter unterteilt werden in -

  • Effektive mündliche Geschäftskommunikation

  • Effektive schriftliche Geschäftskommunikation

Effektive mündliche Geschäftskommunikation

Effektive Geschäftskommunikation beinhaltet meistens Zuhören und Sprechen. Sowohl der Sprecher als auch der Zuhörer tragen gemeinsam die Verantwortung dafür, die Botschaft klar und verständlich zu machen. Außerdem spielen Körpersprache, Tonfall, Wort- und Phrasenauswahl, Nachrichtenklärung und Kommunikationsstil eine Rolle und wirken sich auf die Effektivität zwischenmenschlicher Transaktionen und Interaktionen aus.

Techniken der effektiven mündlichen Geschäftskommunikation

In diesem Abschnitt werden die verschiedenen Techniken einer effektiven mündlichen Geschäftskommunikation erörtert. Die Techniken werden unten beschrieben -

  • Die Redner sollten wissen, wie sie ihre Botschaft artikulieren können, damit der Hörer sie gut verstehen und auf eine Weise übermitteln kann, die mit der Botschaft selbst übereinstimmt.

  • Die Sprache oder die gesprochenen Wörter sollten richtig formuliert und präzise sein.

  • Die Rede sollte kontextbezogen sein, da schwerwiegende Probleme am besten in einem seriösen Ton gehalten werden.

  • Das Wissen um die Zuhörer und ihre Reaktion ist entscheidend für die Konzeption des Themas der Rede.

  • Für eine effektive Geschäftskommunikation ist eine ruhige Lage von großer Bedeutung. Wenn eine Partei sowohl von externen als auch von internen Ablenkern wie Ton abgelenkt wird, führt die Kommunikation nicht zum gewünschten Ergebnis.

  • Die Einbeziehung aller Beteiligten ist von entscheidender Bedeutung, um die Kommunikation effektiv zu gestalten. Engagement bedeutet volle Aufmerksamkeit und Engagement für Diskussionen oder Analysen.

  • Effektives oder aktives Zuhören ist für die Teilnehmer einer Kommunikation unerlässlich. Es wird sowohl vom Sprecher als auch vom Zuhörer in effektiver Kommunikation geübt.

  • Um ein besserer Zuhörer zu werden, müssen alle Ablenkungen während der Gespräche beseitigt werden.

  • Aktives Zuhören beinhaltet Augenkontakt, Nicken, Gesten und kurze Kommentare, um Verständnis zu zeigen. Anhand dieser Gesten und Kommentare kann das Verständnis und die Reaktion des Hörers beurteilt werden. Falls der Hörer verwirrt erscheint, muss der Sprecher den Wortlaut oder die Zustellung der Nachricht neu bewerten.

  • Der Hörer kann Fragen stellen, validieren, was gesagt wird, und gegebenenfalls Eingaben machen.

  • Hören Sie beim Sprechen oder Interagieren mit jemandem nicht nur auf das, was er sagt, sondern seien Sie aufmerksam und machen Sie sich mentale Notizen.

  • Das Stellen von Fragen während einer Diskussion oder eines wichtigen Gesprächs erhöht das Gewicht der Kommunikation. Es hilft den Teilnehmern auch, alles zu lernen, was sie wissen müssen. Es zeigt, dass sie zuhören und das Verständnis bestätigen und Respekt geben.

  • Fragen sind mächtige Instrumente, um die Kommunikation effektiv zu gestalten. Es ermöglicht den Betroffenen, die erforderlichen Rückmeldungen zu erhalten.

  • Während eines Kommunikationsprozesses müssen normalerweise zwei Arten von Fragen gestellt werden.

  • Close-ended questions, die oft mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden, sind unerlässlich, wenn die Kommunikatoren schnell grundlegende Informationen sammeln oder eine Antwort ohne lange oder langwierige Erklärung erhalten möchten.

  • Open-ended questions Geben Sie eine breitere und umfassendere Antwort.

Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation und wird von allen Beteiligten in einem Kommunikationsprozess dringend benötigt. Es markiert das Ende eines Kommunikationsprozesses. Der Kommunikator auf der einen Seite sollte seine Informationen so übermitteln, dass seine Ziele Feedback oder Kritik zu den gegebenen Informationen geben können.

Während eines bestimmten Gesprächs sollte eine Diskussion oder ein Treffen mit geeigneten und relevanten Kommunikationstypen und Medien eingerichtet werden. Visuals sollten gezeigt werden, um Informationen auf angenehme und schmackhafte Weise zu präsentieren.

Durch die Stärkung einer positiven und unterstützenden Kultur wird ein klares Verständnis zwischen den Mitarbeitern entwickelt. Eine der sehr effektiven Möglichkeiten, die Unternehmenskultur zu kommunizieren, ist die Hilfe des Kulturdecks.

Eine offene Kommunikation ist schwierig, wenn beide Seiten die Arme verschränken, die Kiefer zusammenbeißen und sich weigern, einander in die Augen zu schauen. Nonverbale Kommunikation wie Geste, Tonfall und Augenkontakt sind aussagekräftiger als gesprochene Wörter. Wenn nonverbale Nachrichten die Konversation überwältigen, ist es möglicherweise besser zu warten, bis sich die Dinge beruhigt haben. Nicken Sie mit dem Kopf und halten Sie eine offene Haltung ein, um zu zeigen, dass Sie das aufnehmen, was die andere Person sagt.

Effektive schriftliche Geschäftskommunikation

Effektive schriftliche Geschäftskommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Kommunikationssystems in einer Unternehmensorganisation. Nicht alle Mitteilungen können mündlich sein. Es muss eine Reihe von Medien geben, über die eine Organisation in schriftlicher Form kommunizieren kann.

E-Mails, Broschüren, Berichte, Briefe, Anzeigen, Reden, Artikel und PowerPoint-Präsentationen sind Beispiele für geschäftliche schriftliche Kommunikation.

Trotz der Tatsache, dass ein überwältigender Prozentsatz der schriftlichen Kommunikation jetzt online produziert wird, hat sich die Notwendigkeit, gut zu schreiben, nicht verringert. Unternehmen produzieren immer mehr schriftliche Kommunikation in Form von E-Mails, Social-Media-Posts, Leitfäden, Broschüren, Handbüchern, Berichten und Vorschlägen.

Vorteile der schriftlichen Geschäftskommunikation

Im Folgenden sind die Vorteile der schriftlichen Geschäftskommunikation aufgeführt:

  • Schriftliche Geschäftskommunikationen können bearbeitet und überarbeitet werden.

  • Sie bieten eine permanente Aufzeichnung der Nachrichten und können als Präzedenzfälle verwendet werden.

  • Ermöglichen Sie den Empfängern, die Nachricht zu überprüfen und angemessenes Feedback zu geben

  • Sie gelten als effektiver für komplexe Geschäftskommunikation, die Fakten und Zahlen enthält

  • Sie verbessern die organisationsübergreifende Effizienz und das Image der Organisation

  • Sie können als Präzedenzfälle in gedruckter Form aufbewahrt werden.

Nachteile der schriftlichen Geschäftskommunikation

Im Folgenden sind die Nachteile der schriftlichen Geschäftskommunikation aufgeführt:

  • Verzögerung beim Erhalten von Rückmeldungen im Gegensatz zur persönlichen Kommunikation; Dies führt zu Frustration und Unsicherheit in Geschäftssituationen, in denen eine schnelle Reaktion gewünscht wird.

  • Zeitaufwändig beim Verfassen der Nachricht

Techniken der effektiven schriftlichen Kommunikation

Arten der Kommunikation

In diesem Abschnitt werden wir die verschiedenen Arten der Kommunikation diskutieren. Die verschiedenen Typen sind wie folgt:

  • Verbale und nonverbale Kommunikation

  • Formelle und informelle Kommunikation

  • Kommunikation nach unten und oben

Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Abhängig von den Umständen und Geschäftsanforderungen variiert die Art der Kommunikation.

Die Kommunikation basiert normalerweise auf der Art und den Merkmalen der Nachricht und ihrem Kontext, in dem sie gesendet wird. Die Wahl des Kommunikationskanals und der Kommunikationsstil wirken sich auf die Kommunikation aus.

Verbale Kommunikation

Verbale Kommunikation bezieht sich auf die Form der Kommunikation, in der die Nachricht mündlich übertragen wird. wo die Kommunikation entweder mündlich oder schriftlich erfolgt.

Komponenten der verbalen Kommunikation

Es folgen die verschiedenen Komponenten der verbalen Kommunikation -

  • Verständliche Sprache

  • Wortwahl

  • Flexion (Stressmuster in der mündlichen Rede)

  • Tone

  • Körpersprache

  • Augenverhalten (Oculesics)

  • Visuals (Bilder, Karten, Diagramme, Grafiken, Farben, Zeichen usw.)

  • Hörelemente (Geräusche, Melodien, Pfeifen usw.)

Nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation bezieht sich auf Kommunikationen, die über verschiedene wortlose oder unausgesprochene Medien erfolgen.

Formelle und informelle Kommunikation

In einer Organisation gibt es zwei Kommunikationskanäle - formelle und informelle.

Formelle Mitteilungen sind solche, die formell oder "offiziell" sind. Diese sind Teil des anerkannten Kommunikationssystems, das am Betrieb der Organisation beteiligt ist.

Informelle Kommunikation entsteht aus sozialen Interaktionen zwischen den Menschen, die innerhalb einer Organisation zusammenarbeiten. Diese basieren auf Konventionen, Bräuchen und der darin vorherrschenden Kultur.

Die folgende Tabelle zeigt den Unterschied zwischen formal and informal communication.

Basen Formale Kommunikation Informelle Kommunikation
Definitions In der formalen Kommunikation erfolgt der Informationsaustausch über vordefinierte und formale Kanäle der Organisationsstruktur entlang der Autoritätslinien. In der informellen Kommunikation verbreiten sich Informationen über informelle Kanäle, dh in Form von Weinreben (informelle Kommunikation von Person zu Person; Klatsch). Es basiert auf den sozialen Beziehungen der Mitglieder der Organisation. Folgt nicht den Autoritätslinien.
Also Known as Offizielle Mitteilung Grapevine Kommunikation
Dependability Mehr und anerkannt Vergleichsweise weniger und neigen dazu, ungenau zu sein
Speed Zeitaufwand; daher langsam Schneller
Authenticity Da diese Art der Kommunikation meist in schriftlichen Bestellungen und Dokumenten erfolgt, sind Beweise und Echtheit vorhanden. Das Fehlen dokumentarischer Beweise macht es verzerrt und daher ungenau und unzuverlässig.
Advantages

  • Es ist wahrscheinlicher, dass es in Unternehmen benötigt wird, da es offensichtlicher und zuverlässiger ist.

  • Es hilft bei der Festlegung der Verantwortung und der Aufrechterhaltung der Autoritätsbeziehung in einer Organisation.

  • Kein Spielraum für die Schaffung und Verbreitung von Gerüchten.

  • Es fungiert als effizientes Medium, um bestimmte Informationen auszudrücken, die nicht über den offiziellen Kanal übertragen werden können. Es ist implizit, spontan, mehrdimensional und vielfältig.

  • Es erfüllt die Wünsche der Mitarbeiter, um festzustellen, was in der Organisation geschieht, und bietet die Möglichkeit, Ängste, Sorgen und Beschwerden auszudrücken.

  • Es ist hochflexibel und fließt frei in alle Richtungen.
Disadvantages

  • Im Allgemeinen zeitaufwändig, umständlich und führt manchmal zu starken Verzerrungen.

