SAP CRM - Master Produk
Pada bab ini, kita akan membahas bagaimana sistem CRM memberikan informasi tentang transaksi bisnis.
Data master CRM memberikan informasi transaksi bisnis dan juga tentang objek yang digunakan dalam transaksi. Data master ini berisi informasi tentang akun pelanggan, produk dan jaminan. Area utama dengan informasi data master termasuk nomor BP, produk dan informasi yang dipertukarkan antara entitas ini.
Informasi Produk di Master Produk
Anda hanya dapat menggunakan produk aktif dalam aplikasi seperti katalog pesanan. Suatu produk juga dapat ditandai sebagai tidak aktif jika mengandung kesalahan.
Nilai atribut digunakan untuk menentukan karakteristik produk. SAP CRM mendukung jenis produk berikut -
- Service
- Warranty
- Material
- Finance
- Hak Kekayaan Intelektual
Data yang terkait dengan produk ada di tipe rel produk atau subtipe produk. Reltypes mendefinisikan hubungan antara produk dan juga disebut sebagai keterkaitan produk.
Hubungan / Keterkaitan Produk
Di SAP CRM, jenis rel produk dapat dari jenis berikut -
Produk ke Produk
Ini termasuk hubungan langsung. Misalnya -
- Warranty
- Komponen suatu produk
- Materi layanan
Produk ke Hubungan BP
Ini termasuk mitra bisnis suatu produk. Contoh umum termasuk -
- Vendor produk
- Pesaing suatu produk
Ada jenis produk standar yang ditentukan dalam sistem standar yang dapat diperiksa di tabel COMC_IL_TYPE or COMC_IL_TYPE_T. Anda juga dapat membuat jenis produk Anda sendiri menggunakan meja kerja penyempurnaan yang mudah.
Jenis Set Produk
Ini termasuk pengelompokan atribut terkait produk.
Misalnya - Jenis set CRMM_PR_TAX mengelompokkan atribut terkait pajak - negara pajak, kawasan pajak, jenis pajak, kelompok pajak, dll.
Anda juga dapat membuat atribut produk Anda sendiri dan mengelompokkannya menjadi satu jenis kumpulan baru. T-Code: COMM_ATTRSET
Anda dapat membuat jenis set berikut dan mengkonfigurasinya di CRM WebClient -
S.No | Jenis Set | Klien Web CRM |
---|---|---|
1 | Definisi Atribut dan Jenis Set | Transaksi COMM_ATTRSET |
2 | Penugasan Settypes ke Kategori | Transaksi COMM_HIERARCHY |
3 | Settype Assignment ke masing-masing Halaman Ikhtisar | Transaksi CRMM_UIU_PROD_GEN |
4 | Konfigurasi Settype sebagai blok tugas yang terlihat di OVP | Menggunakan Alat Konfigurasi di BSP Workbench |
5a | Pembuatan Konfigurasi UI Settype | Transaksi CRMM_UIU_PROD_CONFIG |
5b | Adaptasi Konfigurasi UI dari Jenis Set | Opsional (mengubah label bidang, properti bidang, dll menggunakan alat konfigurasi) |
6 | Penetapan Kategori ke Produk | Aplikasi Produk Layanan, Jaminan, Benda, Produk Pesaing, ..... selama proses pembuatan |
Pencarian Produk berdasarkan Jenis
Anda terhubung ke Klien Web CRM dengan peran bisnis SALESPROdan melakukan pencarian produk tanpa kriteria pencarian, Anda berharap bahwa sistem akan mengembalikan semua jenis produk. Ini ditunjukkan pada gambar berikut.
Dengan pencarian produk (peran bisnis SALESPRO → Produk), jika pencarian dilakukan tanpa kriteria pencarian, maka sesuai desain standar, pencarian dimaksudkan untuk dilakukan hanya untuk produk jenis "Material - 01" dan "Services - 02 ".
Kategori dan Hierarki
Kategori dan hierarki digunakan untuk tujuan penataan. Mereka memungkinkan Anda untuk mengelompokkan produk berdasarkan kriteria yang berbeda. Kategori menentukan jenis set dan jenis hubungan mana yang diizinkan untuk suatu produk, sehingga memungkinkan Anda untuk menyusun informasi yang Anda perlukan pada produk Anda melalui penetapan kategori.
Produk Pesaing
Fitur ini memungkinkan Anda untuk mencatat informasi tentang produk yang dijual oleh pesaing Anda dan oleh karena itu bersaing langsung dengan produk perusahaan Anda sendiri. Produk pesaing secara teknis adalah produk dengan bahan jenis produk dan dibuat pada halaman Produk Pesaing.