Etika Bisnis - Panduan Cepat

Etika merupakan mata pelajaran ilmu sosial yang berkaitan dengan prinsip moral dan nilai sosial. 'Etika Bisnis' dapat disebut sebagai studi tentang kebijakan dan praktik bisnis yang tepat mengenai masalah yang berpotensi kontroversial, seperti tata kelola perusahaan, perdagangan orang dalam, penyuapan, diskriminasi, tanggung jawab sosial perusahaan, dan tanggung jawab fidusia.

Bisnis harus mematuhi beberapa prinsip dasar. Ini harus menyediakan barang dan layanan berkualitas dengan harga yang wajar kepada konsumen mereka. Itu juga harus menghindari pemalsuan, iklan yang menyesatkan, dan malpraktek tidak adil lainnya.

Bisnis juga harus melakukan tugas-tugas lain seperti mendistribusikan upah yang adil, menyediakan kondisi kerja yang baik, tidak mengeksploitasi pekerja, mendorong persaingan, dll.

Etika Bisnis - Definisi

Ada banyak definisi etika bisnis, tetapi yang diberikan oleh Andrew Crane dan Raymond C. Baumhart dianggap yang paling tepat.

Menurut Crane, "Etika bisnis adalah studi tentang situasi bisnis, aktivitas, dan keputusan di mana masalah benar dan salah ditangani."

Baumhart menjelaskan, "Etika bisnis adalah etika tanggung jawab. Pelaku bisnis harus berjanji bahwa dia tidak akan merugikan dengan sengaja."

Ciri-ciri Etika Bisnis

Ada delapan ciri utama etika bisnis -

• Code of Conduct- Etika bisnis sebenarnya adalah salah satu bentuk kode etik. Ini memberi tahu kami apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan. Bisnis harus mengikuti kode etik ini.

• Based on Moral and Social Values- Etika bisnis adalah mata pelajaran yang dilandasi nilai-nilai moral dan sosial. Ini menawarkan beberapa prinsip (aturan) moral dan sosial untuk menjalankan bisnis.

• Protection to Social Groups - Etika bisnis melindungi berbagai kelompok sosial termasuk konsumen, karyawan, pelaku usaha kecil, pemerintah, pemegang saham, kreditor, dll.

• Offers a Basic Framework- Etika bisnis adalah kerangka dasar untuk menjalankan bisnis dengan benar. Ini membangun batasan sosial, budaya, hukum, ekonomi, dan lainnya di mana bisnis harus beroperasi.

• Voluntary- Etika bisnis dimaksudkan untuk menjadi sukarela. Itu harus dilakukan sendiri dan tidak harus ditegakkan oleh hukum.

• Requires Education & Guidance- Pelaku bisnis harus mendapatkan pendidikan dan bimbingan yang tepat tentang etika bisnis. Asosiasi Dagang dan Kamar Dagang harus cukup aktif dalam masalah ini.

• Relative Term- Etika bisnis adalah istilah yang relatif. Itu berubah dari satu bisnis ke bisnis lain dan dari satu negara ke negara lain.

• New Concept- Etika bisnis adalah konsep yang relatif lebih baru. Negara maju lebih banyak terpapar etika bisnis, sedangkan negara miskin dan berkembang relatif terbelakang dalam menerapkan prinsip etika bisnis.

Prinsip Etika Bisnis

Prinsip etika bisnis berkaitan dengan kelompok sosial yang terdiri dari konsumen, karyawan, investor, dan masyarakat sekitar. Aturan atau prinsip penting etika bisnis adalah sebagai berikut -

• Avoid Exploitation of Consumers - Jangan menipu dan mengeksploitasi konsumen dengan tindakan seperti kenaikan harga artifisial dan pemalsuan.

• Avoid Profiteering - Aktivitas bisnis yang tidak bermoral seperti menimbun, memasarkan secara gelap, menjual barang terlarang atau berbahaya untuk mendapatkan keuntungan selangit harus dihindari.

• Encourage Healthy Competition - Suasana persaingan yang sehat yang menawarkan manfaat tertentu kepada konsumen harus didorong.

• Ensure Accuracy - Akurasi dalam penimbangan, pengemasan dan kualitas penyuplaian barang ke konsumen harus diperhatikan.

• Pay Taxes Regularly - Pajak dan bea lainnya kepada pemerintah harus dibayar dengan jujur ​​dan teratur.

• Get the Accounts Audited- Catatan bisnis yang benar, akun harus dikelola. Semua orang dan otoritas yang berwenang harus memiliki akses ke detail ini.

• Fair Treatment to Employees - Upah atau gaji yang adil, fasilitas dan insentif harus diberikan kepada karyawan.

• Keep the Investors Informed - Para pemegang saham dan investor harus mengetahui tentang keuangan dan keputusan penting lainnya dari perusahaan.

• Avoid Injustice and Discrimination- Menghindari segala jenis ketidakadilan dan keberpihakan kepada karyawan. Diskriminasi berdasarkan jenis kelamin, ras, agama, bahasa, kebangsaan, dll. Harus dihindari.

• No Bribe and Corruption - Jangan memberikan hadiah, komisi, dan imbalan mahal kepada orang yang memiliki pengaruh.

• Discourage Secret Agreement - Membuat perjanjian rahasia dengan pebisnis lain untuk mempengaruhi produksi, distribusi, penetapan harga, dll. Adalah tidak etis.

• Service before Profit - Terima prinsip "pelayanan dulu dan untung selanjutnya."

• Practice Fair Business - Bisnis harus adil, manusiawi, efisien dan dinamis untuk menawarkan keuntungan tertentu kepada konsumen.

• Avoid Monopoly - Tidak ada monopoli swasta dan konsentrasi kekuatan ekonomi yang harus dilakukan.

• Fulfil Customers’ Expectations - Sesuaikan aktivitas bisnis Anda sesuai dengan permintaan, kebutuhan dan harapan pelanggan.

• Respect Consumers Rights - Hormati hak-hak dasar konsumen.

• Accept Social Responsibilities - Hormati tanggung jawab terhadap masyarakat.

• Satisfy Consumers’ Wants- Memenuhi keinginan konsumen karena tujuan utama usaha adalah memuaskan keinginan konsumen. Semua operasi bisnis harus memiliki tujuan ini.

• Service Motive - Pelayanan dan kepuasan konsumen harus mendapat perhatian lebih dari pada maksimalisasi keuntungan.

• Optimum Utilization of Resources - Memastikan pemanfaatan sumber daya secara optimal untuk mengentaskan kemiskinan dan meningkatkan taraf hidup masyarakat.

• Intentions of Business- Menggunakan cara legal dan sakral yang diizinkan untuk melakukan bisnis. Hindari cara-cara ilegal, tidak bermoral dan jahat.

Mengikuti Woodrow WilsonAturan - Ada empat prinsip penting etika bisnis. Keempat aturan tersebut adalah sebagai berikut -

• Rule of publicity - Menurut prinsip ini, bisnis harus memberi tahu orang-orang dengan jelas apa yang cenderung dilakukannya.

• Rule of equivalent price- Pelanggan harus mendapatkan nilai yang pantas untuk uang mereka. Barang di bawah standar, barang usang dan inferior tidak boleh dijual dengan harga tinggi.

• Rule of conscience in business - Para pelaku bisnis harus memiliki hati nurani dalam berbisnis, yaitu moral rasa menilai mana yang benar dan salah.

• Rule of spirit of service - Bisnis harus mengutamakan motif pelayanan.

Contoh Praktik Bisnis Tidak Etis

Satyam Computers, sebuah perusahaan IT global, dicemarkan nama baiknya dalam daftar perusahaan terkenal yang terlibat dalam aktivitas keuangan yang curang. Daftar tersebut mencakup nama-nama seperti Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings dan Kidder Peabody.

CEO Satyam, Ramalinga Raju, menerima perannya dalam ketidakwajaran akuntansi luas yang melebih-lebihkan pendapatan dan laba bersih perusahaan. Perusahaan sebelumnya telah melaporkan cadangan kas sekitar $ 1,04 miliar yang sebenarnya hanya ada dalam pembukuan tetapi tidak dalam kenyataan.

Dalam suratnya kepada direksi yang membeberkan kecurangan tersebut, Raju Satyam menunjukkan kecenderungan terjadinya kecurangan. Dia menyatakan bahwa, “Apa yang dimulai sebagai kesenjangan marjinal antara laba operasi aktual dan yang tercermin dalam pembukuan akun terus tumbuh selama bertahun-tahun. Itu telah mencapai proporsi yang tidak dapat diatur. … ”

Belakangan, dia menggambarkan prosesnya sebagai "seperti menunggang harimau, tidak tahu bagaimana turun tanpa dimakan."

Ukuran diperhitungkan

Karena globalisasi, organisasi sekarang menjadi saling bergantung dan karenanya bertanggung jawab atas tantangan sosial, lingkungan, dan politik yang mengancam untuk mempengaruhi masa depan kita bersama.

Ada sekitar 80.000 perusahaan multinasional dan sepuluh kali lipat lebih banyak anak perusahaan di dunia sekarang. Ada banyak sekali bisnis skala kecil dan menengah. Hal ini membuat badan usaha menjadi lebih bertanggung jawab atas pengaturan diri sendiri untuk mengiringi proses globalisasi.

Namun, organisasi juga menghadapi banyak tantangan. Tantangan etika untuk organisasi bisnis meliputi -

• Standar Tenaga Kerja
• Hak asasi Manusia
• Perubahan Iklim dan
• Integritas Pasar

Dunia Digital

Internet adalah media yang sangat berpengaruh dan efektif untuk mempublikasikan dampak negatif yang dirasakan dari suatu bisnis. Konsumen, karyawan, dan aktivis akar rumput kini dapat memanfaatkan sarana digital jika mereka menemukan bahwa standar etika bisnis tidak dapat diterima.

Ada banyak pressure groupsuntuk mengawasi organisasi bisnis juga. Kelompok penekan internasional sepertiOxfamtelah mengubah fokus tradisional mereka dari kebijakan pemerintah menjadi prinsip bisnis perusahaan global. Karenanya, ada tekanan untuk memilih standar etika dari semua sudut.

Menanggapi tantangan global baru membutuhkan lebih dari pengaturan jangka pendek. Pemimpin organisasi perlu menanggapi prioritas yang bersaing seperti pengembalian kepada pemegang saham, dan tanggung jawab terhadap lingkungan atau pemangku kepentingan masyarakat.

Just Do It! – The Nike Way

Nike pernah menjadi terkenal karena buruh pabrik keringatnya yang eksploitatif di negara berkembang. Awalnya mereka menolak untuk menerima tanggung jawab pemasok pihak ketiga.

Namun, perusahaan kini telah menjadi juara dalam menetapkan standar tenaga kerja dan kualitas bagi pemasok. Nike juga dikenal karena meningkatkan standar tenaga kerja di negara berkembang. Ini juga memungkinkan para pesaingnya untuk mengakses metodologi manajemen rantai pasokannya untuk mengambil bagian dalam proses etika mereka.

Warisan Krisis Keuangan Global

Krisis Keuangan Global (GFC) pada tahun 2008–09 sebagian besar diprakarsai oleh keputusan bisnis yang buruk yang dibuat oleh dewan direksi perusahaan terkenal dan eksekutif sektor keuangan dan industri.

Praktik kompensasi institusional memberi jalan kepada jenis baru praktik manajemen bisnis etis yang tidak mengurangi potensi dampak negatif bisnis. Itu juga dilihat sebagai krisis 'integritas kelembagaan', di mana bisnis dan regulator gagal melindungi masyarakat.

Akibatnya, bisnis sekarang diawasi lebih ketat oleh organisasi pemantau global.

Risiko Budaya Organisasi

Terjadinya dan efek GFC telah membuat banyak dewan lebih memikirkan kepatuhan daripada kinerja. Manajemen organisasi sekarang berfokus pada pengurangan praktik tidak etis dan bukan hanya profitabilitas.

Keberhasilan ekonomi tidak lagi menjadi satu-satunya ukuran efisiensi organisasi. Selain itu, default ke apa yang legal tidak memotongnya lagi. Akibatnya, Google, Apple, Amazon, dan Starbucks, misalnya, menemukan reaksi balik di Inggris di mana mereka ditahan karena kepatuhan mereka terhadap rezim pengurangan pajak yang mengurangi keuntungan mereka.

