은행 관리-마케팅

Bank marketing금융 아카데미의 자본 평판으로 간주되는 독특한 브랜드 이미지를 개발하는 특성으로 유명합니다. 은행이 고객의 요구 사항을 충족하기위한 수단으로 사용할 수있는 혁신적인 아이디어와 함께 소중한 고객과 좋은 관계를 발전시키는 것은 매우 중요합니다.

고객은 양질의 서비스와 반품을 기대합니다. 품질 요소가 성공적인 은행 기업의 유일한 결정 요인이 될 가능성이 높습니다. 따라서 인도 은행은 적극적인 은행 마케팅 및 고객 관계 관리의 필요성을 인식하고 이러한 방향으로 체계적인 조치를 취해야합니다.

마케팅 접근

은행 업계는 고객에게 다양한 유형의 은행 및 관련 서비스를 제공합니다. 은행 고객은 대부분 자금이 과잉 또는 부족한 사람과 기업이며 다양한 유형의 금융 및 관련 서비스가 필요한 사람들입니다. 이 고객은 경제의 다른 계층에서 왔으며 다른 지리적 지역, 지역에 속하며 다른 직업과 비즈니스에 속합니다.

각 개별 고객 그룹의 요구 사항이 다른 그룹의 요구 사항과 다른 것은 당연합니다. 따라서 고유 한 동질 그룹과 고객의 하위 그룹까지 인정한 다음 최대한 정확하게 요구 사항을 마무리하고 특정 요구 사항에 맞는 계획을 설계하고 가장 효율적으로 제공하는 것이 중요합니다.

기본적으로 은행은 풀뿌리 수준에서 여러 고객에게 지점으로 알려진 소매점을 통해 상품과 서비스를 거래합니다. 이를 '위에서 아래로'접근 방식이라고합니다.

다양한 동질의 고객 그룹의 요구 사항을 충족시키기 위해 다양한 제품 또는 계획으로 작업하기위한 목표 지점으로서 풀뿌리 수준의 고객과 함께 '하향식'접근 방식이어야합니다. 따라서 은행 마케팅 접근 방식은 그룹 또는 "집단"접근 방식으로 간주됩니다.

집단적 접근 방식 또는 선택적 접근 방식으로서의 은행 관리는 은행이 고객 중심 접근 방식을 필요로한다는 사실을 근본적으로 식별하는 것입니다. 간단히 말해서, 은행 마케팅은 은행의 기업 목표와 환경 적 제약을 확인하여 고객이 필요로하는 서비스의 설계 구조, 레이아웃 및 제공입니다.