Six Sigma - Tentukan Fase

Ada lima langkah tingkat tinggi dalam penerapan Six Sigma untuk meningkatkan kualitas output. Langkah pertama adalahDefine. Selama fase Define, empat tugas utama dilakukan.

Tim Proyek adalah Formasi

Lakukan dua aktivitas

• Tentukan siapa yang perlu menjadi anggota tim.
• Peran apa yang akan dilakukan setiap orang?

Memilih anggota tim yang tepat bisa menjadi keputusan yang sulit, terutama jika sebuah proyek melibatkan banyak departemen. Dalam proyek semacam itu, bijaksana untuk memecahnya menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan bekerja menuju penyelesaian serangkaian proyek bertahap.

Mendokumentasikan Proses Bisnis Inti Pelanggan

Setiap proyek memiliki pelanggan. Pelanggan adalah penerima produk atau layanan dari proses tersebut, yang ditargetkan untuk perbaikan. Setiap pelanggan memiliki satu atau beberapa kebutuhan dari pemasoknya. Untuk setiap kebutuhan yang disediakan, terdapat persyaratan untuk kebutuhan tersebut. Persyaratan adalah karakteristik kebutuhan yang menentukan apakah pelanggan senang dengan produk atau layanan yang diberikan. Jadi, dokumentasikan kebutuhan pelanggan dan persyaratan terkait.

Serangkaian proses bisnis didokumentasikan. Proses ini akan dijalankan untuk memenuhi persyaratan pelanggan dan untuk menyelesaikan masalah Kritis terhadap Kualitas mereka.

Kembangkan Piagam Proyek

Ini adalah dokumen yang menamai proyek, merangkum proyek dengan menjelaskan kasus bisnis dalam pernyataan singkat, dan mencantumkan ruang lingkup dan sasaran proyek. Piagam proyek memiliki komponen berikut -

• Nama Proyek
• Kasus bisnis
• Ruang lingkup proyek
• Tujuan proyek
• Milestones
• Persyaratan khusus
• Asumsi khusus
• Peran dan tanggung jawab tim proyek

Kembangkan peta proses SIPOC

Suatu proses didefinisikan sebagai rangkaian langkah dan kegiatan yang mengambil masukan, menambah nilai, dan menghasilkan suatu keluaran.

SIPOC adalah peta proses yang mengidentifikasi semua elemen proyek berikut -

• Suppliers

• Input

• Process

• Output

• Customers

Peta proses SIPOC penting untuk mengidentifikasi -

• Cara proses terjadi saat ini.

• Bagaimana proses tersebut harus dimodifikasi dan ditingkatkan di seluruh fase DMAIC yang tersisa.

Kesimpulan

Pada akhir fase desain, Anda harus mengetahui siapa pelanggan atau pengguna akhir, masalah resistensi mereka, dan persyaratannya. Anda juga harus memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan dan ruang lingkup proyek termasuk anggaran, batasan waktu, dan tenggat waktu.