Menurut penelitian lapangan, masalah etika teratas yang dihadapi lembaga bisnis saat ini berkisar -

• Pedagang
• Kontribusi Politik Ilegal
• Pelanggaran Lingkungan
• Pelanggaran Kesehatan atau Keselamatan
• Kontrak Tidak Pantas
• Pelanggaran Kontrak
• Penggunaan Informasi Pesaing yang Tidak Tepat
• Praktik Anti-Persaingan
• Pelecehan seksual
• Penyalahgunaan Zat
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

The New York Times menerbitkan sebuah artikel oleh Greg Smith, mantan direktur eksekutif dan kepala bisnis derivatif ekuitas AS di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, pada surat kabar edisi 14 Maret 2012. Smith menjelaskanGoldman Sachs’budaya sebagai 'beracun dan merusak'. Dia berkata bahwa dia mengundurkan diri karena perusahaan telah menjadi tempat di mana keuntungan mengalahkan semua pertimbangan lainnya; apa yang baik untuk perusahaan dan menghasilkan uang adalah nilai yang dominan.

Batasan Kepatuhan

Etika bisnis menantang legitimasi budaya dari ide-ide seperti agency theory, yang mendorong para manajer bisnis didorong oleh kepentingan pribadi. Teori ini mengasumsikan bahwa, manajer perlu diberi insentif agar mereka dapat memberikan keuntungan pemegang saham yang maksimal.

Dua studi AS menyebut 'manajemen amoral' sebagai disengaja dan tidak disengaja. Praktik manajemen amoral yang disengaja terjadi ketika bisnis dan etika dianggap sebagai dua ranah terpisah. Manajemen amoral yang tidak disengaja, muncul ketika para manajer gagal untuk menyelidiki dampak etis dari keputusan dan tindakan mereka.

Sekarang ada penelitian baru diadakan untuk menyelidiki bagaimana konteks tempat kerja membentuk perilaku manajerial dan karyawan. Penelitian ini menunjukkan bahwa etika karyawan bersifat dinamis dan bahwa isyarat perilaku karyawan diambil dari pesan sosial organisasi mereka agar berhasil.

Psikologi sosial menyoroti bahwa banyak orang cenderung melakukan tindakan tidak etis yang serius dalam situasi tertentu, seperti dinamika kekuasaan yang tertanam dalam hierarki tempat kerja. Ini biasanya diakibatkan karena depersonalisasi di tempat kerja yang besar dan membiarkan individu melewatkan tanggung jawab pribadi.

Manajer dan karyawan dapat berperilaku tidak konsisten di berbagai situasi. 'Pergeseran argentik' ini, yang pertama kali diidentifikasi oleh 'kepatuhan terhadap otoritas' Stanley Milgram terhadap penelitian Yale dan kemudian didukung oleh eksperimen penjara Stanford, menunjukkan bahwa mungkin ada erosi agensi dalam suatu organisasi sampai pada titik ketika individu hanya mengikuti arahan.

Examples of Unethical Practices

Pada November 2012, UBS didenda £ 29,7 juta karena kegagalan dalam sistem dan kontrolnya yang memungkinkan mantan karyawan Kweku Adoboli melakukan penipuan bank terbesar di Inggris.

Pada Desember 2012, HSBC setuju untuk membayar rekor $ 1,92 miliar untuk menyelesaikan dakwaan, yang oleh raksasa perbankan itu melanggar sanksi AS, dengan mentransfer miliaran dolar untuk negara-negara terlarang, itu memungkinkan kartel obat bius Meksiko untuk mencuci uang tercemar melalui sistem keuangan Amerika, dan bekerja erat dengan Arab Saudi. bank yang terkait dengan organisasi teroris

Tahun 2012, Barclays didenda £ 290 juta karena memanipulasi suku bunga utama

Etika Bisnis sebagai Landasan Kekuatan Bisnis

Para pemimpin bisnis sekarang percaya bahwa ada banyak tindakan pencegahan, yang harus dimanfaatkan untuk mengurangi kegagalan pasar. Pengurus dan pemimpin bisnis sekarang menerima peran mereka dalam membangun modal integritas kelembagaan. Ini, pada gilirannya, memastikan bahwa manajer mampu mengelola perspektif etis dalam keputusan bisnis. Namun, ada peran penting manajer menengah dalam mempercayai perlunya perubahan dan menjadi juara perubahan itu.

Menurut penelitian Corporate Executive Board (CEB), organisasi dengan integrity capital memiliki pelanggaran rendah dan lebih banyak pelaporan, ketika karyawan menyaksikan kesalahan. Integrity capitaltertanam dalam budaya dan ini bukan masalah kontrol. Ini dapat membentuk perilaku karyawan, termasuk menipu perusahaan atau menawarkan suap untuk berbisnis.

Penelitian mereka mengidentifikasi lima faktor kunci dalam membangun integritas organisasi -

• Manajemen mengambil tindakan jika terjadi kesalahan
• Karyawan dapat berbicara tentang pelanggaran dan tidak takut akan pembalasan
• Pimpinan dan manajer senior menghormati karyawan
• Manajer meminta pertanggungjawaban karyawan
• Tingkat kepercayaan yang tinggi ada di antara rekan kerja

Namun, menanamkan sistem integritas membutuhkan waktu dan komitmen. Budaya integritas lebih baik daripada rezim kepatuhan.

Apakah Moralitas itu?

Dalam arti luas, moralitas adalah seperangkat aturan yang membentuk perilaku kita dalam berbagai situasi sosial. Lebih peka melakukan yang baik daripada yang buruk, dan karena itu, itu menetapkan tingkat standar untuk perilaku yang bajik.

The Corporate Governance Code of Coca Cola

Coca Cola menjelaskan bahwa perusahaan cenderung ke arah moralitas bisnis yang baik. Kode tata kelola perusahaannya dimulai dengan pengumuman awal ini.

“Di Coca-Cola Company, kami bertujuan untuk memimpin dengan memberi contoh dan belajar dari pengalaman. Kami menetapkan standar tinggi untuk orang-orang kami di semua tingkatan dan berusaha untuk secara konsisten memenuhinya. Kami dipandu oleh standar tata kelola dan etika perusahaan yang ditetapkan. Kami meninjau sistem kami untuk memastikan bahwa, kami mencapai praktik terbaik internasional dalam hal transparansi dan akuntabilitas. Landasan pendekatan kami terhadap tata kelola perusahaan dituangkan dalam Pedoman Tata Kelola Perusahaan kami dan dalam piagam komite Dewan Direksi kami. ”

Dari Mana Asalnya Moralitas?

Prinsip etika moral dapat disuntikkan ke dalam bisnis apa pun. Bisnis etis menyadari kekuatan menjalankan bisnis dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial dan mereka menyadari bahwa melakukan hal itu akan meningkatkan keuntungan, kepuasan pelanggan, dan penurunan pergantian karyawan.

Etika bisnis berkaitan dengan penerapan kerangka moral pada cara organisasi melakukan bisnis. Dari menangani masalah sumber daya manusia hingga kebijakan penjualan dan pemasaran, sudut pandang etika dapat membentuk dan mengubah cara bisnis beroperasi.

Etika bisnis memiliki keduanya normative dan descriptive elements -

• Itu normative partetika bisnis berkaitan dengan pemahaman, bagaimana perilaku yang Anda dan karyawan Anda tunjukkan dalam kaitannya dengan masalah budaya atau pendidikan sosial. Kunci etika normatif bagi pemilik bisnis adalah memahami bagaimana keyakinan pribadi memengaruhi pilihan yang dibuat sebagai pemilik bisnis.

• Itu descriptive part etika bisnis, di sisi lain, terkait dengan bagaimana Anda memasukkan "praktik terbaik" ke dalam kebijakan dan prosedur organisasi Anda.

Henry Ford on Business Morality

“Ada satu aturan untuk para industrialis dan itu adalah: membuat barang dengan kualitas terbaik dengan biaya serendah mungkin, membayar upah setinggi mungkin.”

Arti Moral "Pembenaran"

"Pembenaran" dalam istilah etika bisnis dapat digambarkan dalam dua cara berbeda. Dalam etika bisnis,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?

Apakah lebih baik memiliki seperangkat aturan yang memberi tahu Anda apa yang harus Anda lakukan dalam situasi tertentu, atau haruskah seseorang lebih khawatir tentang bagaimana hal-hal akan berakhir dan melakukan apa pun untuk mencapai tujuan itu?

Mari kita ambil contoh. John menjalankan bisnis obat di California, AS. Produk herbalnya digunakan untuk menghentikan mual dan muntah bagi pasien kemo. Regulator California telah mengizinkan entitas bisnisnya, tetapi agen federal belum menyetujuinya. Oleh karena itu, menjualnya di tingkat nasional melanggar hukum. Di sisi lain, tidak menjual dapat membuat kliennya menderita. Jadi, ketika agen federal datang mengetuk pintunya, dia harus membuat keputusan.

• If the means justify the ends - Jika dia mengikuti aturan apa pun konsekuensinya, maka agen bertanya kepada John secara langsung apakah dia menjual obat tersebut dan tindakan etisnya adalah mengakuinya.

• If the ends justify the means- Jika kepentingan etika Anda berfokus pada konsekuensi dari suatu tindakan, bukan pada apa yang sebenarnya Anda lakukan, maka etika berubah. Oleh karena itu, ketika agen bertanya apakah dia menjual, dia punya alasan untuk berbohong.

Pentingnya Konteks

Saat kami mengajukan pertanyaan, seperti "Mana yang lebih penting, mengatakan yang sebenarnya atau mencegah bahaya?” seringkali konteks lebih penting. Konteks dapat ditentukan dari faktor-faktor seperti waktu dan tempat, sifat situasi, ekspektasi orang lain, dan sejarah yang relevan.

Untuk memahami konteksnya, anggaplah Anda adalah penduduk Nazi Jerman, pada tahun 1940. Sebuah keluarga Yahudi bersembunyi di loteng Anda. Polisi Jerman datang mencari keluarga Yahudi itu. Dalam kasus seperti itu, mencegah bahaya jelas lebih penting daripada mengatakan yang sebenarnya.

Pentingnya Hubungan

Moralitas bisnis sangat bergantung pada hubungan bisnis. Hak dan kewajiban kita sebagian besar berasal dari hubungan. Ini termasuk hubungan kita dengan pemegang saham, pelanggan, dan pemangku kepentingan umum.

Hubungan ini dapat menawarkan alasan moral untuk tindakan tertentu. Misalnya, hubungan dengan pemegang saham Anda berarti kewajiban moral kepada mereka (seperti menawarkan keuntungan dan transparan) yang tidak Anda miliki untuk non-pemangku kepentingan.

Pertanyaan Moral Tidak Berbeda

Masalah moral bukanlah domain yang terpisah, khusus atau khusus yang hanya diikuti pada acara-acara khusus. Masalah moral selalu hadir setiap saat. Kebanyakan keputusan yang dibuat orang biasanya memiliki tingkat kepentingan moral. Tantangannya adalah mengenali fakta itu. Moralitas seringkali menemukanbest choice overall, dengan mempertimbangkan kesesuaian hasil, ekonomi, dan teknis (misalnya, keuangan), dan menyeimbangkannya dengan jenis nilai bisnis lainnya, yang diikuti oleh organisasi.

Pengambilan Keputusan Moral

Tidak ada rumus atau algoritme yang dibuat-buat untuk pengambilan keputusan moral. Pengambilan keputusan moral yang baik mencakup pengetahuan tentang fakta, dan pertimbangan yang cermat tentang nilai-nilai moral (prinsip) yang relevan dengan situasi tertentu. Yang penting, kepekaan dan kesadaran akan berbagai kepentingan juga sangat dicari dalam proses pengambilan keputusan moral.

Meluruskan Fakta

Untuk membuat keputusan yang baik, kita harus mendapatkan fakta dari situasinya dengan benar. Dalam beberapa kasus yang sulit, fakta tambahan dapat membuat tindakan yang benar menjadi jelas. Fakta-fakta ini tersedia melalui sains, atau dari pengalaman orang-orang yang telah mempelajari situasi untuk waktu yang lama.