  • Es ist teuer und weniger flexibel.

  • Es kann nur nach oben und unten fließen.

  • Es ist obligatorisch zu folgen.

  • Nicht offiziell anerkannte Kommunikationskanäle.

  • Es spielt keine Rolle bei der Übertragung von Befugnissen.

  • Größerer Spielraum für die Schaffung und Verbreitung von Gerüchten. Die Nachricht ist oft verzerrt.

  • Kann zu Disziplinlosigkeit in der Organisation führen.

  • Es hat keine nachweisliche Authentizität.

Was ist Weinrebe?

Grapevine bezieht sich auf eine informelle Kommunikationsmethode in einer Organisation. Es ist eine Methode von Person zu Person, um Informationen durch informelle Bekehrung oder Klatsch zu verbreiten. Es ist effizienter als das formale.

Arten informeller Kommunikation

In diesem Abschnitt werden wir die verschiedenen Arten der informellen Kommunikation diskutieren.

Einzelsträngige Kette

In einer einzelsträngigen Kette werden Informationen von einer Person an eine andere weitergegeben, die sie wiederum an eine andere weitergibt, und der Prozess wird fortgesetzt.

Clusterkette

In einer Clusterkette werden Informationen von einer Person an ihre zuverlässigen weitergegeben, und diese geben sie an ihre zuverlässigen Freunde weiter, und die Kommunikation wird fortgesetzt.

Wahrscheinlichkeitskette

In einer Wahrscheinlichkeitskette gibt eine Person die Informationen an eine zufällig ausgewählte Person weiter und die Kommunikation wird fortgesetzt.

Klatschkette

In einer Klatschkette gibt eine Person die Informationen an eine Gruppe von Personen weiter, und die Mitglieder der Gruppe geben sie an einige weitere Personen weiter, und die Informationen verbreiten sich.

Kommunikation nach unten und oben

Die Kommunikation erfolgt in verschiedenen Richtungen - nach unten, oben oder seitlich in jeder Organisation. In diesem Abschnitt werden wir die Kommunikationsrichtungen nach unten und oben und die grundlegenden Unterschiede diskutieren, die zwischen ihnen bestehen.

Abwärtskommunikation

  • Wenn die Kommunikation von Personen auf höheren Ebenen zu Personen auf niedrigeren Ebenen in der Organisationshierarchie fließt oder beginnt.

  • Die Kommunikation nach unten kann sowohl mündlich als auch schriftlich erfolgen.

  • Die mündlichen Kommunikationsmedien nach unten sind beispielsweise Anweisungen, Reden, Besprechungen, Telefongespräche, lauter sprechende Personen und auch die Weinrebe.

  • Die nach unten geschriebenen Kommunikationsmedien sind beispielsweise Memoranden, Briefe, E-Mails, Handbücher, Broschüren, Richtlinienerklärungen, Verfahren, Mitteilungen und elektronische Nachrichtenanzeige.

  • Höhere Autorität oder oberste Organisationsebene ergreift die Initiative, um eine solche Kommunikation zu starten.

  • Die Abwärtskommunikation fließt von der übergeordneten Autorität nach unten zu den Untergebenen bis zur untersten Ebene in der Hierarchie. Die Reaktionen auf Abwärtskommunikation bewegen sich auf demselben Weg nach oben.

  • Die Abwärtskommunikation wird als Befehlskommunikationssystem bezeichnet.

  • Es ist in einem autoritären Umfeld geeignet, das in einer Organisation existiert.

Kommunikation nach oben

  • Die Kommunikation nach oben fließt von Untergebenen zu Vorgesetzten und setzt die Organisationshierarchie fort.

  • Es wird als untergeordnete Initiative bezeichnet, da der Prozess der Aufwärtskommunikation mit dem Personal auf der untersten Ebene der Organisation beginnt.

  • Im Gegensatz zur Abwärtskommunikation ist die Aufwärtskommunikation nicht richtungsweisender Natur.

  • Es schafft eine partizipative Arbeitskultur in der Organisation, da sich die Mitarbeiter im Rahmen dieses Kommunikationsprozesses frei fühlen, ihre Beschwerden und Vorbehalte nach oben zu kommunizieren.

  • Es ermöglicht dem Top-Level-Management, Feedback von Mitarbeitern auf niedrigerer Ebene zu erhalten und dadurch den organisatorischen Fortschritt und den Wohlstand zu verbessern.

  • Es schafft gegenseitiges Vertrauen zwischen dem Management und den Mitarbeitern und ist ein gutes Zeichen für das Wachstum einer starken zwischenmenschlichen Beziehung in der Organisation, die zur allgemeinen Organisationsentwicklung führt.

  • Mit diesem Kommunikationsprozess können Mitarbeiter maßgeblich dazu beitragen, neue Richtlinien zu erstellen oder veraltete zu ändern.

  • Typische Mittel zur Kommunikation nach oben neben der Befehlskette sind Vorschläge, Beschwerde- und Beschwerdeverfahren, Beschwerdesysteme, Beratungsgespräche, die Weinrebe, Gruppentreffen usw.

  • Aufwärtskommunikation wird auch als beratendes Management bezeichnet.

Zusammenfassung

  • Kommunikation ist in einer Unternehmensorganisation unabdingbar.

  • Mit den Worten von RW Griffin bedeutet "Effektive Kommunikation das Senden einer Nachricht so, dass die empfangene Nachricht der beabsichtigten Nachricht so nahe wie möglich kommt".

  • Erfolgreiches Geschäft gedeiht weitgehend auf effektiver Geschäftskommunikation.

  • Effektive Geschäftskommunikation kann weiter unterteilt werden in -

    • Effektive mündliche Geschäftskommunikation

    • Effektive schriftliche Geschäftskommunikation

  • Effektive schriftliche Geschäftskommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Kommunikationssystems in einer Unternehmensorganisation.

  • Die verschiedenen Typen sind wie folgt:

    • Verbale und nonverbale Kommunikation

    • Formelle und informelle Kommunikation

    • Kommunikation nach unten und oben

  • Grapevine bezieht sich auf eine informelle Kommunikationsmethode in einer Organisation.

Der Kommunikationsprozess bezieht sich auf die Übertragung oder Weitergabe von Informationen oder Nachrichten vom Sender über einen ausgewählten Kanal an den Empfänger, um Hindernisse zu überwinden, die sein Tempo beeinflussen.

Der Kommunikationsprozess ist zyklisch, da er mit dem Absender beginnt und mit dem Absender in Form von Rückmeldungen endet. Es findet im gesamten Unternehmen nach oben, unten und seitlich statt.

Der Kommunikationsprozess als solcher muss eine kontinuierliche und dynamische Interaktion sein, die viele Variablen beeinflusst und von ihnen beeinflusst wird.

Der Kommunikationsprozess besteht aus bestimmten Schritten, wobei jeder Schritt das Wesentliche einer effektiven Kommunikation darstellt.

Das Folgende ist eine kurze Analyse der wichtigen Schritte des Kommunikationsprozesses.

Die verschiedenen Elemente im Kommunikationsprozess

Wir werden nun die verschiedenen Elemente im Kommunikationsprozess kennenlernen.

Absender

Der Grundstein für den Kommunikationsprozess wird von der Person gelegt, die die Nachricht sendet oder sendet. Er ist der Absender der Nachricht, die ein Gedanke, eine Idee, ein Bild, ein Symbol, ein Bericht oder ein Befehl und Haltungen und Gesten sein kann, sogar ein kurzes Lächeln. Der Absender ist daher der Initiator der Nachricht, die übertragen werden muss. Nachdem die Idee, Informationen usw. generiert wurden, codiert der Absender sie so, dass sie vom Empfänger gut verstanden werden können.

Botschaft

Nachricht wird als die Information bezeichnet, die durch Wörter wie in Sprache und Aufschreibungen, Zeichen, Bildern oder Symbolen übermittelt wird, abhängig von der Situation und der Art und Wichtigkeit der Informationen, die gesendet werden sollen. Botschaft ist das Herzstück der Kommunikation. Dies ist der Inhalt, den der Absender an den Empfänger weiterleiten möchte. Es kann sowohl schriftlich als auch mündlich mündlich sein; oder nonverbal, dh bildlich oder symbolisch usw.

Codierung

Beim Codieren wird die Zielnachricht in ein geeignetes Medium gestellt, das je nach Situation, Zeit, Raum und Art der zu sendenden Nachricht verbal oder nonverbal sein kann. Der Absender fügt die Nachricht in eine Reihe von Symbolen, Bildern oder Wörtern ein, die dem beabsichtigten Empfänger mitgeteilt werden. Die Codierung ist ein wichtiger Schritt im Kommunikationsprozess, da eine falsche und unangemessene Codierung die wahre Absicht des Kommunikationsprozesses zunichte machen kann.

Kanal

Kanal (e) bezieht sich auf die Art und Weise oder den Modus, durch den die Nachricht fließt oder übertragen wird. Die Nachricht wird über einen Kanal übertragen, der den Sender mit dem Empfänger verbindet. Die Nachricht kann mündlich oder schriftlich sein und über ein Memorandum, einen Computer, ein Telefon, ein Mobiltelefon, Apps oder Fernseher übertragen werden.

Da jeder Kanal seine Vor- und Nachteile hat, ist die Wahl der richtigen Auswahl des Kanals für eine effektive Kommunikation von größter Bedeutung.

Empfänger

Empfänger ist die Person oder Gruppe, für die die Nachricht bestimmt ist. Er kann ein Zuhörer, ein Leser oder ein Betrachter sein. Jede Fahrlässigkeit des Empfängers kann die Kommunikation unwirksam machen. Der Empfänger muss die gesendete Nachricht so gut wie möglich verstehen, damit die wahre Absicht der Kommunikation erreicht wird. Inwieweit der Empfänger die Nachricht entschlüsselt, hängt von seiner Kenntnis des Gegenstands der Nachricht, seiner Erfahrung, seinem Vertrauen und seiner Beziehung zum Absender ab.

Der Empfänger ist ein ebenso wichtiger Faktor im Kommunikationsprozess wie der Absender. Es ist das andere Ende des Prozesses. Der Empfänger sollte in einem geeigneten Zustand sein, um die Nachricht zu empfangen, dh er / sie sollte einen aktiven Kommunikationskanal haben und sich nicht mit anderen Gedanken beschäftigen, die dazu führen könnten, dass er / sie der Nachricht nicht genügend Aufmerksamkeit schenkt.

Dekodierung

Dekodieren bezieht sich auf das Interpretieren oder Konvertieren der gesendeten Nachricht in eine verständliche Sprache. Es bedeutet einfach, die Botschaft zu verstehen. Der Empfänger interpretiert die Nachricht nach dem Empfang und versucht, sie bestmöglich zu verstehen.

Feedback

Feedback ist der ultimative Aspekt des Kommunikationsprozesses. Es bezieht sich auf die Antwort des Empfängers auf die vom Absender an ihn gesendete Nachricht. Feedback ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Nachricht effektiv codiert, gesendet, decodiert und verstanden wurde.

Dies ist der letzte Schritt des Kommunikationsprozesses und stellt fest, dass der Empfänger die Nachricht in seinem Brief und Geist empfangen hat. Mit anderen Worten, der Empfänger hat die Nachricht korrekt interpretiert, wie es vom Absender beabsichtigt war. Es ist wichtig, die Kommunikation effektiv und zielgerichtet zu gestalten.

Berücksichtigen Sie die folgenden Punkte im Zusammenhang mit dem Feedback im Kommunikationsprozess:

  • Dies verbessert die Effektivität der Kommunikation, da der Absender die Wirksamkeit seiner Nachricht erkennen kann.

