Gestão de Varejo - Localização da Empresa

O Vale do Silício é uma mentalidade; não um local.

− Reid Hoffman (Co-Founder, LinkedIn)

Antes de visitar um shopping ou loja, a primeira pergunta que surge na mente do consumidor é: “Até onde devo andar / dirigir?”

Em cidades populosas como Mumbai, Delhi, Tóquio e Xangai, para citar alguns, os consumidores enfrentam engarrafamentos na hora do rush ou congestionamentos devido à estrutura das estradas. Nesses casos, o acesso a um ponto de venda para suprir as necessidades do dia-a-dia torna-se muito difícil. É muito importante para o consumidor ter lojas de varejo perto de onde se hospeda.

Importância da localização no negócio de varejo

A localização da loja de varejo também é um fator importante a ser considerado pela equipe de marketing ao definir a estratégia de marketing de varejo. Aqui estão algumas razões -

A localização da empresa é um fator único que os concorrentes não conseguem imitar. Portanto, pode dar uma forte vantagem competitiva.
A seleção do local de varejo é uma decisão de longo prazo.
Requer investimento de capital de longo prazo.
A boa localização é o elemento chave para atrair clientes ao outlet.
Uma loja bem localizada facilita o abastecimento e a distribuição.
Os locais podem ajudar a mudar os hábitos de compra dos clientes.

Área comercial: Tipos de locais de negócios

UMA trade areaé uma área onde o varejista atrai clientes. Também é chamadocatchment area. Existem três tipos básicos de áreas comerciais -

Locais Solitários

São lojas / pontos de venda independentes e isolados, isolados de outros varejistas. Eles estão posicionados em estradas ou perto de outros varejistas ou shopping centers. Eles são usados principalmente no varejo de alimentos e não alimentícios, ou como lojas de conveniência. Por exemplo, quiosques, lojas familiares (semelhantes às lojas kirana na Índia).

Advantages - Menor custo de ocupação, longe da competição, menos restrições de operação.

Disadvantages - Sem tráfego de pedestres, baixa visibilidade.

Áreas de compras não planejadas

Esses são locais de varejo que evoluíram ao longo do tempo e têm vários pontos de venda nas proximidades. Eles são divididos em -

Distritos centrais de negócios, como áreas tradicionais do “centro da cidade” em cidades / vilas.
Distritos comerciais secundários em cidades maiores e ruas principais ou locais de rua.
Distritos de vizinhança.
Locais ao longo de uma rua ou rodovia (locais da faixa).

Advantages - Alto tráfego de pedestres durante o horário comercial, alto tráfego de residentes, centro de transporte próximo.

Disadvantages - Alta segurança exigida, ameaça de furto, Estacionamento precário.

Áreas de compras planejadas

Esses são locais de varejo que são arquitetonicamente bem planejados para fornecer uma série de pontos de venda, de preferência sob um mesmo tema. Esses sites têm grandes lojas de marcas de varejo importantes (também chamadas de“anchor stores”) e algumas pequenas lojas para adicionar diversidade e elevar o interesse dos clientes. Existem vários tipos de shopping centers planejados, como centros de bairro ou strip / community centres, shoppings, centros de estilo de vida, centros especializados, centros outlet.

Advantages - Alta visibilidade, alto tráfego de clientes, excelentes instalações de estacionamento.

Disadvantages - Alta segurança exigida, alto custo de ocupação.

Fatores que determinam os locais de varejo

A equipe de marketing deve analisar a localização do varejo em relação às seguintes questões -

Size of Catchment Area- Primário (com 60 a 80% dos clientes), Secundário (15 a 25% dos clientes) e Terciário (com os clientes restantes que compram ocasionalmente).
Occupancy Costs - Os custos de arrendamento / propriedade são diferentes em diferentes áreas, impostos sobre a propriedade, custos de manutenção de localização.
Customer Traffic - Número de clientes que visitam o local, número de veículos particulares que passam pelo local, número de peões que visitam o local.
Restrictions Placed on Store Operations - Restrições de horário de trabalho, intensidade de ruído durante eventos de promoção de mídia.
Location Convenience - Proximidade de áreas residenciais, proximidade de facilidade de transporte público.

Passos para escolher o local certo de varejo

Uma empresa de varejo precisa seguir as etapas fornecidas para escolher o local certo -

Step 1 - Analyze the market in terms of industry, product, and competitors- Quantos anos tem a empresa neste ramo? Quantas empresas semelhantes existem neste local? O que o novo local deve oferecer: novos produtos ou novo mercado? A que distância está a localização do concorrente da localização potencial da empresa?

Step 2 – Understand the Demographics - Alfabetização de clientes na localização potencial, grupos de idade, profissão, grupos de renda, estilos de vida, religião.

Step 3 – Evaluate the Market Potential - Densidade populacional no local potencial, antecipação do impacto da concorrência, estimativa da demanda do produto, conhecimento das leis e regulamentos em operação.

Step 4 - Identify Alternative Locations- Existe algum outro local potencial? Qual é o seu custo de ocupação? Quais fatores podem ser comprometidos se houver uma localização melhor por perto?

Step 5 – Finalize the best and most suitable Location for the retail outlet.

Medindo o sucesso da localização

Uma vez que o ponto de venda é aberto no local selecionado, é importante acompanhar o quão viável foi a escolha do local. Para entender isso, a empresa de varejo realiza dois tipos de avaliações de localização -

Avaliação de localização macro

É realizado a nível nacional quando a empresa pretende iniciar um negócio de retalho a nível internacional. Sob esta avaliação, as seguintes etapas são realizadas -

Auditoria externa detalhada do mercado, analisando locais como macroambiente, como político, social, econômico e técnico.
Os fatores mais importantes são listados, como nível de gastos do cliente, grau de competição, Renda descartável pessoal (PDI), disponibilidade de locais, etc., e o nível mínimo aceitável para cada fator é definido e os países são classificados.
Os mesmos fatores listados acima são considerados para regiões locais dentro dos países selecionados para encontrar um local confiável.

Avaliação de Micro Localização

Neste nível de avaliação, a localização é avaliada em relação a quatro fatores, a saber -

Population - Número desejável de clientes adequados que farão compras.
Infrastructure - O grau em que a loja é acessível aos clientes potenciais.
Store Outlet - Identificar o nível de lojas concorrentes (aquelas que diminuem a atratividade de um local), bem como lojas complementares (que aumentam a atratividade de um local).
Cost- Custos de desenvolvimento e operação. Os altos custos iniciais e contínuos afetam o desempenho do negócio de varejo.