Agenci motywujący jako wzmacniacze

Wszyscy wiemy, że ocena jest dobrym czynnikiem motywującym. Każdyreinforcer prowadziłoby do częstszego występowania akcji, podczas gdy jakakolwiek niechęć zmniejszyłaby prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzenia.

Powinieneś szukać właściwych działań podjętych przez swojego podwładnego, a następnie go chwalić. Otwarte brawa dobrze by tu działały. Podczas chwalenia trzeba konkretnie rozpoznać dobre zachowanie i opisać, dlaczego było poprawne. To nie tylko sprawi, że poczują się lepiej, ale także potraktują to jako wyzwanie, aby pozostać na tym poziomie.

Weźmy przykład sprzedawcy o doskonałych umiejętnościach prezentacji. Po konkretnej prezentacji zaobserwowałeś jego dobre umiejętności, dałeś mu pozytywną odpowiedź, ale z jakiegokolwiek powodu nie pochwaliłeś go w żadnym konkretnym punkcie jego umiejętności.

Chociaż sprzedawca poczuje się dobrze po twojej pozytywnej odpowiedzi, ale prawdopodobnie następnym razem może nastąpić spadek jego wydajności, być może dlatego, że uważa, że ​​jego umiejętności prezentacji albo nie są ważne, albo nie są dobre.