  • Dadurch kann der Absender feststellen, ob seine Nachricht richtig verstanden wurde.

  • Die Analyse von Rückmeldungen hilft, zukünftige Nachrichten zu verbessern. Feedback kann wie die Nachricht verbal oder nonverbal sein und über einen sorgfältig ausgewählten Kommunikationskanal übertragen werden.

  • Wir können die obigen Schritte in einem Modell als Modell des Kommunikationsprozesses darstellen.

Arten von Rückmeldungen

Kevin Eujeberry, der weltberühmte Vertreter der Führung, erwähnte die vier Arten von Rückmeldungen. Die Typen sind wie folgt:

  • Negatives Feedback oder korrigierende Kommentare zum Verhalten in der Vergangenheit

  • Positives Feedback oder bestätigende Kommentare zum zukünftigen Verhalten

  • Negative Feedforward- oder Korrekturkommentare zum zukünftigen Verhalten

  • Positive Feedforward- oder bestätigende Kommentare zum zukünftigen Verhalten

Das Modell des Kommunikationsprozesses

Lassen Sie uns nun das Modell des Kommunikationsprozesses sehen -

Der Kommunikationsprozess ist jedoch nicht so reibungslos oder barrierefrei, wie es scheint. Von der Übertragung bis zum Empfang kann die Nachricht in jedem Stadium durch viele Faktoren gestört oder gestört werden, die als Hindernisse für eine effektive Kommunikation bekannt sind. Einer der Faktoren ist die schlechte Wahl der Kommunikationsmethode. Neben einer schlechten Wahl der Kommunikationsmethode sind Rauschen und andere physische Ablenkungen, Sprachprobleme und die Nichterkennung nonverbaler Signale weitere Hindernisse für eine effektive Kommunikation. Wir werden diese Kommunikationsbarrieren in einem nachfolgenden Kapitel diskutieren.

Zusammenfassung

  • Der Kommunikationsprozess bezieht sich auf die Übertragung oder Weitergabe von Informationen oder Nachrichten vom Sender über einen ausgewählten Kanal an den Empfänger, um Hindernisse zu überwinden, die sein Tempo beeinflussen.

  • Die verschiedenen Elemente im Kommunikationsprozess -

    • Sender

    • Message

    • Encoding

    • Channel

    • Receiver

    • Decoding

    • Feedback

  • Kevin Eujeberry, der weltberühmte Vertreter der Führung, erwähnte die vier Arten von Rückmeldungen. Die Typen sind wie folgt:

    • Negatives Feedback oder korrigierende Kommentare zum Verhalten in der Vergangenheit

    • Positives Feedback oder bestätigende Kommentare zum zukünftigen Verhalten

    • Negative Feedforward- oder Korrekturkommentare zum zukünftigen Verhalten

    • Positive Feedforward- oder bestätigende Kommentare zum zukünftigen Verhalten

Ein Modell ist eine Sache, die verwendet wird, um zu folgen oder nachzuahmen. Kommunikationsmodelle liefern Inputs für die Festlegung eines Standardkommunikationssystems und die Gewährleistung einer effektiven Kommunikation in einer Unternehmensorganisation. Sie werden aus organisatorischer Sicht untersucht. Jede Organisation richtet ihr eigenes Kommunikationssystem ein, das sich hauptsächlich von gängigen Kommunikationsmodellen inspirieren lässt.

  • Kommunikationsmodelle sind konzeptionelle Modelle, mit denen der menschliche Kommunikationsprozess erklärt wird.

  • Modelle sind visuelle Darstellungen des Kommunikationsprozesses.

  • Das erste formale Kommunikationsmodell wurde 1948 von Claude Elwood Shannon formuliert und mit einer Einführung von Warren Weaver veröffentlicht. Dieses Modell ist im Volksmund als Shannon and Weaver Model of Communication bekannt.

Lassen Sie uns in den folgenden Abschnitten die grundlegenden Kommunikationsmodelle diskutieren, um deren Verständnis zu erleichtern und ein Modell für eine effektive Kommunikation in Unternehmen und anderen Bereichen zu erstellen.

Einweg-Kommunikationsmodell

Es ist auch als lineares Kommunikationsmodell bekannt, da es in einer geraden Linie vom Sender zum Empfänger auftritt und dazu dient, zu informieren, zu überzeugen oder zu befehlen.

Bei dieser Art der Kommunikation werden Informationen nur zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Punkt zu einem anderen oder zu vielen Punkten übertragen.

Es erfolgt keine Informationsübertragung vom Empfangspunkt. Hier ist der Empfänger passiv.

Einwegkommunikation wird hauptsächlich verwendet, um aktuelle Informationen wie Wetterinformationen, Informationen über drohende Kalamite, Programme und öffentliche Beobachtungen auf Pressekonferenzen sowie über Radio- und Fernsehsendungen zu übertragen. Die genaue Zeit und Intensität von Wetterphänomenen werden über das Medium der Einwegkommunikation übertragen oder kommuniziert.

Wie bei der bidirektionalen Kommunikation können bei der einseitigen Kommunikation der Absender und der Empfänger der Informationen nicht nur Personen, sondern auch Computer oder automatische Geräte sein.

Es besteht darin, dass der Absender eine Nachricht codiert und diese bei Vorhandensein von Rauschen über einen geeigneten Kanal an den Empfänger sendet.

Es wird davon ausgegangen, dass die Kommunikation einen klaren Anfang und ein klares Ende hat.

Das Aristotle Model of CommunicationMan kann sagen, dass es sich um ein Einweg-Kommunikationsmodell handelt, bei dem der Absender die Informationen oder eine Nachricht an den Empfänger sendet, um sie zu beeinflussen und sie entsprechend reagieren zu lassen. Dieses Modell gilt als die goldene Regel für öffentliche Reden, Seminare und Vorträge, bei denen der Absender seinen Standpunkt klar macht, indem er einen beeindruckenden Inhalt entwirft, die Botschaft an den zweiten Teil weiterleitet und einfach entsprechend reagiert.

Aristoteles war der erste, der eine Initiative ergriff und das Kommunikationsmodell entwarf.

Das Fehlen einer Rückmeldung vom Empfänger ist ein Hauptnachteil dieses Modells.

Bei diesem Modelltyp ist der Absender das aktive Mitglied und der Empfänger das passive.

Transaktionsmodell

"Transaktion" bedeutet einfach den Austausch oder die Interaktion zwischen Menschen. Es basiert auf den Grundvoraussetzungen von "Austausch" oder "Geben und Nehmen".

Daher bezieht sich das Transaktionsmodell der Kommunikation auf den Austausch von Nachrichten oder Informationen zwischen dem Sender und dem Empfänger, wobei jeder abwechselnd Nachrichten sendet oder empfängt.

Dieses Modell ist das allgemeinste Kommunikationsmodell, da selbst unsere täglichen Interaktionen Instanzen der Transaktionsmodellkommunikation sind.

Das Transaktionsmodell wird effizienter und effektiver, wenn sich die Teilnehmer in einer ähnlichen Umgebung befinden, sich kennen und dasselbe soziale System teilen. Jede Person in diesem Prozess reagiert in Abhängigkeit von Faktoren wie Hintergrund, Erfahrung, Einstellungen, kulturellen Überzeugungen und Selbstwertgefühl.

Die richtige Wahl des Kanals erhöht die Effizienz und Zuverlässigkeit der übermittelten Nachricht.

Interaktives Kommunikationsmodell

Das interaktive Kommunikationsmodell wird auch als Konvergenzmodell bezeichnet.

Nach diesem Modell findet der Austausch von Ideen und Nachrichten in beide Richtungen vom Sender zum Empfänger und umgekehrt statt.

Der Kommunikationsprozess zwischen Menschen oder Maschinen erfolgt sowohl verbal als auch nonverbal.

Der Absender leitet eine Nachricht an den Empfänger weiter, und der Empfänger wird dann zum Absender und leitet eine Nachricht an den ursprünglichen Absender weiter.

Es wird das Feedback hervorgehoben, das darauf hinweist, dass Kommunikation kein einseitiger, sondern ein wechselseitiger Prozess ist.

Anstatt Informationen in eine Richtung vom Absender zum Empfänger zu senden, senden beide Teilnehmer Informationen hin und her.

Wilbur Schramm, ein Gelehrter und eine Autorität für Kommunikation, schlug auch vor, dass sowohl der Absender als auch der Empfänger die Nachricht interpretieren, anstatt die Bedeutung der Nachricht genau zu bewerten.

In diesem Modell erfolgt die Rückmeldung jedoch nicht gleichzeitig und dauert normalerweise einige Zeit, da dieses Modell hauptsächlich für das Internet verwendet wird.

Komponenten des interaktiven Modells

In diesem Abschnitt werden die Komponenten betrachtet, die sich auf das interaktive Kommunikationsmodell beziehen. Dies ist eines der wichtigsten Kommunikationsmodelle -

  • Der Sender und der Empfänger fungieren sowohl als Codierer als auch als Decodierer und als Quellen der Nachricht.

  • Nachricht ist die zu übermittelnde Information.

  • Rückmeldung, dh wenn der Decoder nach dem Empfang der ersten Nachricht eine zweite Nachricht bildet.

  • Felderfahrung ist die Erfahrung und das Wissen, die die Bildung und Interpretation von Nachrichten beeinflussen. Dieses Wissen und diese Erfahrung werden häufig durch kulturelle, psychologische, soziale und situative Rahmenbedingungen geprägt, in denen die Botschaft gebildet und interpretiert wird.

  • Das interaktive Modell unterstützt auch das Konzept von Rauschen und Kommunikationsbarrieren wie Sprache, Netzwerkprobleme und falsche Kanalauswahl, die sich auf das Kommunikationsmodell auswirken.

  • Internet, soziale Medien, interaktives Marketing. Geldautomaten, Online-Shopping und Chatroom sind Beispiele für interaktive Kommunikationsmodelle.

Wirksamkeit von Kommunikationsmodellen

Kommunikationsmodelle sind authentische Ergebnisse einer systematischen Untersuchung verschiedener Aspekte der Kommunikation. Ein Kommunikationsmodell vermittelt ein umfassendes Verständnis eines Systems oder einer Struktur, anhand dessen Menschen ähnliche Systeme oder Strukturen verstehen können.

Berücksichtigen Sie die folgenden wichtigen Punkte im Zusammenhang mit der Bedeutung von Kommunikationsmodellen:

  • Kommunikationsmodelle helfen dabei, die Komponenten und die Beziehung des untersuchten Kommunikationsprozesses zu identifizieren und zu verstehen.

  • Modelle repräsentieren neue Ideen und Gedanken zu verschiedenen Aspekten der Kommunikation, die uns helfen, ein effektives Kommunikationssystem zu planen. Sie wirken als Stimulans für die Forscher und Studenten der Kommunikation.

  • Modelle sind bildliche Darstellungen des Kommunikationsprozesses.

  • Sie werden für Forschung und Untersuchung im Bereich der Kommunikation verwendet.

  • Da Kommunikation ein starrer Prozess zum Verstehen ist, kann das Kommunikationsmodell eine wesentliche Quelle sein, um diese Starrheit zu verstehen.

  • Modelle sagen für eine effektivere Kommunikation in der Zukunft voraus. Sie sagen auch den Erfolg oder Misserfolg eines bestimmten Kommunikationsprozesses voraus.

  • Modelle helfen bei der Erklärung eines Phänomens, indem sie Informationen auf vereinfachte Weise bereitstellen, die ansonsten kompliziert oder mehrdeutig sind.

