SAP C4C - Pusat Kerja
Saat Anda membuka SAP Cloud untuk Pelanggan dalam mode Silverlight, Anda dapat mengakses beberapa pusat kerja untuk melakukan berbagai tugas administrasi dan konfigurasi.
Makan
Pusat kerja Feed menunjukkan semua pembaruan dan acara seperti pembuatan, penetapan tiket, prospek, pesanan penjualan, dll.
Analisis bisnis
Pusat kerja Business Analytics bertanggung jawab untuk membuat laporan kustom, mendesain sumber data baru, mendesain figur kunci, dan mendesain KPI.
Aplikasi dan Manajemen Pengguna
Pusat kerja Aplikasi dan Manajemen Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan tugas-tugas seperti membuat pengguna bisnis, membuat peran bisnis, distribusi tugas, dll.
Konfigurasi Bisnis
Pusat kerja Konfigurasi Bisnis bertanggung jawab atas Proyek Implementasi, daftar Kode Download dan Upload, dll.
Mitra bisnis
Di pusat kerja Mitra Bisnis, kita dapat membuat dan mengedit mitra bisnis seperti agen layanan dll.
Hak Layanan
Di pusat kerja Kepemilikan Layanan, kami dapat membuat dan mengedit Tingkat Layanan (SLA) dan Kategori Layanan.
Manajemen Organisasi
Di pusat kerja Manajemen Organisasi, kita dapat membuat dan mengedit struktur organisasi, definisi pekerjaan, distribusi pekerjaan- distribusi pekerjaan organisasi dan karyawan.
Pelanggan
Di pusat kerja Pelanggan, kita dapat melihat pelanggan seperti akun, kontak, dan pelanggan individu, grup target, intelijen penjualan, dll.
Orang-orang
Di work center ini, kita bisa melihat karyawan, delegasi, legacy group, group, dll.
Pemasaran
Di pusat kerja Pemasaran, kami dapat melakukan aktivitas pemasaran seperti- membuat dan mengedit grup target, konten, kampanye, prospek, opsi respons, dana pemasaran, format file kampanye, skor prospek, promosi.
Penjualan
Di bawah pusat kerja Penjualan, kami dapat melakukan aktivitas penjualan seperti- Prospek penjualan, prospek, pendaftaran kesepakatan, peluang, penawaran penjualan, pesanan penjualan, prakiraan, administrasi prakiraan, simulasi jalur pipa, wilayah, penataan kembali, perencanaan target penjualan.
Kegiatan
Di sini kita dapat melakukan aktivitas seperti janji temu, email, panggilan telepon, tugas, ledakan email, acara penyimpanan, entri waktu, aktivitas di dalam toko, perpesanan, dll.
Analisis
Analisis digunakan untuk mengakses semua laporan.
Saingan
Di bawah pusat kerja pesaing, kita dapat memelihara informasi mengenai pesaing dan produk pesaing.
Produk
Di sini kita dapat membuat, mengedit dan melihat produk, administrasi produk, kategori produk, daftar produk, daftar harga, daftar diskon, produk terdaftar dan jaminan.
Perpustakaan
Pusat kerja Perpustakaan digunakan untuk berbagi artikel berbasis pengetahuan apa pun yang menurut Anda mungkin berguna bagi pengguna lain. Anda dapat membagikan artikel berguna, dokumen untuk referensi.
Pusat Kontrol Layanan
Di bawah Pusat Kontrol Layanan, kami dapat melihat semua pesanan yang telah kami tempatkan ke SAP dan dapat melakukan pemesanan baru seperti membeli lisensi pengguna baru, dll.
Kami juga dapat melihat jadwal pemeliharaan sistem seperti waktu henti.
Pencarian ECC
Di bawah pusat kerja Pencarian ECC, kita dapat mencari pesanan penjualan di sistem ujung belakang SAP ECC.
Penawaran
Pusat kerja Offers digunakan untuk mempertahankan penawaran di C4C.
Toko
Di pusat kerja Toko, kami dapat menyimpan detail tentang toko dan kalender tim.
Keperluan
Di bawah pusat kerja utilitas, kami dapat melihat perjanjian bisnis, lokasi layanan, dan pencarian pelanggan.
Perencana Aktivitas
Di bawah pusat kerja Activity Planner, kita dapat memiliki rencana dan aturan perutean untuk sistem C4C.
Administrator
Ini adalah pusat kerja yang sangat penting dan tersedia untuk pengguna admin. Sebagian besar aktivitas kustomisasi di C4C dilakukan di pusat kerja ini. Pusat kerja ini tersedia dalam tampilan Silverlight sistem C4C.
Ini memiliki banyak penyesuaian seperti layanan dan sosial, pengaturan penjualan dan pemasaran, layanan mash up, alur kerja, manajemen pengguna, proses persetujuan dll.
Pembersihan data
Pusat kerja Pembersihan Data digunakan untuk melakukan proses pembersihan data.
Mitra
Di bawah pusat kerja Mitra, kita dapat melihat mitra, kontak mitra, dan aplikasi mitra.
Survei
Pusat kerja Survei digunakan untuk memelihara survei.
Kunjungan
Pusat kerja Visits digunakan untuk melakukan perencana kunjungan, memelihara kunjungan, rute dan tur.
Layanan
Pusat kerja Layanan adalah tab yang sangat penting bagi agen layanan. Anda dapat melihat tiket, tiket kerja, antrian dll.
Basis Terpasang
Basis yang terpasang memiliki semua informasi mengenai produk yang dipasang di ujung pelanggan seperti pembuatan, nomor seri, model, garansi, dll.
Penjadwal Sumber Daya
Penjadwal Sumber Daya digunakan untuk memelihara penjadwal sumber daya seperti daftar karyawan.
Perekaman Waktu
Di pusat kerja Pencatatan Waktu, kami dapat menyimpan entri waktu dan laporan waktu. Kami dapat mengukur waktu kerja agen layanan pada tugas tertentu.
Pengembangan Mitra
Di pusat kerja Pengembangan Mitra, kami memberikan otorisasi kepada pengguna untuk melakukan operasi SDK (perangkat pengembangan perangkat lunak).