SAP C4C - Sosial

Anda dapat menggunakan SAP C4C for Social Engagement untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan mendengarkan dan terlibat dengan pelanggan Anda menggunakan media sosial.

Anda juga dapat berkoordinasi dalam tim Anda dan di seluruh organisasi untuk menyelesaikan masalah yang dibuka oleh pelanggan secara efisien dan efektif.

Anda dapat melakukan aktivitas konfigurasi berikut yang terkait dengan SAP C4C for Social Engagement -

Menyiapkan saluran.
Menyiapkan proses impor.

Menyiapkan Saluran

Berikut adalah langkah-langkah untuk menyiapkan saluran -

Langkah 1

Pergi ke Administration → Service and Social.

Langkah 2

Navigasi ke Social Media → Social Media Channels.

LANGKAH 3

Untuk membuat saluran media sosial baru, klik New.

Anda memiliki beberapa opsi untuk mengintegrasikan saluran dengan Facebook, Instagram, Twitter, You Tube, dan analisis media sosial SAP.

LANGKAH 4

Anda memiliki dua opsi untuk terhubung dengan Facebook -

Option 1 - Jika Anda mengetahui ID Aplikasi dan Rahasia APLIKASI halaman Facebook, Anda dapat menyimpannya secara manual.
Option 2 - Klik Connect with Channel. Ini akan mengarahkan Anda langsung ke halaman Facebook; Anda harus memasukkan kredensial login buku wajah Anda.