  • Wir können die Kommunikationsmodelle verwenden, um reale Probleme zu analysieren und das Auftreten zukünftiger Probleme zu verhindern.

Die Relevanz von Kommunikationsmodellen kann nicht überbetont werden. Sie tragen zur Realisierung eines effektiven Kommunikationssystems bei.

Zusammenfassung

  • Kommunikationsmodelle liefern Inputs für die Festlegung eines Standardkommunikationssystems und die Gewährleistung einer effektiven Kommunikation in einer Unternehmensorganisation.

  • Die verschiedenen Modelle sind -

    • Einweg-Kommunikationsmodell

    • Transaktionsmodell

    • Interaktives Kommunikationsmodell

  • Kommunikationsmodelle sind authentische Ergebnisse einer systematischen Untersuchung verschiedener Aspekte der Kommunikation.

Kommunikation ist, wie wir gelernt haben, die Lebensader einer Organisation. Eine leichte Störung des reibungslosen Kommunikationsflusses nach unten und oben, horizontal und vertikal usw. kann für die Organisation teuer werden.

Eine effektive Kommunikation ist in einer Unternehmensorganisation von größter Bedeutung, um die gewünschten Informationen rechtzeitig und genau bereitzustellen, um Verständnis und eine gute zwischenmenschliche und abteilungsübergreifende Beziehung zu entwickeln. Infolgedessen können Anstrengungen zur Erreichung der organisatorischen Ziele gemeinsam, effektiv und effizient unternommen werden.

Was sind Barrieren?

Hindernisse beziehen sich auf Hindernisse oder Hindernisse, die die Bewegung, den Fluss und den Zugriff auf Informationen innerhalb oder außerhalb einer Organisation verhindern.

Im Kommunikationslexikon beziehen sich Barrieren auf bestimmte Elemente, die die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens verzerren oder verhindern können. Es beeinflusst den effektiven Austausch von Ideen, Gedanken und Informationen.

Kurz gesagt, alles, was den Kommunikationsprozess auf jeder Ebene behindert, ist ein Hindernis für eine effektive Kommunikation.

Barrieren können zu jedem Zeitpunkt des Kommunikationsprozesses entstehen.

  • Sie können vom Absender verursacht werden.

  • Sie können in den Nachrichtenübertragungsmedien gefunden werden.

  • Sie können beim Empfang der Nachricht auftreten.

  • Es kann Probleme beim Verstehen der Nachricht durch den Empfänger usw. geben.

Lassen Sie uns kurz die Ursachen dieser Barrieren diskutieren.

Vom Absender verursachte Hindernisse

Der Erfolg der Kommunikation eines bestimmten Inhalts hängt wesentlich vom Absender ab, da er die Person ist, die an den Entwürfen arbeitet und die zu sendende Nachricht fertigstellt. Er / sie ist der Urheber der Mitteilung.

Der Absender muss beim Entwurf oder der Ausführung der Kommunikation äußerst vorsichtig sein, um zu vermeiden, dass Hindernisse in den Prozess einfließen.

Die vom Absender erzeugten Barrieren sind wie folgt:

  • Mangel an Wissen oder unzureichende Vorstellungen über den Empfänger.

  • Negative Einstellung oder mangelndes Interesse an Nachrichten; nicht bereit, es zu kommunizieren.

  • Negativität gegenüber dem Empfänger.

  • Unangemessene Wahl des Kommunikationskanals oder -mediums durch den Absender bei der Übertragung der Nachricht.

  • Schlechte Kommunikationsfähigkeiten des Absenders wie die Verwendung falscher und hoch klingender Wörter; Grammatikfehler, Ausführlichkeit und unerwünschte Verwendung von Redewendungen, Phrasen, Jargons oder Slangs usw.

  • Unfähigkeit, den richtigen Zeitpunkt für die Übermittlung der Nachricht zu bestimmen.

  • Unentschlossenheit, den Inhalt der zu übermittelnden Nachricht auszuwählen; es tötet die Effektivität der Kommunikation.

  • Vorurteile, das heißt, jede Kommunikation mit einer Voreingenommenheit oder einer Besserwisser-Einstellung zu beginnen, können sich als ziemlich nachteilig für das Wachstum des Kommunikationsprozesses erweisen.

  • Mangelnde Sorge um Rückmeldung vom Empfänger; es vereitelt die Absicht der Kommunikation.

Hindernisse bei der Nachrichtenübertragung

Die Hindernisse im Zusammenhang mit der Nachrichtenübertragung sind wie folgt:

  • Dinge, die einer reibungslosen Nachrichtenübertragung im Wege stehen, werden als Hindernisse bei der Nachrichtenübertragung bezeichnet.

Die Nachrichtenübertragung wird aufgrund der folgenden Hindernisse gestört:

Physical Barriers

Distortion- Es tritt auf, wenn die Bedeutung der Nachricht beim Codieren und Decodieren der Nachricht verloren geht. Es gibt auch körperliche Störungen wie schlechte Blitze, unangenehmes Sitzen und unhygienische Räume, die sich auch auf die Kommunikation in Besprechungen auswirken

Noise- Es befindet sich in der Kommunikationsumgebung und unterbricht den Kommunikationsprozess. Die Verwendung von Lautsprechern stört die Kommunikation

Overflow of Information - Dies wirkt wie eine Barriere, wenn der Empfänger nicht in der Lage ist, alle Informationen zu empfangen, und einige wichtige Punkte übersehen oder die Bedeutung der gesamten Nachricht insgesamt falsch interpretieren kann

Barriers from Message

Messaage oder das Thema Kommunikation ist der Schlüsselfaktor für den Erfolg einer effektiven Kommunikation.

Die darin verwendete Sprache, die Formulierungen, die Genauigkeit und das Timing sind für den Erfolg der Kommunikation von großer Bedeutung.

Wenn die Nachricht beispielsweise bei der Kommunikation mit jemandem, der noch nie einen solchen Ausdruck gehört hat, viele Jargons und Slangs enthält, wird sie vom Empfänger nicht verstanden.

Das Fehlen einer angemessenen Zeit zum Verfassen der schriftlichen Nachricht hat wahrscheinlich schädliche Auswirkungen auf den Inhalt der Nachricht. Wenn beispielsweise ein Vorgesetzter einen Bericht sofort anfordert, ohne dem Berichtersteller genügend Zeit zu geben, um die erforderlichen Informationen zu sammeln, führt dies zu Konflikten Botschaft.

Channel Barriers

Die Wahl eines geeigneten und praktikablen Kommunikationskanals ist für die Kommunikation von größter Bedeutung.

Wenn der Absender einen unangemessenen Kommunikationskanal wählt, wird die Kommunikation möglicherweise unterbrochen.

Kanal kann gesprochenes Wort, Druckwort, elektronische Medien oder sogar nonverbale Hinweise wie Zeichen, Gesten, Körpersprache, Gesichtsausdruck usw. sein. In der modernen Kommunikationssprache bezieht sich der Wortkanal hauptsächlich auf Massenkommunikation wie Zeitung, Radio , Fernsehen, Telefon, Computer, Internet, Apps.

Detaillierte Anweisungen, die telefonisch übermittelt werden, können beispielsweise für beide Kommunikatoren funktionieren. Die Anweisungen sollten in Schwarzweiß verfasst und per Post verschickt, in Zeitungen usw. veröffentlicht werden.

Long communication chain

Die Kommunikation wird wahrscheinlich beeinträchtigt, wenn die übermittelte Nachricht einen langen Kommunikationskanal durchläuft.

Je länger die Kommunikationskette ist, desto größer ist der Fehler. Wenn eine Nachricht über zu viele Empfänger übertragen wird, wird die Nachricht häufig verzerrt.

Durch ein effektives Kommunikationsnetz mit einem starken und aktualisierten Kommunikationskanal können diese Hindernisse jedoch beseitigt werden.

Probleme beim Empfang

Lassen Sie uns nun die verschiedenen Probleme sehen, die beim Empfang einer Nachricht im Kommunikationsprozess auftreten. Die Probleme sind wie folgt:

  • Das Senden einer Nachricht ist abgeschlossen, wenn der Empfänger am anderen Ende sie empfängt, versteht und dann die gewünschte Rückmeldung an den Absender sendet.

  • Wenn beim Empfang der Nachricht Probleme auftreten, wird der gesamte Zweck des Sendens der Nachricht zunichte gemacht.

  • Die Nachricht ist das Mittel für den Absender, um Gefühle, Gedanken und Ideen auszutauschen. Auf diese Weise werden die mentalen Bilder des Absenders an den Empfänger übertragen.

  • Die Nachricht kann sofort klar und verständlich oder trübe und irreführend sein, je nachdem, wie gut alle Komponenten des Kommunikationsprozesses berücksichtigt und berücksichtigt wurden.

  • Die Bedeutung der Nachricht ist die, die der Empfänger ihr zuweist. Wenn der Absender ein anderes Bild und eine andere Wahrnehmung der Nachricht als die des Empfängers in Bezug auf die gesendete Nachricht hat, ist die Absicht der Nachricht verzerrt.

  • Tatsächlich besteht eine der größten Herausforderungen bei der Kommunikation darin, sicherzustellen, dass die vom Absender beabsichtigte Bedeutung mit der Bedeutung übereinstimmt, die der Empfänger der Nachricht beim Empfang zuweist.

Faktoren, die Probleme beim Empfang verursachen

  • Schlechter Kommunikationskanal, über den die Nachricht empfangen wird.

  • Technische Probleme im Zusammenhang mit den Kommunikationsmedien.

  • Einige gängige Tools für die Analyse von Kommunikationsproblemen werden nicht verwendet.

  • Mangel an Sprache und semantischen Fähigkeiten des Empfängers.

Probleme beim Empfängerverständnis

Der Empfänger in der Kommunikationskette ist genauso wichtig wie der Absender. Das Verständnis des Empfängers für die vom Absender gewünschte Nachricht ist das grundlegende Ziel des Sendens der Nachricht.

Die Probleme treten jedoch manchmal auf, wenn der Empfänger die Nachricht versteht. Die Unfähigkeit des Empfängers zu verstehen, führt zur Entwicklung von Vorurteilen im Kopf des Absenders. Dies geschieht aufgrund der folgenden Faktoren.

Umgang mit Hindernissen für eine effektive Kommunikation

Kommunikationsbarrieren beeinträchtigen nicht nur die Absicht der Nachricht, sondern wirken sich auch langfristig auf das reibungslose Funktionieren und Wachstum der Organisation aus. Es wird zu Recht gesagt, dass Kommunikation die Lebensader einer Unternehmensorganisation ist, unabhängig von deren Größe und Reichweite.

Der Umgang mit Kommunikationsbarrieren muss höchste Priorität haben, damit eine kontinuierliche und ungestörte Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens gewährleistet ist.

In unseren folgenden Abschnitten werden wir sehen, wie wir mit den verschiedenen Kommunikationsbarrieren umgehen können.

  • Umgang mit Barrieren in der nonverbalen und verbalen Kommunikation.

  • Umgang mit Hindernissen in der schriftlichen Kommunikation.

Wie gehe ich mit Hindernissen in der nonverbalen Kommunikation um?

Der Umgang mit Barrieren in der nonverbalen Kommunikation ist nicht so einfach, wie es scheint. Wenn jemandes nonverbale Fähigkeiten schlecht sind, sendet er / sie möglicherweise eine falsche oder negative Nachricht an den anderen.

