Marketing treści - klient docelowy

Zidentyfikowanie odbiorców docelowych to prosta część. Dla firmy trudniejsze jest zrozumienie problemów klientów. Kiedy już zrozumiesz problemy swoich konsumentów i zrozumiesz ich wymagania, będziesz w stanie wymyślić doskonałe rozwiązania, które zaspokoją te szczególne wymagania.

Kiedy chcesz stworzyć strategię content marketingową, najważniejszym zadaniem jest poznanie odbiorców i ich potrzeb. Ale jak upewnić się, że zapisałeś prawdziwe problemy swoich klientów, a nie tylko je sobie wyobraziłeś? Możesz to zrobić, wykonując cztery kroki wymienione poniżej:

Wymień swoich głównych klientów

Aby dokładnie wymienić swoich głównych klientów, nadaj im konkretne nazwiska i tożsamości. Na przykład, jeśli prowadzisz biuro podróży, Twoi odbiorcy mogą należeć do: doświadczonych podróżników, okazjonalnych podróżników, turystów odwiedzających miasto, lokalnych mieszkańców zwiedzających miasto itp.

Zbierz informacje o swoich klientach

Możesz zbierać informacje o swoich głównych klientach na wiele sposobów, takich jak:

Przeprowadź ankietę wśród klientów odwiedzających Twoją witrynę
Zapytaj obsługę klienta o pytania zadawane przez klientów
Przeczytaj e-maile i opinie klientów na stronie Kontakt lub Pomoc

Zidentyfikuj cechy swoich głównych klientów

Identyfikacja cech głównych klientów oznacza poznanie ich doświadczeń. Na przykład doświadczeni podróżnicy mogą wiedzieć o kodach lotnisk i biletach elektronicznych, ale okazjonalni podróżni mogą nie wiedzieć. Takie całościowe informacje pomagają tworzyć treści, które zaspokoją potrzeby każdego klienta.

Twórz persony

Najlepszym sposobem wizualizacji i zrozumienia potrzeb klienta jest tworzenie person. Tworząc personę, podaj klientowi konkretne dane, na przykład:

Przypisz imię - Jan.
Wiek - 45 lat
Zawód - Starszy menedżer IT
Zadania internetowe - czyta codziennie wiadomości technologiczne, rezerwuje bilety podróżne, kupuje rzeczy w weekendy itp.