Incentivos e produtividade pessoal

Neste capítulo, teremos um pequeno estudo de caso para analisar como os incentivos influenciam a produtividade pessoal.

A Turnbuckle Fisheries foi iniciada com 22 funcionários em 1982. Após o primeiro ano, constatou-se que a empresa não conseguia se expandir para além da atual lista de clientes. Pensando que isso seria uma questão relacionada a recursos, ele contratou mais 10. Porém, após o show desolador do segundo ano, o dono da empresa, Jonas Allroy, decidiu fazer uma avaliação de desempenho dos funcionários. Verificou-se que todos os funcionários estavam felizes fazendo seu trabalho, porém ninguém se esforçava para fazer um trabalho melhor para si mesmo.

Allroy entendeu que, mesmo que seus funcionários estivessem satisfeitos com seus empregos, eles não tinham o ímpeto de exceder suas expectativas devido à ausência de qualquer sistema de incentivos. Ele declarou que todo funcionário que conseguir novos clientes será recompensado com 10% de taxa de localizador e 5% de todo o negócio que vier desse cliente.

No terceiro ano, Jonas Allroy ficou emocionado ao saber que não apenas o desempenho dos funcionários erradicou o déficit comercial dos últimos dois anos, mas também lhe rendeu um prêmio de 10% para investir mais no negócio.