Relacje handlowe i marketingowe

Marketing to kluczowy dział w strukturze firmy, który ma bezpośredni związek ze sprzedażą. Aby uzyskać jasny obraz tego, jak działa marketing, osoba musi mieć holistyczne podejście do całego modelu biznesowego. Marketing to proces mający wpływ na sprzedaż, który poprawia wydajność Twojego zespołu sprzedaży. Ma również możliwość zwiększenia ich wyników bardziej niż jakikolwiek inny dział.

W dzisiejszych czasach marketing stał się jednokierunkowym systemem przesyłania wiadomości, za pomocą którego reklamujesz swój produkt i prowadzisz jego bezpośredni marketing na rynku. Mimo to w niektórych organizacjach nadal zajmują się marketingiem i sprzedażą w oddzielnych zespołach.

Przykład

Rozwój biznesu staje się częścią działu sprzedaży w jednej firmie, ale w innych jest częścią marketingu. Konieczne jest jednak, aby zarówno zespoły sprzedaży, jak i marketingu rozpoznawały swoje role, ponieważ informacje, które przekazują sobie nawzajem, są istotne w budowaniu biznesplanów ich działów.

Poniżej przedstawiono kilka typowych podobieństw i różnic między działami sprzedaży i marketingu, a niektóre cenne strategie integracji poprawiają wydajność obu działów.

Rola działu sprzedaży

Dział sprzedaży generuje zamówienia.
Pracują nad celami krótkoterminowymi lub średnioterminowymi.
Staraj się łatwo budować indywidualne relacje biznesowe z klientami.
Konfigurują kluczowe konta i wszystkie inne strategie zarządzania kontami.
Głównym kontaktem w dziale sprzedaży są klienci.

Rola działu marketingu

Decydują o celach krótkiego, średniego i dalekiego zasięgu.
Tworzy to potencjalnych klientów, których zespół sprzedaży może śledzić.
Identyfikuje strategie, które mają charakter informacyjny i rozrywkowy.
Odpowiada za komunikację konwersacyjną i inne wizerunki marki.

Niemniej jednak wszystkie powyższe cechy będą się różnić dla każdego przypadku w zależności od modelu pracy organizacji i rodzaju oferowanych produktów lub usług. Kiedy mówimy o organizacji sprzedającej karty kredytowe - jest to firma całkowicie zorientowana na marketing, więc nie polegają oni tak bardzo na przedstawicielach handlowych w terenie, jak na przedstawicielach sprzedaży i obsługi klienta.

Główny nacisk członków zespołu w dziale marketingu ma na celu generowanie wiarygodnych i najlepszych leadów do sprzedaży transakcyjnej. Z drugiej strony mogą nie być skuteczne na niszowym rynku, takim jak rynek sprzedaży oprogramowania, ponieważ wysokiej klasy dostawca oprogramowania biznesowego jest firmą skoncentrowaną na sprzedaży.

Niektóre firmy wymieniają się wyraźnie jako sales organization lub a marketing organization, aby ich klienci mogli zrozumieć oferowane przez nich usługi. Jednak takie etykietowanie jest często niepotrzebne, ponieważ jest całkowicie zależne od różnicy między budżetem dostępnym na sprzedaż a budżetem dostępnym na marketing. Niektóre przykłady powszechnie brane pod uwagę w tej kategorii to:

Sales Organizations - Organizacja sprzedaży potrzebuje różnych strategii marketingowych, aby popularyzować swoje produkty wśród ludzi.
Pharmaceuticals - Ludzie ufają opiniom innych klientów lub opiniom z mediów społecznościowych, ponieważ teraz ludzie kupują również leki online.
Consulting - Branża konsultingowa zależy również od dobrych opinii innych dla biznesu.
Automobiles - Samochody w dużej mierze zależą od marketingu dla dobrego biznesu.
Financial Services - Usługi finansowe potrzebują odpowiedniego marketingu, aby zwiększyć liczbę kliknięć.
Marketing Organizations - Organizacje marketingowe potrzebują strategii sprzedaży, aby zwiększyć sprzedaż.
Consumer Products - Potrzebujesz najlepszej strategii sprzedaży i marketingu, aby wzmocnić nazwę produktu.
Travel and Leisure - Musisz napisać recenzję na stronie głównej, aby ludzie bardziej ci ufali.
Retailers - Detaliści opracowują własną sprzedaż, oferty i strategie marketingowe.
Entertainment- Ta branża rozwija się dzięki marketingowi. Dobra recenzja może zapewnić duże grono odbiorców.

Nie jesteśmy w stanie całkowicie określić struktury, funkcji, celów i zakresu pracy zarówno działów sprzedaży, jak i marketingu. Jednak kluczowe jest to, że dział sprzedaży i marketingu zawsze musi współpracować.