Teoria de Herzberg
Frederick Herzberg, o famoso psicólogo americano e autoridade em “Gestão de Negócios”, havia dito que um empregador está contratando um grupo de pessoas para trabalhar de forma que consigam atingir o que seu objetivo era, então a melhor maneira de obtê-los motivado é se eles se identificam com a meta e veem suas realizações pessoais também.
A motivação é mais do que ficar entusiasmado com o seu trabalho. É ser o melhor no seu trabalho, ou dar o melhor resultado. A motivação está intimamente relacionada ao salário e às condições de trabalho, embora um aumento salarial e melhores condições de trabalho não motivem necessariamente um funcionário.
Herzberg descobriu que quatro fatores são os mais importantes para motivar um funcionário. Qualquer funcionário obteria motivação se obtivesse esses motivadores tão necessários em seu local de trabalho -
Ownership - Os funcionários devem sentir que são donos de seu trabalho.
Nature of the work - O funcionário deve estar em uma função digna de seu talento.
Recognition - O colaborador deve ter seus esforços elogiados e reconhecidos.
Achievement - O resultado dos esforços deve dar a sensação de alcançar um objetivo.
Teoria dos Fatores de Higiene de Herzberg
Herzberg havia mencionado uma vez em uma entrevista que para provar sua teoria dos “fatores de higiene”, o que significava que certas coisas no local de trabalho podem não motivar um funcionário a trabalhar mais, mas sua ausência poderia desmotivá-lo, ele pegou o caso de uma gráfica .
Esta empresa começou antes de dois anos e oferecia os salários mais competitivos aos seus funcionários. No entanto, muitos funcionários reclamaram da localização da empresa ser muito distante da capital, causando transtornos no deslocamento. O outro problema eram as instalações inadequadas de ar-condicionado no escritório.
A administração percebeu esse fato e, após um ano, mudou-se para outro local. Eles têm um bom ar-condicionado e o escritório fica em um local onde todos podem chegar facilmente do outro lado da cidade. Além disso, reforçaram o inventário e procederam a uma redecoração de interiores.
Foi observado que a produtividade dos funcionários aumentou inicialmente e os funcionários ficaram entusiasmados para trabalhar no novo ambiente. No entanto, depois de alguns meses, eles voltaram aos mesmos números. A gerência tentou remodelar o local e oferecer um visual diferente, mas não fez diferença.
Os gerentes então passaram a aumentar o salário e fornecer bons incentivos com base no desempenho. Isso viu um crescimento na produtividade de algumas pessoas, ao passo que alguns dos de melhor desempenho continuaram apresentando resultados abaixo do potencial. Foi nesse ponto que os RHs entraram em ação e tiveram uma discussão franca e direta com os funcionários.
Verificou-se que os funcionários tinham muitas preocupações diferentes, variando de longas horas de trabalho, tempo gasto no deslocamento, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, horários flexíveis, etc. Eles perceberam que apenas garantir que os funcionários sejam pagos em tempo hábil e competitivo não lhes dá motivação . Para motivá-los, cada funcionário deve ter seu fator de motivação pessoal abordado. Eles introduziram políticas que atendiam às preocupações de todos os funcionários e descobriram que a produtividade da empresa aumentou 35% desde o momento em que se mudaram para o novo prédio.