Pentingnya Kepekaan Moral

Kepekaan terhadap masalah moral yang terlibat dalam aktivitas sehari-hari penting untuk pengambilan keputusan moral. Terkadang, kita mungkin menggunakan bantuan naluri untuk mengambil keputusan yang sepele. Misalnya, kebanyakan dari kita tidak memerlukan dorongan untuk menghindari kebohongan dalam banyak kasus.

Untuk masalah dengan kepentingan moral, langkah pertama dan mungkin yang paling penting dalam menyelesaikan masalah terletak dalam menemukan berbagai pertimbangan. Ini termasuk kesadaran para pihak yang akan terkena dampak, kepekaan terhadap serangkaian nilai atau prinsip yang mungkin diterapkan, dan kepekaan terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan.

Peran Diskusi dalam Moralitas

Jika moralitas dalam etika bisnis terutama tentang nilai-nilai bersama, maka diskusi bisnis, yang dapat mengambil banyak mode komunikasi dengan berbagai pihak, mengambil tempat sentral dalam pengambilan keputusan bisnis moral. Dalam banyak kasus, lebih dari satu pihak mungkin sering terlibat, dan kita harus menyertakan pihak lain dalam proses pengambilan keputusan kita.

Diskusi sebagai Sarana Membangun Mufakat

Diskusi penting dalam pengambilan keputusan bisnis moral, karena sering kali penting bagi orang lain di sekitar kita untuk menyetujui atau memahami keputusan kita. Misalnya, industri produk konsumen sering mengumpulkan umpan balik melalui survei dan pertunjukan pemasaran untuk membawa diskusi bisnis ke depan.

Diskusi sebagai Cara Belajar dari Orang Lain

Kita bisa belajar dari membahas pertanyaan moral dengan orang lain. Orang lain dapat memberikan wawasan atau pengalaman yang berharga. Misalnya, pembuat perangkat lunak dapat memperoleh umpan balik yang berharga dari pengguna. Itulah mengapa mereka menguji beta produk mereka sebelum meluncurkan produk.

Panduan untuk Pengambilan Keputusan Moral

Tidak ada rumus untuk membuat diagnosis medis yang baik, atau untuk memberikan nasihat hukum yang baik. Semua ini melibatkan elemen pengalaman dan kepekaan yang signifikan.

Pengalaman dan kepekaan tidak akan menjamin bahwa keputusan yang baik dibuat, tetapi mereka membantu memastikan bahwa keputusan tidak terburu-buru, atau kurang mempertimbangkan rentang masalah yang memadai.

Menjaga Pelanggan di Atas

Karyawan, pelanggan, pemegang saham, dan pemasok perusahaan adalah pemangku kepentingan organisasi utama. Ada kewajiban terhadap subjek ini yang sering dianggap dipengaruhi oleh kepentingan pribadi organisasi.

Pelanggan membantu dalam membangun reputasi dan identifikasi organisasi secara holistik. Misalnya, Procter and Gamble adalah pembangkit tenaga listrik global ideal yang digerakkan pasar yang memiliki merek bernilai miliaran dolar seperti Olay, Tide, Crest, dan Folgers, dll.

Penting untuk disadari bahwa memahami kebutuhan dan menawarkan produk berkualitas tinggi adalah atribut utama kesuksesan perusahaan.

Loyalitas Pelanggan dan Etika Bisnis

Saat ini, kontribusi pelanggan dalam mengembangkan program etika dan standar tanggung jawab sosial tidak begitu jelas. Dalam sebuah penelitian, lingkungan etika suatu perusahaan ditemukan terkait secara positif dengan loyalitas pelanggan. Namun, terdapat banyak varian loyalitas pelanggan.

Di pasar yang kompetitif, orientasi pasar dan fokus pelanggan adalah pendorong utama kinerja organisasi. Namun, persaingan yang ketat juga dapat menciptakan perilaku yang tidak etis. Misalnya, bagaimana caranya didokumentasikan dengan baikPizza Hut dan Papa John'ssaling menyerang dalam kampanye iklan, menyatakan bahwa masing-masing menyediakan bahan 'paling segar'. Masalahnya ada di pengadilan dan diselesaikan dengan litigasi perdata.

Hubungan Pemangku Kepentingan Pelanggan yang Etis

Ada alasan tersirat tentang good faith dan fair dealing. Kinerja tidak bisa hanya menjadi masalah kebijaksanaan perusahaan sendiri. Ini bukan persyaratan etika tetapi juga telah diberlakukan secara hukum di banyak negara bagian. Itikad baik dan transaksi yang adil dapat memberlakukan kontrak atau transaksi sesuai dengan harapan para pihak.

Oleh karena itu, praktik yang dipertanyakan secara etis dapat ditangani dengan litigasi perdata. Penilaian yang tidak pantas secara etis memiliki dasar untuk penyelesaian hukum. Sebagai contoh,Wal-Mart memiliki kira-kira dua belas tuntutan hukum per hari atau satu setiap beberapa jam. Wal-Mart is the most sued public organization. Tuntutan hukum berasal dari interaksi pelanggan Wal-Mart dan persepsi mereka tentang organisasi.

Perlindungan Konsumen dan Aspek Hukum

Tanggung jawab etis memiliki dasar perlindungan hukum yang kuat. Di tingkat federal, Federal Trade Commission (FTC) memastikan bahwa undang-undang perlindungan konsumen ditegakkan. Dalam FTC, Biro Perlindungan Konsumen melindungi konsumen dari praktik bisnis yang tidak adil, menipu, dan curang.

Di tingkat negara bagian, ada undang-undang perlindungan konsumen dan undang-undang praktik perdagangan yang menipu. Masalah perlindungan konsumen termasuk tanggung jawab produk yang mengacu pada tanggung jawab hukum bisnis untuk kinerja produk.

Komunikasi yang salah atau menyesatkan dapat menghancurkan kepercayaan pemangku kepentingan dalam suatu organisasi dan dapat dianggap curang. Iklan etis semakin menjadi masalah utama dalam komunikasi organisasi. Klaim yang berlebihan dan fakta yang dirahasiakan mungkin menjadi bagian dari komunikasi periklanan. Pelanggaran ini berkisar dari yang tidak etis hingga yang ilegal.

The Sarbanes – Oxley Act

Undang-undang Sarbanes-Oxley 2002 dan pedoman komisi hukuman Amerika Serikat memberikan arahan yang kuat untuk didorong ethical leadership. Jika kepemimpinan etis gagal, terutama dalam tata kelola perusahaan, ada sanksi hukuman yang signifikan.

Di bawah Sarbanes-Oxley Act, dewan direksi perlu memberikan pengawasan untuk semua jenis audit. Mereka bertanggung jawab untuk mengembangkan perilaku etis. Selain itu, keputusan pengadilan Federal Hukuman Pedoman Organisasi membuat anggota dewan bertanggung jawab atas program kepatuhan etis dan hukum dari perusahaan yang mereka kontrol.

Kesalahan identifikasi

Telah ditemukan oleh penelitian bahwa konsumen dapat mengidentifikasi dengan organisasi dan mungkin melihat tumpang tindih antara atribut perusahaan dan atribut individu mereka sendiri. Konsep tersebut penting karena konsumen dapat mencari citra organisasi yang selaras dengan identitas diri mereka.

Kesalahan identifikasi organisasi dapat terjadi jika individu merasakan konflik antara atribut mereka sendiri dan atribut organisasi. Misalnya, Enron, WorldCom, Parmalat, dan HealthSouth terlibat dalam praktik tidak etis dan diasumsikan salah identifikasi dari pelanggan.

Pertimbangan Etis

Wal-Mart pernah mengalami tuduhan etika dan hukum terkait masalah ketenagakerjaan. Pekerja Wal-Mart biasanya mendapatkan gaji yang lebih rendah dan tunjangan yang lebih sedikit daripada pekerja toko ritel lainnya. Tenaga kerja Wal-Mart lebih dari 1,4 juta; karenanya kebijakannya disalahkan atas upah eceran rendah di seluruh Amerika. Namun, filosofi perusahaan membantu menyelamatkan pelanggan lebih dari $ 100 miliar per tahun.

Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk sukses dan apa yang harus dilakukan perusahaan untuk sukses adalah dua aspek yang berbeda. Dalam kasus Wal-Mart, pelanggan tampaknya memiliki kekuatan lebih, atau mereka adalah pemangku kepentingan yang disukai. Pemasok Wal-Mart tidak 'disukai', banyak komunitas yang memboikot Wal-Mart, dan perlakuan karyawan diteliti.

Membangun Orientasi Pemangku Kepentingan yang Seimbang

Ada potensi konflik antara pemangku kepentingan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya, termasuk masyarakat untuk lingkungan alam atau pembangunan ekonomi. Beberapa pelanggan terlibat dalam pendekatan yang berpusat pada diri sendiri sementara beberapa kelompok pelanggan lainnya lebih memilih komunikasi dan tindakan yang terorganisir.

Misalnya, Nike telah diboikot oleh kelompok konsumen terkait praktik pekerja anak. Namun secara umum, kelompok-kelompok ini tidak terorganisir atau bersuara seragam. Oleh karena itu, bahaya bahwa beberapa pemangku kepentingan yang lebih kuat dapat memengaruhi keputusan etis dengan cara yang tidak demi kepentingan terbaik konsumen secara keseluruhan akan segera terjadi.

Hubungan Pemangku Kepentingan Bisnis

Program etika organisasi telah menjadi populer untuk hubungan etis dengan semua pemangku kepentingan. Organisasi sering kali menciptakan budaya perusahaan yang etis atau tidak etis tergantung pada kepemimpinan mereka dan komitmen terhadap nilai-nilai hubungan pemangku kepentingan.

Pendekatan strategis untuk meningkatkan etika organisasi bergantung pada pembentukan, komunikasi, dan pemantauan nilai-nilai etika dan persyaratan hukum dari sejarah, budaya, dan lingkungan organisasi.

Masalah utama pelanggan saat ini termasuk privasi, pencurian identitas, pengungkapan informasi produk, dll. Membentuk iklim etika yang mencari kebutuhan pelanggan harus didasarkan pada landasan nilai-nilai etika yang membuat hubungan konkret antara standar dan tindakan organisasi.

Masalah etika dalam pemasaran muncul dari konflik dan kurangnya kesepakatan tentang masalah tertentu. Pihak yang terlibat dalam transaksi pemasaran memiliki seperangkat harapan tentang bagaimana hubungan bisnis akan terbentuk dan bagaimana berbagai transaksi perlu dilakukan. Setiap konsep pemasaran memiliki masalah etika masing-masing, yang akan kita bahas dalam bab ini.

Masalah Etis yang Muncul dalam Riset Pasar

Riset pasar telah mengalami kebangkitan dengan meluasnya penggunaan Internet dan popularitas jejaring sosial. Lebih mudah dari sebelumnya bagi perusahaan untuk terhubung langsung dengan pelanggan dan mengumpulkan informasi individu yang masuk ke database komputer untuk dicocokkan dengan bagian data lain yang dikumpulkan selama transaksi yang tidak terkait.

Cara perusahaan melakukan riset pasar akhir-akhir ini dapat menimbulkan dampak etika yang serius, yang memengaruhi kehidupan konsumen dengan cara yang belum sepenuhnya dipahami. Selanjutnya, perusahaan dapat dihadapkan pada reaksi publik jika praktik riset pasar mereka dianggap tidak etis.

Mengelompokkan Audiens Pasar

Praktik yang tidak etis dalam pemasaran dapat mengakibatkan pengelompokan audiens ke dalam berbagai segmen. Selective marketing dapat digunakan untuk mencegah permintaan yang timbul dari apa yang disebut segmen pasar yang tidak diinginkan atau ke disenfranchise mereka secara total.

Contoh pengecualian pasar yang tidak etis dapat mencakup sikap industri terhadap gay, etnis minoritas, dan kelompok ukuran plus.

Etika dalam Periklanan dan Promosi

Pada masa-masa awal berdirinya korporasi, terutama pada tahun 1940-an dan 1950-an, tembakau diiklankan sebagai zat yang meningkatkan kesehatan. Akhir-akhir ini, pengiklan yang tidak memenuhi standar etika dianggap sebagai pelanggar moral oleh undang-undang.

• Seksualitas adalah poin utama diskusi ketika masalah etika dalam konten iklan dipertimbangkan. Kekerasan juga merupakan masalah etika yang penting dalam periklanan, terutama di mana anak-anak tidak boleh terpengaruh oleh kontennya.

