Effektive Kommunikation - Prozess

Der Kommunikationsprozess bezieht sich auf die Übertragung oder Weitergabe von Informationen oder Nachrichten vom Sender über einen ausgewählten Kanal an den Empfänger, um Hindernisse zu überwinden, die sein Tempo beeinflussen.

Der Kommunikationsprozess ist zyklisch, da er mit dem Absender beginnt und mit dem Absender in Form von Rückmeldungen endet. Es findet im gesamten Unternehmen nach oben, unten und seitlich statt.

Der Kommunikationsprozess als solcher muss eine kontinuierliche und dynamische Interaktion sein, die viele Variablen beeinflusst und von ihnen beeinflusst wird.

Der Kommunikationsprozess besteht aus bestimmten Schritten, wobei jeder Schritt das Wesentliche einer effektiven Kommunikation darstellt.

Das Folgende ist eine kurze Analyse der wichtigen Schritte des Kommunikationsprozesses.

Die verschiedenen Elemente im Kommunikationsprozess

Wir werden nun die verschiedenen Elemente im Kommunikationsprozess kennenlernen.

Absender

Der Grundstein für den Kommunikationsprozess wird von der Person gelegt, die die Nachricht sendet oder sendet. Er ist der Absender der Nachricht, die ein Gedanke, eine Idee, ein Bild, ein Symbol, ein Bericht oder ein Befehl und Haltungen und Gesten sein kann, sogar ein kurzes Lächeln. Der Absender ist daher der Initiator der Nachricht, die übertragen werden muss. Nachdem die Idee, Informationen usw. generiert wurden, codiert der Absender sie so, dass sie vom Empfänger gut verstanden werden können.

Botschaft

Nachricht wird als die Information bezeichnet, die durch Wörter wie in Sprache und Aufschreibungen, Zeichen, Bildern oder Symbolen übermittelt wird, abhängig von der Situation und der Art und Wichtigkeit der Informationen, die gesendet werden sollen. Botschaft ist das Herzstück der Kommunikation. Dies ist der Inhalt, den der Absender an den Empfänger weiterleiten möchte. Es kann sowohl schriftlich als auch mündlich mündlich sein; oder nonverbal, dh bildlich oder symbolisch usw.

Codierung

Beim Codieren wird die Zielnachricht in ein geeignetes Medium gestellt, das je nach Situation, Zeit, Raum und Art der zu sendenden Nachricht verbal oder nonverbal sein kann. Der Absender fügt die Nachricht in eine Reihe von Symbolen, Bildern oder Wörtern ein, die dem beabsichtigten Empfänger mitgeteilt werden. Die Codierung ist ein wichtiger Schritt im Kommunikationsprozess, da eine falsche und unangemessene Codierung die wahre Absicht des Kommunikationsprozesses zunichte machen kann.

Kanal

Kanal (e) bezieht sich auf die Art und Weise oder den Modus, durch den die Nachricht fließt oder übertragen wird. Die Nachricht wird über einen Kanal übertragen, der den Sender mit dem Empfänger verbindet. Die Nachricht kann mündlich oder schriftlich sein und über ein Memorandum, einen Computer, ein Telefon, ein Mobiltelefon, Apps oder Fernseher übertragen werden.

Da jeder Kanal seine Vor- und Nachteile hat, ist die Wahl der richtigen Auswahl des Kanals für eine effektive Kommunikation von größter Bedeutung.

Empfänger

Empfänger ist die Person oder Gruppe, für die die Nachricht bestimmt ist. Er kann ein Zuhörer, ein Leser oder ein Betrachter sein. Jede Fahrlässigkeit des Empfängers kann die Kommunikation unwirksam machen. Der Empfänger muss die gesendete Nachricht so gut wie möglich verstehen, damit die wahre Absicht der Kommunikation erreicht wird. Inwieweit der Empfänger die Nachricht entschlüsselt, hängt von seinem Wissen über den Gegenstand der Nachricht, seiner Erfahrung, seinem Vertrauen und seiner Beziehung zum Absender ab.

Der Empfänger ist ein ebenso wichtiger Faktor im Kommunikationsprozess wie der Absender. Es ist das andere Ende des Prozesses. Der Empfänger sollte in einem geeigneten Zustand sein, um die Nachricht zu empfangen, dh er / sie sollte einen aktiven Kommunikationskanal haben und sich nicht mit anderen Gedanken beschäftigen, die dazu führen könnten, dass er / sie der Nachricht nicht genügend Aufmerksamkeit schenkt.