Das Folgende sind die Auswege für den Umgang mit Barrieren in der nonverbalen Kommunikation -

  • Nonverbale Kommunikation ist in persönlichen Gesprächen eine Selbstverständlichkeit, aber Kommunikation ist mehr als Sprechen und Zuhören. Es sind diese nonverbalen Elemente der Kommunikation, die viele Informationen liefern und ein wichtiges Lernmittel sein können.

  • Herstellen eines direkten Augenkontakts mit der / den Person (en) auf der anderen Seite; Dies erhöht nicht nur Ihr Selbstvertrauen, sondern bietet auch anderen den Komfort, der erforderlich ist, um im Gegenzug mit Ihnen zu kommunizieren.

  • Haben Sie einen Gesichtsausdruck wie ein lächelndes Gesicht; Es schafft eine liebenswürdige und angenehme Umgebung zwischen Ihnen und den Zuhörern.

  • Es ist wichtig sich daran zu erinnern, dass wir sowohl mit unserem Körper als auch mit unserer Stimme kommunizieren. VersuchenNOT TO sich auf Gesten einlassen, die ein Publikum ablenken, wie z.

    • Wringen Sie Ihre Hände (wegen der Nervosität)

    • Halten Sie Ihre Hände in Ihren Taschen

    • Nervöses Tempo

    • Überhaupt nicht in Bewegung

    • Sich während der gesamten Präsentation auf ein Podium stützen

    • Ständig mit einem Stift und / oder Bleistift gestikulieren

    • Die Gewohnheit, Ihre Papiere zu mischen oder auf einen Stift zu klicken

    • Halten Sie die Arme verschränkt (kann auf Abwehr hinweisen)

    • Unangemessenes Lachen (kann Angst zeigen)

Wie gehe ich mit Hindernissen in der verbalen Kommunikation um?

Wir werden nun lernen, mit Barrieren in der verbalen Kommunikation umzugehen.

Hindernisse für effektives Zuhören

Barrieren gefährden den Erfolg einer effektiven Kommunikation. Sie machen Kommunikation unzugänglich und unverständlich, wodurch die Aussicht auf ihre Wirksamkeit zunichte gemacht wird.

Wie oft sind deine Gedanken gewandert, als dir jemand etwas erzählt hat? Dies geschieht normalerweise, wenn das Thema Diskussion Sie nicht interessiert. Manchmal kann das Gespräch zu lang und langweilig sein.

Manchmal mag das Diskussionsthema interessant sein, aber der Sprecher kann Ihre Aufmerksamkeit nicht auf sich ziehen, oder Sie können es möglicherweise nicht verstehen, weil Sie das Thema oder das Vokabular oder die Sprache des Sprechers nicht kennen.

Es muss Motivation und Interesse an einem Gespräch geben, um effektiv zuhören zu können. Selbst wenn Motivation und Interesse bestehen, kann es einige Hindernisse geben, die unsere Fähigkeit, gut zuzuhören, beeinträchtigen.

Wir werden die Hindernisse für ein effektives Zuhören in unseren folgenden Abschnitten erörtern.

Sprachliche / semantische Barrieren

Dies ist eines der häufigsten Hindernisse für das Zuhören. Lerner einer Sprache sind normalerweise mit dieser Art von Barriere konfrontiert.

Unbekannter Wortschatz

Vom Sprecher verwendete Wörter sind Ihnen möglicherweise nicht vertraut. Der Sprecher kann schwierige Wörter und Jargons verwenden. Infolgedessen können Sie nicht verstehen, was der Sprecher sagt.

Elemente der verbundenen Sprache

Der Lautsprecher ist zu schnell. Es gibt nur sehr wenige Pausen und den Rhythmus, die Ihnen möglicherweise nicht vertraut sind. Sie erkennen vertraute Wörter aufgrund von Kontraktionen, Reduzierungen und Verknüpfungen nicht. Zum Beispiel sagt der Sprecher: "Ich schreie" und Sie hören "Eis".

Die Bedeutung kann aus dem Kontext nicht vorhergesagt, erraten und interpretiert werden

Eine Person, die auf die Klangstruktur achtet, würde erkennen, dass ein schnell gesprochenes „Idrankitfirst“ entweder „Ich habe es zuerst getrunken“ oder „Ich würde es zuerst bewerten“ bedeuten könnte. Sie sollten im Kontext erkennen können, ob es sich um "Ich habe es zuerst getrunken" oder "Ich würde es zuerst bewerten" handelt. Manchmal impliziert der Sprecher etwas, drückt es aber nicht offen aus. "Das wäre alles, danke" ist eine höfliche und indirekte Art, jemandem zu sagen, dass Sie seine Dienste nicht mehr benötigen, anstatt direkter "Sie können jetzt gehen". Sie erraten die Bedeutung aus dem Kontext, obwohl der Sprecher nicht offen ausdrückt, was er oder sie will.

Holen Sie sich Worte, aber verlieren Sie Ideen

Sie verlieren den Überblick, wenn Sie sich auf jedes einzelne Wort konzentrieren, das der Sprecher sagt, insbesondere wenn Sie es über einen längeren Zeitraum tun müssen. Infolgedessen verstehen Sie möglicherweise die Bedeutung fast aller Wörter, verstehen aber nicht das Wesentliche. Sie unterscheiden die wichtigen Informationen nicht von den unwichtigen.

Soziokulturelle Barrieren

Die soziokulturellen Barrieren behindern auch ein effektives Zuhören.

Unterschiedlicher kultureller Hintergrund

Der Akzent und die Aussprache der Wörter des Sprechers sind Ihnen aufgrund der unterschiedlichen Kulturen zwischen Ihnen und dem Sprecher nicht vertraut.

Unbekanntes Thema

Das Thema ist Ihnen möglicherweise nicht vertraut, weil Sie mit einer bestimmten Kultur nicht vertraut sind oder den Lebensstil einer bestimmten Gesellschaft nicht kennen.

Psychologische Barrieren

In diesem Abschnitt werden wir die verschiedenen psychologischen Hindernisse für ein effektives Zuhören diskutieren

Vor dem Zuhören Meinungen bilden und Schlussfolgerungen ziehen

Es ist keine schlechte Idee, den Zweck Ihres Zuhörens zu kennen. Sie können sich jedoch bereits vor dem Sprechen eine Meinung über den Sprecher bilden.

Sie können Annahmen über das Thema treffen, über das gesprochen werden soll, und Schlussfolgerungen ziehen, noch bevor der Sprecher spricht. Dies kann Ihren Geist blockieren und infolgedessen können Sie nicht zuhören.

Mangelndes Interesse an dem Thema

Sie dürfen nicht zuhören, wenn Sie kein Interesse am Thema des Redners haben.

Unfähigkeit, aufmerksam zu sein

Tagträume und ein wandernder Geist können Sie daran hindern, zuzuhören.

Vorurteil

Sie können sich weigern, etwas anzuhören, was Ihren Ideen und Überzeugungen widerspricht. Sie hören nur das, was Sie hören möchten.

Physische Barrieren

Physische Barrieren behindern auch ein effektives Zuhören. Lassen Sie uns sehen, was diese physischen Barrieren sind.

Laute Umgebung

Die Umgebung ist möglicherweise zu laut, was sich auf das Hören auswirken kann.

Körperliche Entfernung

Möglicherweise sind Sie zu weit vom Lautsprecher entfernt oder zu nahe am Lautsprecher, um klar hören zu können.

Umgang mit Hindernissen in der schriftlichen Kommunikation

Ineffektive schriftliche Kommunikation kann alles, was im Inhalt der Nachricht beabsichtigt ist, auf den Kopf stellen. Dies kann verhindern, dass ein Bewerber in seinem Traumjob landet, eine Beförderung, einen Deal stornieren und das Image einer Organisation beeinträchtigen.

Hindernisse bei der schriftlichen Kommunikation verzerren den Inhalt der gesendeten Nachricht vollständig und führen zu einer Unterbrechung der Kommunikation.

Es ist daher wichtig, die Barriere in der schriftlichen Kommunikation zu überwinden, um sicherzustellen, dass eine effektive Kommunikation hergestellt wird.

Das Folgende sind die notwendigen Wege, um mit solchen Hindernissen umzugehen.

Rechte Menschen

  • Personen, die sich mit gesprochener und geschriebener Sprache auskennen, sollten zum Zeitpunkt der Einstellung in einer Organisation höchste Priorität erhalten.

  • Eine angemessene Schulung zur Verbesserung der effektiven Kommunikationsfähigkeiten der Neuankömmlinge und auch der vorhandenen Mitarbeiter sollte regelmäßig sichergestellt werden.

  • Personen, die Kommunikationsinhalte verfassen, sollten mit gesprochener und geschriebener Sprache vertraut sein.

Richtige Sprache

  • Einfachheit, Klarheit und Korrektheit sollten in jeder organisatorischen schriftlichen Kommunikation hervorgehoben werden.

Richtige Präsentation

  • Machen Sie Ihre Präsentation oder Ihr Schreiben nahezu fehlerfrei.

  • Vermeiden Sie es, die Nachricht mit dummen Fehlern wie "lose" anstelle von "verlieren" zu füllen. 'dort' anstelle von 'ihrem'; 'too' anstelle von 'to' usw. Bearbeiten und überprüfen Sie den Inhalt immer vor seiner Fertigstellung.

Richtiger Inhalt

  • Konzentrieren Sie sich darauf, was die Nachricht wirklich zu kommunizieren beabsichtigt. Vermeiden Sie es, sich mit dem Thema für die Korrespondenz zu beschäftigen.

  • Der Inhalt muss präzise, ​​kurz und aussagekräftig sein.

Richtige Reihenfolge

  • Die geschriebene Nachricht sollte in der Reihenfolge geschrieben werden, in der die richtige Bedeutung und Reihenfolge der darin dargestellten Materie angegeben ist.

Rechter Kanal

  • In Anbetracht des Inhalts und des Zeitpunkts der Nachricht sollte der Kommunikator den am besten geeigneten Kanal für die Übertragung der Nachricht auswählen.

  • Wenn es vertraulich ist oder vertrauliche Informationen enthält, sollte es über ein Medium gesendet werden, das mehr Sicherheit bietet, z. B. verschlüsselte E-Mails.

Richtiges Feedback

  • Unangemessenes oder falsches Feedback macht den Zweck der gesendeten Nachricht zunichte. Dies führt zu einem Kommunikationsausfall.

  • Daher sollte die Nachricht auf die gewünschte Weise geschrieben und über einen geeigneten Kanal gesendet werden, um ein frühzeitiges Feedback des Empfängers zu gewährleisten.

Effektive Kommunikation - Elemente schlechter Kommunikation

Das Fehlen einer effektiven Kommunikation innerhalb und außerhalb einer Unternehmensorganisation wird als schlechte Kommunikation bezeichnet. Es beeinträchtigt den freien Ideenfluss, die Mitarbeiterproduktivität, die Mitarbeiterkooperation, die Innovation und beeinträchtigt letztendlich die Gesamteffizienz der Humanressourcen der Organisation.

Schlechte Kommunikationselemente finden sich in allen Arten der Kommunikation. Wir haben in unseren vorherigen Kapiteln von diesen Hindernissen erfahren.

Gründe für schlechte Kommunikation

Das unten angegebene Flussdiagramm zeigt die verschiedenen Gründe für eine schlechte Kommunikation -

Außerdem können mangelndes Engagement der Belegschaft, unerfahrene Mitarbeiter, Angst- und Unzufriedenheitsgefühle, unbewusste Inkompetenz der Mitarbeiter und Manager zu einer schlechten Kommunikation führen.