• Beberapa jenis iklan tertentu mungkin sangat menyinggung beberapa kelompok orang bahkan ketika mereka sangat berminat kepada orang lain. Produk kebersihan wanita serta obat ambeien dan sembelit adalah contoh yang baik. Iklan kondom penting untuk kepentingan pencegahan AIDS, tetapi kadang-kadang dilihat oleh beberapa orang sebagai metode mempromosikan pergaulan bebas yang tidak diinginkan dan sangat dikutuk di berbagai masyarakat.

• Kebijakan periklanan negatif memungkinkan pengiklan menyoroti berbagai kerugian dari produk pesaing daripada menunjukkan keunggulan yang melekat dari produk atau layanan mereka sendiri. Kebijakan seperti itu merajalelapolitical advertising.

Saluran Pengiriman

Pemasaran langsung adalah salah satu metode saluran periklanan yang paling kontroversial, terutama bila pendekatan yang disertakan tidak diminta.

Beberapa contoh umum termasuk iklan TV dan Telepon dan surat langsung. Spam elektronik dan telemarketing juga mendorong batas-batas standar etika dan legalitas dengan cara yang kuat.

Example- Shills dan astroturfers adalah contoh cara terbaik untuk menyampaikan pesan pemasaran dengan kedok ulasan dan dukungan produk independen, atau menciptakan organisasi pengawas atau peninjau independen. Ulasan palsu dapat dipublikasikan di Amazon. Shills terutama untuk pengiriman pesan, tetapi juga dapat digunakan untuk menaikkan harga dalam lelang, seperti lelang EBay.

Kebijakan dan Etika Pemasaran yang Menipu

Kebijakan pemasaran yang menipu tidak terdapat dalam batasan tertentu atau pada satu target pasar, dan terkadang tidak terlihat oleh publik. Ada banyak metodedeceptive marketing. Itu bisa disajikan kepada konsumen dalam berbagai bentuk; Salah satu caranya adalah yang dilakukan melalui penggunaan humor. Humor menawarkan pelarian atau kelegaan dari berbagai jenis kendala manusia, dan beberapa pengiklan dapat memanfaatkan hal ini dengan menerapkan metode periklanan yang menipu untuk suatu produk yang berpotensi dapat merusak atau mengurangi kendala menggunakan humor.

Praktik Anti-Persaingan

Ada berbagai metode anti-competitive. Sebagai contoh,bait and switchadalah jenis penipuan di mana pelanggan "dibujuk" melalui iklan untuk beberapa produk atau layanan yang memiliki harga rendah; Namun, pelanggan menemukan dalam kenyataan bahwa barang yang diiklankan tidak tersedia dan mereka "beralih" ke produk yang lebih mahal dan tidak dimaksudkan dalam iklan.

Jenis lain dari kebijakan anti persaingan adalah planned obsolescence. Ini adalah metode merancang produk tertentu yang memiliki masa manfaat terbatas. Ini akan menjadi tidak berfungsi atau ketinggalan zaman setelah periode tertentu dan dengan demikian memungkinkan konsumen untuk membeli produk lain lagi.

SEBUAH pyramid schemejuga merupakan proses anti persaingan. Ini adalah model bisnis yang tidak berkelanjutan yang menjanjikan pembayaran atau layanan kepada peserta, terutama untuk mendaftarkan orang lain ke dalam skema; ia tidak menyediakan investasi nyata atau menjual produk atau layanan kepada publik.

Praktik bisnis ini menuntut investor awal atau "kapten" untuk mendaftarkan orang lain dengan bayaran kepada mereka yang lagi-lagi akan mendaftarkan lebih banyak orang untuk dibayar oleh perusahaan.

Etika Penetapan Harga

Ada berbagai bentuk praktik bisnis tidak etis yang terkait dengan penetapan harga produk dan layanan.

Bid rigging merupakan jenis kecurangan dimana suatu kontrak komersial dijanjikan kepada satu pihak, akan tetapi, demi kelayakan beberapa pihak lain juga mengajukan penawaran.

Predatory pricing adalah praktik penjualan produk atau layanan dengan harga yang dapat diabaikan, bermaksud untuk mengusir pesaing dari pasar, atau menciptakan hambatan untuk masuk.

Manajemen Sumber Daya Manusia (HRM) berkaitan dengan manajemen tenaga kerja, perencanaan tenaga kerja dan kegiatan terkait karyawan lainnya dalam suatu organisasi. Oleh karena itu, kita dapat mengatakan bahwa ini adalah cabang manajemen khusus di mana etika memainkan peran penting. HRM menyangkut masalah manusia, terutama yang terkait dengan masalah kompensasi, pembangunan, hubungan industrial, kesehatan dan keselamatan. Namun, ada cukup banyak ketidaksepakatan dalam menangani masalah HRM yang bersumber dari berbagai pihak.

Etika dan Sistem Pasar

Berbagai jenis sistem pasar mempengaruhi etika bisnis dan SDM secara berbeda dan karenanya, etika bisnis menjadi dapat dinegosiasikan. Pekerjaan yang kondisi pasarnya tidak berpihak pada pekerja, maka perlu adanya intervensi pemerintah dan serikat pekerja untuk mengendalikan kemungkinan eksploitasi pekerja.

• Sistem pasar bebas memberdayakan karyawan dan pengusaha secara setara; negosiasi digunakan untuk menciptakan situasi win-win bagi kedua pihak ini. Intervensi pemerintah atau serikat pekerja seringkali berbahaya dalam sistem pasar bebas karena menghambat operasi dan menciptakan hambatan yang tidak perlu.

• Dengan pertumbuhan globalisasi, konsep globalisasi tenaga kerja menjadi penting. Serikat pekerja sudah tidak ada lagi dan peran SDM dalam masalah seperti manajemen karyawan, kebijakan dan praktik yang diinginkan telah menjadi topik yang bisa diperdebatkan.

• Banyak orang sekarang memiliki pendapat bahwa HR tidak lain adalah bagian dari pemangku kepentingan, yang memulai keputusan strategis dan kebijakan utama untuk mengungkapkan organisasi dan mengarahkannya pada pengambilan keuntungan.

Tidak ada satupun pendapat tentang etika dalam HR yang benar-benar meyakinkan. Pasar bukanlah institusi etis atau institusi tidak etis; tidak ada kebijakan dan prosedur yang dapat mengatur dan menyelaraskan pasar untuk kesejahteraan manusia. Akan tetapi, kebutuhan kebijakan dan prosedur ini tidak dapat disangkal atau diabaikan karena pembangunan manusia adalah tujuan akhir dari semua inisiatif manusia.

Etika HRM

Dari semua masalah atau kebijakan organisasi, pertimbangan etis adalah yang paling sulit ditangani. Masalah muncul dalam pekerjaan, remunerasi dan tunjangan, hubungan industrial dan kesehatan dan keselamatan.

Cluster Penting HRM terkait dengan Etika

Beberapa masalah HRM lebih penting daripada yang lain karena kami, sebagai manusia, lebih bertanggung jawab untuk pengembangan dan pemberdayaan sumber daya manusia yang terlibat dalam operasi dan manajemen organisasi. Beberapa dari masalah ini dibahas di bawah.

Rencana Uang Tunai dan Kompensasi

Ada beberapa masalah etika umum yang berkaitan dengan gaji karyawan, tunjangan eksekutif dan kompensasi serta rencana insentif tahunan, dll. Departemen SDM sering berada di bawah tekanan untuk menaikkan kisaran gaji pokok. Selalu ada tekanan yang meningkat pada fungsi HR untuk memberikan lebih banyak insentif kepada manajemen puncak dan memberikan justifikasi untuk hal yang sama untuk mempertahankannya.

Lebih lanjut, masalah etika muncul ketika HR berurusan dengan kompensasi jangka panjang dan rencana insentif dengan berkonsultasi dengan CEO atau konsultan eksternal. Ada tekanan pada manajer SDM untuk mengutamakan kepentingan manajemen puncak dibandingkan dengan karyawan dan pemangku kepentingan lainnya.

Ras, Gender, dan Disabilitas

Ada beberapa contoh organisasi yang sampai saat ini karyawannya diperlakukan berbeda berdasarkan ras, jenis kelamin, asal, dan kecacatannya. Ini tidak terjadi lagi sejak evolusi hukum dan kerangka peraturan yang distandarisasi untuk perilaku karyawan. Dalam organisasi etis, satu-satunya faktor penilaian adalah kinerja.

Masalah Ketenagakerjaan

Manajer sumber daya manusia menghadapi banyak dilema dalam mempekerjakan karyawan. Satu dilema khusus berasal dari tekanan dalam mempekerjakan seseorang, yang telah direkomendasikan oleh seorang teman atau seseorang dari keluarga seorang eksekutif puncak.

Dilema besar lainnya muncul karena karyawan yang belakangan diketahui memiliki dokumen palsu. Kedua masalah tersebut sangat penting. Dalam kasus pertama, orang tersebut mungkin telah dilatih dan mengisi posisi itu sangat penting. Dalam kasus kedua, orang tersebut mungkin efisien dalam pekerjaannya dan memiliki sikap yang baik. Kedua situasi itu sulit dan manajer SDM menghadapi kasus seperti itu hari demi hari.

Masalah Privasi

Semua manusia yang bekerja dengan organisasi mana pun memiliki kehidupan pribadinya. Seorang karyawan membutuhkan organisasi untuk secara langsung atau tidak langsung melindungi kehidupan pribadinya. Kehidupan pribadi ini mencakup hal-hal seperti keyakinan agama, politik dan sosial, dll.

Ada banyak masalah etika dalam HR yang berhubungan dengan kesehatan dan keselamatan kerja, restrukturisasi dan PHK serta tanggung jawab karyawan. Perdebatan masih berlangsung apakah beberapa kegiatan diizinkan secara etis dan mengapa beberapa tidak. PHK, misalnya, tidak dianggap tidak etis seperti yang dianggap di masa lalu.

Organisasi yang menyediakan layanan keuangan tidak boleh membiarkan karyawannya meninggalkan moral mereka di depan pintu ketika mereka masuk. Keuangan biasanya bergantung pada tingkat etika yang sangat tinggi.

Keuangan Tergantung Kepercayaan

Pasar rusak tanpa kepercayaan. Jika pasar keuangan penuh dengan pedagang nakal, individu akan mulai melepaskan diri darinya, sehingga mengurangi kemampuan untuk mencari investasi dan karenanya mengurangi pertumbuhan ekonomi. Pasar dengan etika yang kuat lebih inklusif yang membantunya menjadi lebih likuid dan menawarkan opsi keuangan yang lebih murah.

Pelaku pasar keuangan seringkali memiliki kebebasan ekonomi, dan seringkali dengan alasan yang bagus, tetapi pertukaran keuangan yang sukses di dunia lebih terkenal karena kepercayaan daripada derajat kebebasan mereka.

Jika kepercayaan itu penting dan jika tidak dapat dicapai hanya oleh hukum, seberapa penting memiliki kesepakatan dan kode moral yang berada di luar hukum, terutama ketika hukum sering menjadi cara untuk mengkodifikasi perilaku etis?

Kerangka Etis

Panduan etika paling sederhana untuk profesional keuangan harus memiliki tiga tujuan -

• Yang pertama adalah memiliki standar etika yang lebih tinggi dan sistem keuangan yang lebih inklusif.

• Kedua, kita harus lebih sadar akan pilihan moral, tetapi moral tidak boleh dipaksakan kepada orang dengan cara yang mencekik.

• Tujuan ketiga adalah membuat semuanya tetap sederhana.

Kita sering melihat para pelaku pasar keuangan ragu sejenak sebelum memutuskan apakah akan melanjutkan suatu transaksi. Itu adalah saat mereka menilai apakah transaksi tersebut masuk akal, terasa aneh, atau dapat dihindari. Saat itu, orang cenderung bertanya apakah mereka mengenal individu yang terlibat dalam transaksi tersebut dan apakah transaksi serupa telah dilakukan sebelumnya.

Tak satu pun dari keduanya adalah standar etika yang sangat ketat. Kami dapat menawarkan kepada para pelaku pasar ini beberapa pertanyaan lagi, dan setelah itu terserah pada mereka dan perusahaan mereka bagaimana mereka berperilaku. Namun, perilaku tersebut tidak boleh terlalu merusak sehingga memengaruhi pasar atau ekonomi.

