市場セグメンテーション
「旅行者はより長く滞在し、より多くのお金を費やしています。そういう意味で見ると、とてもポジティブだと思います。」
−ミシシッピ開発局の観光部門のディレクター、クレイグ・レイ。
すべての観光客は同じではありません。彼らが異なる地域に属しているのと同じように、彼らは異なる年齢層であり、異なる収入を得て、特定の方法で生活するための異なる好みや好みを持っている可能性があります。旅行者はまた、旅行のモード、目的地、および目的地での活動を選択することになると、さまざまな選択肢があります。
観光市場の細分化は、観光客の多様性を明確に把握するための戦略的ツールです。観光研究者と観光業界は、市場細分化情報を使用して、市場における競争上の優位性の機会を研究しています。
マーケットセグメンテーションとは何ですか?
市場の細分化は、消費者市場全体をグループに分割して、消費者とコミュニケーションを取り、特定のニーズを提供できるようにすることに他なりません。
Smith(1956)は、戦略的ツールとして市場細分化の概念を導入しました。彼は、「市場細分化(…)は、多数のより小さな同種市場としての異種市場(需要の発散を特徴とする市場)と見なすことができる」と述べた。
観光市場をセグメント化する理由
観光客はそれぞれ異なり、観光産業はおそらくすべての個人のニーズを満たすことができないでしょう。これは、市場全体をセグメント化するための基盤です。
すべての観光客は異なりますが、それらのいくつかは互いに似ています。観光事業のマーケティング力は、観光客を、類似したメンバーと異なるメンバーを分類するさまざまなセグメントにグループ化します。市場細分化は、どの観光供給コンポーネントにも適用でき、以下に示すようなメリットを提供します。
消費者の特定の要求を理解するのに役立ちます。
マーケティング費用を効率的に配分するのに役立ちます。
特定の市場セグメントをターゲットとする効果的なマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。
観光市場のセグメンテーション
観光市場の細分化は大きく次のタイプに分けることができます-
地理的
地理的な市場の細分化は、観光客の出身地などの要因を考慮して行われます。さまざまな場所に属する観光客はさまざまな文化で育ち、さまざまな行動特性を示すため、この要素は重要です。これは最も基本的なタイプのセグメンテーションです。
人口統計
このセグメンテーションは、観光客の性別、年齢、婚姻状況、民族性、職業、宗教、収入、教育、および家族を考慮して行われます。
サイコグラフィック
マーケティング担当者は、観光客の精神を考慮してこのセグメンテーションを行います。彼らは、観光客の興味、態度、彼らの生き方、意見、そして全体的な性格についての情報を収集します。
観光客のクラス
動機やツアーの仕方によって、さまざまなクラスの観光客がいます-
家族連れで旅行する観光客
最初の家族や拡大家族、または親戚の家族と一緒に場所を訪れる観光客。一人、一般的に観光客の家族の長は意思決定者です。家族は一般的に休日やレジャーのために旅行し、控えめに過ごす傾向があります。彼らは一般的に彼らが支払ったもののために最高のサービスを受けることに熱心です。彼らはより多くの荷物を運ぶ傾向があります。
シングルツーリスト
彼らは一人で旅行し、独立しています。彼らは一人ですが、孤独ではありません。観光は彼らが趣味として追求するものです。ギャップイヤー旅行者、未婚者、未亡人/未亡人、バックパッカー、そして孤独な観光客は一人で旅行します。彼らは自分で決めて、もっとお金を使う傾向があります。彼らは旅で運ぶものが少なくなる傾向があります。困難な状況が発生した場合、それらはバランスの取れた動作をする傾向があり、ツアースケジュールに対して合理的です。
観光客のグループ
教育ツアーのメンバーとしての学校や大学の学生、共通の関心を持つさまざまな友愛のフェロー、新婚夫婦のグループ、または高齢者。
友人や親戚を訪ねる観光客
これらの観光客は、友人や親戚に会ったり、お祝いや集会に出席したりするために旅行します。これらの観光客は通常、ディワリ祭、クリスマス休暇、またはほとんどの人が休憩しているあらゆる種類の長い休憩などの休憩時間にツアーを計画します。
ビジネスツーリスト
彼らは出張のプロの観光客です。彼らは自分で決めるが、あまりお金をかけない。たとえば、営業担当者またはマーケティング担当者がビジネスフェアに参加するために別の都市に旅行し、ビジネスマネージャーが商取引のために別の国に旅行します。
インセンティブ観光客
彼らは、ホテルやリゾートで数日間の家族旅行パッケージの形で受け取った報酬を消費するためにツアーをします。このような報酬は通常、従業員が目標を達成するために優れた業績を上げた場合に分配されます。
健康観光客
これらの観光客は、健康を念頭に置いて場所に旅行します。彼らは、さまざまな国で利用できるいくつかの特別な医療、手術、手術、投薬、または安価な審美的手術を利用するために旅行します。このカテゴリーの一部の観光客は、喘息などの居住地の気候から何らかの病気にかかっている場合にも旅行します。