Marketing treści - śledzenie sukcesu

Niezależnie od tego, czy tworzysz strategię marketingu treści dla własnej firmy, czy dla klienta, podstawowe pytania wciąż pozostają - jaki jest zwrot z inwestycji (ROI)? Mimo wszystkich wysiłków, jakie włożyłeś w strategię content marketingu, zwrot z inwestycji musi być dodatni.

To, co stanowi ROI, różni się w zależności od firmy. Jednak każda skuteczna strategia content marketingu musi odpowiadać na co najmniej jedno z trzech kluczowych pytań wymienionych poniżej:

• Czy wpłynęło to na sprzedaż w firmie?
• Czy pozwoliło to zaoszczędzić firmie koszty?
• Czy pomogło to w ułatwieniu życia klientom, zwiększając w ten sposób retencję?

Podsumowując, wzrost sprzedaży, spadek kosztów i utrzymanie klienta to trzy kluczowe obszary, które decydują o sukcesie strategii content marketingowej. Przyjrzyjmy się każdemu z tych punktów bardziej szczegółowo:

Mierzenie i śledzenie sprzedaży

Mierzenie i śledzenie sprzedaży to część, która odpowiada na pytanie, czy Twoja firma faktycznie zarobiła pieniądze. Wyniki strategii content marketingu muszą zawierać odpowiedzi na takie pytania, jak:

• Czy dokonałeś sprzedaży za pośrednictwem swojej sekcji e-commerce?
• Ilu odwiedzających przyszło w wyniku wyszukiwania organicznego lub nieorganicznego i kupiło Twój produkt lub usługę?

Możesz to wszystko zmierzyć, patrząc na wskaźniki sprzedaży we własnym CRM i analityce Google.

Mierzenie i śledzenie oszczędności kosztów

Oszczędności kosztów to w zasadzie rzeczywisty zysk: (Konwertowane kontakty do potencjalnych klientów - całkowity koszt potencjalnego klienta). Obliczając całkowite koszty na potencjalnego klienta, musisz wziąć pod uwagę pieniądze, które wydałeś na opłacenie pracowników lub freelancerów w tworzeniu treści dla Ciebie. Obejmuje to również wszystkie koszty ogólne, takie jak czynsz, ubezpieczenie, media, koszty projektowania, opłaty za hosting, subskrypcje i koszty oprogramowania.

Mierzenie i śledzenie utrzymania klientów

Przez zatrzymanie klientów rozumiemy nie tylko napływ nowych potencjalnych klientów, ale także średni czas życia istniejących klientów. Twoim celem musi być dłuższe i szczęśliwsze utrzymanie wszystkich klientów. Możesz to zmierzyć za pomocą CRM, aby śledzić, jakie rodzaje treści są konsumowane przez Twoich klientów i mierzyć, czy ta zawartość pomogła w utrzymaniu i odnowieniu subskrypcji.