Pertanyaan kunci untuk ditanyakan saat mempersiapkan transaksi adalah - pernahkah Anda menghadapi situasi ketika Anda menempatkan seseorang pada keuntungan atas orang lain?

Mendapatkan pinjaman dari klien yang mengarah pada kebangkrutan ketika seseorang membeli aset perusahaan lebih murah bukanlah ilegal, tetapi tidak etis. Demikian pula, membuat produk keluar dari pasar dan membuatnya sulit ditemukan tidak selalu ilegal, tetapi tidak etis.

Pertimbangan Terakhir

Konsekuensi dari transaksi keuangan membuat kita bertanya apakah transaksi dan implikasi penuhnya sudah jelas, dan apakah akan diperiksa dengan cermat -

• Jika Ya, maka tanggung jawab moral pelaku pasar diturunkan dan mereka dapat berkonsentrasi memberikan layanan etis. Dalam keadaan ini, orang berada dalam situasi yang lebih baik untuk mengambil keputusan yang tepat.

• Jika Tidak, beban moral pemodal lebih besar. Dalam keadaan ini, pembenaran tertulis untuk catatan akan menjadi pilihan yang lebih baik.

Individu mungkin sering kali perlu membuat pilihan moral mereka sendiri. Ini tidak dapat dengan mudah dikodifikasi ke dalam daftar hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan. Namun, orang dapat dan harus dibantu untuk sampai pada jawaban penting ini, dengan mengizinkan mereka mengajukan pertanyaan yang tepat.

Karyawan sering kali perlu membuat berbagai keputusan moral di tempat kerja. Sementara banyak dari keputusan tempat kerja ini harus dibuat bergantung pada kewajiban moral, beberapa keputusan yang mendukung secara moral mungkin membutuhkan keberanian dan perlu dilakukan di luar norma yang diterima secara umum.

Saat membahas etika tempat kerja, enam mata pelajaran utama adalah yang terpenting. Ini adalah -

• Kewajiban kepada perusahaan
• Penyalahgunaan posisi seseorang
• Suap dan suap
• Kewajiban kepada pihak ketiga
• Whistleblowing
• Kepentingan pribadi karyawan

Kewajiban kepada Perusahaan

Karyawan dipekerjakan untuk tugas perusahaan. Karyawan dapat mewajibkan diri mereka sendiri untuk melakukan pekerjaan perusahaan tertentu demi keuntungan finansial. Pemberi kerja sering kali memiliki banyak persyaratan untuk pekerjaan yang harus diikuti oleh karyawan. Ini mungkin termasuk kode berpakaian dan perilaku hormat.

Loyalitas kepada Perusahaan

Kebanyakan orang memiliki pandangan bahwa karyawan harus memiliki kewajiban moral untuk tetap setia pada organisasi mereka. Benar bahwa karyawan diwajibkan untuk melakukan tugas yang ditawarkan kepada mereka, tetapi apakah dapat diterima untuk memiliki kewajiban bekerja untuk perusahaan dengan cara yang di luar pekerjaan yang diberikan?

Banyak majikan mungkin berpikir demikian, tetapi tidak disebutkan di mana pun. Karyawan tidak terikat atau diwajibkan untuk memiliki kesetiaan apapun kepada pemberi kerja. Namun atas dasar moral, loyalitas kepada perusahaan sering kali dianggap sebagai hal yang baik dan masuk akal bahwa loyalitas tersebut dihargai melalui kenaikan gaji, promosi, dan rekomendasi yang baik, dll.

Konflik kepentingan

Karyawan dapat memiliki konflik kepentingan dengan perusahaan. Beberapa dari konflik kepentingan ini kecil dan mencakup kondisi atau situasi tempat kerja secara umum. Namun, beberapa konflik lain mungkin serius dan dapat membuat karyawan menunjukkan ketidaksetiaan.

Umumnya, karyawan harus menghindari konflik kepentingan yang signifikan dengan tidak melibatkan diri dalam aktivitas tidak loyal. Namun, cukup sulit untuk memutuskan kapan konflik itu signifikan dan mungkin tidak selalu jelas apa yang harus dilakukan karyawan selain menahan godaan untuk tidak loyal.

Penyalahgunaan Posisi Resmi

Menggunakan posisi resmi untuk keuntungan pribadi atau pribadi sering kali dianggap sebagai penyalahgunaan kekuasaan. Pelecehan semacam itu dapat terjadi karena ketidaksetiaan.

Pedagang

Perdagangan orang dalam terjadi ketika seorang karyawan memiliki akses ke informasi perusahaan yang biasanya tidak tersedia untuk umum dan dapat berdampak pada harga saham. Misalnya, beberapa karyawan mungkin mengetahui bahwa perusahaan mereka akan bangkrut di hadapan masyarakat umum dan mereka dapat menjual semua saham mereka. Orang yang cenderung membeli saham akan tertipu. Ini juga semacam perdagangan orang dalam untuk mendorong orang-orang terdekat menjual saham mereka yang memiliki "informasi orang dalam" semacam itu.

Data Kepemilikan

Perusahaan sering kali dapat memiliki "rahasia dagang" yang tidak ingin mereka bagi dengan organisasi lain, dan hanya sedikit karyawan yang membocorkan informasi tersebut untuk kepentingan organisasi pesaing yang tidak etis.

Tiga argumen utama mengapa rahasia dagang harus dilindungi oleh hukum adalah -

• Ini adalah kekayaan intelektual.
• Pencurian rahasia dagang salah.
• Mencuri rahasia dagang merupakan pelanggaran ketentuan kerahasiaan.

Berbagi rahasia dagang dan mematuhi informasi kerahasiaan adalah masalah moral yang sulit. Orang memiliki hak untuk mencari dan memajukan pekerjaan dan tidak mudah untuk memisahkan informasi hak milik dari keterampilan dan pengetahuan teknis pekerja itu sendiri.

Suap dan Kickback

Penyuapan bertujuan untuk membiarkan seseorang bertindak melawan kewajibannya. Suap bisa menjadi sangat serius jika dapat melukai orang. Kickback juga merupakan salah satu bentuk penyuapan yang melibatkan seseorang untuk menggunakan posisinya untuk menguntungkan pihak atau seseorang.

Menyuap pejabat asing untuk mendapatkan bantuan dapat merugikan orang. Namun, kasus penyuapan sangat banyak dan mencakup organisasi besar maupun kecil.

Lockheed Aircraft Corporationmemiliki budaya menyuap pejabat asing dan membayar $ 22 juta untuk mendapatkan kontrak pesawat dengan pemerintah asing. Suap ini merugikan pemerintah karena mereka harus membayar terlalu banyak untuk pesawat terbang, dan kerugian tersebut dapat menyebar ke warga negara yang membayar pajak. Dalam hal ini, pengetahuan tentang suap menyebabkan krisis politik di pemerintahan Jepang.

Hadiah dan Hiburan

Hadiah dan hiburan dapat digunakan untuk memberi penghargaan dan mendorong perilaku tertentu dari karyawan. Hal ini dapat mengakibatkan konflik kepentingan. Hiburan tidak terlalu salah secara moral jika diizinkan untuk digunakan sesuai dengan standar etika.

Pertimbangan berikut dapat dipertimbangkan saat menilai etika pemberian hadiah -

• The Price of the Gift - Hadiah dengan harga tinggi lebih cenderung merupakan suap.

• The Purpose of the Gift - Hadiah dapat digunakan untuk menyemangati, untuk iklan, atau sebagai suap.

• The Circumstances - Hadiah yang diberikan pada acara khusus berbeda dengan hadiah pada acara non-khusus, dan hadiah yang diberikan secara terbuka lebih etis.

• The Position of the Person Receiving the Gift - Seseorang dalam posisi untuk membalas lebih mungkin menerima suap.

• The Accepted Practices- Hadiah sebagai "tip" untuk pramusaji atau pramusaji adalah norma, tetapi untuk CEO; itu jelas tidak etis.

• The Company’s Policy - Beberapa perusahaan mungkin memiliki aturan yang lebih ketat tentang hadiah daripada yang lain.

• The Law - Hadiah yang melanggar hukum biasanya tidak dapat diterima.

Kewajiban kepada Pihak Ketiga

Seseorang berkewajiban secara moral untuk memberi tahu orang lain tentang praktik bisnis yang berbahaya dan menipu. Namun, karyawan harus membandingkan dan menilai pentingnya tugas pekerjaan dan kepentingan pribadinya dengan kepentingan orang lain. Secara moral lebih baik memberi tahu pihak ketiga tentang praktik bisnis yang tidak bermoral dan ilegal, meskipun itu bukan kewajiban moral untuk melakukannya.

Pelaporan pelanggaran

Whistleblowing adalah tindakan mengumumkan kepada publik dengan tindakan yang secara signifikan tidak bermoral atau ilegal dari suatu organisasi. Namun, seseorang bukanlah whistle blower karena mendiskusikan perilaku yang memalukan atau kasar dengan publik, dan whistle blower tidak perlu terlibat dalam sabotase atau kekerasan.

Alasan yang diberikan untuk menilai aktivitas whistleblowing mungkin termasuk yang berikut -

• Motifnya harus etis. Karyawan harus bertindak melawan organisasi yang melakukan tindakan tidak bermoral atau ilegal yang signifikan.

• Pelapor harus mencari cara yang tidak terlalu berbahaya untuk menyelesaikan masalah terlebih dahulu. Karyawan harus memberi tahu manajemen dan eksekutif tentang perbuatan salah sebelum mempublikasikan informasi tersebut.

• Pelapor harus memiliki cukup bukti. Tidak etis menuduh perusahaan ketika ada kemungkinan perusahaan tidak bersalah.

• Kesalahan perusahaan harus spesifik dan signifikan. Perbuatan salah harus memiliki alasan yang spesifik dan signifikan.

Kepentingan Pribadi

Apakah orang berkewajiban untuk menyelamatkan kepentingan orang lain dengan membuat kesalahan diketahui oleh manajemen atau dengan mengingatkan publik dengan membuat tindakan tidak bermoral signifikan yang dilakukan oleh perusahaan di depan umum?

Adalah selalu lebih baik untuk berpikir secara rasional dan tidak memihak tentang moralitas. Penting untuk memikirkan kehidupan kita dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut -

• Apakah kita mengikuti otoritas secara membabi buta?

• Apakah kita menderita dari visi terowongan moral?

• Apakah kita sembarangan melakukan apa yang diminta dari kita, tanpa mempertimbangkan dampaknya terhadap pihak luar?

• Apakah kita sedang mempertimbangkan tentang kemungkinan peran kita sebagai kaki tangan dalam kegiatan amoral?

• Apakah kita memiliki pandangan yang tepat tentang kepentingan kita terhadap kepentingan orang lain?

• Apakah ada bukti kuat untuk bertindak melawan norma?

Moralitas sering kali menginginkan kita untuk mempertimbangkan kepentingan setiap orang yang dapat dipengaruhi oleh keputusan kita dan juga tentang situasi yang kita hadapi. Kita dapat memiliki kewajiban sosial dan pribadi yang serius dan bergantung pada semua faktor penting dan unik ini.

Perilaku Etis di Tempat Kerja

Apa artinya menjadi tidak etis di tempat kerja? Ini mungkin termasuk menerima panggilan telepon pribadi selama waktu tugas Anda; menyatakan bahwa "cek telah dikirim," saat masih dalam proses; dan bahkan mencuri perlengkapan kantor untuk keperluan pribadi.

Organisasi biasanya membuat kode standar etika atau manual diserahkan ketika karyawan baru bergabung, yang umumnya mencantumkan aturan dan pedoman yang perlu dipatuhi setiap saat.

Banyak masalah yang menghalangi pebisnis untuk sepenuhnya beretika, konsisten, dan adil. Etika adalah masalah yang dinamis dan terkadang sulit untuk memutuskan pada saat tertentu apa yang dianggap etis dan mana yang tidak.

Penyimpangan Etis dan Budaya Organisasi

Etika bisnis mencakup kualitas manusia, dan tidak memberikan kualitas malaikat. Oleh karena itu, jika seorang pengusaha kewalahan, ada kemungkinan aturan etik akan melenceng. Ini dikenal sebagai "penyimpangan etis", yang merupakan kejadian jangka pendek dan cukup langka.

