Organisationsdesign - Fallstudie 1

Schauen wir uns eine Fallstudie an, die den Namen "Der Perfektionismus von Larry Wells" trägt. Larry Wells, ein erfolgreicher Geschäftsmann und ein guter Unterhändler, hatte einen großen Einzelhändler erworben, nachdem er darin ein gutes Geschäftspotenzial gesehen hatte. Durch seine exzellenten Managementfähigkeiten und seine harte Arbeit konnte er all seine Geschäftserfahrung nutzen und ein profitables Unternehmen gründen. Als das Geschäft wuchs, beschäftigte er immer mehr Mitarbeiter, um mit den Anforderungen am Arbeitsplatz Schritt zu halten. Er hatte jedoch eine streng vertrauliche Art und Weise, die Operationen zu verwalten.

Als Manager des Unternehmens und Eigentümer des Unternehmens hielt er die Geschäfte und Zahlen dicht an seiner Brust. Sein Zögern, Details über das Geschäft mitzuteilen, erstreckte sich auf alle Manager, sogar auf die Direktoren des Unternehmens. Trotz der Aufforderung des Personals, ihnen Entscheidungen und Details anzuvertrauen, würde er keine Details preisgeben, von denen er dachte, dass sie nur ihm bekannt sein sollten. Aufgrund der mangelnden Autonomie der Manager verschiedener Abteilungen gab es viele Bereiche, in denen sie keine rechtzeitigen Entscheidungen treffen konnten, und sie mussten warten, bis Larry ihnen seine Aufmerksamkeit schenkte.

Als das Geschäft expandierte, blieb Larry aufgrund dieses Arbeitsprozesses bald hinter all seinen Konkurrenten zurück. Alle wichtigen Entscheidungen wurden auf Eis gelegt, bis er Zeit dafür hatte. Diese Methode, alle Fäden selbst zu ziehen, hatte in der Anfangsphase eine hohe Ausgabequalität sichergestellt, jedoch war der Umgang mit jeder Situation persönlich ein katastrophales Zeitmanagement.

Die Kunden, die Larrys Unternehmen mehr Geschäfte gemacht hatten, suchten nach schnelleren und effizienteren Dienstleistern, nachdem sie von der Qualität der Ergebnisse in den ersten Jahren des Unternehmens beeindruckt waren. Letztendlich war Larrys Unternehmen an eine andere große Organisation ausverkauft, ohne das volle Potenzial der ersten Jahre auszuschöpfen.

Fallstricke des Mikromanagement-Geschäftsmodells

Das Mikromanagement von Ressourcen ist häufig die häufigste Gefahr, in die erstmalige Manager geraten. Da das Projekt neu ist und die Erfahrung des Managements auch zum ersten Mal vorhanden ist, verspürt ein neuer Manager den Druck, seine Senioren durch hervorragende Ergebnisse zu beeindrucken, damit er die Entscheidung des Managements, ihn zu befördern, rechtfertigen kann. Dieser Ansatz mag zunächst in Ordnung erscheinen, wenn der Manager versucht, den Prozess aus erster Hand zu erleben und seine Funktionsweise zu verstehen. Wenn jedoch die Arbeit zu erweitern beginnt und zusätzliche Anstrengungen erforderlich sind, um die Effizienz aufrechtzuerhalten, wird das Unternehmen mehr Ressourcen einstellen, um mit der Nachfrage Schritt zu halten.

Wenn der Manager während dieser Zeit sein Mikromanagement nicht aufgibt, hält er das gesamte Team für die endgültigen wichtigen Entscheidungen und Schritte bereit. Er wird alle anderen Prozesse und Abteilungen blockieren und gleichzeitig den Fortschritt einer Abteilung überprüfen, was das gesamte Team viel Zeit kosten wird.

In dieser Phase muss ein Manager das Mikromanagement einstellen und seinem Team Funktionsfreiheit und Autonomie einräumen und darauf vertrauen, dass er Wege findet, um mit Situationen umzugehen, die in seiner Abwesenheit auftreten können.