Six Sigma - Alat Teknis
Bab ini memberikan gambaran umum tentang 10 alat teknis paling penting, yang harus dikuasai oleh anggota tim Six Sigma saat mereka maju melalui metodologi DMAIC.
Meskipun alat ini dianggap bersifat teknis, kebanyakan dari mereka relatif mudah dipelajari dan diterapkan. Mereka tercakup dalam urutan penggunaannya dalam metodologi DMAIC.
Alat # 1 - Pohon Kritis terhadap Kualitas (CTQ)
Pohon kritis-ke-kualitas digunakan selama fase desain DMAIC. Ini digunakan untuk bertukar pikiran dan memvalidasi kebutuhan dan persyaratan pelanggan dari proses, yang ditargetkan untuk perbaikan.
Langkah-langkah dalam membuat pohon CTQ adalah sebagai berikut -
Identifikasi pelanggan dari proses yang ditargetkan untuk perbaikan.
Identifikasi kebutuhan pelanggan.
Identifikasi kebutuhan tingkat pertama, yaitu beberapa karakteristik kebutuhan yang menentukan apakah pelanggan senang dengan kebutuhan tersebut.
Sibak ke tingkat persyaratan yang lebih detail jika perlu.
Alat # 2 - Peta Proses
Selama fase Tentukan, tim proyek membuat yang pertama dari beberapa peta proses. Peta proses adalah gambaran dari langkah-langkah saat ini dalam proses yang ditargetkan untuk perbaikan.
Sebuah peta proses memiliki lima kategori utama pekerjaan dari identifikasi pemasok proses, input yang disediakan pemasok, nama proses, keluaran proses, dan pelanggan proses. Masing-masing langkah ini diringkas sebagai SIPOC untuk menunjukkan langkah-langkah kepada tim yang harus dilakukan untuk melengkapi peta proses.
Alat # 3 - Histogram
Alat ini digunakan selama tahap Analisis DMAIC. Tim proyek meninjau data yang dikumpulkan selama tahap Ukur DMAIC.
Seringkali disarankan agar data diatur ke dalam grafik atau diagram, yang membuatnya lebih mudah untuk dipahami, apa yang dikatakan data tentang proses tersebut.
Data terdiri dari dua jenis - Data diskrit (go / no go, fail atau pass) dan data Kontinu (waktu, tinggi, dll.).
Alat # 4 - Bagan Pareto
Histogram berguna untuk data berkelanjutan, sama seperti jika datanya terpisah, sebagian besar tim membuat bagan Pareto. Data diskrit adalah data yang dihitung - go / no-go, off / on, yes / no, dan data jenis cacat / tidak cacat.
Seorang ekonom Italia Vilfredo Pareto, pada abad keenam belas membuktikan secara matematis bahwa 80 persen kekayaan dunia dikuasai oleh 20 persen penduduk. Aturan 80-20 ini akhirnya terbukti dapat diterapkan di arena selain ekonomi.
Saat menangani data diskrit, tim proyek harus membuat kode alasan mengapa cacat terjadi, dan menghitung serta mengkategorikan data ke dalam kode alasan ini dan diagram pareto harus disiapkan.
Alat # 5 - Lembar Kerja Ringkasan Proses
Tujuan dari tim proyek Six Sigma adalah untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi. Efisiensi diukur dari segi biaya, waktu, tenaga, atau nilai.
Lembar kerja ringkasan proses adalah "roll-up" dari peta sub proses yang menunjukkan langkah mana yang menambah nilai dalam proses dan langkah mana yang tidak menambah nilai.
Alat # 6 - Diagram Sebab-Akibat
Alat paling penting untuk membantu tim proyek dalam menentukan akar penyebab adalah diagram sebab-akibat. Alat ini menangkap semua ide tim proyek relatif terhadap apa yang mereka rasakan sebagai akar penyebab di balik kinerja sigma saat ini dan akhirnya membantu menemukan akar penyebab masalah.
Alat # 7 - Diagram Sebar
Setelah ide diprioritaskan setelah penggunaan diagram sebab-akibat, hal terpenting yang dilakukan tim proyek adalah memvalidasi ide yang tersisa dengan fakta dan data.
Diagram sebar mengambil ide tentang penyebab utama dan melacak data yang sesuai, sebagai tanggapan yang coba ditingkatkan oleh tim. Tim dapat memvalidasi ide tentang penyebab utama melalui salah satu dari tiga metode. Menggunakan pengumpulan data dasar, eksperimen yang dirancang, atau melalui diagram pencar.
Alat # 8 - Diagram Afinitas
Diagram afinitas digunakan untuk membantu menyortir dan mengkategorikan sejumlah besar ide ke dalam tema atau kategori utama. Ini sangat berguna ketika tim siap untuk melakukan brainstorming solusi di tahap Tingkatkan DMAIC. Langkah-langkah dalam membuat diagram afinitas adalah -
Mintalah setiap anggota tim menulis satu ide untuk setiap catatan tempel dan posting di dinding secara acak.
Saat ide dibacakan untuk klarifikasi, pilah ide ke dalam kelompok yang serupa.
Buat kartu 'header' untuk setiap kategori umum ide di bawahnya.
Alat # 9 - Diagram Jalankan
Kami telah membahas grafik histogram dan Pareto. Bayangkan kedua alat ini serupa dengan kamera tempat snapshot dari proses telah diambil. Tetapi run chart mirip dengan camcorder, merekam beberapa elemen proses dari waktu ke waktu.
Alat # 10 - Bagan Kontrol
Mirip dengan diagram proses, diagram kontrol menggunakan data dari diagram proses untuk menentukan batas kontrol atas dan bawah. Batas kontrol adalah batas variasi yang diharapkan di atas dan di bawah rata-rata data. Batasan ini dihitung secara matematis dan ditunjukkan dengan garis putus-putus.
Kesimpulan
Kami melihat 10 alat teknis utama yang digunakan anggota tim proyek selama mereka berada di tim Six Sigma. Ini bukan satu-satunya alat yang dapat digunakan oleh tim Six Sigma. Namun, alat yang dibahas di sini adalah alat yang paling umum untuk diketahui dan diketahui oleh setiap anggota tim.