Etika pada tingkat individu mungkin tampak hanya melibatkan individu tetapi ini merupakan proses holistik. Mungkin ada tekanan tinggi dari rekan kerja, manajer, atau unsur budaya bisnis lainnya untuk menjadi tidak etis. Individu mungkin membenci tekanan semacam itu, dan cenderung bekerja menghindari dilema.

Atribut Dasar Pekerja Beretika

Agar etis di tempat kerja, pekerja harus memiliki beberapa atribut yang sama. Atribut yang paling berpengaruh adalah sebagai berikut -

Dedikasi

Dedikasi adalah salah satu atribut terpenting dari seorang pekerja etis. Perusahaan memang mencari hasil, tetapi sebagian besar pengusaha mencari upaya jujur ​​dari karyawan yang dapat dianggap "alami" dalam pekerjaan itu. Ketika seorang karyawan bergabung dengan angkatan kerja, dia setuju untuk menawarkan yang terbaik untuk membantu perusahaan berkembang.

Integritas

Integritas, atau menunjukkan perilaku jujur ​​setiap saat, adalah atribut yang sangat penting. Integritas dapat berarti jujur ​​dalam melaporkan atau bersikap transparan saat melaporkan transaksi tunai.

Akuntabilitas

Akuntabilitas berarti bertanggung jawab terhadap waktu dan tugas selama jam kerja. Ini juga berarti menerima tanggung jawab, mengumpulkan diri sendiri dan dengan rela bekerja menuju penyelesaian yang dapat diterima. Mengambil inisiatif dan tepat waktu juga termasuk dalam bidang ini.

Kolaborasi

Kerja tim dan kolaborasi adalah atribut yang berharga. Karena sebagian besar perusahaan percaya bahwa jika semangat kerja tinggi dan setiap orang bekerja sama, kesuksesan akan mengikuti. Oleh karena itu, penting bagi karyawan untuk menjadi pemain tim.

Mengadakan

Perilaku karyawan merupakan nilai yang sangat penting dalam etika. Karyawan harus memperlakukan orang lain dengan hormat, dan menunjukkan perilaku yang sesuai. Mengenakan pakaian yang pantas, menggunakan bahasa yang halus dan melakukannya dengan profesional adalah bagian dari pekerjaan.

Menjadi Pekerja yang Lebih Baik

Memahami bagaimana menjadi orang yang lebih baik di tempat kerja adalah titik awal yang baik untuk komitmen untuk selalu melakukan hal yang benar.

Hubungan Percaya

Penting untuk membangun kepercayaan dalam hubungan di tempat kerja. Dengan membiarkan orang terbuka, berbagi informasi dan merasa nyaman dalam berkomunikasi adalah tanda-tanda karyawan dapat dipercaya. Kejujuran, keadilan, dan menghindari rumor adalah beberapa kualitas dasar.

Kekompakan Tim

Komitmen etis karyawan memiliki efek positif terhadap kinerja tim dan departemen selain meningkatkan kinerja individu. Karyawan yang beretika adalah pemain tim yang lebih baik, yang selalu memberikan kontribusi positif untuk tim dan tidak pernah menghalangi kemajuan grup.

Nilai bagi Pengusaha

Kepercayaan pada karyawan mereka adalah kualitas perusahaan yang sangat penting. Seorang karyawan yang tidak etis dapat membuat seluruh perusahaan berada dalam masalah hukum, atau dapat menghancurkan reputasi yang diperoleh dengan susah payah. Karyawan etis yang bekerja untuk perusahaan mana pun adalah karyawan yang mematuhi kebijakan etika dan menggunakan penalaran etis dalam mengambil keputusan.

Kesehatan Pribadi

Karyawan etis selalu meningkatkan nilai majikan di domain publik. Tindakan tidak etis dapat membebani orang dengan rasa bersalah dan paranoia, membuat mereka bermusuhan dan ketakutan. Karyawan yang menyebarkan desas-desus atau kebohongan yang tidak etis tentang orang lain dapat mengalami paranoia ketika mereka mencoba mengingat kebohongan mana yang mereka ceritakan kepada siapa dan kapan.

Nilai Inti

Menurut Martin Seligman, beberapa nilai inti yang bajik memengaruhi perilaku etis dan tampaknya memiliki daya tarik universal. Ini adalah -

Kebijaksanaan dan Pengetahuan

Bakat untuk mengumpulkan informasi dan mengubahnya menjadi sesuatu yang berguna adalah kualitas yang hebat. Kebijaksanaan memanfaatkan pengalaman seseorang untuk menafsirkan informasi dan menjadi berpengetahuan untuk menghasilkan keputusan yang bijaksana. Prasyarat untuk menjadi berpengetahuan adalah mengetahui apa yang harus dilakukan dan mampu membedakan antara yang benar dan yang salah.

Kontrol diri

Penting untuk memiliki kemampuan untuk menghindari godaan yang tidak etis. Keputusan untuk mengambil jalur etika membutuhkan komitmen yang cukup terhadap nilai etika yang baik. Orang-orang etis biasanya mengatakan "tidak" untuk keuntungan individu jika tidak relevan dengan keuntungan institusional dan niat baik.

Keadilan dan Bimbingan yang Adil

Perlakuan yang adil terhadap orang-orang itu penting. Keadilan disajikan ketika pengembalian yang adil diperoleh sebagai imbalan atas energi dan upaya yang dikeluarkan. Individu tertentu memberikan perlakuan khusus tanpa memperhatikan kriteria obyektif yang digunakan untuk menilai keadilan.

Transendensi

Ini adalah pengakuan atas sesuatu di luar diri sendiri yang lebih permanen dan kuat daripada diri sendiri. Ketika seseorang kekurangan transendensi, dia mungkin cenderung ke arah penyerapan-diri. Para pemimpin yang dimotivasi oleh kepentingan diri sendiri dan penggunaan kekuatan pribadi memiliki efektivitas dan keaslian yang terbatas.

Cinta dan Kebaikan

Ekspresi cinta dan kebaikan selalu produktif. Penelitian menunjukkan bahwa ada berbagai jenis "cinta". Dalam konteks organisasi, cinta berarti reaksi positif yang intens terhadap rekan kerja, kelompok, dan / atau situasi. Sebuah organisasi "dengan hati" memungkinkan cinta, kasih sayang dan kebaikan di antara dan di antara orang-orang.

Keberanian dan Integritas

Penting untuk memiliki keberanian untuk bertindak secara etis dan dengan integritas. Nilai-nilai ini memungkinkan kita memutuskan yang benar dari yang salah dan bertindak sesuai dengan itu. Mereka mendorong seseorang untuk bertindak dengan cara yang benar tanpa mempertimbangkan konsekuensi pribadi, bahkan ketika itu sulit dan membutuhkan kebajikan.

Kita sering berbicara tentang etika kerja dan kontribusi karyawan terhadap keberhasilan suatu organisasi. Penting untuk memahami apa yang kami maksud dengan masalah ini. Mengapa beberapa organisasi memiliki budaya kerja yang lebih baik daripada yang lain?

Apakah organisasi modern perlu mempertimbangkan sesuatu yang spesifik untuk menghidupkan kembali budaya kerja mereka? Untuk mempelajari semua ini, kita harus melihat masalah 'etos kerja' dan kemudian mencoba menerapkannya dalam budaya organisasi.

Apa itu Etika Kerja?

Dilema 'etos kerja' ada di mana-mana, tetapi telah menjadi fokus sejak pergantian milenium ketika skandal muncul yang menenggelamkan seluruh organisasi, seperti yang terkait dengan Enron dan WorldCom. Etika kini telah menjadi mata pelajaran wajib di banyak mata kuliah profesional. Namun, orang masih bingung menghadapi tantangan yang mereka sebut 'etos kerja'.

Max Weber pertama kali menciptakan istilah itu work ethicpada tahun 1904. Dia berkata bahwa tidak masalah apakah Anda seorang penebang kayu atau petani, Anda masih dapat menemukan penghiburan jika Anda melakukan tugas Anda dengan sempurna. Ada keutamaan sejati seperti kerja keras, hemat, kejujuran, ketekunan dan integritas yang menjadi inti dariwork ethic.

Semua nilai yang termasuk dalam rangkaian 'etos kerja' mengharuskan kita untuk memiliki tingkat pengorbanan diri, atau mengabdikan diri untuk tugas.

Sesuatu yang Lebih Besar Dari Diri Sendiri

Ketika sebuah organisasi ingin membicarakan masalah seputar etos kerja, pertama-tama mereka perlu bertanya bagaimana budaya organisasi berkontribusi. Orang-orang hanya akan menawarkan yang terbaik ketika mereka mendedikasikan mereka untuk tujuan yang mereka yakini. Mereka harus melihat sesuatu, yang lebih besar dari mereka.

Organisasi perlu memahami kebutuhan tak terucapkan dari karyawan untuk sesuatu yang lebih besar, jika mereka benar-benar ingin melihat orang datang bekerja dan memberikan yang terbaik tanpa syarat. Oleh karena itu, organisasi perlu menetapkan visi, misi, dan strategi yang dapat memotivasi masyarakat. Ini dikenal sebagaithe benevolent intent organisasi.

Orang-orang yang termotivasi sering kali menemukan semangat untuk bekerja di perusahaan mereka. Orang-orang ini datang untuk bekerja dengan maksud agar organisasi mereka mencapai tujuannya, untuk mendukung rekan-rekan mereka dan organisasi untuk sukses, untuk memberdayakan junior mereka dan mengembangkan diri mereka sendiri.

Ketika karyawan merasa bahwa mereka bekerja untuk tujuan yang lebih besar, mereka secara otomatis akan berusaha memaksimalkan kontribusi mereka sendiri. Mereka merasakan pentingnya kontribusi mereka bagi organisasi. Mereka tidak akan merasa bahwa mereka hanya bekerja demi kompensasi dan itu adalah pencapaian besar bagi organisasi.

Melakukan Bisnis Pribadi selama Waktu Kantor

Karyawan sering menghabiskan sebagian besar jam kerja mereka pada pekerjaan kantor. Terkadang, mereka sering tergoda untuk melakukan bisnis pribadi selama jam kerja. Praktik semacam itu dapat mencakup mengatur janji dengan dokter menggunakan telepon perusahaan, membuat pemesanan paket wisata menggunakan komputer majikan mereka atau terkadang mengatur panggilan untuk bisnis sampingan selama waktu kantor.

Dilema etika yang akan segera terjadi cukup jelas - karyawan menyalahgunakan majikan mereka untuk menjalankan bisnis sendiri pada waktu perusahaan. Namun, bagaimana jika Anda tahu bahwa anak Anda sedang sakit? Apakah tidak masalah bagi Anda untuk pergi ke dokter menggunakan jalur perusahaan? Oleh karena itu, aturan praktis yang paling umum adalah memeriksa dengan manajer atau supervisor SDM untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang dianggap sebagai pelanggaran menurut kebijakan perusahaan.

Mengambil Penghargaan untuk Pekerjaan Orang Lain

Karyawan sering kali harus bekerja dalam tim untuk membuat kampanye pemasaran, atau mengembangkan produk baru untuk dijual atau menyempurnakan layanan kreatif, namun setiap orang dalam kelompok tidak memberikan kontribusi yang sama pada produk akhir. Jika dua anggota dari tim beranggotakan tiga orang melakukan semua pekerjaan, apakah ini berarti, kedua orang ini perlu menuntut untuk menerima penghargaan yang layak sambil menunjukkan bahwa anggota tersebut tidak melakukan apa-apa.

Ini adalah pertanyaan yang sangat sederhana namun rumit. Mengasingkan rekan kerja secara negatif dapat memicu ketidaksukaan. Hal serupa dapat terjadi jika semua karyawan menerima bagian kehormatan yang sama bahkan ketika hanya beberapa orang terpilih yang melakukan pekerjaan sebenarnya.

Cara terbaik untuk menyelesaikan masalah semacam ini adalah dengan tidak membiarkannya terjadi sejak awal. Anggota tim harus memastikan bahwa semua anggota tim melakukan beberapa tugas untuk membantu menyelesaikan proyek.

