MIS-경영 의사 결정

의사 결정의 개념

의사 결정은 여러 대안 시나리오 중에서 행동 과정을 선택하는인지 과정입니다.

의사 결정은 인간의 일상적인 활동입니다. 그것에 대한 예외는 없습니다. 비즈니스 조직에서 의사 결정은 습관이자 과정이기도합니다.

효과적이고 성공적인 결정은 이익을 가져 오는 반면, 실패한 결정은 손실을 초래합니다. 따라서 기업의 의사 결정은 모든 조직에서 가장 중요한 프로세스입니다.

의사 결정 과정에서 몇 가지 가능한 대안 중에서 하나의 행동 과정을 선택합니다. 의사 결정 과정에서 우리는 많은 도구, 기술 및 인식을 사용할 수 있습니다.

또한, 우리는 개인적으로 결정을 내리거나 집단 결정을 선호 할 수 있습니다.

일반적으로 의사 결정은 어렵습니다. 기업 결정의 대부분은 일정 수준의 불만족이나 다른 당사자와의 갈등을 수반합니다.

의사 결정 과정을 자세히 살펴 보겠습니다.

의사 결정 과정

다음은 의사 결정 과정의 중요한 단계입니다. 각 단계는 다른 도구와 기술로 지원 될 수 있습니다.

1 단계-결정의 목적 식별

이 단계에서는 문제를 철저히 분석합니다. 결정의 목적을 식별 할 때 몇 가지 질문을해야합니다.

정확히 무엇이 문제입니까?
왜 문제를 해결해야합니까?
문제의 영향을받는 당사자는 누구입니까?
문제에 기한이나 특정 일정이 있습니까?

2 단계-정보 수집

조직의 문제에는 많은 이해 관계자가 있습니다. 또한 문제의 영향을받는 수십 가지 요인이있을 수 있습니다.

문제를 해결하는 과정에서 문제와 관련된 요인 및 이해 관계자와 관련된 많은 정보를 수집해야합니다. 정보 수집 과정에서 'Check Sheets'와 같은 도구를 효과적으로 사용할 수 있습니다.

3 단계-대안 판단 원칙

이 단계에서는 대안을 판단하기위한 기준 기준을 설정해야합니다. 기준을 정의 할 때 조직의 목표와 기업 문화를 고려해야합니다.

예를 들어, 이익은 모든 의사 결정 과정에서 주요 관심사 중 하나입니다. 회사는 예외적 인 경우가 아니면 일반적으로 이익을 줄이는 결정을 내리지 않습니다. 마찬가지로, 당면한 문제와 관련된 기본 원칙을 식별해야합니다.

4 단계 − 브레인 스토밍 및 선택 분석

이 단계에서는 모든 아이디어를 나열하는 브레인 스토밍이 최선의 선택입니다. 아이디어 생성 단계 전에 문제의 원인을 이해하고 원인의 우선 순위를 지정하는 것이 중요합니다.

이를 위해 인과 관계 다이어그램과 파레토 차트 도구를 사용할 수 있습니다. 원인-효과 다이어그램은 문제의 가능한 모든 원인을 식별하는 데 도움이되며, Pareto 차트는 가장 높은 영향을 미치는 원인의 우선 순위를 지정하고 식별하는 데 도움이됩니다.

그런 다음 문제에 대해 가능한 모든 솔루션 (대안)을 생성 할 수 있습니다.

5 단계-대안 평가

판단 원칙과 의사 결정 기준을 사용하여 각 대안을 평가하십시오. 이 단계에서 판단 원칙의 경험과 효과가 작용합니다. 각 대안의 긍정적 인 요소와 부정적인 요소를 비교해야합니다.

6 단계-최상의 대안 선택

1 단계에서 5 단계로 이동하면이 단계는 쉽습니다. 또한 최상의 대안을 도출하고 선택하는 방법을 이미 따랐기 때문에 최상의 대안을 선택하는 것은 정보에 입각 한 결정입니다.

7 단계-결정 실행

결정을 계획 또는 일련의 활동으로 전환하십시오. 혼자서 또는 부하 직원의 도움을 받아 계획을 실행하십시오.

8 단계-결과 평가

결정의 결과를 평가하십시오. 배워야 할 것이 있는지 확인한 다음 향후 의사 결정에서 수정하십시오. 이것은 의사 결정 기술을 향상시킬 모범 사례 중 하나입니다.

의사 결정 과정 및 모델링

의사 결정에는 두 가지 기본 모델이 있습니다.

합리적인 모델
규범 적 모델

합리적 모델은인지 적 판단을 기반으로하며 가장 논리적이고 현명한 대안을 선택하는 데 도움이됩니다. 이러한 모델의 예로는 의사 결정 매트릭스 분석, Pugh 매트릭스, SWOT 분석, 파레토 분석 및 의사 결정 트리, 선택 매트릭스 등이 있습니다.

합리적인 의사 결정 모델은 다음 단계를 따릅니다.

문제 식별,
프로세스 및 결과에 대한 중요한 기준 식별,
가능한 모든 솔루션을 고려하여
모든 솔루션의 결과를 계산하고 기준을 충족 할 확률 비교,
최상의 옵션 선택.

의사 결정의 규범 적 모델은 시간, 복잡성, 불확실성 및 자원 부족과 같은 결정을 내릴 때 발생할 수있는 제약을 고려합니다.

이 모델에 따르면 의사 결정은 다음과 같은 특징이 있습니다.