Folgen schlechter Kommunikation

Eine schlechte Kommunikation kann katastrophale Auswirkungen auf die Belegschaft sowie auf die Gesamtproduktivität und -effizienz des Unternehmens haben.

Im Folgenden sind einige der Folgen einer schlechten Kommunikation in Unternehmensorganisationen aufgeführt.

  • Die Unfähigkeit des Empfängers, die Nachricht zu verstehen, führt zu Verwirrung und Missverständnissen.

  • Eine schlechte Kommunikation wirkt sich auf die Konzentration des Hörers in der mündlichen Kommunikation aus, die die Bedeutung der Nachricht zunichte macht.

  • Eine schlechte Kommunikation führt zu Mehrdeutigkeiten, die den Inhalt der Nachricht oder der gesprochenen Wörter verzerren.

  • Eine schlechte Kommunikation führt zu Mehrdeutigkeiten, die den Inhalt der Nachricht oder der gesprochenen Wörter verzerren.

  • Dies führt zu unvollständigen Aktionen, da der Inhalt der gesendeten oder gesprochenen Nachricht von den Empfängern nicht erfasst wird.

  • Eine schlechte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden wirkt sich auf den Umsatz aus und behindert letztendlich das Wachstum des Unternehmens.

  • Eine schlechte Kommunikation zwischen dem Management und dem Mitarbeiter kann zu einer Desmotivation führen und die Gesamtproduktivität beeinträchtigen. Die Mitarbeiter sind nicht mehr bereit, mit den schlecht kommunizierenden Managern zusammenzuarbeiten.

  • Eine schlechte Kommunikation zwischen dem Management und dem Mitarbeiter kann zu einer Desmotivation führen und die Gesamtproduktivität beeinträchtigen. Die Mitarbeiter sind nicht mehr bereit, mit den Managern zusammenzuarbeiten, die schlecht kommunizieren.

  • Der Verlust von Arbeitsstunden aufgrund von Anweisungen und gesendeten Nachrichten liegt außerhalb der Reichweite der Empfänger oder der Mitarbeiter.

  • Schlechte Kommunikation führt häufig zu Frustration unter den Mitarbeitern einer Organisation.

  • Menschen fühlen sich möglicherweise ausgeschlossen, wenn die Kommunikation nicht offen und effektiv ist.

  • Eine schlechte Kommunikation kann zu vielen Arten von Konflikten führen, die die Aussicht auf organisatorisches Wachstum und Wohlstand zunichte machen.

Zusammenfassung

  • Kommunikation ist, wie wir gelernt haben, die Lebensader einer Organisation. Eine leichte Störung des reibungslosen Kommunikationsflusses nach unten und oben, horizontal und vertikal usw. kann für die Organisation teuer werden.

  • Hindernisse beziehen sich auf Hindernisse oder Hindernisse, die die Bewegung, den Fluss und den Zugriff auf Informationen innerhalb oder außerhalb einer Organisation verhindern.

  • Es gibt verschiedene Quellen von Barrieren -

    • Vom Absender verursachte Hindernisse

    • Hindernisse bei der Nachrichtenübertragung

    • Probleme beim Empfang

  • Die Hindernisse für ein effektives Zuhören sind:

    • Sprachliche / semantische Barrieren

    • Soziokulturelle Barrieren

    • Psychologische Barrieren

    • Physische Barrieren

  • Möglichkeiten, mit Hindernissen in der schriftlichen Kommunikation umzugehen -

    • Rechte Menschen

    • Richtige Sprache

    • Richtige Präsentation

    • Richtiger Inhalt

    • Richtige Reihenfolge

    • Rechter Kanal

    • Richtiges Feedback

  • Das Fehlen einer effektiven Kommunikation innerhalb und außerhalb einer Unternehmensorganisation wird als schlechte Kommunikation bezeichnet.

  • Eine schlechte Kommunikation kann katastrophale Auswirkungen auf die Belegschaft sowie auf die Gesamtproduktivität und -effizienz des Unternehmens haben.

Die Beschäftigungskommunikation dreht sich um schriftliche Kommunikation und Konversation zwischen dem Arbeitgeber und den Arbeitssuchenden.

Der Arbeitgeber kommuniziert mit dem Arbeitssuchenden oder potenziellen Talenten über offene Stellen, Unternehmenskultur, Vergünstigungen, Vorteile und Sicherheit usw. Die Arbeitgeber setzen kreative Mittel ein, um die besten Talente anzuziehen und zu halten.

  • Die potenziellen Kandidaten kommunizieren mit dem Arbeitgeber über ihr Interesse und ihre Bereitschaft, über verschiedene Medien zu arbeiten.

  • Beschäftigungskommunikation ist die praktikable Methode, mit der der Arbeitssuchende den Arbeitgeber davon überzeugt, ihn einzustellen, indem er nachweist, dass sein Wissen, seine Fachkenntnisse und Fähigkeiten die Arbeitsanforderungen bestmöglich erfüllen.

  • Die Arbeitssuche ist kein einzelnes Ereignis. Es ist ein Prozess. Der Arbeitssuchende muss Zeit und Energie in den Arbeitsprozess investieren.

  • Es ist nicht so schwierig, wie es scheint, selbst inmitten harter Wettbewerbe auf einem guten Job zu landen.

  • Eine andere Tatsache, die hier beachtet werden muss, ist, dass nicht unbedingt der „talentierteste“ den Preis erhält (hier „Job“), sondern jemand, der über ausgezeichnete Fähigkeiten bei der Arbeitssuche verfügt und natürlich eine angemessene Leistung erbringt.

Ein Aspirant für einen Job muss verschiedene Phasen durchlaufen, um den Job zu bekommen. Die Stufen sind wie folgt.

Kennen Sie Ihre Potenziale

Der Arbeitssuchende muss sein Potenzial oder seine Ressourcen kennen und diese gründlich bewerten. Auf diese Weise kann er / sie die Strategie für den Prozess der Jobsuche planen.

Potenzielle Arbeitgeber erkennen

Die Arbeitssuchenden müssen die Bereiche auswählen, in denen sie Leistungen erbringen und hervorragende Leistungen erbringen möchten. Wenn er über die erforderliche Kompetenz für den Bankensektor verfügt, kann er den Arbeitgeber (eine der bestehenden Banken) auswählen, der seine Erwartungen als Stelleninhaber erfüllen kann.

Für den Job bewerben

In dieser Phase muss der Arbeitssuchende bei der Erstellung des Lebenslaufs, des Lebenslaufs oder der Biodaten aufrichtig sein.

Befragung; Teilnahme an Gruppendiskussionen

Zu diesem Zeitpunkt erreicht der Arbeitssuchende die letzte Runde seiner Arbeitssuche. Der erfolgreiche Abschluss dieser Phase bringt ihn / sie in den Job.

Lebenslauf & Biodaten

In diesem Abschnitt lernen wir den Lebenslauf, den Lebenslauf und die Biodaten sowie die Unterschiede (falls vorhanden) zwischen ihnen kennen.

Lebenslauf, Lebenslauf oder Bio-Daten sind authentische und kurze Berichte über die Ausbildung, Qualifikationen, frühere Engagements und andere Fähigkeiten einer Person, die normalerweise mit einer Bewerbung gesendet werden.

Lebenslauf (CV)

Der Ausdruck "Lebenslauf" lateinischen Ursprungs bedeutet "Lebenslauf". Es enthält einen detaillierten Bericht über den Antragsteller, der alle Fähigkeiten, alle ausgeübten Jobs und Positionen, Abschlüsse und beruflichen Zugehörigkeiten, die er erworben hat, in der richtigen Reihenfolge abdeckt.

Der Lebenslauf ist eine detaillierte und strukturierte Information über Berufserfahrung und Qualifikation einer Person. Es ist aufwändiger als ein Lebenslauf.

Ein Lebenslauf ist wie der Lebenslauf eine Liste relevanter Informationen einer arbeitssuchenden Person. In Anbetracht der Länge des Themas kann der Lebenslauf je nach Alter, Erfahrung und Leistungen einer Person drei bis vier Seiten umfassen.

Komponenten eines guten Lebenslaufs

Da der Lebenslauf als Personalausweis für den Eintritt eines Bewerbers in den von ihm gewählten Job dient, sollte er die folgenden Angaben enthalten.

Persönliche Daten

Zu den persönlichen Daten gehören Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Nationalität, Geburtsdatum und -ort sowie die Hinzufügung eines Social-Media-Kontos, wenn es professionell verwendet wird

Bildungsabschlüsse

Diese enthält die Qualifikationen in chronologischer Reihenfolge mit authentischen Daten.

Arbeitserfahrung

Dies schließt spezifische anwendbare Erfahrungen in Bezug auf den Job im Gegensatz zu allgemeinen Aspekten ein.

Fähigkeitsübersicht

Dies beinhaltet eine kurze Liste mit Aufzählungszeichen der relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen, über die der Antragsteller verfügt. Das Hinzufügen dieses Abschnitts kann die Aufmerksamkeit des Personalvermittlers auf sich ziehen, der einige Sekunden damit verbringt, den Lebenslauf zu lesen. Hier sollten Computerkenntnisse priorisiert werden.

Sprachkenntnisse

Dies schließt die Sprachkenntnisse des Bewerbers (sowohl gesprochen als auch schriftlich) ein.

Interessen und andere Aktivitäten

Die Interessen und Aktivitäten umfassen Hobbys, Interessen und andere relevante Themen über den Antragsteller, die für den Kontext relevant sind.

Es folgt ein Bild eines Beispiel-Lebenslaufs -

Eine Fallstudie

Als Rahul sich für die Stelle eines Professors an der Jawaharlal University bewarb, erinnerte er sich daran, dass es notwendig war, dem Bewerbungsschreiben einen Lebenslauf beizufügen, der zusammengefasste Bildungsdetails, akademische Geschichte, Details zu Unterrichtserfahrungen an verschiedenen Orten und an verschiedenen Positionen sowie eine detaillierte Liste von Veröffentlichungen, dh Bücher, Artikel, Forschungsarbeiten usw.; akademische Auszeichnungen und Preise. Einzelheiten zu Schulungen, Workshops, Seminaren, Kurzzeitkursen und Konferenzen mussten aufgenommen werden.

Er bereitete den Lebenslauf mit der erforderlichen Sorgfalt und Vorsicht vor und schickte ihn an das Ziel. Er bekam den Interviewbrief innerhalb von zwei Wochen und machte das Interview gut. Er kam endlich durch.

Wie funktioniert ein Lebenslauf?

Lebenslauf, ein französisches Wort, bedeutet "Zusammenfassung". Tatsächlich enthält ein Lebenslauf eine Zusammenfassung der Ausbildung, der beruflichen Fähigkeiten, früherer Jobs und persönlicher Interessen des Bewerbers.

In einem Lebenslauf werden jedoch in der Regel nicht alle Ausbildungen und beruflichen Qualifikationen aufgeführt, sondern nur bestimmte Fähigkeiten hervorgehoben.

  • Ziel ist es, ein personalisiertes Dokument zu präsentieren, das mit den effektiven Schreibfähigkeiten des Bewerbers vollständig gepflegt werden muss.

  • Es sollte präzise und sachlich sein, wo jeder Satz authentisch sein und nicht über den Wert hinaus gesprengt werden muss.

Es folgt ein Bild eines Beispiel-Lebenslaufs -

Vorteile eines gut geschriebenen Lebenslaufs

Im Folgenden sind die Vorteile eines gut geschriebenen Lebenslaufs aufgeführt:

  • Es ist der erste konkrete Kontakt mit dem potenziellen Arbeitgeber des Antragstellers. Daher ist es wichtig, das Gefühl „erster Eindruck hält lange an“ aufrechtzuerhalten. Hier führt der Arbeitgeber eine vorläufige Prüfung durch, ob der Bewerber für die Stelle qualifiziert ist oder nicht.

