観光商品開発のフェーズ
観光商品の作成は複雑なプロセスです。次の表は、観光商品を作成する手順を示しています。
一次入力(リソース) | 中間インプット(観光施設) | 中間アウトプット(観光サービス) | 最終出力(観光客の経験) |
---|---|---|---|
人的資源 | 宿泊施設 | 駐車場サービス | ソーシャルコンタクト |
材料 | 輸送ターミナル | ツアーガイドサービス | ビジネスの連絡先 |
装置 | 車両/船/ボート/エアバス/フェリー。 | サービス付きの宿泊施設/ホテル/レストランでのおもてなし。 | 満足/思い出 |
燃料/エネルギー | レストラン/フードジョイント | 文化公演 | レクリエーション |
農産物 | コンベンション/ショッピングセンター。 | フェスティバル/イベント | 教育 |
資本 | 美術館 | リラクゼーション |
製品の作成プロセスは、 primary inputs資源、原材料、その他の建設資材、エネルギー、燃料など。これには、観光客向けの食事を準備するために必要な農産物も含まれる可能性があります。
次に、一次入力は、製造または建設を通じてさらに処理され、 intermediate (or processed) inputs。中間的なインプットは、庭園、公園、美術館、アートギャラリー、ショッピングセンター、コンベンションセンター、宿泊施設、レストラン、ギフトショップや土産物店などの観光施設に他なりません。彼らは観光を促進し、支援します。
中間入力は、専門家の管理、労働力、技術サービス、およびパッケージ化を通じてさらに洗練されます。 intermediate outputs。中間アウトプットは、観光産業に関連するサービスに他なりません。
たとえば、ホテルの部屋などの中間入力は、観光客が占有し、居住者の経験を取り入れることで観光商品の一部にならない限り、商品として残ります。同様に、レストランの料理は、どのレストランのスタッフも調理して提示する必要があり、観光客が注文して消費する必要があります。
ザ・ final outputs観光客がサービスを利用したり、さまざまな観光関連の活動を行ったりすることによって得られる個人的な経験に他なりません。観光客は、中間出力(またはサービス)を利用して、満足、レクリエーション、ビジネス関連タスクの完了、友人や親戚との連絡の維持など、無形でありながら価値の高い体験を生み出します。
観光商品開発のステップ
観光商品開発のために以下の一般的なステップが取られます-
市場を調査する
このステップでは、観光マーケティング部隊が現在の市場に関する調査を実施して、機会を特定します。には、経済、さまざまな市場セグメントとそのさまざまな要件の調査、過去の市場データ、現在の市場と観光の傾向が含まれます。
製品と市場を一致させる
観光の市場セグメントと条件を評価することにより、個人の各セグメントの要件を満たすことができるように、さまざまな市場セグメントに対してさまざまなパッケージが作成されます。
目的地を評価する
目的地は製品開発の基礎を形成するため、製品開発部隊は将来の観光目的地を訪問し、その観光の可能性と、観光客に対応してサービスを提供する能力、目的地の特徴、およびその欠点を評価します。目的地が宿泊施設、アトラクション、アクティビティ、またはアメニティの要件を満たしているかどうかを判断するために評価されます。また、アクセシビリティのしやすさもチェックされます。
利害関係者の役割を理解する
観光商品の開発は、さまざまな利害関係者の協力の結果です。これには、民間および公共部門、DMO、観光および関連企業のすべての利害関係者、および観光商品の一部を作成または開発する際のそれぞれの役割を特定することが含まれます。プロジェクト計画を作成するために、利害関係者会議が実施されます。プロジェクトの目標は、長期ビジョン、中期行動計画、および短期進捗評価を実現するために設定されています。
製品構築
このステップでは、製品は実際に必要なリソースと専門知識の相談を使用して構築され、中間入力(設備と設備)と中間出力(サービス)を作成します。これには、目的地のインフラストラクチャの開発だけでなく、特別な活動や体験のサポートも含まれます。
マーケティング&プロモーション
観光地での観光の機能的および感情的な利点は、市場に伝えられます。マーケティング担当者は、パンフレットを作成し、ビジネスポータルに広告を掲載し、メディアに連絡して、テレビやラジオで目的地と製品を宣伝します。また、他のさまざまなマーケティング手法を使用して、製品の可視性を高めています。
人的および技術的リソースの提供
これには、観光客のニーズに効率的に対応し、目的地でのすべての観光関連業務を効果的に処理し、スタッフと簡単に通信するための熟練したスタッフと最新のテクノロジーの提供が含まれます。