Dekodierung

Dekodieren bezieht sich auf das Interpretieren oder Konvertieren der gesendeten Nachricht in eine verständliche Sprache. Es bedeutet einfach, die Botschaft zu verstehen. Der Empfänger interpretiert die Nachricht nach dem Empfang und versucht, sie bestmöglich zu verstehen.

Feedback

Feedback ist der ultimative Aspekt des Kommunikationsprozesses. Es bezieht sich auf die Antwort des Empfängers auf die vom Absender an ihn gesendete Nachricht. Feedback ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Nachricht effektiv codiert, gesendet, decodiert und verstanden wurde.

Dies ist der letzte Schritt des Kommunikationsprozesses und stellt fest, dass der Empfänger die Nachricht in seinem Brief und Geist empfangen hat. Mit anderen Worten, der Empfänger hat die Nachricht korrekt interpretiert, wie es vom Absender beabsichtigt war. Es ist wichtig, die Kommunikation effektiv und zielgerichtet zu gestalten.

Berücksichtigen Sie die folgenden Punkte im Zusammenhang mit dem Feedback im Kommunikationsprozess:

  • Dies verbessert die Effektivität der Kommunikation, da der Absender die Wirksamkeit seiner Nachricht erkennen kann.

  • Dadurch kann der Absender feststellen, ob seine Nachricht richtig verstanden wurde.

  • Die Analyse von Rückmeldungen hilft, zukünftige Nachrichten zu verbessern. Feedback kann wie die Nachricht verbal oder nonverbal sein und über einen sorgfältig ausgewählten Kommunikationskanal übertragen werden.

  • Wir können die obigen Schritte in einem Modell als Modell des Kommunikationsprozesses darstellen.

Arten von Rückmeldungen

Kevin Eujeberry, der weltberühmte Vertreter der Führung, erwähnte die vier Arten von Rückmeldungen. Die Typen sind wie folgt:

  • Negatives Feedback oder korrigierende Kommentare zum Verhalten in der Vergangenheit

  • Positives Feedback oder bestätigende Kommentare zum zukünftigen Verhalten

  • Negative Feedforward- oder Korrekturkommentare zum zukünftigen Verhalten

  • Positiver Feedforward oder bestätigende Kommentare zum zukünftigen Verhalten

Das Modell des Kommunikationsprozesses

Lassen Sie uns nun das Modell des Kommunikationsprozesses sehen -

Der Kommunikationsprozess ist jedoch nicht so reibungslos oder barrierefrei, wie es scheint. Von der Übertragung bis zum Empfang kann die Nachricht in jedem Stadium durch viele Faktoren gestört oder gestört werden, die als Hindernisse für eine effektive Kommunikation bekannt sind. Einer der Faktoren ist die schlechte Wahl der Kommunikationsmethode. Neben einer schlechten Wahl der Kommunikationsmethode sind Rauschen und andere physische Ablenkungen, Sprachprobleme und die Nichterkennung nonverbaler Signale weitere Hindernisse für eine effektive Kommunikation. Wir werden diese Kommunikationsbarrieren in einem nachfolgenden Kapitel diskutieren.

Zusammenfassung

  • Der Kommunikationsprozess bezieht sich auf die Übertragung oder Weitergabe von Informationen oder Nachrichten vom Sender über einen ausgewählten Kanal an den Empfänger, um Hindernisse zu überwinden, die sein Tempo beeinflussen.

  • Die verschiedenen Elemente im Kommunikationsprozess -

    • Sender

    • Message

    • Encoding

    • Channel

    • Receiver

    • Decoding

    • Feedback

  • Kevin Eujeberry, der weltberühmte Vertreter der Führung, erwähnte die vier Arten von Rückmeldungen. Die Typen sind wie folgt:

    • Negatives Feedback oder korrigierende Kommentare zum Verhalten in der Vergangenheit

    • Positives Feedback oder bestätigende Kommentare zum zukünftigen Verhalten

    • Negative Feedforward- oder Korrekturkommentare zum zukünftigen Verhalten

    • Positiver Feedforward oder bestätigende Kommentare zum zukünftigen Verhalten