제한된 정보 처리-개인은 제한된 양의 정보 만 관리 할 수 있습니다.
판단 적 휴리스틱 스-의사 결정 과정을 단순화하기 위해 단축키를 사용할 수 있습니다.
만족-사람은 "충분히 좋은"솔루션을 선택할 수 있습니다.

동적 의사 결정

동적 의사 결정 (DDM)은 의사 결정자의 이전 조치 또는 의사 결정자의 통제를 벗어난 이벤트로 인해 시간이 지남에 따라 변화하는 환경에서 상호 의존적 인 시스템을 포함하는 시너지 의사 결정입니다.

이러한 의사 결정은 더 복잡하고 실시간입니다.

동적 의사 결정은 사람들이 시스템의 역학을 제어하기 위해 자신의 경험을 어떻게 사용했는지 관찰하고 그에 따른 최선의 결정을 기록하는 것을 포함합니다.

민감도 분석

민감도 분석은 수학적 모델 또는 시스템의 출력에서 불확실성을 입력의 여러 불확실성 소스에 분배하는 데 사용되는 기술입니다.

비즈니스 의사 결정 관점에서 민감도 분석은 분석가가 정보에 입각 한 결정을 내리기 위해 비용 동인과 기타 수량을 식별하는 데 도움이됩니다. 특정 수량이 결정 또는 예측과 관련이없는 경우 수량과 관련된 조건이 제거되어 의사 결정 프로세스가 단순화됩니다.

민감도 분석은 다음과 같은 다른 상황에서도 도움이됩니다.

자원 최적화
향후 데이터 수집
중요한 가정 식별
제조 된 부품의 공차를 최적화하려면

정적 및 동적 모델

정적 모델 :

균형 잡힌 시스템에서 다양한 속성의 가치를 보여줍니다.
정적 시스템에서 가장 잘 작동합니다.
시간 기반 분산을 고려하지 마십시오.
실시간 시스템에서는 잘 작동하지 않지만 평형 상태 인 동적 시스템에서는 작동 할 수 있습니다.
더 적은 데이터를 포함합니다.
분석하기 쉽습니다.
더 빠른 결과를 생성합니다.

동적 모델-

시간 경과에 따른 데이터 값의 변화를 고려하십시오.
시간 경과에 따른 시스템 동작의 영향을 고려하십시오.
시간 변화에 따라 방정식을 다시 계산합니다.
동적 시스템에만 적용 할 수 있습니다.

시뮬레이션 기법

시뮬레이션은 시간이 지남에 따라 실제 프로세스 또는 시스템의 작동을 모방하는 기술입니다. 시뮬레이션 기술은 분석 방법을 사용할 수 없거나 적용 할 수없는 관리 의사 결정을 지원하는 데 사용할 수 있습니다.

시뮬레이션 기술이 사용되는 일반적인 비즈니스 문제 영역 중 일부는 다음과 같습니다.

재고 관리
대기열 문제
생산 계획

운영 연구 기법

운영 연구 (OR)에는 다양한 고급 분석 모델 및 적용 방법을 포함하는 광범위한 문제 해결 기술이 포함됩니다. 효율적이고 개선 된 의사 결정에 도움이됩니다.

여기에는 시뮬레이션, 수학적 최적화, 큐잉 이론, 확률 적 프로세스 모델, 계량 경제학 방법, 데이터 포락선 분석, 신경망, 전문가 시스템, 의사 결정 분석 및 분석 계층 프로세스와 같은 기술이 포함됩니다.

OR 기술은 수학적 모델을 구성하여 시스템을 설명합니다.

휴리스틱 프로그래밍

휴리스틱 프로그래밍은 인공 지능의 한 분야를 말합니다. 본질적으로 자기 학습 프로그램으로 구성됩니다.

그러나 이러한 프로그램은 문제 해결을위한 경험 기반 기술이기 때문에 본질적으로 최적이 아닙니다.

대부분의 기본적인 휴리스틱 프로그램은 순수한 '시행 오류'방법을 기반으로합니다.

휴리스틱 스는 문제 해결에 '추측'접근 방식을 취하여 '가능한 최상의'솔루션을 찾는 대신 '충분히 좋은'답변을 제공합니다.

그룹 의사 결정

그룹 의사 결정에서는 그룹의 다양한 개인이 공동 의사 결정에 참여합니다.

GDSS (Group Decision Support System)는 그룹의 의사 결정을 지원하는 의사 결정 지원 시스템입니다. 이는 그룹 구성원 간의 자유로운 흐름과 아이디어 및 정보 교환을 촉진합니다. 더 높은 수준의 합의와 합의를 통해 결정이 내려져 구현 가능성이 크게 높아집니다.

다음은 컴퓨터 기반 GDSS의 사용 가능한 유형입니다-

Decision Network−이 유형은 참가자가 네트워크 또는 중앙 데이터베이스를 통해 서로 통신 할 수 있도록 도와줍니다. 응용 프로그램 소프트웨어는 일반적으로 공유되는 모델을 사용하여 지원을 제공 할 수 있습니다.
Decision Room− 참가자는 의사 결정 실과 같은 한 장소에 있습니다. 이것의 목적은 진행자를 사용하여 일정 기간 내에 참가자의 상호 작용 및 의사 결정을 향상시키는 것입니다.
Teleconferencing− 그룹은 지리적으로 분산 된 구성원 또는 하위 그룹으로 구성됩니다. 원격 회의는 둘 이상의 의사 결정 실간에 대화 형 연결을 제공합니다. 이 상호 작용에는 컴퓨터 및 시청각 정보의 전송이 포함됩니다.