Design Thinking - Phase de test

Cette phase est également appelée 'Execute’. C'est la phase où la solution finale est testée à grande échelle. L'idée qui semble la meilleure selon les retours des clients et des utilisateurs finaux dans la phase de prototype sera exécutée. Dans cette étape, les penseurs du design sont censés êtrecollaborative and agile.

Les tests aideront à comprendre ce qui fonctionne réellement et ce qui ne fonctionne pas. Cette étape peut être la plus enrichissante, si les prototypes réussissent à donner des résultats positifs, ou peut être la plus ennuyeuse, si le prototype échoue. Après les tests, il se peut que tout le processus de design thinking doive être répété. Si l'utilisateur final approuve la solution, le processus de design thinking s'arrête ici.

Phase d'itération

Si l'utilisateur final n'est pas satisfait des résultats, le concepteur devra définir une nouvelle définition du problème en incorporant les informations de la dernière phase de test et devra à nouveau faire preuve d'une meilleure empathie avec l'utilisateur final. Le processus d'idée sera répété, suivi d'un prototypage et d'une autre série de tests. Si la phase de test ne donne pas à nouveau des résultats positifs, un autre cycle d'itération devra être effectué. De cette façon, le processus de design thinking peut également s'étendre à l'infini.

Jetons un coup d'œil au problème DT.

Supposons que le prototype nous ait donné des résultats positifs pour le modèle à petite échelle. Nous pouvons ensuite reproduire le modèle à plus grande échelle dans tout le bâtiment de l'entreprise. Nous pourrons peut-être également le transmettre à tous les bâtiments. Des affiches de motivation seront collées sur les murs et des activités de consolidation d'équipe seront menées. De plus, des séances en classe assistées par la technologie numérique seront essentielles pour faire avancer notre prototype.

Il peut y avoir des cas où des problèmes peuvent survenir. Par exemple, un employé qui travaille chez le client en dehors des locaux de l'entreprise peut se sentir exclu car il / elle ne peut pas participer aux activités qui se déroulent dans les locaux de l'entreprise. Ces personnes peuvent également demander des activités similaires dans les bureaux du client de DT, ce qui peut ne pas être possible car le client ne peut pas accorder la permission.

Cependant, les sessions en classe peuvent fonctionner pour le tutorat sur certaines technologies. Par exemple, un outil logiciel peut être enseigné aux nouveaux employés de DT via une énorme session en classe, mais l'utilisation de machines nécessite que chaque employé apprenne les techniques sous une supervision personnelle attentive. Ce modèle ne trouvera pas sa place dans les zones où les opérations concernent l'exploitation de grosses machines. Pour acquérir une expérience pratique, les employés devront demander à l'instructeur de leur accorder une attention individuelle. Pour cela, soit un grand nombre d'instructeurs est nécessaire, soit la durée du programme de transfert de connaissances doit être augmentée, ce qui entraînera une augmentation des coûts.

Les concepteurs devront rédiger une nouvelle définition de problème et devront réfléchir à des idées pour résoudre le nouveau problème et mettre en œuvre une solution uniforme dans toute l'entreprise.