Tutorial SAP CRM

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) adalah komponen kunci dari SAP Business Suite dan digunakan tidak hanya untuk mencapai tujuan jangka pendek organisasi, tetapi juga membantu dalam mengurangi biaya dan meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan dengan mendefinisikan strategi masa depan. SAP CRM juga membantu dalam mencapai kemampuan yang berbeda untuk bersaing secara efektif dan untuk memenuhi tujuan jangka panjang.

Ini adalah tutorial mendasar yang mencakup dasar-dasar SAP CRM dan cara menangani berbagai komponen dan sub-komponennya.

Tutorial ini telah disiapkan bagi para profesional yang ingin mempelajari dasar-dasar serta penyempurnaan SAP CRM dan menjalankannya dalam praktik.

Sistem SAP CRM digunakan untuk mendukung semua area bisnis yang berfokus pada pelanggan seperti layanan, pemasaran, penjualan, dll. Ini juga diterapkan untuk saluran interaksi pelanggan yang berbeda, seperti Pusat Interaksi, Internet, dan seluler untuk E-Commerce.

Tutorial ini direncanakan untuk memudahkan pembaca dalam memulai SAP Customer Relationship Management dan beberapa utilitas lainnya.

Ini adalah tutorial yang tidak rumit dan sederhana yang dapat dengan mudah dipahami oleh pembaca. Konsepsi dijelaskan di sini dengan pengetahuan dasar tentang bagaimana perusahaan atau organisasi menangani Sistem CRM-nya. Namun, akan membantu jika Anda memiliki pengalaman sebelumnya dengan layanan pelanggan, bantuan terkait penjualan, penanganan keluhan, dan aktivitas terkait lainnya.