  • Obwohl Lebenslauf oder Lebenslauf möglicherweise nicht die einzige Grundlage für die Einstellung eines verdienten Kandidaten sind, könnte dies ein Grund für ihre vorzeitige Ablehnung sein. Ein unattraktiver Lebenslauf verhindert, dass sich der Bewerber für die betreffende Stelle bewirbt.

  • Der Lebenslauf sollte so gestaltet und verfasst sein, dass er die flüchtigen Augen des Arbeitgebers anzieht, der normalerweise ein wenig Zeit mit jedem Lebenslauf verbringt. Ein Personalvermittler überprüft Hunderte von Bewerbungen auf einige offene Stellen.

  • Es bietet die Möglichkeit, einzigartige Fähigkeiten hervorzuheben.

Wie funktioniert eine Biodaten?

Bio-Daten sind die Kurzform für biografische Daten. Es enthält hauptsächlich persönliche Fakten über eine Person. Persönliche Fakten umfassen -

  • Geburtsdatum

  • Größe, Gewicht der Person

  • Name des Vaters

  • Name der Mutter

  • Gender

  • Complexion

  • Religion

  • Familienstand

  • Nationality

  • fester Wohnsitz

Es umfasst Bildungshintergrund, beruflichen Hintergrund, Fähigkeiten, Hobbys, Interesse, Stärken, Potenziale und Erfolge. Es ist das traditionelle Dokument für die Bewerbung um eine Stelle. Biodaten helfen auch bei der ehelichen Kommunikation.

Do's And Don'ts bei der Vorbereitung von Lebenslauf oder Lebenslauf

In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die Do's und Don'ts, die bei der Erstellung eines Lebenslaufs oder Lebenslaufs berücksichtigt werden müssen.

  • Enthalten Sie Ihren Lebenslauf oder Lebenslauf innerhalb einer angemessenen Länge.

  • Der Lebenslauf sollte wahr und sachlich sein.

  • Auf der ersten Seite sollten genügend persönliche Daten angegeben werden, damit potenzielle Arbeitgeber Sie problemlos kontaktieren können.

  • Wählen Sie ein Format, das Schlüsselkompetenzen, Schlüsselkompetenzen, Schlüsselerfolge oder Schlüsselattribute hervorhebt.

  • Ihr beruflicher Hintergrund sollte mit Ihrem aktuellen Job beginnen und rückwärts arbeiten.

  • Listen Sie alle relevanten Qualifikationen auf.

  • Fügen Sie keine negativen oder irrelevanten Informationen hinzu.

  • Geben Sie Einzelheiten zu den besuchten Schulungs- oder Kompetenzentwicklungsveranstaltungen an.

  • Verwenden Sie ein Papier von sehr guter Qualität.

  • Verwenden Sie keine Schriftgröße von weniger als 11pt.

  • Versuchen Sie nicht, die Schrift zu verkleinern oder die Ränder zu verkleinern, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Verwenden Sie eine gute Schrift wie Times New Roman oder Arial

  • Lassen Sie keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler zu

  • Verwenden Sie Absätze mit Aufzählungszeichen. Dies spart Platz und macht den Lebenslauf effektiver.

  • Betonen Sie die jüngsten Erfolge, die für die Position, für die sich der Kandidat bewirbt, am relevantesten sind.

  • Erklären Sie alle wichtigen Unterbrechungen Ihrer Karriere oder Ausbildung. Personalvermittler hassen ungeklärte Lücken.

  • Bei der Einreichung eines Lebenslaufs muss ein Anschreiben beigefügt sein, um die Leser darauf aufmerksam zu machen, was gesendet wird und wie es für die Leser von Vorteil sein kann.

  • Fügen Sie nach Möglichkeit Referenzen in einen Lebenslauf ein. Wenn Sie Referenzen angeben, verwenden Sie drei bis fünf.

  • Schließen Sie mindestens einen Dozenten und mindestens einen Arbeitgeber ein.

  • Um die wichtigsten Punkte in einem Lebenslauf hervorzuheben, fügen Sie sie in die entsprechenden Überschriften ein, listen Sie sie vertikal auf und geben Sie Details an.

  • Fügen Sie keine Seiten mit obskuren Zeugnissen, Referenzen, Zeitungsausschnitten und Broschüren hinzu.

  • Lesen Sie den Entwurf Korrektur, um Fehler und Tippfehler zu vermeiden.

Was ist ein Bewerbungsschreiben?

Ein Bewerbungsschreiben, auch als Anschreiben bezeichnet, wird dem Lebenslauf des Bewerbers beigefügt.

Der Brief stellt die dem Antrag beigefügten Dokumente dar.

Es enthält eine kurze Darstellung des Interesses des Bewerbers an der betreffenden Stelle. In einem effektiven Bewerbungsschreiben werden die Gründe für das Interesse des Bewerbers an der jeweiligen Organisation und die Stelle, für die er sich bewirbt, gut erläutert.

Das Bewerbungsschreiben teilt dem Arbeitgeber mit, auf welche Stelle sich der Bewerber bewirbt und was ihn zum am besten geeigneten Bewerber macht, warum er für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt werden sollte usw.

Tipps für ein effektives Bewerbungsschreiben

  • Fügen Sie immer ein Anschreiben bei, auch wenn es nicht verlangt wird.

  • Verwenden Sie das formale Briefformat

  • Geben Sie konkrete Beweise für Ihre nachgewiesenen Fähigkeiten in den letzten Fällen, um Sie zu einem bevorzugten Kandidaten für den Job zu machen

  • Seien Sie präzise und halten Sie sich an die wichtigsten Punkte

  • Sei aufrichtig und ehrlich, wenn du dich ausdrückst

  • Bearbeiten Sie es gründlich, bevor Sie das Dokument senden

Bestandteile eines guten Bewerbungsschreibens

Im Folgenden sind die verschiedenen Komponenten eines Bewerbungsschreibens aufgeführt:

  • Aktuelle Adresse des Antragstellers

  • Date

  • Anschrift Arbeitgeber

  • Anrede: Beginnen Sie den Brief mit 'Sehr geehrter Herr / Frau Nachname'; Falls der Nachname nicht bekannt ist, schreiben Sie einfach "Sehr geehrter Personalmanager".

  • Hauptteil des Briefes

    • Erster Absatz, in dem die Gründe für das Schreiben und die Stelle erläutert werden, für die sich der Bewerber bewirbt.

    • Zweiter Absatz, in dem der Antragsteller seine Fähigkeiten und Erfahrungen erwähnt, die für den Job gut geeignet sind. Außerdem wird erläutert, was der Antragsteller dem Arbeitgeber zu bieten hat.

    • Der letzte Absatz enthält ein Dankeschön an den Adressaten und ein paar Zeilen darüber, wie der Antragsteller vorgehen wird

  • Unterschrift - Beenden Sie den Brief mit einem höflichen Abschluss wie "Mit freundlichen Grüßen" oder "Grüße" und Ihrer Unterschrift.

Vorstellungsgespräch

Die lexikalische Bedeutung von Vorstellungsgespräch ist ein formelles Treffen, bei dem jemandem Fragen gestellt werden, um herauszufinden, ob er für eine Stelle geeignet ist.

Es ist eines der weltweit anerkanntesten und am häufigsten verwendeten Geräte für die Mitarbeiterauswahl.

Auch wenn ein Vorstellungsgespräch für den Bewerber eine herausfordernde Erfahrung und für den Arbeitgeber eine zeitaufwändige Übung ist, spielt es eine entscheidende Rolle bei der Entscheidung, ob der Interviewer (Arbeitgeber) und der Befragte eine effektive Übereinstimmung erzielen.

Einem Kandidaten, der zu einem Vorstellungsgespräch erscheint, wird jedoch empfohlen, den Screening-Test auf der Grundlage seines Bewerbungsschreibens und seines Lebenslaufs zu bestehen.

Bedeutung des Vorstellungsgesprächs

Das Vorstellungsgespräch ist nicht nur eines der beliebtesten Geräte für die Mitarbeiterauswahl, sondern auch aus vielen Gründen wichtig.

  • Im Interview kann ein Kandidat einen positiven Eindruck hinterlassen.

  • Es bietet sowohl für das Unternehmen als auch für die Kandidaten einen hohen Wert.

  • Es bietet dem Arbeitgeber die Möglichkeit, die Persönlichkeit und das Fachwissen des Bewerbers zu beurteilen, um festzustellen, ob er für die Stelle, für die das Vorstellungsgespräch durchgeführt wird, geeignet ist.

  • Es dient als wechselseitiges Medium für den Informationsaustausch.

  • Der Interviewer erfährt mehr über den Kandidaten und der Kandidat lernt wiederum die Organisation und die Anforderungen des Jobs kennen.

  • Es bietet eine Verkaufsmöglichkeit sowohl für die Organisation als auch für den Kandidaten.

  • Das Vorstellungsgespräch ermöglicht es dem Arbeitgeber oder der Organisation, ungeeignete Kandidaten auszusortieren und die verdientesten für den betreffenden Job auszuwählen.

  • Der Arbeitgeber kann die Kommunikationsfähigkeiten des Bewerbers anhand des Interviews analysieren.

  • Dies ist die einzige Methode des direkten Kontakts zwischen dem Bewerber und dem Arbeitgeber.

  • Es gibt dem Interviewer die Möglichkeit, die im Lebenslauf oder im Lebenslauf enthaltenen Informationen zu überprüfen und alle im Lebenslauf aufgeworfenen Fragen zu untersuchen und zu klären.

  • Es ermöglicht dem Arbeitgeber auch, Informationen über den Kandidaten zu erhalten, die ansonsten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie z. B. seine / ihre Zukunftspläne, die Wahrnehmung einiger brennender Probleme usw.

  • Es bietet die Plattform, auf der die Organisation Informationen über sich selbst, ihre Richtlinien, ihre Kultur und ihr Arbeitsumfeld sowie die Arbeit des Bewerbers bereitstellt.

Arten von Interviews

  • Face-to-face Interview - Dies ist die häufigste Form des Vorstellungsgesprächs, bei der die Interviewer die Befragten physisch treffen.

  • Telephonic Interview - Dies erfolgt auf Handys, Festnetz.

  • Sequential Interview - Hier wird der Kandidat von den Interviewern einzeln eins zu eins interviewt.

  • Direct Interview - Hier sind die Bewerber verpflichtet, ein vom Arbeitgeber zugewiesenes Fragenpapier zu beantworten.

  • Panel Interview - Hier sitzen drei oder mehr Mitglieder der Einstellungsorganisation und befragen den Befragten zu aktuellen Themen und anderen kritischen Themen.

Vor der Teilnahme an einem Interview sollte der Kandidat über die Organisation Bescheid wissen und einige allgemeine Fragen vorbereiten, die häufig während des Interviews gestellt werden.

Beliebte Fragen, die während eines Interviews gestellt wurden

Im Folgenden finden Sie eine Liste einiger beliebter Fragen, die während eines Interviews gestellt wurden:

  • Erzähl uns von dir.

  • Wie möchten Sie Ihre Stärken und Schwächen beschreiben?

  • Warum sollten Sie gerne in unserer Organisation arbeiten?

  • Warum sollten wir Sie einstellen?

  • Was sind Ihre Karriereziele?

  • Welche Art von Arbeit magst du am liebsten?

