Marketing cyfrowy - CRO
CRO oznacza Conversion Rate Optimization. Cokolwiek może być ostatecznym celem Twojej witryny, plikconversionjest pomyślnym zakończeniem tej czynności. CRO to proces optymalizacji witryny w celu zwiększenia prawdopodobieństwa, że odwiedzający wykonają określone działanie.
Conversion Rateto kluczowy wskaźnik w handlu elektronicznym, ponieważ ujawnia procent całkowitego ruchu w witrynie, który realizuje określony cel. Im wyższy współczynnik konwersji, tym lepiej.
Po określeniu, jakie konwersje chcesz śledzić, możesz obliczyć współczynnik konwersji.
Załóżmy, że traktujesz sprzedaż jako konwersję. Jeśli śledzisz liczbę pozyskiwanych potencjalnych klientów i liczbę uzyskanych sprzedaży (konwersji), możesz obliczyć współczynnik konwersji -
Współczynnik konwersji $$ = \ frac {Całkowita liczba sprzedaży} {Liczba potencjalnych klientów} \ times 100 $$
Wiedząc, jaka jest wartość potencjalnego klienta, możesz określić, ilu potencjalnych klientów potrzebujesz każdego miesiąca, aby utrzymać swój biznes i ile powinieneś zapłacić za reklamy. Dzieje się tak niezależnie od tego, czy korzystasz z płatności za kliknięcie (PPC), czy reklam offline, takich jak mailery lub reklamy drukowane.
Co to jest CRO?
Optymalizacja współczynnika konwersji to -
Ustrukturyzowane i systematyczne podejście do poprawy wydajności strony internetowej.
Oparte na informacjach - w szczególności analizach i opiniach użytkowników.
Zdefiniowane przez unikalne cele i potrzeby serwisu (KPI).
Wykorzystaj ruch, który już masz i jak najlepiej go wykorzystaj.
Czym CRO nie jest
Optymalizacja współczynnika konwersji nie jest -
Na podstawie domysłów, przeczuć lub tego, co robią wszyscy inni.
Kieruje się opinią najlepiej opłacanej osoby.
O pozyskaniu jak największej liczby użytkowników, niezależnie od jakości i zaangażowania.
Dlaczego firmy korzystają z CRO?
CRO odgrywa ważną rolę w poprawie wydajności krytycznych procesów. Tutaj omówimy najczęstsze obszary, w których firmy oceniają CRO.
A/B testing- Co to są testy A / B? Mówiąc najprościej, konfigurujesz dwie różne strony docelowe, z których każda ma inny element. Twoja witryna przedstawia wersję „A” tych stron połowie ruchu, a wersję „B” pozostałej połowie. Następnie możesz sprawdzić, czy niewielka zmiana wezwania do działania (CTA) może wpłynąć na współczynniki konwersji.
Customer Journey Analysis- Jak Twoi klienci przeszli od świadomości marki do zakupu? Często nazywana również ścieżką konwersji.
Cart abandonment analysis - Zbadaj przyczynę braku płatności po dodaniu produktów do koszyka.
Segmentation - Segmentacja pokazuje podejście do grupowania potencjalnych klientów i klientów w celu dostarczania bardziej odpowiednich komunikatów i ofert w celu uzyskania lepszych wskaźników odpowiedzi na te komunikaty.
Ponadto CRO jest używany do optymalizacji kopiowania, ankiet online i opinii klientów.