Six Sigma - Fase Analisis
Six Sigma bertujuan untuk menentukan penyebab cacat, mengukur cacat tersebut, dan menganalisisnya sehingga dapat dikurangi. Kami mempertimbangkan lima jenis analisis khusus yang membantu mempromosikan tujuan proyek. Ini adalah analisis sumber, proses, data, sumber daya, dan komunikasi. Sekarang kita akan melihatnya secara detail.
Analisis Sumber
Ini juga disebut root cause analysis. Ini mencoba untuk menemukan cacat yang berasal dari sumber informasi atau hasil kerja. Setelah menemukan akar penyebab masalah, upaya dilakukan untuk menyelesaikan masalah sebelum kami berharap untuk menghilangkan cacat dari produk.
Tiga Langkah untuk Analisis Akar Penyebab
The open step - Selama fase ini, tim proyek melakukan brainstorming semua penjelasan yang mungkin untuk kinerja sigma saat ini.
The narrow step - Selama fase ini, tim proyek mempersempit daftar penjelasan yang mungkin untuk kinerja sigma saat ini.
The close step - Selama fase ini, tim proyek memvalidasi daftar penjelasan yang dipersempit yang menjelaskan kinerja sigma.
Analisis proses
Analisis angka-angka untuk mengetahui seberapa baik atau buruk proses tersebut bekerja, dibandingkan dengan apa yang mungkin dan apa yang dilakukan pesaing.
Analisis proses mencakup pembuatan peta proses yang lebih rinci, dan analisis peta yang lebih rinci, di mana terdapat inefisiensi terbesar.
Analisis sumber seringkali sulit dibedakan dari analisis proses. Proses mengacu pada pergerakan materi, informasi, atau permintaan yang tepat dari satu tempat ke tempat lain.
Analisis data
Penggunaan ukuran dan data (yang sudah dikumpulkan atau data baru yang dikumpulkan dalam fase analisis) untuk membedakan pola, kecenderungan, atau faktor lain tentang masalah yang menunjukkan atau membuktikan / menyangkal kemungkinan penyebab masalah.
Datanya sendiri mungkin rusak. Mungkin ada kasus ketika produk atau kiriman tidak memberikan semua informasi yang dibutuhkan. Oleh karena itu, data dianalisis untuk mengetahui cacat dan upaya dilakukan untuk menyelesaikan masalah sebelum kami berharap untuk menghilangkan cacat dari produk.
Analisis Sumber Daya
Kami juga perlu memastikan bahwa karyawan mendapatkan pelatihan yang tepat di semua departemen yang memengaruhi proses. Jika pelatihan tidak memadai, Anda ingin mengidentifikasinya sebagai penyebab cacat.
Sumber daya lainnya termasuk bahan mentah yang dibutuhkan untuk memproduksi, memproses, dan mengirimkan barang. Misalnya, jika Departemen Akuntansi tidak membayar tagihan vendor tepat waktu dan, akibatnya, vendor menahan pengiriman persediaan pengiriman, hal itu menjadi masalah sumber daya.
Analisis komunikasi
Satu masalah yang umum terjadi pada sebagian besar proses yang memiliki cacat tinggi adalah komunikasi yang buruk. Interaksi klasik antara pelanggan dan toko ritel patut dipelajari karena banyak masalah komunikasi yang umum terlihat dalam kasus ini.
Jenis masalah yang sama juga terjadi dengan pelanggan internal, meskipun kami mungkin tidak mengenali urutan kejadian sebagai masalah layanan pelanggan.
Latihan melihat masalah dari kedua sudut pandang itu instruktif. Vendor menginginkan pembayaran sesuai dengan persyaratan yang disepakati, tetapi Departemen Akuntansi ingin membuat pemrosesan batchnya seragam dan efisien. Di antara jenis kelompok ini, keterputusan seperti itu menunjukkan pentingnya analisis komunikasi.
Kesimpulan
Analisis dapat memiliki beberapa bentuk. Beberapa program Six Sigma cenderung menggunakan banyak diagram dan lembar kerja, dan yang lainnya lebih menyukai diskusi dan pembuatan daftar. Ada banyak alat yang dapat digunakan untuk melakukan analisis seperti Box Plot, Cause and Effect Diagram, Analisis Progresif, Pemeringkatan, Analisis Pareto, Matriks Prioritas, Analisis Nilai, dll. Prosedur yang tepat adalah yang paling sesuai untuk tim Anda, asalkan bahwa hasil akhirnya berhasil.