Wie knacke ich das Interview?

Das Interview ist die Phase, in der ein unsichtbarer Kampf zwischen den Interviewern und dem Befragten stattfindet, in dem einer versucht, den anderen zu eliminieren. Die Interviewer versuchen, einige Kandidaten zu eliminieren, da sie einige der besten unter den vielen auswählen müssen. Der Befragte möchte den Job seiner Wahl erhalten.

Es ist nicht so schwierig, wie es scheint, um das Interview erfolgreich zu durchlaufen. Man kann im Interview geschickt spielen, wenn man sich seiner Handlungen und Verhaltensweisen vor und während des Interviews bewusst ist.

Nützliche Tipps für den Erfolg im Interview

Vielen Dank Hinweis

Dankesbrief oder Dankesbrief ist ein Dankesbrief, der an die Interviewer gesendet wird, nachdem Sie von Ihrem Vorstellungsgespräch zurückgekehrt sind. Es handelt sich um eine Follow-up-Mitteilung, die unmittelbar oder viel vor Abschluss der Bewertung der befragten Kandidaten an den / die Interviewer gesendet wird.

  • Dies wirkt sich positiv auf Ihre Chance aus, für den betreffenden Job ausgewählt zu werden.

  • Es bietet die Möglichkeit, sich als Kandidat zu profilieren und Ihnen einen Vorteil im Einstellungsprozess zu verschaffen.

  • Umfragen zufolge betrachten die meisten Personalvermittler einen Dankesbrief als einflussreich bei der Bewertung der Kandidaten.

  • Es ist wichtig zu beachten, dass viele Bewerber es nicht für notwendig halten, nach dem Vorstellungsgespräch einen Dankesbrief zu senden.

  • Da der Zeitpunkt des Dankesbriefs wichtig ist, ist E-Mail das beste Medium, um ihn zu versenden.

  • Senden Sie jedem Interviewer einen Dankesbrief, wenn Sie von einer Gruppe von Interviewern interviewt wurden.

Inhalt des Dankeschöns

  • Die Note sollte prägnant und kraftvoll sein.

  • Es sollte fehlerfrei geschrieben werden.

  • Es erinnert die Interviewer an bestimmte Punkte, die sie kurz angesprochen haben.

  • Es gleicht etwaige Fehler aus, die Sie während des Interviews gemacht haben.

  • Verstärken Sie Ihr Engagement für das Unternehmen, wenn Sie ausgewählt werden

  • Öffnen Sie die Tür für zukünftige Kommunikation

Sample Thank You Note
Dein Name
Deine Adresse
Ihre Stadt, Ihr Bundesland, Ihre Postleitzahl
Deine Telefonnummer
Deine E-Mail
 
 
Datum
 
Name
Titel
Organisation
Adresse
Stadt (*) Bundesstaat (*) Postleitzahl
 
 
Sehr geehrter Herr / Frau. Familienname, Nachname:
 
Es hat sehr viel Spaß gemacht, mit Ihnen über die Position des Assistant Account Executive bei der Smith Agency zu sprechen. Der Job, wie Sie ihn vorgestellt haben, scheint sehr gut zu meinen Fähigkeiten und Interessen zu passen. Der von Ihnen beschriebene kreative Ansatz zur Kontoverwaltung bestätigte meinen Wunsch, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
 
Zusätzlich zu meiner Begeisterung werde ich starke Schreibfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit in die Position bringen, andere zu ermutigen, mit der Abteilung zusammenzuarbeiten.
 
Mein künstlerischer Hintergrund wird mir helfen, mit Künstlern im Personal zu arbeiten und mir ein Verständnis für die visuellen Aspekte unserer Arbeit zu vermitteln.
 
Ich verstehe Ihren Bedarf an administrativer Unterstützung. Meine Detailorientierung und meine organisatorischen Fähigkeiten helfen Ihnen, sich mit größeren Problemen zu befassen. Ich habe es versäumt, während meines Interviews zu erwähnen, dass ich zwei Sommer als vorübergehender Büroangestellter gearbeitet hatte. Diese Erfahrung hat mir geholfen, meine Sekretariats- und Bürokompetenzen zu entwickeln.
 
Ich schätze die Zeit, die Sie gebraucht haben, um mich zu interviewen. Ich bin sehr daran interessiert, für Sie zu arbeiten und freue mich darauf, von Ihnen über diese Position zu hören.
 
 
Mit freundlichen Grüßen,
 
 
Ihre Unterschrift (gedruckter Brief)
 
 
Ihr eingegebener Name
 

 

Was sind Etikette?

Etikette bezieht sich auf eine Reihe von Regeln oder Bräuchen, die das akzeptierte Verhalten in einer bestimmten sozialen Gruppe oder Situation kontrollieren.

In der Wirtschaft sind Etikette von erheblicher Bedeutung, insbesondere in modernen Zeiten, in denen der Wettbewerb das Quartier regiert. Eine Organisation, die nachweislich überall Etikette zeigt, hat unabhängig von ihrer Größe und ihrem Umsatz eine breite öffentliche Reichweite.

In der Geschäftskommunikation sind Etikette für die Feststellung ihrer Wirksamkeit von großer Bedeutung.

Was ist Etikette in der Wirtschaft?

Geschäftsetikette bezieht sich auf den Aufbau einer dauerhaften Beziehung zu anderen Menschen. Die Etikette schafft ein zusammenhängendes soziales Umfeld in einer Organisation, in der jeder Stakeholder Trost und Zufriedenheit in dem findet, was er / sie tut.

  • Etikette sind wie Bindungskräfte, die die menschlichen Bestandteile der Organisation zusammenhalten.

  • Etikette hilft beim Aufbau nachhaltiger zwischenmenschlicher Beziehungen und einer effektiven Kommunikation im gesamten Unternehmen.

Gemeinsame Geschäftsetiketten

In diesem Abschnitt lernen wir einige gängige Geschäftsetiketten kennen.

  • Professionalität bewahren.

  • Stellen Sie sich demütig vor und stellen Sie Menschen anderen vor, wann immer sich die Gelegenheit ergibt.

  • Ziehen Sie das dem Anlass entsprechende Kleid an.

  • Achte auf deine Körpersprache und sei höflich.

  • Zeigen Sie auf jeden Fall gute Manieren.

  • Machen Sie einen herzlichen Händedruck.

  • Unterbrechen Sie nicht, während jemand spricht.

  • Achte auf deine Sprache und deinen Wortschatz.

  • Überprüfen Sie dies noch einmal, bevor Sie eine Mitteilung übermitteln.

  • Gehen Sie nicht unangemeldet in die Büroräume oder Kabinen anderer.

  • Lauschen Sie nicht.

  • Respektiere und erkenne andere an.

  • Sei pünktlich.

Telefon Etikette

  • Vermeiden Sie lautes Sprechen und halten Sie beim Sprechen einen ausgeglichenen Ton aufrecht.

  • Schalten Sie das Telefon in den lautlosen Modus, während Sie sich in einer wichtigen Besprechung befinden, und beantworten Sie Ihr Telefon während der Besprechung nicht.

  • Stellen Sie Ihr Telefon nicht auf den Tisch, wenn Sie andere treffen.

  • Lassen Sie die andere Person wissen, wenn Sie sie auf der Freisprecheinrichtung haben.

E-Mail-Etikette

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Betreff im Feld "Betreff" angeben.

  • Beginnen Sie die E-Mail mit einer formellen Anrede. Herr Frau. Joe / Trump.

  • Verwenden Sie Bcc, wenn Sie E-Mails an eine Gruppe von Personen senden und die Privatsphäre der anderen IDs respektieren.

  • Schreiben Sie präzise und konzentrieren Sie sich auf die Hauptidee der E-Mail.

  • Achten Sie genau auf die Satzstruktur und die Interpunktionen in Ihrem Inhalt.

  • Antworten Sie so schnell wie möglich auf geschäftliche E-Mails.

Kommunikation von Angesicht zu Angesicht

  • Behalten Sie ein Standardniveau an Professionalität bei.

  • Sprechen Sie die Person mit ihrem richtigen Namen an, sobald die Einführung beendet ist.

  • Merken Sie sich den Namen und fragen Sie nicht wiederholt danach.

  • Vermeiden Sie es, emotional zu sein.

  • Seien Sie nicht geschwätzig und beschränken Sie das Gespräch immer auf professionelle Themen.

  • Sei ein ehrlicher und aufrichtiger Zuhörer desjenigen, der mit dir spricht.

  • Gestikuliere nicht wild, wenn du redest oder lachst.

  • Behalten Sie eine angenehme Körpersprache bei.

  • Sei während des Gesprächs nicht persönlich.

Etikette treffen

  • Professionelles Aussehen

  • Positive Körpersprache

  • Effektiver und aktiver Beitrag

  • Konflikte oder Meinungsverschiedenheiten professionell behandeln

  • Konstruktive Kritik üben und destruktive Kritik vermeiden

  • Drehen Sie sich, wenn Sie in einer Besprechung sprechen

  • Kommen Sie vorbereitet und pünktlich zum Treffen an

Zusammenfassung

  • Die Beschäftigungskommunikation dreht sich um schriftliche Kommunikation und Konversation zwischen dem Arbeitgeber und den Arbeitssuchenden.

  • Die Stufen für einen Aspiranten, um endlich einen Arbeitsplatz zu sichern, sind:

    • Kennen Sie Ihre Potenziale

    • Potenzielle Arbeitgeber erkennen

    • Für den Job bewerben

    • Befragung; Teilnahme an Gruppendiskussionen

  • Lebenslauf, Lebenslauf oder Bio-Daten sind authentische und kurze Berichte über die Ausbildung, Qualifikationen, frühere Engagements und andere Fähigkeiten einer Person, die normalerweise mit einer Bewerbung gesendet werden.

  • Der Lebenslauf enthält eine Zusammenfassung der Ausbildung, der beruflichen Fähigkeiten, früherer Jobs und persönlicher Interessen des Bewerbers.

  • Bio-Daten enthalten hauptsächlich persönliche Fakten über eine Person.

  • In einem effektiven Bewerbungsschreiben werden die Gründe für das Interesse des Bewerbers an der jeweiligen Organisation und die Stelle, für die er sich bewirbt, gut erläutert.

  • Das Vorstellungsgespräch ist ein formelles Treffen, bei dem jemandem Fragen gestellt werden, um herauszufinden, ob er für eine Stelle geeignet ist.

  • Dankesbrief oder Dankesbrief ist ein Dankesbrief, der an die Interviewer gesendet wird, nachdem Sie von Ihrem Vorstellungsgespräch zurückgekehrt sind.

  • Etikette bezieht sich auf eine Reihe von Regeln oder Bräuchen, die das akzeptierte Verhalten in einer bestimmten sozialen Gruppe oder Situation kontrollieren.

Epilog

Kommunikation, die ein umfangreiches Studienfach ist, kann nicht auf wenige Seiten beschränkt werden. In diesem Tutorial haben wir jedoch relevante Kapitel zur Kommunikation in einem einfachen und übersichtlichen Format besprochen. In der modernen Geschäftswelt ist Kommunikation für das effektive Funktionieren einer Organisation unerlässlich. Ohne effektive Kommunikation gerät das Geschäft ins Stocken und fällt sogar auseinander. Jedes Unternehmen macht es daher für alle zur Pflicht, die gemeinsamen Geschäftsetiketten einzuhalten und die erfolgreiche Kommunikation aufrechtzuerhalten, wo immer dies erforderlich ist. Dass Kommunikation das Geschäft stützt, ist keine Übertreibung des Begriffs.

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