Samouczek obsługi klienta

Klientem jest każdy, komu dostarcza się towar, produkt, usługę lub pomysł. Klient jest królem, ponieważ utrzymuje biznes na powierzchni. Niezależnie od tego, czy organizacja oferuje produkt czy usługę, nie może pozostać w biznesie, jeśli nie może znaleźć grupy osób, które chcą zostać jej klientami. W tym samouczku omówimy, w jaki sposób możemy zapewnić każdemu klientowi - obecnemu lub potencjalnemu - zadowolenie i satysfakcję, aby firma rozkwitła.

Omówimy również cechy doskonałej obsługi klienta i różne sposoby jej świadczenia, np. Osobiście, telefonicznie, e-mailowo itp.

Ten samouczek jest przeznaczony dla profesjonalistów, którzy mają do czynienia z klientami regularnie, niezależnie od tego, czy są to sprzedaż i marketing, obsługa klienta czy help desk. Ten samouczek pomoże również tym, którzy chcą zająć się obsługą klienta jako wybrany zawód.

Przed przystąpieniem do samouczka czytelnik musi mieć pewną wiedzę na temat obsługi klienta i obowiązków pracownika obsługi klienta.