Optymalizacja współczynnika konwersji - podstawy

Jeśli chodzi o śledzenie konwersji, należy pamiętać o kilku rzeczach. Opiszmy to na przykładzie. Prowadzisz działalność w zakresie sprzedaży materiałów tapicerskich. Klient przychodzi do Ciebie, aby sprawdzić produkty. Sprzedawca zachowuje się delikatnie i uważa, że jakość produktu jest dobra, a także cena. Mimo to klient czuje potrzebę surfowania po rynku, aby skorzystać z większej liczby opcji. Klient odwiedza Cię raz po raz bez zakupów.

W takich przypadkach sprzedawca lub jakość lub cena nie mogą być uznane za odpowiedzialne za brak konwersji. Nie możemy przewidzieć zachowań klientów. Musimy jednak pamiętać o wyborze unikalnego klienta, jeśli chodzi o optymalizację konwersji. Pamiętaj, że głównym aspektem powinna być „konsekwencja”.

Optymalizacja współczynnika konwersji nie jest metodą przypadkową ani szczęścia. Jest to proces diagnozy, hipotezy i testowania.

Postaw się w płaszcz klienta i dokładnie przyjrzyj się swojej witrynie. Wskaż te kwestie, które utrudniają konwersję. Tutaj musisz popracować.

Checklist -

Call-to-action
Graphics
Usability
Bezpieczeństwo bramek płatniczych itp.
SEO
Opinie klientów itp.

Komponenty CRO

Zasadniczo istnieją cztery komponenty CRO.

Message- To, jaki komunikat stara się przekazać Twoja platforma, powinno być odpowiednie w kontekście. Twoje treści, opcje stylu, schematy kolorów powinny być atrakcyjne, pouczające i znaczące.
Usability- Musisz upewnić się, że klient dokona konwersji bez żadnych kłopotów. Osiąganie celów powinno być łatwe i wystarczy kilka kliknięć. Układ, linki i przyciski powinny być przyjazne dla dotknięcia i włączone.
Flow- Droga do osiągnięcia celu powinna być łatwa do pokonania. Powinien istnieć przepływ w nawigacji i kasach.
Context- Chodzi o zapewnienie klientowi dostosowanego do jego potrzeb doświadczenia. Podobnie jak ich geografia, języki, historia zakupów, urządzenie, systemy operacyjne itp. Możesz na ich podstawie oferować promocje.

Najlepsze praktyki

Jeśli chodzi o optymalizację współczynnika konwersji, intuicja i przeczucia odgrywają kluczową rolę, ale należy je regularnie testować, aby zobaczyć efekt zastosowanych zmian.

Optymalizacja konwersji nie polega na optymalizacji stron internetowych, ale na optymalizacji decyzji. Musisz dobrze zdecydować, co może pomóc klientom w konwersji.

Reduce form fields- Wyeliminuj niepotrzebne pola. Klienci zwykle irytują się wypełnianiem długich stron rejestracji. Zdecyduj, jakie 2-3 rzeczy mają wypełnić.
Shining Call-to-action button- Spraw, aby przycisk wezwania do działania był widoczny i wyostrzony. Zwykle ludzie patrzą na stronę formularza w stylu F. Najpierw górna szczelina strony, następnie mniejszy pasek „F” (pod górną szczeliną w prawym rogu), a następnie lewy pasek boczny. Przechowuj go w pierwszej części strony. Przetestuj swoje przyciski wezwania do działania w różnych lokalizacjach. Użyj kontrastowych kolorów, na przykład czerwonego przycisku wezwania do działania na białym tle.
Delete automatic sliders- Automatyczne suwaki zmuszają użytkownika do spojrzenia na określoną sekcję witryny, która może nie być atrakcyjna dla wszystkich. Może to ogólnie zmniejszyć liczbę konwersji.
Try adding videos- Filmy przyciągają klientów. Upewnij się, że jest krótki, ale pouczający i słodki.
Work on your headlines- Tytuły powinny być specjalnie opracowane. Atrakcyjne tytuły zmuszają użytkowników do zobaczenia, co masz do zaoferowania.
Add urgency creating keywords- Daj użytkownikom powód do zakupu. Dodaj słowa kluczowe, takie jak „bezpłatnie przez ograniczony okres” lub „ostatnie dwa elementy”. Powinni pilnie odczuwać potrzebę.
Handy contacts- Wyświetlaj dane kontaktowe na samej stronie głównej. Pomaga to klientowi poprosić o pomoc, gdy nie może śledzić Cię na stronie docelowej.
Add testimonials- Dodaj prawdziwe referencje z nazwiskami i zdjęciami swoich klientów. To buduje zaufanie.
Add your badges- Dodanie nagród sprawia, że jesteś zaszczycony i szanowany. Są reklamą ustną dla Ciebie.
Add security seals - Plomby zabezpieczające zapewniają klientom bezpieczeństwo danych płatności itp. Zapewnienie to może zwiększyć sprzedaż o 15%.
Speaking Images- Dodaj wyraźne i odpowiednie obrazy, które mogą zostać kliknięte na białym tle. Obrazy dodają znaczenia treści i sprawiają, że jest ona chwytliwa.
Add Live Chat- Czat na żywo to korzystna funkcja. Wsparcie przez czat zapewnia wysoki wzrost konwersji. Pomaga zdezorientowanym klientom w bezproblemowej konwersji.

Wyżej wymienione wskaźniki w pewnym stopniu zwiększają współczynnik konwersji poprzez tworzenie trafności, przejrzystości, rozpraszania witryny internetowej, zmniejszając stres klienta. Gdy zajmiemy się tymi czynnikami, współczynnik konwersji prawdopodobnie poprawi się.

Zbieranie danych

Gromadzenie danych to proces gromadzenia i pomiaru informacji o dowolnej określonej zmiennej w oparciu o zainteresowanie w sposób strategiczny. Dzięki temu możemy wyciągnąć pewne wnioski na podstawie trafności, przeprowadzić testowanie hipotez i wyciągnąć wnioski.

Dane są generalnie gromadzone na różne sposoby, z których niektóre to -

Surveys - Badanie ankietowe to metoda badawcza służąca do zbierania informacji od wybranej grupy osób o podobnych cechach za pomocą wystandaryzowanych kwestionariuszy lub wywiadów lub rozmów telefonicznych.
Interviews- W wywiadach dane są zbierane poprzez zapytania i nagrania prowadzone przez rachmistrzów. Ułatwia dogłębne informacje na temat spostrzeżeń, spostrzeżeń, przekonań i doświadczeń. Mogą mieć strukturę lub brak struktury.
Heatmaps- Mapa termiczna rozkłada lub segreguje duże zbiory danych, aby uzyskać segment, który jest dla Ciebie ważny. Mapa termiczna podkreśla niedostatecznie wykorzystywane obszary, aby pomóc Ci dowiedzieć się, jak zapewnić odwiedzającym dostosowany układ.
User Testing- Pomaga nagrywać prawdziwych użytkowników wykonujących różne zadania. Możemy uzyskać jasny obraz zrozumienia użytkowników i możliwości działania w Twojej witrynie.
Workshop- Warsztaty pomagają zrozumieć zachowanie użytkowników i zrozumienie biznesu z perspektywy drugiej osoby. Może pomóc ci w sformułowaniu USP, poznać czynniki opóźniające i to, co możesz zaoferować, aby je pokonać.
Analytics- Pomaga wiedzieć, jak klient korzysta z Twojej witryny. Możesz dowiedzieć się, co odstrasza klientów, studiując porzucanie formularzy.