Perilaku Melecehkan

Karyawan sering tidak memahami apa yang harus mereka lakukan jika melihat salah satu rekan kerja mereka melecehkan orang lain, baik secara mental, seksual, atau fisik. Karyawan harus mengkhawatirkan pekerjaan mereka saat mencoba melaporkan pelecehan kepada atasan. Mereka mungkin takut akan dicap sebagai pembuat onar jika mereka melaporkan perilaku yang tidak pantas.

Cara terbaik terletak pada anggota staf yang umumnya mengembangkan buku pegangan karyawan perusahaan. Merupakan tugas mereka untuk memberi tahu karyawan bahwa, mereka tidak akan dihukum karena melaporkan perilaku yang melecehkan atau tindakan yang tidak pantas.

Solusi untuk Dilema Tempat Kerja

Masalah moralitas dan berbasis nilai di tempat kerja seringkali sulit ditangani ketika karyawan perlu memilih antara yang benar dan yang salah dengan prinsip mereka sendiri. Pemberi kerja yang cerdas yang tahu bagaimana menerapkan kebijakan etika di tempat kerja biasanya siap dengan baik menghadapi potensi konflik kepentingan pendapat, nilai dan budaya di tempat kerja.

Namun, mengelola masalah etika membutuhkan pendekatan yang mantap dan hati-hati terhadap masalah tersebut, yang berpotensi berbahaya atau ilegal.

Langkah 1: Mendokumentasikan Masalah

• Kembangkan kebijakan tempat kerja tergantung pada filosofi, pernyataan misi, dan panduan perilaku perusahaan Anda.

• Gabungkan kebijakan tersebut ke dalam program manajemen kinerja Anda untuk meminta pertanggungjawaban karyawan atas tindakan mereka.

• Beri tahu karyawan akan tanggung jawab mereka untuk mengikuti standar profesional dalam kinerja dan interaksi kerja mereka dengan rekan kerja dan supervisor.

• Merevisi buku pegangan karyawan untuk memasukkan kebijakan yang hilang dan memberikan buku pegangan yang direvisi kepada karyawan.

• Dapatkan pengakuan tertulis dari karyawan bahwa mereka telah menerima dan memahami kebijakan etika tempat kerja.

Langkah 2: Pelatihan dan Bimbingan untuk Menjaga Nilai

• Memberikan pelatihan etika kepada karyawan.

• Berikan petunjuk dalam mempelajari cara menangani dan menyelesaikan dilema etika.

• Pembelajaran berdasarkan pengalaman, atau permainan peran, dapat digunakan sebagai cara yang efektif untuk memfasilitasi pelatihan etika di tempat kerja.

• Berikan contoh simulasi etika tempat kerja, seperti penyalahgunaan dana perusahaan, hubungan tempat kerja yang tidak tepat, dll.

Langkah 3: Mengambil Tindakan yang Efektif

• Tunjuk seorang eksekutif yang bertanggung jawab menangani masalah karyawan yang berkaitan dengan etika tempat kerja.

• Pertimbangkan apakah organisasi Anda juga memerlukan hotline etika, layanan manfaat rahasia untuk dihubungi karyawan kapan pun mereka membutuhkannya.

• Saluran telepon rahasia memastikan kerahasiaan nama karyawan, yang merupakan perhatian untuk tindakan "whistle blowing".

Langkah 4: Sudut Legal dan Privat

• Meneliti dan menerapkan undang-undang ketenagakerjaan dan ketenagakerjaan federal, negara bagian dan kota yang berkaitan dengan whistle blowing.

• Menahan diri untuk tidak membuat penangguhan, keputusan penghentian, sehubungan dengan whistle blowing atau ketika hak karyawan dilindungi undang-undang atau kebijakan publik.

• Cari nasihat hukum untuk laporan karyawan tentang masalah etika tempat kerja yang dapat meningkatkan tanggung jawab hukum organisasi Anda.

The Legal Angle

Berdasarkan Texas Whistleblower Act, karyawan sektor publik mungkin berhak atas ganti rugi jika pemberi kerja melakukan tindakan pembalasan berdasarkan karyawan yang, dengan itikad baik, mengajukan keluhan terkait etika tempat kerja.

Undang-undang tersebut memberikan "[seorang] karyawan publik yang mengklaim bahwa penangguhan, pemutusan hubungan kerja, atau tindakan personel yang merugikan lainnya adalah sebagai pembalasan atas itikad baiknya melaporkan pelanggaran hukum hak untuk menuntut ganti rugi dan ganti rugi lainnya."

Langkah 5: Menjaga Standar Tetap Utuh

• Terapkan kebijakan tempat kerja secara konsisten sambil menangani masalah karyawan tentang etika tempat kerja.

• Gunakan standar yang sama dalam setiap keadaan, terlepas dari niat yang dirasakan, keseriusan atau posisi karyawan yang terlibat.

• Komunikasikan aturan yang sama untuk semua karyawan - baik peran eksekutif atau produksi lini depan.

• Dekati setiap masalah dengan interpretasi yang sama dari kebijakan perusahaan.

Masalah etika muncul di setiap tahap bisnis. Ada pengaruh lingkungan yang cukup besar terhadap penerapan etika bisnis. Mari kita lihat bagaimana lingkungan dan berbagai tahapan bisnis mempengaruhi proses penerapan etika bisnis.

Etika, Ekonomi, dan Politik

Sekarang menjadi fakta yang diterima bahwa ada hubungan integral antara etika, ekonomi, dan politik. Itu sebabnya, mereka harus dipahami ketika terintegrasi dan tidak dipelajari secara silo.

Ekonomi adalah studi tentang mengejar kemakmuran individu melalui pasar. Ada tiga dimensi tujuan ekonomi kemakmuran, yaitu efisiensi, pertumbuhan, dan stabilitas.

Politik berkaitan dengan pengejaran keadilan masyarakat melalui pemerintah. Tujuan keadilan mereka memiliki tiga dimensi, yaitu kebebasan individu, pemerataan dalam pembagian keuntungan dan beban, dan ketertiban sosial.

Lingkungan ekonomi dan politik dapat membantu dan mengganggu proses penerapan etika. Etika yang tidak memiliki dukungan ekonomi dan politik tidak memiliki sarana untuk mencapai tujuan masyarakat.

Masalah Keamanan Tempat Kerja

Bisnis perlu mengetahui ikatan hukum yang terkait dengan keselamatan kerja. Ini adalah bagian yang sangat penting dari etika bisnis dan tidak mengetahui aturan mungkin terbukti lebih mahal daripada biasanya.

Kewajiban hukum

Merugikan pelanggan atau anggota masyarakat dapat membuat Anda bertanggung jawab atas kerusakan. Organisasi harus bertindak dengan cara hukum untuk menyelesaikan masalah hukum. Jika mereka tidak mengetahui hasil hukum, mereka mungkin berhenti menjadi organisasi terkemuka di industri mereka.

Masalah Gambar

Reputasi dan citra bisnis merupakan faktor yang sangat penting bagi organisasi. Itu mungkin membuat atau menghancurkan perusahaan. Telah terbukti bahwa semakin banyak reputasinya, semakin banyak pula keuntungannya. Oleh karena itu, masalah citra yang terkait dengan proses hukum menjadi sangat penting bagi organisasi.

Jangkauan Hukum

Biasanya, pemerintah menetapkan aturan dan prosedur untuk proses bisnis. Bisnis yang tidak mengikuti pedoman sering kali menghadapi denda atau denda yang besar. Melanggar hukum dapat menyebabkan pertempuran hukum yang mahal yang mungkin lebih besar daripada biaya pemeliharaan standar hukum. Selain itu, para eksekutif di perusahaan yang melanggar hukum dan terlibat dalam perilaku tidak etis dapat menghadapi tuntutan pidana.

Selama Formasi Bisnis

Bahkan sebelum bisnis memengaruhi rencana bisnis kepada calon investor, mungkin ada masalah etika yang sudah menumpuk. Semua pendiri organisasi harus berbagi nilai, prinsip, dan etika bisnis yang sama. Jika mereka memiliki prinsip yang bertentangan, mereka akan menghadapi kesulitan dalam mendapatkan pendanaan atau bahkan menemukan klien.

Sebelum Bekerja

Prosedur perekrutan dan seleksi juga memengaruhi etika perusahaan yang bisa menjadi tantangan. Organisasi harus etis dalam aspek ketenagakerjaan sehingga mereka dapat mempekerjakan kandidat yang tepat tanpa diskriminasi atau keberpihakan.

Saat Mematuhi Hukum

Perusahaan, manajemen, dan stafnya harus menjalankan bisnis dengan cara yang sesuai dengan standar dan prinsip bisnis tertentu. Kepatuhan berkaitan dengan pengawasan terhadap aturan dan regulasi tertentu, hukum tertulis atau hukum umum. Ini adalah masalah yang sangat sensitif bagi bisnis karena tidak mematuhi hukum dapat membuat organisasi menjadi usang.

Berbisnis di era cyber sama sekali berbeda dari teori bisnis klasik, yang ditulis beberapa dekade lalu. Selain itu, karena perkembangan teknologi internet dan komunikasi telah meningkat dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya, organisasi bisnis merasa bahwa, penting untuk mengatasi masalah etika yang menyertai kemajuan teknologi.

Penting untuk disadari bahwa pengetahuan tentang masalah era dunia maya saja tidak cukup; seseorang harus mengambil langkah-langkah konkret untuk meminimalkan efek negatif dari kemajuan teknologi yang dapat diterapkan pada organisasi bisnis dan individu.

Masalah utama etika dunia maya dapat dibagi menjadi lima bagian -

• Privacy
• Property
• Security
• Accuracy
• Accessibility

Sudut Privasi

Dalam sebuah seminar Tinjauan Hukum Harvard tahun 1890 di, Warren dan Brande mengucapkan kata-kata emas tentang privasi. Ini adalah konsep etika dan moral. Mereka menjelaskan privasi menjadi -

"Inti dari martabat dan individualitas dan kepribadian. Privasi juga sangat diperlukan untuk rasa otonomi - untuk 'perasaan bahwa ada area kehidupan individu yang sepenuhnya di bawah kendalinya, area yang bebas dari gangguan luar. ' Perampasan privasi bahkan dapat membahayakan kesehatan seseorang. "

Konstituen Privasi

Privasi dapat dipecah untuk membatasi akses orang lain ke informasi individu atau organisasi bisnis dengan "tiga elemen kerahasiaan, anonimitas, dan kesendirian."

• Anonimitas terkait dengan hak atas perlindungan dari perhatian yang tidak diinginkan.

• Kesendirian mengacu pada kekurangan kedekatan fisik bisnis atau individu.

• Kerahasiaan adalah perlindungan informasi pribadi agar tidak dapat diakses secara bebas.

Perlindungan Informasi Pribadi

Penyalahgunaan informasi pribadi secara langsung atau tidak langsung dapat menyebabkan penipuan dan peniruan identitas. Pencurian identitas adalah masalah diskusi yang berkembang karena ketersediaan informasi pribadi dan pribadi di web.

Pencurian identitas

Tujuh juta orang Amerika menjadi sasaran pencurian identitas pada tahun 2002, 12 juta pada tahun 2011, yang menjadikannya kejahatan dunia maya yang tumbuh paling cepat di Amerika Serikat. Catatan publik, mesin pencari, dan basis data adalah penyebab utama munculnya kejahatan dunia maya.

Untuk membatasi dan membatasi database online agar tidak menyebarkan informasi personel yang sensitif, perintah berikut mungkin berguna.

• Jangan menyertakan pengenal unik yang sensitif, seperti nomor jaminan sosial, tanggal lahir, kota asal, dan nama gadis ibu dalam catatan database.

• Kecualikan nomor telepon tersebut, yang biasanya tidak terdaftar.

• Harus ada ketentuan yang sederhana dan jelas bagi orang untuk menghapus nama mereka dari database.

• Layanan pencarian nomor jaminan sosial terbalik harus dilarang.

Pengumpulan Data Pribadi

Individu sering menyerahkan informasi pribadi untuk berbagai layanan online. Praktik bisnis yang etis adalah melindungi informasi ini, yang dapat menyebabkan hilangnya kerahasiaan, anonimitas, dan kesendirian.

Selain itu, gudang data sekarang mengumpulkan dan menyimpan data transaksi pribadi dan konsumen dalam jumlah besar. Mempertahankan informasi konsumen dan bisnis dalam jumlah besar mungkin dilakukan untuk waktu yang tidak terbatas. Erosi privasi dapat dilakukan dengan database, cookie, dan spyware ini.

