目的地管理のためのツール

宛先管理では、いくつかの管理ツールを使用できます。

目的地の卓越性を測定するシステム（SMED）

目的地の開発は、UNWTOの関連組織を雇って調査し、目的地とその周辺の状況に関する調査結果を出すことから始まります。雇用された機関は、地域の観察、調査、読み取り、およびインタビューを実施し、調査結果のレポートを生成します。SMEDはまた、目的地で必要な開発と将来の収入機会を推奨しています。

科学研究の使用

専門家は目的地で科学的研究を行い、その発見に貢献します。これは、さまざまな場所の生態系を保護することによって目的地を開発するための大きな助けになります。たとえば、一部の海域での釣りを禁止したり、動植物を保護および保護するために一部の保護区への立ち入りを禁止したりします。

目的地の監視

UNWTOは、目的地での経験と期待について、企業、居住者、外国人観光客、国内観光客に対して毎年調査を行っています。また、地域住民からの意見を取り入れ、レポートを作成します。レポートは、地元の指導者が問題を特定して解決するのに役立ちます。

公共利用計画（PUP）

レポートに記録された情報は、宛先のパブリックユースプラン（PUP）を作成するために使用されます。PUPは、交通量、入場料、デリケートなエリアの保護、ハウスキーピングの取り組み、サイトの維持費などを考慮して、観光客の急流を効果的に管理する方法を提案します。

目的地開発のステップ

宛先の開発中は、次の手順が実行されます。

目的地のビジョンを作成する

ビジョンは、目的地の望ましい未来のエキサイティングな絵です。このビジョンは、利害関係者がこれらの未来を達成するために協力するよう動機付けることを目的としています。ビジョンは、すべての利害関係者をまとめ、利害関係者のすべての個々のビジョンの統合されたビジョンを作成します。

このビジョンは、各利害関係者が将来の一部を計画する共通の基盤を見つけるために機能します。観光ビジョンは、エコツーリズム、料理、クルーズ港など、目的地が認識したい観光のスタイルと、目的地のターゲット市場を説明します。

ビジョン化中に尋ねるいくつかの質問があります-

観光開発後の目的地をどのように見ていますか？
目的地で何が起こるのを見たいですか？
どのようなタイプの観光開発があなたの目的地の将来のイメージにどの程度適合しますか？

その後、目的地全体の会議、地元の回答の収集、目的地開発の作業を開始する手段としてのビジョンの起草が続きます。

観光開発の目標を設定する

経済的、社会文化的、環境的目標を設定します。目標は、目的地の観光ビジョンの現実的で測定可能な目標です。タコメーターの目標は、ビジョンと密接に関連しています。実践的な目標を設定していると、次の答えが見つかります-

目的地は何人のインバウンド観光客を引き付けたいですか？
何人の仕事、誰のために、どのような賃金体系で、そしてどの季節に？
地域住民の収入の予想される増加率はどれくらいですか？
何人の観光客が多すぎますか？

利害関係者は、目標の実際的な側面、タイムライン、および各目標を達成するために実行する必要のあるアクションを特定します。

訪問者の経験を収集する

観光客の体験は4つのフェーズに分けることができます-

Dreaming of travel −休日や休憩を予測し、夢の目的地の情報を見つけ、目的地の範囲を修正します。
Choosing the destination −コスト、気候、直接の情報、インターネット、目的地のアメニティの影響下で行われます。
Visiting the destination−場所を体験し、意見の形成、目的地についての認識。満足/不満の感情を生成します。
Post-tour phase −訪問者は、親戚や友人と写真や体験を共有し、目的地に行くかどうかを勧めます。

訪問者調査をまとめる

次に、訪問者の調査は、アンケートを通じて彼らのプロファイルデータを収集することによって編集されます。特定の訪問者は市場セグメントを作ります。訪問者プロファイルは、訪問者に関する次の情報を記録することによって作成されます-

訪問者のタイプ
人口統計（年齢、旅行モード、グループサイズ、国籍）
サイコグラフィック（価値観、利益、望ましい経験、信念、目的地についての認識）
支出パターン（1日の支出、購入の種類、支払い方法、滞在期間）

目的地管理システムの確立

宛先管理システム（DMS）を作成する責任は、宛先マネージャーの責任です。DMSは、記録された情報を収集、操作、および配布するためのデータベースです。以下の情報が含まれています-

ホテル、ツアーオペレーター、アトラクション、レストランなどの在庫とパフォーマンスを提供します。
イベント、お祭り、アクティビティ、ショッピング、サイクリングルート、美しいスポット。
訪問者のプロファイル。
住民調査結果。
社会的、経済的、環境的影響。

DMSは、観光のすべての利害関係者がインターネット上で彼らの存在を感じられるように情報を整理します。また、目的地や観光事業がダイナミックなツアーパッケージを提供できるようにします。DMSは、コンテンツ管理システム（CMS）を使用してDMOを支援し、WebおよびソーシャルメディアでのDMOの存在をサポートします。