Ada sudut pandang bahwa gudang data dimaksudkan untuk berdiri sendiri dan perlu dilindungi. Namun, informasi pribadi dapat dikumpulkan dari situs web perusahaan dan situs jejaring sosial untuk memulai pencarian balik yang berbahaya. Oleh karena itu, bagaimana domain publik harus menggunakan informasi merupakan perdebatan etis.

Masalah Properti

Konsep properti adalah masalah perdebatan etis sejak lama. Beberapa orang berpendapat bahwa internet didasarkan pada konsep kebebasan informasi. Namun, kontroversi mengenai kepemilikan sering terjadi ketika properti informasi dilanggar.

Hak kekayaan intelektual

Meningkatnya kecepatan layanan internet dan munculnya teknologi kompresi file, seperti mp3 telah menyebabkan file sharing Peer-to-peer, yaitu teknologi yang memungkinkan pengguna untuk secara anonim mentransfer dan berbagi file satu sama lain.

Layanan yang ditawarkan oleh Napster atau Bit Torrent termasuk dalam masalah transfer dan berbagi file. Situs-situs ini menawarkan musik dan konten berhak cipta yang ilegal untuk ditransfer ke pengguna lain.

Hak kekayaan intelektual mencakup sejumlah hak yang menjadi milik bisnis individu, seperti paten, hak cipta, hak desain industri, merek dagang, hak varietas tanaman, pakaian dagang, dan di beberapa yurisdiksi rahasia dagang. Kami mengambil konstituen terpenting yang memiliki dilema etika yang terkait dengan mereka.

Hak Paten

Paten adalah salah satu bentuk hak yang diberikan oleh pemerintah kepada Inventor, sehingga Inventor memperoleh keuntungan secara moneter dari Invensi yang dimilikinya. Banyak bisnis yang memiliki departemen R&D dan paten mereka mendatangkan sumber pendapatan bagi mereka. Selalu diyakini bahwa pelanggaran paten adalah hal biasa di era cyber dan harus ditangani secara legal dan etis dengan norma-norma yang paling ketat.

Pelanggaran hak cipta

Hak cipta memberi hak eksklusif kepada pencipta karya asli, biasanya untuk waktu yang terbatas. Hak cipta biasanya berlaku untuk bentuk kreatif, intelektual, atau artistik, atau "karya". Seperti yang sudah jelas, menyalin dan menciptakan kembali masalah ini sangat mungkin dilakukan di era informasi. Hal ini menimbulkan pertanyaan etika bisnis apakah perlindungan hak cipta harus dijadikan wajib untuk semua produksi kreatif. Batasan penyalinan dan pembuatan ulang juga merupakan masalah etika.

Merek Dagang

Merek dagang adalah tanda, desain, atau ekspresi yang dapat dikenali dan unik, yang membedakan produk atau layanan. Sangat mudah untuk menduplikasi merek dagang di era komputer dan internet. Ini menimbulkan kekhawatiran apakah harus ada belas kasihan kepada mereka yang menggunakan merek dagang secara tidak etis atau ilegal.

Bertukar rahasia

Rahasia dagang adalah formula, praktik, proses, desain, instrumen, pola, informasi yang dirahasiakan dan yang dengannya bisnis dapat memperoleh keuntungan ekonomi atas pesaing atau pelanggan. Pencurian rahasia dagang dapat dianggap tidak etis karena mungkin sulit untuk membuat atau membuat formula unik, tetapi cukup mudah untuk ditiru.

Manajemen Hak Digital (DRM)

Pengenalan dan penggunaan perangkat lunak manajemen hak digital, telah menimbulkan pertanyaan apakah menumbangkan DRM itu etis. Beberapa orang melihat DRM sebagai langkah etis; yang lain percaya bahwa, ini salah karena biaya produk atau layanan mungkin naik karena DRM.

DRM juga digambarkan sebagai pembela hak pengguna. Ini memungkinkan, misalnya, membuat salinan buku audio PDF yang mereka terima; juga mengizinkan orang untuk merekam musik yang telah mereka beli secara sah ke CD atau mentransfernya ke komputer baru merupakan masalah. Sepertinya pelanggaran terhadap hak-hak pemegang kekayaan intelektual, yang mengarah pada penggunaan media berhak cipta tanpa kompensasi.

Perhatian pada keamanan

Keamanan, dalam domain bisnis, telah lama menjadi masalah perdebatan etis. Apakah penting untuk melindungi kepentingan bersama komunitas atau kita harus melindungi hak-hak individu? Ada perselisihan yang terus-menerus dan berkembang tentang batas-batas kedua gagasan ini. Ini menimbulkan pertanyaan apakah membuat kompromi itu benar.

Karena banyak sekali orang yang terhubung ke internet dan jumlah data pribadi yang tersedia secara online terus meningkat tanpa batas, ada kerentanan terhadap pencurian identitas, kejahatan dunia maya, dan peretasan komputer.

Ada juga argumen tentang kepemilikan internet. Orang cenderung bertanya siapa yang berhak mengatur internet demi keamanan. Ini adalah masalah yang sangat rumit karena sejumlah besar data dan banyak sekali orang yang terkait dengan internet.

Tanggung Jawab Akurasi

Masalah akurasi terbukti. Kita harus mengajukan pertanyaan seperti, siapa yang bertanggung jawab atas keaslian dan ketepatan informasi yang tersedia secara online. Secara etis, konsep tersebut mencakup perdebatan tentang siapa yang dapat menyumbangkan konten dan siapa yang harus dimintai pertanggungjawaban jika konten tersebut salah atau salah. Ini juga memiliki sudut hukum untuk kompensasi bagi pihak yang dirugikan karena informasi yang salah dan kehilangan modal karena cacat akurasi ini.

Aksesibilitas, Sensor, dan Pemfilteran

Argumen yang berlaku untuk penyensoran dan pemfilteran offline berlaku untuk penyensoran dan pemfilteran online. Apakah lebih baik memiliki akses bebas ke informasi atau harus dilindungi dari apa yang dianggap oleh badan pengatur berbahaya, tidak senonoh atau terlarang. Masalah akses oleh anak di bawah umur juga menjadi perhatian utama.

Banyak perusahaan membatasi akses karyawannya ke dunia maya dengan memblokir beberapa situs, yang hanya relevan untuk penggunaan pribadi dan karena itu merusak produktivitas. Dalam skala yang lebih besar, pemerintah juga membuat firewall besar, yang menyensor dan menyaring akses ke informasi tertentu yang tersedia secara online yang seringkali dari negara asing ke warganya dan siapa pun di dalam perbatasan mereka.

Kekerasan di tempat kerja adalah tindakan kekerasan fisik, pelecehan, intimidasi, atau jenis perilaku mengganggu lainnya yang terjadi di tempat kerja. Ini mencakup segala bentuk perilaku, mulai dari ancaman dan pelecehan verbal hingga berbagai bentuk penyerangan fisik bahkan hingga tindakan pembunuhan. Kekerasan di tempat kerja dapat memengaruhi dan melibatkan karyawan, klien, pelanggan, dan / atau pengunjung.

Area Rawan Risiko

Kekerasan dapat terjadi di mana saja, kapan saja, dan semua orang berisiko. Ada berbagai faktor yang dapat meningkatkan risiko kekerasan bagi pekerja tertentu atau di tempat kerja tertentu. Faktor-faktor tersebut mencakup pekerjaan yang melibatkan pertukaran uang dengan publik dan tempat-tempat di mana orang harus bekerja dengan orang yang tidak stabil dan tidak stabil. Tempat di mana seseorang harus bekerja sendiri atau di tempat yang terisolasi juga rentan.

Tempat-tempat pemberian layanan dan perawatan, dan tempat-tempat di mana alkohol disajikan juga dapat meningkatkan potensi terjadinya kekerasan. Bekerja hingga larut malam atau di daerah dengan tingkat kejahatan yang tinggi juga lebih rentan mengalami kekerasan.

Pekerja yang menukar uang dengan publik, pengemudi pengiriman, profesional perawatan kesehatan, agen layanan pelanggan, pekerja layanan publik, personel penegakan hukum, dan mereka yang bekerja sendiri atau dalam kelompok kecil memiliki risiko yang lebih tinggi.

Tindakan pencegahan

Risiko penyerangan dapat dicegah atau diminimalkan jika pemberi kerja melakukan tindakan pencegahan yang tepat. Kebijakan tanpa toleransi untuk kekerasan di tempat kerja adalah cara yang baik untuk memulai.

Dengan mempertimbangkan tempat kerja mereka, pemberi kerja dapat mengetahui metode untuk mengurangi kemungkinan terjadinya insiden. Program Pencegahan Kekerasan di Tempat Kerja yang ditulis dan diimplementasikan dengan baik, dikombinasikan dengan kontrol teknik, kontrol administratif, dan pelatihan dapat membantu mengurangi masalah kekerasan di tempat kerja.

Jenis Perilaku Agresif

Kita dapat mengkategorikan perilaku agresif menjadi tiga jenis -

• Disruptive Behavior- Mengganggu lingkungan kerja yang normal. Perilaku mengganggu mungkin termasuk berteriak, mengumpat, melambaikan tangan, gerakan meninju, melecehkan rekan kerja secara verbal, dan menolak tanggapan atas permintaan informasi yang sah.

• Threatening Behavior - Ini termasuk bergerak sangat dekat dengan seseorang secara agresif atau membuat ancaman lisan atau tertulis kepada orang atau properti.

• Violent Behavior- Ini termasuk serangan fisik, yang mungkin tidak bersenjata atau bersenjata. Ini juga mencakup tindakan apa pun, yang menurut orang wajar berpotensi melakukan kekerasan.

Misalnya, melempar barang, menggedor meja atau pintu, menghancurkan benda-benda tempat kerja, atau mengancam akan melukai atau menembak orang lain termasuk dalam perilaku kekerasan.

Secara umum, bagaimana menangani masalah kinerja karyawan atau konflik interpersonal?

• Intervensi cepat adalah kuncinya. Membiarkan masalah lebih cepat adalah resep untuk kekerasan.

• Mengecek dengan departemen SDM perusahaan untuk menemukan peran yang tepat dalam menangani situasi sangat diharapkan.

• Menentukan semua fakta dari situasi yang diinginkan. Informasi ini harus diamankan dari semua pihak yang terlibat dalam konflik.

• Tetapkan ekspektasi yang jelas untuk kebutuhan penyelesaian konflik yang cepat

• Ketika semua pihak telah menyetujui solusi, pemantauan penerapannya dan keterlibatan kembali diperlukan.

Tanda peringatan

Selalu waspadai tanda peringatan berikut tentang kemungkinan kekerasan di tempat kerja. Tanda-tanda perilaku yang mengganggu meliputi -

• Kesal karena pekerjaan atau insiden pribadi baru-baru ini
• Perilaku mencurigakan
• Tampak tidak siap di tempat kerja
• Menarik diri dari pekerjaan normal dan aktivitas setelah bekerja
• Berteriak atau melecehkan orang lain secara verbal
• Tidak mengikuti arahan supervisor
• Menyalahkan pekerja atas masalah di tempat kerja atau di rumah
• Curiga terhadap orang lain
• Memiliki dendam
• Menggunakan alkohol atau datang ke kantor dalam keadaan mabuk
• Memiliki keterikatan romantis yang tidak pantas di tempat kerja
• Mengikuti supervisor atau kolega
• Mengancam untuk melakukan tindakan kekerasan terhadap supervisor
• Mengembangkan daya tarik yang tidak biasa dengan senjata
• Didenda atau didenda karena tindakan kekerasan di luar pekerjaan
• Mengungkapkan rencana untuk menyakiti atau menyerang orang di tempat kerja

Sikap yang mungkin menyarankan tindakan kekerasan termasuk -

• Ingin tinggal sendiri
• Bertindak superior secara moral atau merasa benar sendiri
• Memiliki rasa hak pribadi
• Disalahgunakan, atau merasa dirugikan, atau menjadi korban
• Percaya bahwa tidak ada pilihan lain kecuali kekerasan

Mengetahui tentang kekerasan yang akan terjadi dan perilaku kekerasan dapat membantu meminimalkan terjadinya kekerasan di tempat kerja.